旅行社接待计划书

篇一：旅行社营销工作计划书

中国国旅

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优

惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。

目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划.

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。篇二：旅行社营销工作计划书旅行社营销工作计划书

《旅行社有限公司二o一二年度营销工作计划书》 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在本旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团

公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进 行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

具体策划如下：

组织大型的旅游线路展销酒会

旅游线路展销会计划书

一、时间：

2012年6月5日

二、地点：

北京雅高酒店

三、参展背景分析：

专业性、品牌性、权威性、国际性

四、参展目的：

1．国内销售渠道拓展

2．公司品牌宣传

3．国内终端客户拓展

4．新产品或线路推向市场的造势和推广

5．对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握

五、参展安排：

（一）、展前：

1、展位准备：

①参展主题的确定 ；（合作、共赢）

②展位的确定；（知名酒店）

③展位的布置； 包括展台总体设计和物料准备。

2．代理商和准客户邀请及策略：

①由市场人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商和国内准客户参加展会。②准备一些可以一分为二的礼品，譬如：把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商和准客户，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。

③譬如：制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者，由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上，参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。 ④代理商和准客户参会可以参加抽奖获得譬如：数码摄像机和手机等奖品。

（二）、展中：

1．产品促销活动：

①促销政策的实施，当场签订代理合作的代理商和签订购机合同的客户给予一定的优惠（待确定）。

②当场签订合同的代理商和客户可以按条件获得譬如：mp3、摄像机、数码相机等赠品。

2．媒体报导：

①公司网站进行同步报道。

②行业媒体报道。

3．调动展位现场人气的活动策划：

活动之一：唱歌不推荐，最好为舞蹈、魔术（详细活动方案见“附件一”）

（三）、展后：

1．代理商的追踪跟进。

2．把在展会上的火热场面刻成光盘，进行形象整合、再包装。

3，网站的后续报道。

六、参展物料：

1．宣传资料：

①代理商邀请函 √

②公司简介

③产品宣传册 √

④海报 √

⑤赠品

2、洽谈资料：

①名片 √

②相关合同书

3．现场用品：

①客户资料统计表

②嘉宾签到簿

③名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。

七、办展预算（略）

1．办展费用5万元

2．展示厅的搭建费 3000元

3．宣传物品的制作费用 8000元+

4．相关礼品的准备

5．媒体费用

6．参展人员的住宿饮食费用

八、温馨提示：

1．展示期间关注笔记本摆放和演示，防止被人偷窃。

2．关注被邀请代理商/客户的行踪，何时到达并及时接待。

3．在展会期间，参展工作人员不能在现场吃东西，要体现出一个品牌的水平要求来，保持展厅干净整洁。

4．每天闭馆后要及时开总结会，总结一天的工作，发现问题及时解决，整理代理意向书，重要的大客户尽量当天晚上就约见。

5．参展工作人员要统一穿工装，体现出公司的良好的精神面貌，和国际品牌的操作要求。 附件一：

舞蹈、魔术活动策划方案

一、活动目的：

1．提高展会现场与观展商的互动机会；

2．魔术可以以品牌主推为目的。

二、活动时间：

惯穿整个展会期间

三、活动地址：

展位内

四、执行方案：

（一）、活动的宣传方案：

1．现场工作人员口头传播

①工作人员现场宣讲

②与参展商的一对一口头传播

2．邀请函宣传篇三：旅行社营销工作计划

旅行社营销工作计划

旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：

一、 销售代表招聘途径：

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。

二、 岗位概述：

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

三、 工作内容：

第一阶段：

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）

第二阶段：

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；

4、在实际操作中熟悉市场动态；

第三阶段：

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；

篇二：旅行社接待计划书

计调实务试卷

班级：学号：姓名：韩瑞红

09级旅游1班 08050101011

旅行社接待计划书

对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为HBZ03-T-20110701旅游团的接待计划，安排如下：

第一项：旅行团基本情况和要求：

该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作进行参观游览。人数共有49人，自带车，在河南进行为期3天的旅游。

第二项：旅行社团队计划运行表

（一）、

说明：1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。

2、填写清楚，如有变化，及时更正。

3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 4、次表盖章方为有效。

业务部（章）

地陪签字： 全陪签字：

（二）具体的安排

1、行程安排

D1：早餐后乘车赴九朝古都洛阳，中餐后，欣赏宾阳中洞，奉先寺，莲花洞，

药

方

洞

，

潜

溪

寺

等

精

美

石

窟

住洛阳金凤凰商务酒店。（三星级）

D2: 早餐后游览神州牡丹园，中餐后赴登封市千年古刹“禅宗祖庭”—少林

住郑州盛世经纬商务酒店。（三星级）

D3：早餐后乘车赴独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园 名

录的云台山景区。河南省唯一一个集国家重点风景名胜区国家AAAAA级景区、国家文明风景旅游区、国家森林公园。上午游天下第一峡谷——红石峡，素有“盆景峡谷”之称，峪内夏日凉爽宜人，隆冬苔卉莳草翠，一线天，黄龙瀑，情人石，黑龙石，一帘幽梦，马鞍石水库，下午游有九寨沟之美的——小寨沟，素以“三步一泉，五步一瀑，十步潭”而著称。龙蛇潭，蝴蝶石，水帘洞，丫字瀑，情人瀑，龙凤壁等自然景观。可自由参观茱萸峰景区。乘车返山西。

。

寺，参观常住院、塔林、武术表演。

2、报价∕人。 3、标准

区间空调旅游车,三星或同级标准间住宿，景点首道大门票，含2早5正餐（正餐八菜一汤，十人一桌）；优秀导游服务。

4、备注：

1.报价不包括自由活动产生的费用。

2.行程可能互换，但不减少景点，如因人力不可抗拒的因素（如泥石流，

山体滑坡，地震，台风等自然灾害）造成的游览变化和景点减少，本社只负责门票差 额，不承担由此造成的损失和责任 3.凡火车晚点造成的损失由游客自己承担 4.团款一团一清，出票前请付清团款。

5 、请提醒客人认真签署《游客接待意见单》，我社不予受理与游客接待意见单不符之质量投诉；

第三项：团员名单

第四项、旅游团队接待服务计划（行程单）

甲方： （简称甲方）电话： 传真： 联系人： 乙方： （简称乙方）电话： 传真： 联系人：

我社团队__________________(团号)一行大 小共计人，此团地陪人、全陪 人、领队人交甲方接待，请甲方确认以下事项： 一、接待时间、行程及活动安排、用餐标准、酒店名称及标准、进购物店次数。

二、接待团队交通工具及要求： 三、接待团队服务人员要求:_ 四、接待团队餐饮要求：

五、接待团队费用及结算形式。成人/每人___元；儿童/每人___元；老人或特殊

工作者/每人___元，共计___元（费用已含项目--；不含项目--）。 结算形式： 五、其他约定_：

六、发生纠纷，友好协商解决。

甲 方：乙 方： 代表人：代表人： 年 月 日年 月 日

篇三：导游接待计划安排——旅游管理专业作业

凤凰假日旅行社旅游接待计划书

恩施凤凰假日旅游公司统一旅游接待计划书

导游员：091131班第三小组全体成员

接待团体名称：湖北省民族委员会

团体人数：10人

接待日期：2011年4月15日

一.成员名单

组长:罗胜

胡彩玲 温顺 王耀丽 李小红 周婷婷

二．任务分配

土司城景点导游词:罗胜

致欢迎辞：胡彩玲

致欢送辞：王耀丽

景区导游接待计划书：胡彩玲 温顺 王耀丽 李小红总体导游接待计划书：罗胜

土司城景点导游辞：罗胜

计划书策划与编排：罗胜

三.接待旅行社

湖北省恩施市凤凰假日旅行社

四.接待团队

1.团队名称：湖北省民族委员会领导考察团

2.团队人数:10人（地方领导陪同2人）

3.团队成员民单:

4.旅游景点安排: 周婷婷

恩施土司城，国家4A级景区，距州府恩施市中心1.5公里，属古迹与建筑类园林景观民俗风景区， 是恩施州民委落实恩施州委、州人民政府提出建设"生态旅游州、民族风情园"发展方略，由苏州园林设计院设计，地方民间艺人承建的土家族地区仿古土司庄园建筑群。属全国唯一一座规模最大、工程最宏伟、风格最独特、

景观最靓丽的土家族地区土司文化标志性工程。经全国人大副委员长、著名社会学家费孝通先生命名并题写为"恩施土司城"。

五.接待时间

2011年4月15号下午2点(暂定)

六.接待人员

导游员：第三小组全体成员

土司城景区办公室主任陈主任（13877558866） 恩施州委民委办公室主任邓主任（15966288868）

土司城景点讲解辞

各位领导，大家好！感谢各位领导在百忙之中来考察我们的恩施土司皇城。我是你们本次的景点导游——罗胜，希望我的讲解能够让大家对恩施土司文化，民族源流，民族文化的传承和地区发展方面有更为细致的了解，在讲解过程中如有什么不足还请各位领导多多谅解，在接下来的游览时间里，希望我能给领导们带来一个神奇而又难忘的恩施土司之旅。

好了，各位领导，让我们一起来欣赏集恩施州土家族，苗族，侗族三个主要少数民族建筑，雕刻，绘画艺术于一体的仿古土司庄园建筑群落吧。

在游览之前，让我们先了解一下土家族的历史以及历史上曾在恩施实行达450余年之久的土司制度。

土家族历史悠久，为远古巴人的后裔。巴人早年生活在江汉平原一带，后楚人强大，巴楚相争，巴人失败。巴人退入现在叫清江古称为夷水的一带，沿夷水西进，势力达到川东地区。在春秋时期建立了巴人第一个奴隶制诸候国巴子国。公元前361年被强大的秦国所灭，部分巴人则退居到湘鄂川黔山水毗连的武陵地区，并与当地的一些部族相融合，形成土家族,自称“毕兹卡”。

土司制度是历史上中央封建王朝对少数民族地区实行归属中央、权力自治的一种政治管理体制。它起于元代，止于清朝雍正13年的“改土归流”，历经元明清三朝，前后达450余年。土司与中央封建

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