篇一：银行服务整改报告范文
服务整改报告 一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一
直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人
意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的
批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时，
我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅
的融入到业务当中。 首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、
服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题
及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，
而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先
给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格
要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持
人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆
容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；
并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。
以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、
调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。 其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示
座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。 另外，也要组织柜员交
流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的
安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结
合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们xx
银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有
手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太 麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，
我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我
们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放
贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版
网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手
续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们
网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户
角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于
柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助
方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，
也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或
者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进
行整理，也能有效提高叫号的速度。当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最
优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划
和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细
致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助
小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后
的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。
通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，
要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员
的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇二：网
点服务标准化整改报告xx农村商业银行网点服务标准化检查 整改报告
农商行客户服务部：
根据xx县农商银行客户服务部整改通知书的规定，我行针对黔西南审计中心于2015年
9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案，并落实整
改责任人，根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现
将整改情况报告如下：
一、 未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中，存在 未使用普通话的现象。在今后
的工作中，我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》
和《省联社服务规范手册》的规定，视客户群体实际，以首问普通话为准，根据客户回答情
况调整用语。
二、 未行举手礼，离柜未摆放暂停服务牌和无双手接 递、文明用语不规范的情况。柜
员在办理业务过程中，服务不规范，存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、
文明用语不规范的现象。在今后的工作中，我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户
离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停
服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应；办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文
明服务用语，必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料；如需客户等候，应主动向客户说明原
因，并向客户致歉。
三、 天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏 的现象，现已换好。
四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在
今后的营业中，我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设
施，保持营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污
渍、烟头。
五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中，我行将在营业厅内设置填单台和填单模板，
摆放各种空白凭证，并随时保持其数量充足，设有填单模板，摆放有序，做到在每一位客户
离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶，保持填单台的清洁。
六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中，我行将要求保安严格按照农商行保安
管理规定，在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动前进行秩序维护和劝导，在办理业务
的客户较多时，主动分流客户，并要求客户在一米线外等候。
七、atm区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责
提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现 象。在总行统一标准后及时整改。 xx农商行xx支行
2015年9月25日篇三：吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告 吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整 改报告
吉林银行松原分行优质文明小组： 吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕
我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下 乾安支行营业室，
1、 卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净， 走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。
2、 牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。
3、 填单台未分类。现已进行分类。
4、 柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。
5、 柜员递送凭证没有双手。已责令改正。
6、 各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案已补充完备。
7、 保安需在营业大厅内值勤。 已告知。 乾安丹凤支行
1、
2、 外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。 无绿色植物，无分区，大厅无电脑，大厅
无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总
分协调办理，相关事宜正在办理。3、
4、 无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办理中。 无假币收缴牌，柜员办理
业务时应双手递接物品，已责令 改正。
5、 对分行提出的未组织员工岗位练兵，无年度工作计划，无明确的服务工作措施，每
月未进行机构自检，并无记录。对各层检查及自检均无整改报告。没有投诉处理与应急方案。
未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服务小组。以上问题已责令整改。 乾安建设支行
1、
2、 外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令改正。 无分区，无绿色植物，大
厅无待客椅，无vip房间，无温馨提示牌，利率屏滚动条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事
宜支行正在积极申请，修整。
3、 无大堂、理财工作台，无标识牌，atm与营业大厅不连通，无大堂，无保洁人员，
以上相关问题需经总分行批准方能设立，相关事宜正在办理中。
4、 未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，未进行自检并无自检报告对各
层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落实服务应急预案，柜员办理业务时，
应双手递接物品等，我支行已责令其整改。乾安同源储蓄所；
1、 时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时维修，已整改完毕。
2、 无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过期宣传 单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。
3、 无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进
在办理中。
4、 没有培训记录，无年度工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记
录，对各层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业
务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。吉林银行松原乾安支行 2011年7月11日篇四：银行客服工作总结范文 银行客服工作总结范文**年3月20日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加
强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、
“工作作风”、“作风”方面存在的问题做了重要讲话。赵总宣读了作风教育实施方案并提出
了学习要求。我部按照学习动员，提高认识。对照检查，认真剖析。发扬民主开展评议，制
定措施认真整改。按时完成了作风建设教育整顿工作任务，现将有关情况总结如下：
一、集中组织学习，充分认识加强作风建设的必要性和紧迫性 按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了hjt总书记在
中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，
大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全
面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能
力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部
的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是
人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自
身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创
新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。
三、开好民主生活会，认真开展对照检查。 通过学习hjt总书记在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议
上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了
存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。 3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。
会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批
评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出
解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：
(一)、干部职工工作作风散漫。我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作
缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作;
(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看
别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改
革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，
总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，
同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保
我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没
有必要花时间去专门学习。通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在
的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲
足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。 会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教
育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，
一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我
们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户
经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中
从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
三、认真整改、抓好落实
1、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部
署下，我部对×××三海保鲜库、农垦乳业等×××家新企业进行了调查并建立了项目库。
2、适应业务发展，增加业务知识 随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下
发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。
3、制定措施，保证各项工作全面落实 我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。
围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整
改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。
4、严格考核考评，加强督促检查 抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以
考核抓落实。我部将加大内部管理力度，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制
度，即将出台。把日常考核与年终考核相结合，切实体现干与不干、干好干坏不一样的激励
机制，增强内在动力和外部压力。做到人尽其才，才尽其用，保证作风教育收到实效。篇五：
2015整改报告范文2015整改报告范文
第1篇：服务整改报告为进一步提高公共服务水平，逐步完善公共服务体系，切实顺应民情、改善民生，提升
我镇广大群众对公共服务工作的好评程度，现结合我镇实际，特制定此提升方案。
一、工作目标
以村（社区）为重点，按照统筹功能配套、体现资源共享的原则，以加大政府主导投入、
引导市场主体投入和吸引社会组织广泛参与等各种方式，完善公共服务基础配套和基本制度，
重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会
管理、生活服务等方面内容。坚持社会公平化、管理民主化的工作取向，注重公众参与评议，
做到遂群众意愿，让群众知道，得群众支持，切实践行充分尊重群众意愿，深入做好群众工
作，维护群众合法权益，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务
体系，在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时，大幅提升群众满意度。力争在2015
年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过90%，相比2015年有较大提升。
二、工作重点
（一）加大宣传力度，切实反映工作开展情况。 采取宣传单、宣传活动等各种形式，让群众知道政府在做什么、忙什么，出台了些什么
政策，特别是群众如何享受相关政策、措施，让群众切实获取到相关的利益、好处。群众通
过自身的切实体验，加深对相关服务的理解、知晓，从而正确回答相关提问，提高群众满意
率。
（二）清理薄弱环节，全面提升公共服务水平。 对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理，找出薄弱环节，有针
对性的完善相关基础配套设施，加强社会管理服务队伍，从而全面提升我镇公共服务和社会
管理水平，让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及生活条件的提高，从根本上提升
公共服务群众满意率。
1、社会治安：引导各村（社区）成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻力度。
2、交通出行：加大村级公路建设力度，搞好路面维护，同时引导社会资源参与村级交通
出行，解决村级公交较少局面。
3、食品药品安全：积极协助区级相关部门，加大对假冒伪劣食品的打击力度。
4、环境与生态：搞好2015年斗农毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建设，统筹
篇二：巡视整改方案
【巡视工作整改方案】 兴宁市委政法委关于落实 兴宁市委政法委关于落实 省委巡视组巡视反馈意见的 省委巡视组巡视反馈意见的整改方案按照《兴宁市党政领导班子落实省委巡视组巡视反馈意见整改 方案》的部署要求，兴宁市委政法委作为一个牵头单位，根据加快推 进我市经济社会发展的需要，结合政法系统的工作职能，现制定如下 整改方案
一、 指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落 实科学发展观，根据省委巡视组的巡视反馈意见，围绕巡视工作中查 找出来的突出问题，结合兴宁的工作实际，突出针对性、可行性、实 效性，进一步转变观念、创新思路、改进作风、扎实工作，推动我市 经济社会科学发展，着力建设“工贸新城、人文秀区、绿色兴宁” ， 全力当好梅州绿色崛起主力军。
二、 整改内容 围绕 《兴宁市党政领导班子落实省委巡视组巡视反馈意见整改方 案》中的第三条“进一步关爱群众，改善民生促和谐”的第二项为主 要整改内容，即：抓优化社会环境。继续加大社会治安整治力度，提 抓优化社会环境。继续加大社会治安整治力度， 抓优化社会环境 高打防管控水平， 营造良好的社会治安环境， 不断增强群众的安全感。
高打防管控水平， 营造良好的社会治安环境， 不断增强群众的安全感。
坚持领导干部定期接访、 约访、 下访制度， 及时处理群众反映的问题， 坚持领导干部定期接访、 约访、 下访制度， 及时处理群众反映的问题， 做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 确实维护稳定。完 做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 确实维护稳定。
，
善安全事故应急预案， 加强安全监督管理， 特别是强化烟花爆竹和非 善安全事故应急预案， 加强安全监督管理， 煤矿山的安全监管， 煤矿山的安全监管， 坚决防止发生各类重特大事故， 切实保障人民群 全监管 坚决防止发生各类重特大事故， 众生命财产安全。
众生命财产安全。
三、整改措施
1、继续加大社会治安整治力度，提高打防管控水平，营造良好 的社会治安环境，不断增强群众的安全感。一是坚持开展源头治理， 全面落实稳控措施；二是整治重点地区，全力打击刑事犯罪；三是构 建立体防控网络，严密社会治安管控；四是全面加强队伍建设，增强 平安建设保障。
整改责任单位：市公安局 联络员：石天泉 联系电话：13902784878 2、继续加大社会治安综合治理力度，营造和谐稳定的社会环境， 全力推进社会矛盾化解。以平安镇（街）创建工作为抓手，着力构建 平安兴宁；以完善三级综治信访维稳中心为重点，进一步健全维稳网 络和工作机制，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 。
整改责任单位：市综治办 联络员：刘裕平 联系电话:13826679692 3、深入贯彻“打防结合、预防为主、专题结合、依靠群众”的 工作方针，把创建“六无”活动为主要载体，有效预防“法轮功”等 邪教组织和有害气功组织违法活动，营造良好的社会政治环境。
整改责任单位：市“610”办 联络员：张远辉 联系电话：13802365787 4、全面掌握我市维稳工作情况，分析我市维稳工作形势，排查 存在的社会不稳定因素，进一步健全维稳研判制度，加大涉法涉诉案 件和重大矛盾纠纷个案的督办落实，确保我市社会平安稳定。
整改责任单位：市维稳办 联络员：汪建雄 联系电话：13536749067 5、在坚持领导干部定期接访、约访、下访,及时处理群众反映的 问题，建立健全矛盾纠纷排查化解制度、信访工作分析研判制度和领 导包案制度，切实维护社会稳定。
整改责任单位：市信访局 联络员：罗小忠 联系电话：13826696182 6、针对新时期社会矛盾纠纷的特点，切实做好人民调解、行政 调解和司法调解的联动，提高社会矛盾稳控化解的办法和措施；进一 步推进社会管理创新加强社区矫正、安置帮教工作；围绕加快经济发 展方式转变，提高服务经济民生的能力水平。
整改责任单位：市司法局 联络员：陈鹏基 联系电话：13560982268
7、完善安全事故应急预案，加强安全监督管理，特别是强化烟花爆竹和非煤矿山的安全监管，坚决防止发生各类重特大事故，切实 保障人民群众生命财产安全。 整改责任单位：市安监局 联络员：张淦清 联系电话：13719990888 四、整改要求
1、成立机构，加强领导。成立以市委副书记罗颖安同志为组长， 市委常委、 政法委书记夏思光同志为副组长， 市委政法委、 市公安局、 市综治办、市维稳办、市“610”办、市信访局、市司法局、市安监 局等单位负责人为成员的整改工作领导小组，负责对整改工作的领 导、组织和协调。领导小组下设办公室，主任由政法系统工委副书记 肖浩文同志兼任，刘超华同志兼任牵头整改单位联络员，联系电话 13902783239。
2、明确时限，分步实施。整改期限为 12 个月，即 2010 年 6 月 至 2011 年 6 月 30 日前完成整改工作任务。分四个阶段进行：一是部 署阶段。2010 年 6 月 1 日至 9 月 30 日，成立整改机构，研究整改方 案。二是落实阶段。2010 年 10 月 1 日至 2011 年 3 月 31 日，由政法 委领导组织各责任单位，围绕整改内容和目标，落实整改措施，抓好 整改工作。三是完善阶段。2011 年 4 月 1 日至 5 月 31 日，对照整改 内容和目标，查缺补漏，及时完善，推动整改工作落实。四是验收阶 段。2011 年 6 月 1 日至 30 日，迎接上级对整改工作进行检查验收。
3、加强督查，务求实效。政法委采取切实有效的措施，加大对 各责任单位对整改工作的督查力度，务求取得实效，确保整改任务如 期完成。对于整改不力，成效不明显的，要追究相关领导和人员的责 任。中共兴宁市委政法委 2010 年 9 月 28 日
篇三：巡视整改方案 (1)
XXXXX热电有限责任公司
关于省委巡视组进驻集团公司专项巡视反
馈意见的整改落实工作方案
2015年12月8日，集团公司党委印发了《中共河北建设投资集团有限责任公司委员会关于省委第十二巡视组专项巡视反馈意见的整改落实工作方案》。方案指出，2015年8月3日至9月25日，省委第十二巡视组对集团公司进行了专项巡视，2015年12月1日，巡视组向集团公司反馈了巡视意见，指出了工作中存在的主要问题和不足，有针对性提出了整改意见和建议。为促进公司党风廉政建设，切实做好整改工作，结合公司实际情况，特制定如下方案。
一、指导思想
深入贯彻XX建投党字【2015】40号文件精神，按照集团、建投能源的安排部署，以巡视问题整改为契机，坚持“标本兼治、务求实效，统筹兼顾、突出重点、上下联动、合力攻坚"的整改原则，结合"三严三实"专题教育活动，对照巡视组反馈的问题意见，举一反三，有的坚决改正，无的要更进一步。真正解决公司在党风廉政建设、作风建设、选人用人、经营管理等方面的突出问题，切实加强公司各级领导班子和干部队伍建设，全面提升广大党员干部拒腐防变意识、依法经营意识、廉洁从业意识，努力实现公司健康发展、干部清正廉洁、作风规范务实，以党风廉政建设的成效来推动公司的持续健康发展。
二、整改目标
全面加强党的建设，强化党组织的领导核心作用，落实“两个责任”，坚决贯彻中央“八项规定”精神，把纪律和规矩挺在前面，严防“四风”反弹，进一步规范企业行为和办事流程，树立正确的用人导向，规范选人用人工作，努力营建惠风和畅的从业环境。
三、整改步骤
集中整改活动时限为2015年12月l5日至2016年1月30日，大约用1个半月时间，分三个阶段进行：
第一阶段（2015年12月15日至12月25日）：公司党委对照反馈意见、反馈问题认真梳理、分类处置，制定整改方案，召开专题党委会。公司党委组织相关单位和人员召开会议，由党委书记亲自安排部署整改工作。各牵头部门和责任部门按照方案分工，逐项逐事细化整改计划、目标、措施、时限，明确责任人，自上而下落实整改各个环节责任。
第二阶段（2015年12月25日至2016年1月15日）：全面落实整改措施，立行立改，真整实改，并且要建立长效机制，建立健全各项规章制度，强化制度的执行力，强化廉政风险防控，确保按期整改到位，取得实效。
第三阶段（ 2016年1月16日至1月30日）：对公司整改方案情况进行全面检查验收，汇总各牵头部门分项整改报告，形成公司党委整改情况总结报集团、建投能源公司党委。整改期间，接受集团、建投能源公司的监督检查，巩固整改成果。
四、组织保障
公司成立整改工作领导小组，负责整改工作整体筹划和安排部署。
组 长：党委书记 总经理
副组长：其他班子成员
成 员：
领导小组下设办公室，办公室设在纪检监察部，负责日常协调、督促、检查等事务性工作，坚持每周协调整改工作的开展，并及时向整改工作小组汇报工作进展情况。
主 任：XXX
副主任：XXX
成 员：XX XX XX
各牵头部门和责任部门要高度重视，各负其责，切实抓好本小组所主管整改工作事项的落实。
五、整改任务与责任分工
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