回顾一年来的工作，政务服务工作还存在一些不足：在功能设施方面。主要是无障碍电梯、办事停车位不达标，群众办事存在多头跑；在机构队伍方面。原行管会撤销后，市本级办事大厅无专门管理机构和队伍，市政务局人员不足也对政务服务工作的开展造成了一定的影响；在软件应用方面。受资金因素影响，我市数字化建设进展缓慢，大数据机房、数据共享平台建设滞后，影响我市“一网通办”的发展。
xxxx年工作思路和工作措施
xxxx年的工作思路主要是进一步深化“智慧政务”建设，在“一门办理”、“一窗受理”、“一网通办”、“一链办理”、“只跑一次”五项指标上下功夫，以“赣服通”、“xxxxx热线”、“中介超市”、“好差评”四个平台为抓手，努力为群众和企业提供规范、便利、高效的政务服务，加快把我市打造成为“办事效率最高、营商环境最佳、群众改革获得感最强”的县市之一。
1.深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化。
一是全面实行政府权责清单制度。按照“有权必有责”的要求，重新梳理制定各部门的权责清单，做到清单之外无权力。根据法律法规的立改废释，对权责清单进行动态管理。
二是加强加强事中事后监管。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，把更多行政资源从事前审批转到加强事中事后监管上来，落实监管责任，健全监管规则，创新监管方式，加快构建权责明确、公平公正、公开透明、简约高效的事中事后监管体系，形成市场自律、政府监管、社会监督互为支撑的协同监管格局，推动经济社会持续健康发展。
三是推进政务服务标准化。积极探索全面深化行政体制改革形势下标准化工作创新，全面清理、取消或调整行政审批等政务事项的标准、规定等。同时，要将互联网作为提升政府治理能力的重要手段，大力推动政府部门数据共享，推动上级部门与地方政府条块结合、联合试点，实现公共服务的多方数据共享、制度对接和协同配合。
2.深化“互联网+政务服务”建设。以“好差评”系统、“xxxxx”热线为抓好，以“一次不跑”、“只跑一次”、“一窗受理”等机制为手段，不断提升政务服务质量，增强人民群众获得感。以“赣服通”、“掌上办”、“一网通办”等媒介为载体，强化信息资源共享，搭建高效便利的政务服务平台，不断丰富“智慧政务”服务内涵，提高政务服务效率。
一是全力推进“赣服通”x.x版应用。不断提升注册率、访问量和知晓率。结合各部门工作特色，组织开展形式多样的活动，大力提升“赣服通”知晓率和使用率。
二是着力推进“xxxxx”热线运行。要全面建立工单账号。同时，要切实抓好乡镇、部门三级平台运行，完善充实庐山市本地信息知识库，明确好管理员和工作人员，不断提升办件效率和群众满意度，做到处理及时、反馈准确，服务满意。
三是有序推进“好差评”。要加强“好差评”日常管理，切实实现网上评价“一事一评”，所有服务“一次一评”。各地、各部门要建立健全“好差评”情况通报制度、奖惩机制，将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高，实现政务服务绩效由企业和群众来评判。
四是加快推进网上中介超市。认真摸排各行业的中介机构信息，加快系统建设，加强进场管理和评价管理，确保我市中介服务市场规范、有序、高效。
3.完善政务服务机制。继续推进免费代办、免费邮寄、免费复印等服务，继续推进错时延时预约服务，推进 “无证办理”、容缺受理、“一链办理”等。
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