篇一：保安员工作计划
篇一：2014年保安部工作计划
2011
年保安部工作计划
为了加强治理，增
强队员的安全意识和服务理念，进一步提高队员的安全防范能力和服务水平，2014年在酒店
总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。为酒店创
造良好的经营治理环境，具体工作计划如下：
一；工作目标.
1.认真学习领会和
全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策，完成各项工作任务。
2.完善部门工作，
培养一支纪律严明.作风顽强的保安队伍。
3.做好为酒店其他
部门在各项工作的沟通.协调.协助。
4.做好巡查工作，
特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养。对夜间车辆的停放做好看守工作。
5.做好本部门队伍
的培训及军训工作，有计划有组织的开展和进行落实。
6.做好治安管理监
控系统的保密工作。
7，配合人力资源部
门把好本部门的用人关，做好队伍建设.打造一支团结.素质高.岗位技能突出.责任心强的安
保队伍，确保酒店经营安全。
8，在日常工作中引
导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们的一
切都是为客人的满意而做的。
9；加强各种设备设
施的管理.保养.完善维保制度明确.维保.责任.
保证设施设备的有序正常工作。我们要不断深化管理，培育一种职业精神。激励保安员继续
求真务实的精神面貌。高标准.严要求.努力打造一个高效务实文明的新形象。为酒店的发展
做好保驾护航的工作。 保安部；2014年11月4日
篇二：保安工作计划及人员安排情况 2
售楼部保安员工作计划
一：日常工作应注
意事项：
1：早晚交接班是否
准时、是否按规定着装、（要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发）。
2：交接班是否清楚、
执勤器材是否完好。
3：检查区域内消防
器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态。 4：停放车辆（包括自行车）是否到位。
5：对来访客户和进
入人员、物品是否通知到位。
6：保障工作区域内
的邮件验收和发放。
7：本区域楼道内是
否有异味；是否异常声音。
8: 消防门、消防通
道是否畅通；
9：电器开关是否完
好；
10: 是否按时开启
和关闭照明灯、空调、背景音乐等。
11: 各类公共设施
是否完好。
12：区域内有无异
常情况；
13：区域卫生状况；
14：是否侵占公司
财产，收小费、打收费电话和动用电脑。 15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。
16：时刻保持良好
的精神面貌；精神充沛、精神振奋；要有站如松、
坐如钟、行如风的
气势，要善于运用智慧和勇敢去战胜一切，沉着机智地处理各类事件，完成上级交给的各项
任务。
二：岗位要求：
1. ：按规定着装，
携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护本地域内安全和道路交
通整洁有序。
2. 了解公司品牌，
熟悉管理部门以上领导的姓名、职务，掌握小区具体位置和楼房特征和号码。
3. 熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处于良好
状态，公共设施是否完好。
4. 牢记职责和有
关规定，了解本区域内装修单位和人员变化情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入
责任区域。
5. 熟悉和牢记有
关突发事件的处置方案，做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况，
准确发出信号或报警，及时请示报告。
6. 准确、详细记录
当班情况。
7. 完成物业公司
和管理部临时交给的任务；
三、固定哨位职责
（门岗）：
1. 严格执行管理
部的各项规章制度；
2. 对出入人员、车
辆、物品进行检查、验证，指导他们有序行进；
3. 对（三无）施工
人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证，防止进入规定区域。
4. 对门口周边实
施交通指挥，有序流动，车辆（自行车）停放定点、定位；
5. 对来访人员均
要以礼相待、热情友好，如何情况下均不得吵嘴、打架，发生纠纷及时上报；
6. 严格遵守上下
班时间及值班纪律，做到仪容严整、文明执勤，不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事
情。
7. 完成管理部门
临时交给的各项任务。
四、巡逻哨职责：
1. 严格执行管理部的各项规章制度；
2. 熟悉各岗位的
职责与任务，能协助各岗位处理疑难问题；
3. 熟悉管辖区内
各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位；
4. 对规定区域实
行不间断的巡视，特别对重点部位（如机房、办公室、财务室、仓库、样板间）重点巡视，
发现问题及时处置并做好相关记录；
5. 熟练掌握各电
器设备的使用方法，按规定开启和关闭照明等一些设备；
6. 按规定对消防
器材和公共设施进行检查，发现损坏及时报修；（每班次对消防器材检查不少于二次）
7. 对分管地段实
行不间断地巡视，确保区域内无“三无”人员，对其行为举止进行有效管理；
8. 对出入辖区的
人员、物品进行盘问，并对业主和客户提供力所能及的服务；
9. 维护区域内的
环境卫生、设施和物品的安全，发现险情立即报告和处置；
10.对巡逻情况进
行详细记录，向接班人员如实交清当班情况和尚未处理的问题，并认真做好登记；
11.完成管理部门
临时交给的各项任务。
五、纪律规定：
1. 执勤时不准擅
离职守，巡逻时不准离开规定地域。
2. 不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3. 不准利用职权
拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像，严禁动用公司电脑。
4. 不准损坏公物
和花草树木。
5. 不准玩弄执勤
器材。
6. 不准利用执勤
之便，擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，更不得向业主索要物品。不得泄露
公司和保安内部秘密。
7. 不准擅自处理
境外和港、澳、台人员事情。
8. 不论在任何情
形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自
己的合法权益。
9. 执勤时保安队
员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，
不该讲的绝对不讲。
10. 积极协助公安
人员依法办案。
六、基本要求：
1：严格遵守国家的
宪法、法律，物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、贯彻执行公司有关规章制度，
努力提高政策、法律水平，做到依法执勤，文明执勤，规范化执勤。
:2：增强集体荣誉
感，责任心，立场坚定，旗帜鲜明，高度警惕，保守秘密，坚信自己一定能成为优秀的保安
队员。
:3：加强文化知识
学习，不断提高自身修养和思想觉悟，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，做到时时自警、自励、
自律。
:4：尊重领导，爱护公物，维护
保安人员的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，仪表仪容整洁。
:5：热爱本职，忠
于职守，服从管理，听从指挥，英勇果断，机智灵活，不怕艰难困苦，圆满完成治安保卫任
务。
:6：向接班队员如
实交情当班情况和尚未处理的有关问题，做到不清不交，不明不接，并认真做好详细登记，
七、奖罚细则：
奖励：
符合下列条件之一
的，应当给予奖励：
1：为保卫本区域内
业主生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
2：制止违法犯罪分
子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。 3：及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
4：及时发现、正确
处置重大险情，避免重大事故发生，使业主和公司利益免受损失的。
5：拒腐防变，不谋
私利，自律事迹突出的。
6：每月售楼部所有
人员对保安员进行测评，评选标兵一名，当月工资奖励100元，评选标准：上班时间精神饱
满，热情服务，工作积极向上。
处罚：
在上班过程中符合
下列条件之一的，应当给予处罚：
a 违背应聘协议和
共同守则、条款，情节严重的。
篇三：2015年保安部工作计划
2015
年保安部年经营工作方案
2015年为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务
水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结安保工作
薄弱环节和不足，制定保安部2015年度工作计划。
（一）、工作目标
1、认真学习领会和
全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
2、完善部门工作，
培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与酒店其他
部门在各项工作的沟通、协调、协助。
（二）、主要工作计
划措施
一、安保部结合酒
店的实际情况做好明年的治安工作。
1、处理好与酒店各
部门人员的关系。
2、对进出酒店的嫌
疑人员进行跟踪或劝离。
3、督促各部门人员
或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。
4、保安做好巡查工
作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、做好车辆的接待、
安放及防盗工作。
6、做好治安管理监
控系统的保密工作。
篇二：防损部工作计划
防损部工作计划2010年11月17日防损部工作计划 第一部分：2011年全年工作计划
一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练，加强防
损员消防知识掌握和消防应急能力；
二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案；
三、做好2011年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。
四、做好防损员的训练工作 第二部分 重点工作计划分解/月2011年重点工作，主要是卖场消防安全以及卖场内的其他安全工作为主，其次是对防损
员和公司员工的消防培训演练工作，具体计划如下： 2011年全年工作：
一月份：针对元旦节做好各项应急准备工作，坚持每天巡查制度，做好记录，对内部安
全设施进行一次全面细致的检查保养，为春节安防保卫工作打下坚实基础； 1、1月1日---1月10日：做好元旦期间各项活动的安全工作，做好日常巡查；2、1月11日---1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好记录； 3、1月20日---1月31日：制作并完善春节期间各项安全工作方案。利用每天巡查时间，
仔细检查保养安防设施，为春节消防安全工作打下坚实工作； 4、1月29日：配合上级领导进行一次春节前安全大检查。 二月份：做好春节消防保卫
工作，坚持每日巡查，在节前组织一次大规模巡检，邀请本单位主要领导参加，针对存在问
题进行处理，并以书面形式上报，做好两节期间的各项安全防控工作；1、2月1日---2月10日：全力以赴做好春节安全工作方案，加强夜间巡查； 2、2月11日---2月20日：坚持每日巡查制度，做好记录，做好元宵佳节期间活动的各项消防安全工作； 3、2月21日---2月28日：做好每日巡查工作。三月份：做好日常巡查工作，做好记录，适时开展消防培训和演练工作，对本单位人员
进行春季防火安全教育；
1、3月1日---3月31日：做好每日巡查工作； 2、3月1日---3月10日：开展防火安全教育，提高防火安全意识。 四月份：坚持日常巡查，做好记录，做到心中有数，为五一节日的消防工作打下坚实基
础，确保活动期间不出现任何消防安全隐患； 1、4月1日---4月30日：坚持每日巡查，做好值班记录； 2、4月20日---4月30日：
制作五一节日期间的安全工作方案，协助上级领导进行安全检查并做好记录，对出现问题及
时解决。
五月份：做好五一节日期间的巡查工作，重点是夜间巡查，开展队列训练，加强本组人
员的组织纪律性，学习各项规章制度，加强人员的工作纪律； 1、5月1日---5月3日：做好节日活动期间的消防安全工作； 2、5月3日---5月10
日：组织学习规章制度，强化工作纪律，增强遵章守纪意识； 3、5月1日---5月31日：做好每日巡查制度。 六月份：组织一次总结会，总结2011年1月到2011年6月的工作，总结不足，失败之
处，吸取经验教训，并对下半年工作进行部署，坚持每日巡检。1、6月1日---6月2日：进行半年总结会，总结一年以来的工作情况，查找不足，吸取
经验，形成文字材料。部署下年工作；
2、6月3日---6月30日：做好每日巡查工作。 六月份：全体防损人员对卖场熟悉掌握并做好记录，时刻做到心中有数，掌握疏散通道、
安全门、消火栓数量与具体位置；6月1日---6月30日：坚持每日巡查，发现问题及时上报。 七月份：对防损员进行消
防安全培训，加强对卖场熟悉，检查各类设备或物品的摆放不对消防设施的使用产生阻碍，
发现问题及时记录并上报；
7月1日---7月31日：坚持每日巡查，作好记录。 7月25日---7月31日：对防损员进行卖场熟悉情况进行考核； 八月份：每天定时巡检，
发现问题及时记录并及时上报；8月1日---8月10日：每天利用半小时对防损员进行现场巡查注意事项及安全制度进行
教育；
8月1日---8月31日：坚持每日巡查，作好记录。 九月份：制定修改各类安全管理制度，做好各项设施设备检测，并做好记录。完善好各
项安全应急方案，全力备战十一黄金周的节日活动，确保安全，并做到万无一失。 9月1日---9月10日：制定修改安全管理的各项制度；9月11日---9月20日：对全场安防设施设备的基本情况进行全面检测，为十一黄金周
的各项活动做好保障；
9月21日---9月27日：邀请各部门主管领导参加节前安全检查，篇二：防损部2013
年工作计划 防损部2013年工作计划我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正
常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安
全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，
防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标
做出了积极的努力。
现由以下几个方面概括2013年的整体工作：
一、顾客至上、服务第一现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门
经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；
做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领
导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学
习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，
扩大公司的知名度。
二、监督作业流程，强化内部管理
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，
合理安排作业时间，节约人力。
2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工
作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2013年防损部加强对部门员 工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系
统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和
管理能力。
三、推进防损建设，树立公司形象 开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2013年全年部门坚持岗位服务用语，
四、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。
2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。
3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的
环境。
五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。
1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。
2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。
六、全面加强服务、防盗、处突培训。2013年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落
实好此项工作。
七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2013年要不断的给员工，
商户培训防损安全知识，增强安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。
八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。
九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。
十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。十一、完成公司安排的各项工作。 以上是我本人2013年年计划，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、
执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。 防损部：裴艳丽 2012年12月24日篇三：防损工作计划 各位领导、各位同事：大家好！
能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，我是锦华店防损部的王
铁龙，2011年这一年是极不平凡的一年，金融市场风云变幻，同行业之间激烈，虽然我们遇
到了很多困难，但我们积极创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困
难和压力击垮，而且很大程度上避免了竞争对手带来的冲击和分流，稳定了超市的客源和形
象，取得了不错的业绩。
现将2012年工作计划汇报如下： 2012年防损部工作计划第一、先从防损部内部做起，严格防损员的自律与责任，超市的防损员不是简单的几个
岗位，我们的工作与店内的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为店内防止一切
有形的和无形的损耗，以增加店内的效益和财富为目的，因此每一个防损员都要有相当的自
律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要
管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中，都要自
觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一
个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作
中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就
象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和
威摄力，这样才能起到一个防损员的真正作用。 第二、严格防损治理工作的权利和义务，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作
任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种
意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就
是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍，我们的防损队伍就是
店内的一个重要机器，我们的权利是店内所赋予的，我们的义务就是要全力为店内服务，行
使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而
且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发
现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇
报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某课的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自
已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物
品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批
商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大
的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员
就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种
义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我
们要挺身而出，履行自己的职责，这就是防损员的权利和义务，也是2012年防损部需要加强
的重点工作。
第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作，它不是一项用口号
就能解决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实
的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每
个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣
岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也
相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对
每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单
一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的实施。（例如、就收捡
购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡
购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等
等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，
创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要
以防御为主，先发制人为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。
我们要如何做、才能达到预想的效果呢？这就是2012年锦华店防损部需要履行和坚持的。 第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求
进行，
1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；
2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度；
3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平；
4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步 整体队伍的业务水平；
5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方
向。
为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培
训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设，
是为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，
自然进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治
理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个
系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，
在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。 首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我
们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进
货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一
位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来
实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。 其次，从供给商的利益来开展防损工作。 俗话说：顾客是上帝，供给商是伙伴，此话充
分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新
是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。
竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是
和供给商顺利合作的有利保 障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。业内人士都了解，超市的纯利
润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱
用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重
大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。 总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又
必不可少，正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力，每一位防损人士
都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。
1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间; 2、1）打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失，
3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门，4)检查收货过程中的不良现象,
检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等. 4）对现有防损员的培训
及业务知识的提升.
4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等. 通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损
方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。 下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题：篇四：防损部工作计划防损部工作计划一、防损部工作重点 防损员工作重点在“防”字，防范于未然，控制损
耗在发生 之间才是成功的防损，事后的防损主要在于尽量的弥补损失，其 目的是防范和避
免类似损耗。 二、防损员的工作职责 诚实维护、损耗控制，遵守并维护卖场的各项规章制
度 维护大卖场的正常秩序，保证卖场人员及财产安全。 做好防火、防盗、防自然灾害的三
防工作。 三、防损部消防管理制度 1、消防实行预防为主，防消结合的原则，与实行谁主管、
谁 负责原则，抓好防火教育工作，提高员工防火自觉性，形成人人 重视群管群防局面。 2、
熟悉卖场地形环境，消防设施分布、灭火器材的摆放点， 防盗报警装置位置，闭路电视镜头
位置，各消防通道位置。 3、定期检查消防器材以及进行进行消防安全知识培训，现场 了解
并掌握消防设备操作使用。 4、严禁卖场内吸烟，乱拉乱接电线，超负荷使用电器设备。 5、
任何人未经批准，不得随意挪动使用消防灭火器材，发生 突发事件除外。 6、巡查施工现场
的消防安全，做好每日巡检记录。 四、防损员的管理培训 1、能力：具有处理日常工作或处
理反复出现防损问题基本常 识能力。 2、态度：对工作必须抱着积极态度，对于有损公司的
事毫不1
篇三：计划制定与管控-薛灿宏
计划制定与管控
第一讲 计划的制定（上）
企业管理的系统
困扰企业管理人员的问题很多，但归根结底可以总结为以下两个方面： ◆ 什么是执行力？
◆ 怎样做才能获得真正意义上的执行力？
随着我国改革开放的不断深入以及企业的逐渐成长，执行的重要性已经不言而喻了，“如何去执行”就成为一个十分重要的问题。
企业管理是一个系统化的问题，因此“如何执行”的问题就要从企业管理体系入手来解决。也就是说，由于企业管理是一个系统化的工作，“东一榔头西一棒槌”的处理方式只能是缘木求鱼，无法从根本上解决问题，正确的解决途径应该是从企业管理的系统着手。
一个科学的企业管理系统由以下五大模块组成：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理、资本运营管理。每个模块具体包含的内容如图1-1所示：
图1-1 企业管理系统五大模块示意图
【图解】
这五大模块共同构成了企业管理系统，缺一不可，而且五个模块之间是联动的。
各级管理者的工作侧重点
侧重点的不同内容
看待和处理企业管理的问题要善于化繁为简，从纷繁芜杂的琐事和表征中抓住主要问题以及问题的主要方面，进而有的放矢地寻求解决方法。从简化的角度来看，一个企业的人力资源不外乎有三个层级的管理人员和工作人员，即高层、中层和基层。不同层级的管理者其工作侧重点不同：
1.企业各级管理者的工作侧重点 ◆ 高层：A、发展规划，B、执行控制； ◆ 中层：A、目标计划，B、团队建设； ◆ 基层：A、计划实现，B、信息反馈。
2.管理的错位
在中国，很多企业的高层决策者往往把大量的时间和精力放在确定目标、制订计划以及进行团队建设等工作内容上。换言之，高层在做中层的事情。与此同时，企业中层在做基层的事情，忙得一塌糊涂。基层则在对公司的战略、公司的发展前景等高层应该深思熟虑的内容高谈阔论。这种现状充分说明很多企业的管理是错位的，这严重地制约着一个企业的发展，使得整个企业处于混乱的状态。
3.如何应对企业管理上的错位
应对管理的错位问题，首先要正本清源，分清楚企业的三个层级各自应该做的事情、应该肩负的责任。传统企业与现代企业相比，其管理重心、管理者的工作侧重点以及管理者必须具备的素质等方面都是不同的。
◆ 传统企业与现代企业管理重心的区别 ① 传统企业的管理重心
建国五十多年来，由于计划经济以及平均主义的影响，中国的企业在管理上形成了诸多带有明显时代特征的“特色”。尽管改革开放取得了非常喜人的成就，加入WTO后，中国企业也受到了国际企业管理新思潮的冲击，但是由于观念上受到束缚，那些“特色”在很多企业里还是根深蒂固的，并直接导致了“一言堂”、“经营管理靠关系”等不合理现象的继续蔓延。这些 “特色”包括：
◆ 领导——服从命令； ◆ 层级——坚决执行； ◆ 经验——模仿照搬； ◆ 公平——绝对平均；
◆ 资格——论资排辈。 其表现形式是：自上而下。 ② 现代企业的管理重心
现代化企业的管理重心已经发生了重大改变，这些改变是与企业管理中逐渐强调人性化相适应的。实践证明，这些改变更加符合现代市场竞争以及企业成长发展的需要。例如以下“改变”的出现：
◆ 教导（领导）——成立学习型组织； ◆ 团队（层级）——构筑共同愿景； ◆ 创新（经验）——变革、危机管理； ◆ 绩效（公平）——考核、绩效管理； ◆ 能力（资格）——竞岗、末位淘汰。 其表现形式是：360度全方位。
◆ 传统管理者与现代管理者工作侧重点的区别 ① 传统管理者的工作侧重点
在传统企业管理重心的指引下，企业的管理者一年365天都忙于平衡部门与部门之间的边界矛盾、制定规章制度。结果，越调节矛盾越多，规章制度制定得越多，相对被执行的就越少。这样最终形成了一个管理和工作上的漩涡，令管理者们深陷其中而无法自拔。其工作的侧重点有：
◆ 完善部门建设； ◆ 平衡边界矛盾； ◆ 充当判决法官； ◆ 制定规章制度。 ② 现代管理者的工作侧重点
传统企业管理者的工作侧重点中既没有整个工作的计划，也没有绩效目标，管理的目的不明确，自然也就无法获得企业管理所希望达到的状态。而现代企业管理者的工作侧重点发生了很大的转变，具体表现在：
◆ 设定工作目标； ◆ 实施绩效管理； ◆ 不断指挥教导； ◆ 建设企业文化。
◆ 传统管理者与现代管理者必备素质的异同 ① 传统管理者的必备素质
基于以往企业管理者的工作侧重点，以往的企业管理者需要具备以下素质，达到了这些素质要求之后，他们就被认为是合格的。
◆ 服从命令、听从指挥； ◆ 立场坚定、爱憎分明； ◆ 吃苦在前、享受在后； ◆ 三大纪律、八项注意； ◆ 鞠躬尽瘁、死而后已。 ② 现代管理者的必备素质
作为一个现代化企业的管理者，以上的素质同样需要，然而由于竞争环境的变化，仅仅具备这些素质是不够的，还要具备以下几个方面的新素质。
◆ “前瞻性”的判断能力； ◆ 领导团队的能力； ◆ 推动项目的能力； ◆ 有效授权的能力； ◆ 有效沟通的能力； ◆ 解决问题的能力。
“任务型”与“目标型”企业
传统守旧的企业绝大多数都是“任务型”的企业。这样的企业，内部的工作目标、工作计划以及工作任务都是由具体管理者的上级所下达的，管理者的工作实际上就是按照上级所下达的内容生搬硬套地去执行。而在一个真正能够与世界对接的、拥有竞争力的现代企业中，工作的目标、计划以及任务都是由管理者自己来制定的，这样的企业才是真正意义上的“目标型”企业。
1.“回路管理”
中国许多传统文化的精髓对现代企业管理具有非常大的借鉴和指导意义，例如道家的理论。
中国道家的太极符号是阴阳黑白的，这说明道家的理论是唯物和辩证的，它强调的是有阴就有阳，有黑就有白，有上就有下，有来就有往，认为大自然的规律最基本的一条就是“均衡”。也就是说，大自然达到均衡了，则风调雨顺；大自然失衡了，就会产生灾难；而如果出现了非常严重的失衡，那么就意味着死亡的到来。
企业管理也是如此，不能违反自然的规律和法则，一旦逆法而行，就必然会吃亏碰壁；若严重地违反了规律，只会导致企业走向死亡。中国企业管理存在的问题之一就是只有从上到下的管理体系，没有从下到上的管理体系，形象地讲就是企业的管理缺少回路，远没有达
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