篇一：市审批中心2013年度工作总结及2014年工作计划(报市府办一处)
行政审批服务中心
2013年度工作总结及2014年工作计划
一、2013年工作总结
2013年以来，市行政审批服务中心积极贯彻落实市委、市政府要求，在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻市委六届三次全会精神，积极推动全市政务服务体系建设，努力为服务对象提供优质高效服务。中心共受理办结各类事项40万余件，事项动态办结率99.99%。其中涉企许可和便企事项近18万件、便民事项近22万件，为企业办事数量占总办件量的45%。回访服务企业320户，满意率99.6%。一年来，中心重点做了以下几方面工作：
（一）推动全市政务服务体系加快建设。
1.履行牵头单位职责，积极协调推动市政务服务中心场地改造和建设。目前，会展中心改造项目建议书获得市发改委批复同意，为进场施工奠定扎实基础。
2.积极统筹，做好政务服务体系建设的资源整合方面工作。根据最新许可和非许可审批项目目录及部门事项进驻情况，及时调整行政权力网上公开透明运行系统权力库。汇总市直各单位事项和自有大厅进驻需求，形成总体方案。
3.根据市政府要求，牵头起草市政府关于进一步加强政务服务体系建设的实施办法，并进行两轮意见征求。
4.参与起草市政府关于进一步加强政务服务体系建设的实施方案，配合做好政务服务体系搭建相关工作。
（二）推进审批服务模式创新。
1.推行模拟审批。牵头草拟《淮安市重大投资项目模拟审批实施办法》，已由市政府发文实施。
2.推行周六延时服务。对市住建局的房屋产权登记受理，市国土局的国有土地使用权变更登记受理和发证，市城建办的土地登记费、交易服务费征收，以及市市民卡公司的市民卡业务办理部分窗口事项实行周六延时服务。
3.开启动国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目申报工作。
（三）积极服务全市重点工作。
1.做好市场准入与监管制度改革工作。梳理全市市场准入的前置改后置的许可事项目录。按照市场准入与监管工作内部流程，对原有窗口布局进行优化调整，将工商营业执照办理、质监局组织机构代码证办理、国税、地税局税务登记证调整至相对独立的易于材料内部流转的联合办事区域，建立全民创业绿色通道。协助完成市场准入与监管制度改革首份营业执照颁发相关工作。
2.搭建高速通道，精心服务实体经济。整合涉企服务综合窗口职能，对实体经济项目实行“一次告知、一窗受理、一网审批、一站办结”服务。1-10月份共服务实体经济96家。优化审前服务、并联审批、联合图审以及联合验收等环节，做到“四审联动”。前三季度，为企业提供“四审联动”咨询服务共计730余次。
3.参与做好第五轮行政提速工作。摸底市本级工业、服务业和基本建设三大类审批流程的全部审批环节。配合市软
建办进行行政提速，完成对行政许可审批环节的梳理工作。
（四）狠抓软环境建设，提升服务质量。常态长效化做好值周检查和日常巡查。签定窗口服务软环境建设责任状，严格抓好窗口量化考核。对考核情况，坚持周反馈、月通报。规范窗口人员变动报告制度。今年以来共培训窗口新进人员两期130人。2013年共评出110个次“服务优胜窗口”、120人次“服务优胜个人”和10个“服务明星”。
（五）成功应对“国五条”。受“国五条”措施影响，我市二手房交易于今年3月出现“井喷式”增长。针对这一个情况，中心立即启动应急预案，第一时间联系市地税局，协调在市地税局办税大厅开辟临时契税征缴窗口，分流办事群众；协调市地税局驻中心窗口24小时办公，为服务对象提供全窗口延时服务；组织中心青年志愿服务者承担起现场服务工作，安排专人为办事群众提供办事流程咨询、排队叫号以及窗口工作人员的协调服务。迅速恢复业务办理秩序，避免了因人群拥挤而可能引发的危险情况。
二、2014年工作计划：
（一）牵头做好市政务服务中心场所改造工作。尽早完成场所改造设计图纸审查和装饰工程方案论证修改以及土建施工招标工作。做好办公用品和设备政府采购。确保2013年底前进场施工,2014年二季度对外运行。目前我们已经完成场所改造的招标工作并进场施工，6月15日前完成场地改造任务。
（二）牵头做好政务服务体系资源整合工作。制定智能化系统方案。汇总全市各部门单位进驻中心的办公需求，尽
快形成场地需求方案。建立以规范服务为核心，以效能提升为重点，以监督制约为保障的政务服务标准化体系。完成场地建设标准化、政务服务标准化、内部管理标准化建设。目前已完成
（三）牵头做好政务服务标准化体系建设工作。推行政务服务标准化。建立以规范服务为核心，以效能提升为重点，以监督制约为保障的政务服务标准化体系，实现审批内容、申报材料、审批要件、审批流程、审批时间、审批收费、审批服务、审批监督标准化。
（四）牵头做好政务服务中心的智能化工作。市政务服务中心的智能化建设依托于市级行政权力透明运行平台，
（五）推进三集中三到位工作。按应进必进的原则，出台“三集中、三到位”工作考核意见，推进部门、事项、人员进驻中心，使行政审批的所有环节都能在中心完成。建立中心“三集中、三到位”工作领导小组，与市级各行政职能单位签订“政务服务重点工作目标责任状”，明确时间节点要求做好此项工作，确保在新大楼进驻前完成应进必进事项的整合推进工作。
（六）做好现有办事大厅运转。在新政务服务中心建成启用前，继续做好现有办事大厅日常运转工作，确保服务群众服务企业有条不紊。
（七）创新服务方式，保障市级重点工作。为市级重大项目设立专门审批窗口（通道）。为旧城改造工作设立统一受理联办窗口等。
（八）配合完成政务服务体系建设的机构组建、资产清
查、舆论宣传等其他工作。
（九）配合做好行政许可事项的统计、清理工作，并配合做好行政许可和服务事项的编制规范目录工作。
行政审批服务中心
2013年11月19日
篇二：2015年行政审批股季度工作目标细化表
2015年各股室季度工作目标细化表
篇三：2015年上半年工作总结及下半年工作打算
贵安新区政务服务中心2015年上半年
工作总结及下半年工作打算
2015年上半年，新区政务服务工作紧紧围绕“环节少、成本低、机制活、效率高、服务优、环境好”的工作目标，全面深化行政审批制度改革，探索实施相对集中行政许可权，创新审批服务机制，为新区建设发展提供一流的政务服务环境。
一、 上半年工作总结
（一）实施相对集中行政许可权工作。制定《贵安新区开展相对集中行政许可权试点工作方案》，梳理明确《贵安新区拟划转行政审批局审批事项目录》，集中新区经济、建设、城管、农林水等部门审批职能，建立《贵安新区行政审批管理暂行办法》等12项改革配套制度，制定审批信息系统改造提升方案，做好行政审批局组建各项准备工作。
（二）清理公布2015年权力清单事项。开展2015年权力清单事项清理工作，对照省政府法制办有关文件要求，对新区审批事项名称、类别、层级、设定依据、执行主体等进行逐项核对，清理明确新区16家部门的199项行政许可事项，向乡镇下放8项审批服务事项，于6月8日通过新区门户网站或网上办事大厅正式公布新区2015年权力清单。根据2015年新区权力清单事项，编制了《贵安新区行政许可事项审批要件标准》，对行政许可事项的事项名称、事项类
别、法律依据、申请条件、申请材料、收费标准及依据、审批时限等内容进行明确和规范，与新区权力清单同步向社会公布。
（三）推进“三级”政务体系规范运行。组织召开乡镇政务服务季度工作例会，强化三级政务体系常态化管理，定期开展对乡镇、村便民服务中心（站）工作检查，研究拓展便民服务站功能，提高基层便民服务工作水平。上半年，乡镇便民服务中心办理业务10646件，村（社区）级便民服务站共办理业务15342件。
（四）政务大厅“三个平台”成效显著。网上办事大厅平台运行良好，制定了《贵安新区网上办事大厅运行管理办法》，网上审批和手机签批得到有效应用。上半年，新区通过网上办事大厅办理业务2695件，其中各部门办理437件，乡镇办理2258件，手机签批办理489件。“三证合一”登记平台运行高效，明确专职工作人员负责企业设立事项审批协调工作，实现“一表申请、一窗接件、一窗发证”，将“三证”办理时限由19个工作日压缩至2至3个小时。上半年共办理“三证合一”业务575件。基本建设项目集中审批平台效果显著，将建设项目的审批时限由300个工作日减少到73个工作日，审批环节由11个环节减少到6个环节。上半年，该平台已受理80个项目，涉及84个审批事项，已办结68项。
（五）推进构建“1+7”政务服务框架。对接新区电子信息产业园、高端装备制造产业园和大学城社区，摸清管辖区
域政务服务对象性质、人口数量及政务需求情况，拟写《关于设立大学城社区政务服务分中心的请示》，获新区管委会批准，目前由大学城社区牵头组建大学城政务服务分中心。
（六）开展“政务服务进园区”工作。组织窗口单位工作人员到大学城开展大学生就业创业优惠政策宣讲活动，对创办微型企业、就业创业扶持、税收等优惠政策等进行宣讲，吸引200余名师生到现场听讲。
截止6月底，政务大厅今年共累计共受理审批服务事项43581件，办结43581件，现场办结31253件，现场办结率为71.71%。大厅窗口单位共获得企业和群众赠送锦旗25面，表扬信30封，服务对象满意率为100%，并实现窗口服务零投诉。
二、 下半年工作打算
下半年，新区政务服务服务工作将围绕行政审批局的组建，建立完善相关改革配套制度，推进审批效率全面提速。
（一）争取尽快组建新区行政审批局。整合审批资源，集中审批职能，所有审批事项集中办理，对复杂事项、关联事项进行审批流程再造，精简审批环节，明确各审批环节的审批内容、审批权限、申报材料和审批时限，实行行政审批标准化管理，实现“一个窗口流转、一张表单填报、一颗印章审批、一套系统监控、一支队伍办理”的审批模式，提高审批工作效率。
（二）建立审批监管衔接机制。建立行政审批局与有关部门之间运转有效的协作机制及相应的责任追究制度，研究
制定审批、监管联动机制，加强审批信息共享，建立联合踏勘、联合会审和联席会议制度，强化事前审批和事中、事后监管工作的有机衔接，促进审批工作规范运行。
（三）加强审批信息系统建设。结合行政审批局的组建改造提升审批系统功能，建立行政审批效率计算机警示系统，对审批工作实行全程监督。打通部门业务专网，破除信息孤岛，减少申请资料的重复递交和纸质资料传输。推进电子政务建设，实现行政审批局与有关管理部门之间行政管理信息互通与共享。
（四）创新社区便民服务模式。立足新区社区居民实际需求，整合社区政务资源，探索建立社区政务服务新标准，加强对社区政务服务工作的业务指导，下放与社区居民生活密切相关的服务事项，提高社区政务服务工作水平。
（五）全力推进政务服务规范化建设。严格按照省政府办公厅文件要求，制定印发《2015年贵安新区政务服务中心规范化建设考核责任分解表》，开展政务服务规范化建设，明确工作任务、责任人和完成时限，从建设标准、规范事项、集中进驻、运行规则、服务模式、监督考核和保障措施等方面开展新区政务服务规范化建设，确保在年度检查时取得良好效果。
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