篇一：党的群众路线教育实践活动调研报告
党的群众路线教育实践活动调研报告
党的群众路线教育实践活动调研报告
——如何全面提升物业管理服务水平
根据中央、省、市、区委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的统一部署和《中共xx区城建党总支深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》活动安排，查找物业管理服务中存在的“四风”问题，规范物业管理服务活动，维护业主、业主使用人、物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。区住建系统通过走访群众、专题座谈、问卷调查等方式，广泛征求意见建议，就存在“四风”方面的突出问题，做到即知即改。
一、物业管理服务现状。
(一)物业管理机构现状。我区2013年4月17日成立xx市xx区物业管理服务中心，核定副科级领导职数1名，现已配备到位。物业管理中心的主要职责是：贯彻落实物业管理的政策、法规和有关规定；负责开展全区物业管理的达标考核和项目创优活动；负责指导组建业主大会、业主委员会并进行备案；负责住房专项维修基金的归集和使用监管工作；负责物业管理从业人员的培训工作；负责协调和处理物业管理矛盾纠纷。实际工作中住房专项维修基金的归集和使用监管工作；物业管理从业人员的培训工作由市房产管理局相关职能部门负责开展。物业管理服务中心现有工作人员x名，全部为工人编制，平均年龄50岁左右。年龄结构偏大，文化层次较低。同时因为各种原因物业管理服务中心仍直管区属47栋住宅楼的水电暖等费用的收缴工作、二级管网的维修维护工作。
（二）物业服务企业现状。xx区城区现有物业服务企业x家，其中：取得《物业企业资质证书》二级资质的x家；三级资质的x家；暂定三级的8家，申请资质3家。共开展物业服务项目123个，服务面积800.80万平方米，其中托管住宅小区69个，服务面积680.42万平方米；托管办公区物业44.56万平方米；托管商业区物业服务32.63万平方米；托管其他物业服务项目x万平方米。实行物业管理的小区成立业主委员会的有x个，占住宅小区比例的x%。现有物业服务从业人员x人。其中：企业管理人员x人，企业管理人员中持证上岗人员x人，取得全国物业管理师职业资格证书20人。
（三）物业管理市场现状。
xx区物业管理市场经过近年来的不断规范和完善，现已逐步走向成熟阶段。物业管理市场规模不断扩大，各种高精技术人才逐步走向物业管理市场。部分物业企业开始探索多
元化发展的渠道。旧有的一些管理模式还有待于进一步的提升。
1、前期物业管理所占比重较大，占据了物业管理服务市场的90%以上。多数前期物业管理服务企业由建设单位原职工或亲属担任负责人，在实际管理运行中主要运营经费靠建设单位补贴运营。
2、物业服务企业经营状况不容乐观。所调研的企业中，处于正常经营运行的只有5家，其余皆为亏损企业。
3、“专”、“精”、“强”物业企业在市场的比重中所占较小，“杂”、“乱”、“差”物业企业占据了市场的主导地位，物业服务市场总体呈现出散乱的状态。物业服务市场中专业的、精干的、强大的企业只有不到全部的20% ，更多的物业企业只是被动的代收取水电暖等费用，对真正属于物业公司的服务项目如环境卫生、小区绿化、公共设施的维护等反而呈现出“杂”、“乱”、“差”的现象。
二、存在的问题。
（一）管理服务机构不健全。物业管理服务中涉及的面广、问题多，存在上下脱节的现象。根据《物业管理条例》等法律法规的规定，街道办事处、社区居委会应当在物业管理服务中承担相应的责任，但实际中没有成立相应服务工作站。没有专职工作人员。
（二）部分物业服务企业服务意识淡薄，企业没有自主向前的动力，服务理念陈旧落后，管理机制缺乏创新，业主与物业企业对立情绪较大。
（三）物业服务人员年龄结构偏大，整体素质偏低并参差不齐。人员流动性大，薪资待遇普遍低于其他行业。
（四）供水、供暖等行业没有实现终端收费和终端维护，成为制约物业服务企业发展的最大障碍。
1、水费总表与住户水表总数之间的差距通常由物业企业向住户均摊的方式解决，均摊不了时只能由物业企业垫付。增加了业主与物业企业的经济负担，由此产生业主与物业企业的矛盾。
2、供水、供暖二级管网的改造维护没有严格执行《物业管理条例》等相关法律法规。二级管网的维护费用成为物业服务企业的重要开支部分。
3、二次供暖、供水产生的费用由物业企业承担，为新建高层住宅小区物业管理服务工作增添了困难。
（五）住宅专项维修基金未能全部发挥作用。
1、旧老住宅小区由于历史诸多原因，使得住宅专项维修基金难以归集。从而无法确保旧老住宅小区住房共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的有效处理和实施，直接导致旧老住宅小区整体环境形象面貌逐渐衰退，使用功能日渐退化，而作为物业企业，又没有经济实力去很好的进行旧老住宅小区软硬件设施维护，只能是愈发举步维艰，最终退出服务。
2、新建住宅小区住宅专项维修基金虽然能够全部归集到位，但是不能按时申请使用，没有完全发挥出应有的作用。久而久之，新建住宅小区只能步旧老住宅小区的后程，造成恶性循环。
（六）小区绿化、亮化，用水、用电耗资大，物业服务企业难以承担，造成运转困难。造成小区绿化环境、卫生状况等日趋恶化。
（七）物业管理服务工作宣传不到位。业主对于自己的权力与义务不明白，更不清楚物业企业应该承担的责任与义务。物业服务企业对于收缴的物业费没有按照要求进行开支公示，在业主心中形成了“收费不办事”的印象。
三、改进管理的措施。
（一）、整章建制，制定《xx城区物业管理服务实施细则》。
根据国务院《物业管理条例》、《甘肃省物业管理办法》、《xx市物业管理暂行办法》等规定，结合xx城区实际，制定切实可行的《xx城区物业管理服务实施细则》。进一步明确市区物业管理部门职责，进一步明确业主及业主大会与物业管理服务企业的权利义务，进一步明确前期物业管理、物业管理服务与收费、物业的使用和维护、资金保障和管理使用等方面的内容。
（二）明确职责，完善“区、街道、社区”三级管理体系。
遵循“重心下移、属地管理”的原则，针对我区物业管理业态的复杂性，健全以街道（乡镇）为主的“区、街道、社区（村）”三级物业管理体系，推动物业服务行业走上规范健康发展轨道。区物业管理服务中心要配强配齐工作人员。各街道办事处（乡镇）要成立住房保障和物业服务工作站，配备专职工作人员，社区要配备住房保障和物业管理服务工作专干。
（三）加强舆论宣传，进一步加深业主对物业管理服务工作的理解和支持。
积极组织开展以贯彻《物业管理条例》、《xx市物业管理暂行办法》为主题的宣传活动，让广大业主和社会各界了解物业管理相关政策，强化物权意识，化解物业纠纷，努力形成“共建共管、团结和谐”的良好氛围。各有关部门、街道办事处、社区居委会、物业服务企业要通力合作，密切配合，切实抓好宣传教育落实工作，进一步加深业主对物业管理工作的理解和支持。物业主管部门要组织开展物业管理优秀住宅小区的评选活动，树立榜样，起到以点带面、典型示范的作用，促进全区物业工作健康发展。
（四）突出重点，严格规范相关物业管理行为 。
一是规范前期招投标管理。强化建设单位取得《商品房预售许可证》之前的招投标管理，凡3万平方米以上的非单一业主物业项目必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业，区物业主管部门要对单一业主物业项目的选聘物业服务企业行为进行监督。投标人少于3个或建筑面积小于3万平方米的，经物业主管部门批准，建设单位可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业实施前期物业管理。
二是规范物业服务用房配置。物业服务用房建筑面积严格按照建设工程项目总建筑面积2‰的标准予以配置，且最少不低于40平方米，必须具备水、电、采光、通风、通讯等正常使用功能，物业服务用房由建设单位无偿提供，属全体业主共有。物业主管部门依法对物业服务用房的配置情况进行验收，验收不合格的不得交付使用。
三是规范业主大会筹备组及业主委员会的组建。进一步完善社区、业主委员会、物业服务企业“三位一体”的工作机制。凡拟参加业主大会筹备组、换届改选小组、业主委员会的业主必须模范履行业主义务，上述组织的组成人员应从物业管理区域内热心公益事业、责任心强、具有一定组织协调能力的业主中推荐。针对业主委员会成立过程中的管理区域确定问题，应结合建设用地规划许可证确定的红线图范围，本着“尊重历史、尊重现实”的原则，由物业主管部门和街道办事处共同研究确定。
四是规范物业交接工作。物业交接工作要在区物业管理服务中心、街道办事处、社区居委会的共同监督下，按照物业管理相关规定依法进行移交。对建设单位不按规定移交的，不予办理竣工验收；对前期物业服务企业不向业主委员会移交、新旧业主委员会之间不移交、业主委员会成员资格终止后不向业主委员会履行交接手续的问题，由物业联席会议协调解决，经协调仍拒不移交的，可根据相关法律法规规定，分别由行政执法和公安部门协助移交，业主或业主委员会可依法通过法律途径维护自身权益。
（五）创新管理，建立规范完善的物业监督管理体系和检查考核机制。
区政府要加强对区物业主管部门、各街道办事处等相关部门的工作监督和考核，并把物业管理工作考核情况纳入区政府年度目标考核体系。建立物业企业与物业主管部门的信息传递机制，物业企业要根据要求及时将相关信息报送到区物业管理服务中心。年终对工作突出、管理到位的相关职能部门、街道办事处及物业服务企业进行表彰，区政府每年拿出一定资金用于奖励相关职能部门、街道办事处和优秀物业服务企业，全面调动各方面积极性，推进全区物业管理工作科学发展。
（六）注重实效，定期对物业管理从业人员进行岗位培训，确保从业人员持证上岗，规范运行。
通过专业培训，增强物业从业人员的服务意识，提高服务质量。通过定期不定期的检查，规范从业人员的持证上岗。
四、意见及建议。
一是提高物业费收费标准。xx城区现行的物业费收费标准偏低，物业服务企业反映强烈。应根据小区建设规模、环境绿化、治安管理、服务质量、业主意见等具体情况，通过听证会、征求各方意见，经物价部门审批，提高物业服务收费标准。
二是规范管理使用住宅专项维修基金。区物业管理服务中心应该积极争取将住宅专项维修基金的使用和管理职责落实到位。由区财政、审计、房管部门和业主委员会共同监督，便于规范、快捷、高效的使用。
三是形成联动运行机制。进一步明确供水、电、暖、气等单位职责，督促其担负起应有的社会责任。及时修改供水、电、暖、气等行业管理办法与国务院《物业管理条例》中
篇二：党的群众路线教育实践活动调研报告
党的群众路线教育实践活动调研报告 在农牧区学校，开展党的群众路线教育实践活动的根本目的就是要校长和党员干部一道，全心全意把咱们教育孩子的事情办好，竭尽全力把学校的事情办好。为此，要务实地调查，精心地研究问题，扎实地解决问题。本次调研活动，针对我校部分学生、老师和家长，通过采取个别访谈、座谈交流和问卷调查相结合的方式，开展调研活动，广泛听取基层群众意见。近两个月来，我共调研受访群众10人，召开座谈会1次，收集到群众关注的热点焦点问题11个，建议意见22条。查找出共性热点问题4个，梳理出共性意见建议2个，现场解决问题1个。
一、反映强烈的突出问题及其产生原因
（一）学生反映的突出问题：
主要表现为：
1、课业负担太重；有的中小学教师中午布置作业多，影响住校生午休。
2、每天课程安排太多，学生自由活动时间太少，冲击了自己的很多业余爱好；
3、厨房厨师做饭有油多辣子多，学生口味难调。（当场解决）
4、文科教学只注重课本，联系现实太少，不能很好地解决理论问题与现实问题之间的关系。
产生的原因有：
1、学校、教师、学生的有一定的升学压力大。导致很多教师用很大的练习量对学生进行训练，尤其初中毕业班级加上每天六、七门课程，累积起来，导致学生的课业负担很重。
2、学校只注重学生的文化课成绩，忽视学生的全面发展，所以在课程安排上没有适当照顾学生的业余生活和业余爱好。
3、文科教学书本知识容量大，课时少，使很多老师忙着赶课，对课外知识的扩展不够，一些老师对时事的关注不够也是一个很重要的原因。
4、老师有时间，但学生却在上课；再就是很多课任老师认为和学生谈心是班主任的事情，和自己没有太大的关系。
（二）教师反映的问题
主要表现为：1、平时活动时间少，身体素质差，经常感到身心疲惫；2、工作被动，需要应付的事情太多，有学校的、家长的、上级机关下发的文件累牍，抄不完，写不完，本职工作被挤占的现象多。3、没有班车，节假日往来不便，费用高。
产生的原因有：1、教师少，业务量大，寄宿制学校教师上班下班作息时间界限不明，有的教师晚间也在工作，或上晚自习，或改作业，这是长期形成的习惯。由于每天都忙于备课、上课、批改作业、找个别学生进行辅导，使老师几乎没有什么时间去活动，长此以往，会导致身体素质的下降，加之心理压力太大，使很多老师感觉身心疲惫。
2、学校的各项工作最终都要老师去完成，年级的工作、班级的工作、家长的接待、同事之间的专业切磋等都需要老师付出很多的心血，使老师经常有疲于应付的感觉。
3、腰坝地区的班车不定时定点，多数情况没有班车，有车也不和学校周末和节假日上下班的时间对应。
（三）家长反映的问题
主要表现为：1、孩子的学科成绩不平衡，希望老师能有针对性的帮助孩子解决学习中的问题；2、个别班级教师更换和调动频繁，影响学生学习的适应性。
产生的原因有：1、教研组对这一问题没有引起高度的重视，学校也缺乏统一的安排。对有些学生在学科成绩不平衡方面的问题缺乏必要和行之有效的措施。
二、针对问题的解决办法
1、学校对老师的作业布置量要有强制规定，有些学科能不布置作业就不布置作业，如语文、历史、政治等学科。学校对学生的作业量进行适当控制，并分类布置作业，指导学生完成力所能及的作业，而不是所有的作业。
2、每天安排6节课，下午留出一节课给学生自己安排，或做作业，或问老师问题，或参加自己喜欢的兴趣小组等。
3、多开展有益教师身心健康的活动，分散教师的注意力，缓解教师的精神压力，比如篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、象棋赛、围棋赛等。要充分了解教师的工作状况，解决教师工作中最紧迫的问题；要丰富教师的课余生活，增强教师的职业幸福感；关心教师的身体，真正让教师做到“为党健康工作四十年”。
4、充分了解家长的关切；和家长形成合力，加强家校联系，充分发挥学校教育和家庭教育两种教育资源的作用，相互促进，相互协调，使我们的教育教学更有成效。
三、下一步工作思路为：
1、在充分调研的基础上，对群众所反映的问题进行认真梳理，找到共性，充分考虑群众提出的个别意见。
2、形成工作思路，分部门、分层次对群众反映的问题进行研究、讨论，针对每一个具体问题，提出相应的对策，处理好群众需要和现实可能性之间的关系。
3、要抓落实，不要使这次调研活动流于形式，要使这次调研活动对我校的教育教学工作起到真真正正的作用
二〇一四年五月十四日
党的群众路线教育实践活动调研报告
巴润别立九年一贯制学校
周宝云
二〇一四年五月十四日
篇三：党的群众路线教育实践活动调研报告
党的群众路线教育实践活动调研报告
（学习材料：2014年4月20日）
一、目前，在贯彻执行党的群众路线方面，存在哪些人民群众反映强烈的问题？
（一）农村经济发展较慢
一是集体经济较薄弱。现阶段，乡镇（街道）、村（社区）的集体经济相对薄弱，在一定程度上制约着农村各项事业的发展。如很多乡镇桥梁都为70、80年代所建造，有些已经成为危桥，乡镇（街道）、村（社区）没有经济能力进行维修或重建，县财政也只能给予部分支持，群众出行受到很大影响。
二是土地流转难度大。土地作为农民最基本的生产资料，也是农民最基本的生活保障。由于分散经营，一些农民弄不清土地所有权、承包权和经营权之间的关系，害怕土地承包经营权流转后会失去了自己的承包地，因而不敢大胆参与流转，导致整个流转无法正常进行。
三是农村养殖受制约。现阶段，养殖成为当前农民增收致富的一条途径。但是其中存在着几个制约条件：土地使用变更难度很大，没有土地用以养殖；一些较为贫困的农民无法负担起建设养殖基地的基础费用，而农村信用社贷款难度也很大，导致前期资金困难。
（二）干部带动能力不够
很多农村干部只满足于完成日常事务性工作，加上可支配的财力、时间、力量十分有限，很大程度上影响了群众工作的正常开展，导致群众不认识干部、干部不了解群众问题的产生，带动群众发展特色产业、加工业，提高农民收入，带领农民致富的能力相对较差。
（三）群众致富受到制约
一是土地制约。如今很多土地为基本农田，变更十分困难，农民致富缺少土地。
二是资金制约。农民原有收入较低，前期资金积累难度大，贷款审批难度大，造成了农民致富缺少资金。
三是渠道制约。当前农民除外出打工外，致富渠道比较少，不能充分利用。
（四）干部参与度不够
农村干部群众路线宗旨意识不够强，服务能力、带动能力较差，办事不透明、不公开情况时有发生，干部和群众交流渠道不够通畅，不能很好的引导群众理性诉求。在一些文化活动中，干部的参与度不够，造成活动效果不够理想。
（五）农村宣传思想文化建设问题
一是活动形式不够灵活。一些活动已经不能适应当前农村形势，如电影下乡（没有观众）、乡艺进城（缺少文化人才，都出去打工）等为捆绑式，不能与群众业余时间相对应，满足群众不同年龄层次的需求。
二是宣传效果不够好。没有充分利用有线电视这一当前农村宣传主要阵地，节目、内容等方面不够丰富，不能有效占领农村宣传思想文化阵地。
三是设施利用率较低。文化大院、农家书屋利用率还不够高，农民自发开展文化活动、阅览书籍较少。
二、这次教育实践活动如何开展？应实现哪些目标要求？需要把握哪些基本原则？如何检验和衡量这次教育实践活动的实际效果?
本次教育实践活动应通过组织主题学习，开展党课教育、专项讨论、民意征集，为民办实事、求实效等方式，着力解决人民群众反映强烈的问题，发展农村经济，带领群众增收致富，特别要解决干部思想作风上的突出问题，解决脱离群众的各种问题，提高做好新形势下群众工作的能力，形成融洽的干群关系。
需要把握的原则：一是坚持以增强基层党组织创造力、凝聚力、战斗力为核心；二是坚持巩固扩大基层组织建设地位；三是坚持以宣传教育群众多样化、教育管理制度化、维稳工作措施常态化为重点。
检验和衡量这次教育实践活动的效果如何，可通过四看来判定：一看农村集体经济是否得到发展，农村发展环境是否不断优化；二看农民群众是否找到致富门路，切实得到利益；三看干部为民服务的态度是否改变，解决问题的能力是
否提高；四看干群关系是否融洽。
三、如何让干部真正受教育和触动，切实解决领导干部队伍中存在的亟待解决的问题，提高干部做好新形势下群众工作的能力？
（一）提高认识，解决好“我是谁”的问题。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。我们要切实摆正同人民群众的关系，加强理论政策学习，开好民主生活会，从群众中来，到群众中去，虚心地向群众学习，倾听群众感受和愿望，深入了解民情民意，增强群众观念，加强批评和自我批评，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，真心实意地做人民的公仆，全心全意地为人民服务。
（二）改进作风，解决好“主动干”的问题。改进干部作风，想群众之所想、急群众之所急，与群众打成一片，提高群众对干部的信任度，是做好群众工作的关键。我们要牢固树立服务宗旨，不走形式、不摆花架子，树立正确的政绩观，以身作则、清正廉洁、公道正派，自觉接收群众监督，以群众的满意度作为衡量工作好坏的标准，认真解决群众的合理要求。
（三）提升能力，解决好“干得了”的问题。要加大理论和工作技能培训力度，提升发动群众、组织群众开展工作的能力，通过倡树典型、示范带动等形式推动工作开展；要真抓实干，切实为群众办好事、办实事，既雷厉风行，又深
入细致，提升落实工作的能力和素质。
四、其他建议
（一）做好群众工作，首在“富民”。群众富不富，关键在门路，门路多不多，关键看干部。在逐步走向市场经济的条件下，我们要拓宽群众的致富思路，提高农村干部的素质，引导干部带头闯富路，在资金、土地等政策上给予更多的支持，大力发展“种养加”，做大经济蛋糕，为群众根本利益的实现提供坚实的物质基础。
（二）做好群众工作，重在“惠民”。近年来，我们党和连续出台了一系列惠民措施，群众生产生活条件有了很多改善。建议出台更多的惠民措施，尽快出台大病统筹、弱势群体救助等政策措施，开展更加丰富多彩的文化活动，将幼儿教育和高中教育纳入义务教育，尽快推进城镇化进程，更好地惠及广大群众。
（三）做好群众工作，旨在“便民”。建议统筹考虑各项惠农政策的落实方式方法，减少给群众生产生活带来的不便，简化土地流转、准生证明等行政审批办理手续，减少各类考核评比，让政府公共服务向基层倾斜、向农村覆盖，建立健全均衡发展、广泛覆盖、便民高效的公共服务体系，让群众更好地享受各种公共服务资源。
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