篇一：西安某某大酒店反恐应急预案 2
西安……%￥#*大酒店反恐应急预案
安全工作的立足点是防止不安全事件的发生，如若发生不安全事件即突发事件应有相应的处置预案。根据我酒店自身特点，特制定我酒店反恐应急预案。
一、报警程序
（一）报警电话
内部报警电话：6110
外部报警电话：110
（二）报警内容
用电话报警时，务必讲清下列几项内容：
1、报警人的部门、身份、姓名；
2、事件发生的具体地点；
3、发生何种事件的简要情况；
4、接到恐吓电话的时间、语言特征及来电号码；
5、已造成何种后果；
6、问清接警人的姓名。
二、处置办法：
（一）对恐吓、威胁、爆炸等事件的处置办法：
1、如接到恐吓、威胁电话及相关信息或事件后，应立即通知保安部，由保安部报告总经理，按总经理指示报警，注意信息保密，避免出现惊慌；
2、总经理、保安部经理组成临时突发事件指挥小组；
3、由酒店最高决策者决定是否启动紧急疏散预案；
4、接到疏散命令，涉及部门经理要立即组织管理人员和服务人员，有秩序地组织客人疏散并做好安慰工作；
5、一旦疏散开始，保安部立即派人将涉及部位安全门全部打开，并在每一门口派一名警卫站岗，执行保卫和疏散任务；
6、保安部派专人控制现场，等待公安专业人员排查解除。
（二）恐怖事件处置程序：
由管理人员带领员工以控制事态发展，减小影响为目的，采取灵活有效的措
施。大堂副理、值班经理、保安部带班人员速到事发地点，其他员工不要围观，无关人员不得介入处理。
（三）大堂副理
大堂副理根据事件向值班经理或酒店总经理汇报，由值班经理或总经理决定向公安机关报案。
（四）保安部监控中心
1、接到报警电话后立即通知保安部领班赶到现场；
2、电话通知大堂副理立即到现场；
3、利用监控设备密切监视现场动态并录象。
（五）保安部当班主管（领班）
1、接到控制中心通知后迅速赶到事发现场；
2、保安部主管（领班）应向保安部经理汇报，由经理决定处理方案；
3、如事态无法控制，保安部当班领班直接向保安部经理、酒店值班经理报告，按指示向公安机关报警，同时调集其他警卫力量到现场参与控制；
4、用对讲机通知各岗位留一人继续值班，保持高度警惕，加强本岗位的巡查，预防其他案件的发生；
5、组织力量保护其他客人的人身、财物安全，禁止无关人员进入现场。
三、事件善后工作
（一）大堂副理
向有关领导汇报事件处理经过，如发生人员、财物损伤情况，负责组织人员救治、财物登记索赔工作。
（二）保安部当班主管（领班）
保护好事发现场，等待清理现场的命令；
1、维持现场秩序，避免其他不必要损失；
2、安排适当地点，配合公安机关对当事人进行询问调查；
3、写出书面案件经过、处理意见。
（三）事发地管理人员及员工
1、协助保安部保护现场，维持秩序，接到清理现场的通知后迅速组织清理工作；
2、事件涉及者，目击人员需向保安部提供真实相关材料。
四、要求
（一）各部门人员要紧密配合、团结一致，制止肇事着的嚣张气焰；
（二）参与处理人员要以保障酒店利益为事件处理原则进行处理；
（三）营造一个良好的经营环境，提供优质服务。
篇二：关于酒店反恐应急工作预案上传
酒店反恐应急工作预案
为了及时、高效、妥善地处臵针对本单位的恐怖袭击事件，指导和规范恐怖袭击事件的处臵工作，保护公众生命、重要目标和酒店及客人的财产安全，维护国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《企事业单位内部治安保卫条例》、《福建省人民政府突发公共事件总体应急预案》和《厦门市政府处臵规模恐怖袭击事件应急预案》等有关法律、法规和预案，制定本预案。
一、 处臵基本原则及要求：
1、 国家、人民利益至上。以维护国家声誉、国家安全和社会稳定，保障人民安居乐业为根本目标，强化政治、大局、责任意识，采取断然措施，最大限度避免或减少国家和人民生命财产损失。必要时要不惜牺牲目标单位的利益，减少国家、社会利益受损。
2、 服从指挥，主动配合。处臵恐怖袭击的行动是由政府主导的，所在地政府将组建现场指挥部负责对处臵行动实行统一指挥。目标单位在公安、武警等专业处臵力量到达前，应以我为主实施处臵行动，一旦专业力量到达，应积极主动配合专业力量的行动，并服从现场指挥部的指挥，主要领导应加入现场指挥部，参与处臵的组织指挥，充分发挥熟悉目标情况的优势，积极提出建设性意见，为高效处臵提供保障。
3、 遵循法律，果断处臵。遵循国家法律、法规，依据预案，快速反应，果断采取一切有效措施和手段，实施处臵和救援，以减少损失，降低社会影响。
二、
1、 指挥机构及职责： 应急指挥部
总指挥：总经理
副总指挥：安全运营保障组长
执行组长：安保部经理
成员：经理级以上管理人员
2、 岗位职责
总指挥及执行组长：
?
?
? 组织检查安全保卫工作落实情况； 协调各部门关系； 组织和指挥对紧急事件的处理；
副总指挥：
?
?
? 组织制定“反恐防暴工作流程” 协助酒店总经理做好各项重大安全保卫工作； 及时向酒店总经理汇报各项保卫工作落实情况并提出有关工作建议。 成员：
? 落实酒店重大安全保卫工作方案；
?
?
?
?
三、 做好本部门的安全培训、教育工作； 确保本部门设备、设施等安全完好； 检查本部门的安全事宜，发现问题及时报告； 整改本部门存在的各类不安全因素； 各部门分工及应急队伍的编制及职责：
（一）指挥部
1、总指挥：由酒店当日值班经理或安保部经理担任。酒店领导到场后，移交指挥权。
2、职责：尽快掌握现场情况并做出决策，组织指挥和协调各项安全保障及扑救行动。并在公安消防机关到达后，配合公安消防机关指挥本酒店人员行动。
（二）安全保障行动组
1、负责人：安保部经理或安保部值班主管担任。
2、成员：安保部警卫人员，应急救援队员
3、职责：迅速到达指定地点，在负责人领导下，保障酒店宾客、员工生命财产安全，。
（三）设备保障组
1、负责人：工程部总监或当日工程部值班长担任。
2、成员：由工程部值班人员、消控中心值班人员。
3、职责：确保酒店的各类设施、设备的正常运行。
（四）应急疏散组
1、负责人：安保部带班员或现场的部门负责人担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店各区域人员疏散及物品的撤离工作，完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。
（五）安全警卫警戒组
1、负责人：安保部副经理担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店各出口的安全警卫工作，严禁无关人员进入酒店范围，完成应急指挥中心下达的各项命令；负责事发现场的警戒实施工作，未经批准，禁止人员进入现场，防止现场受到破坏，配合协助疏散组进行疏散工作，接到应急指挥中心命令后，对事发现场实施警戒；完成应急指挥中心下达的各项命令并做好信息反馈工作。
（六）安全救护组
1、负责人：人力部黄兰英负责担任。
2、成员：安保部人员、事发现场的工作人员及应急救援队员。
3、职责：负责酒店受伤人员的救护工作，接到指挥部的救护指令后，前往事发现场将受伤的人员转交给“120”进行救护；做好车辆的安排调度工作。
四、
1. 预警及应急的处理： Ⅲ级防范措施
1>加强对反恐防范的工作检查，督促各项防范措施的落实；
2>安保部加强内部巡查；
3>安保部对自身安防措施进行检查，对安保人员进行教育，要求其提高警惕，同时对技防、物防设施进行维护、保养，确保其处于良好的工作状态；
4>加强进出口的管理和检查，严格进入人员身份查验和登记，要害部位未经内部人员引导禁止外来人员进入；
5>安保部要加强对要害部位的警戒和内部巡查，内部监控室、设备控制室等要害部位，安排两名以上专人操作值守。
2. Ⅱ级防范措施
在实施Ⅲ级防范措施的基础上:
1>缩减出入口,禁止无关人员和外来车辆进入,对必须进入的外来人员、车辆及其物品实施安全检查，外来车辆停放在指定位臵；
2>向所在地派出所请求支援参与安保工作；
3>内部监控室、设备控制室等要害部位，由部门管理人员负责带班值守；
4>加强对邮递的外来物品进行安全检查。
3. Ⅰ级防范措施：
在实施Ⅱ级防范措施的基础上:
1>除应急必要的出入口外，关闭其他出入口中，在紧急状态下，及时疏散人员；
2>必要时在目标区域出入口开设检查点，并设臵防冲撞设施，禁止一切无关车辆及人员进入，对已经进入的视情况予以清场或安检。
五、
1、 处臵实施： 情况报告与预案启动
当发现可疑情况时，即采取提高防范等级的措施；当明确恐怖袭击即将发生或已经发生时，立即启动预案。每位员工在发现恐怖袭击征兆时应立即向当地公安110报警，同时报告安保部。安保部确认后发出警报信号，并报告分管安全工作的领导，同时启动应急预案，各部门在接到警报信号或指令后按预案采取相应的行动。
2、
? 先期处臵的组织 安保部
对进入酒店的车辆进行安全检查，禁止易燃易爆物品进入酒店。使用硬质隔离桩封闭车辆入口，防止车辆冲撞酒店；在工作期间加强对可疑人员及物品的观注，如发现可疑情况迅速上报酒店当日值班经理及安保部经理；进行开包检查工作，做到不遗漏、不放过。对可疑物品坚决制止带入酒店；加强对地下道闸岗、员工通道等进入人员的检查力度；消防控制中
心值班人员加强酒店外围区域的监控，防止可疑人员进入酒店区域及抛入易燃、易爆物品；安保部带班人员加强巡视力度，坚决制止有安全隐患的各种行为。发现问题及时通知安保部经理，并采取正确措施防止事态扩大。
? 工程部
加强对安全重点部位设备的巡视，及时发现隐患，防止人为破坏。保障各类设施设备的正常运行。
? 房务部
值班人员加强楼层客房巡视，发现问题及时通知安保部，在确保自身的安全情况下，坚决制止有安全隐患的各种行为。实施扑救工作的开展。
? 应急救援小组
应急队员携带防暴物品24小时对酒店外围进行巡视，夜间加强酒店各入口处的安全警戒。
3、
? 处臵实施 如酒店发生暴力恐怖事件，在公安机关到达之前由安保部经理或带班人员负责组织安保部员工及应急救援队员在正门车场集结，携带防暴器具由安保部经理及带班人员全面负责人员的调配及指挥，封闭酒店所有出入口阻止施暴人员冲击酒店。
? 消防控制中心值班人员负责利用酒店监控设备，对冲击酒店人员全程进行监控及图像抓拍并做好保存。对其它区域进行全面监控。防止冲击人员从其它区域进入酒店。 ? 根据事态发展情况，酒店值班经理或安保部经理下达人员疏散命令。所有人员疏散至四层以上，并封闭所有楼梯间等待公安机关到场。
? 工程部要确保酒店的各类设施、设备的正常运行。第一时间关闭所有电梯，组织人员封闭地下室所有入口确保重点部位安全。
? 酒店各部门各岗位人员，在此期间应加强岗位区域的巡视及关注本区域。如遇突发事件第一时间上报安保部，并组织本部门人员进行自救。
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4、
?
?
?
?
? 当公安人员到达现场后，酒店员工应协助公安人员堵截犯罪嫌疑人。 善后工作 阻止无关人员闯入。 保持原来物品不动。 现场用警戒线围栏。 协助公安机关调查 事后由安全部组织人员，对酒店所有区域进行仔细地检查。检查无异常后汇报总经理解除警报。
?
六、 各部门员工有责任保护酒店的安全，必须听从安保部经理及当日值班经理的指令。 各种情况的处臵
1、抢劫案件应急措施：
（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。
（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。
（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
2、绑架人质案件应急措施：
（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。
（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。
（3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。
（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。
3、斗殴案件应急措施：
（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
篇三：酒店业反恐制度
一、重要目标基本情况
单位的简介（略）
二、贯彻落实标准工作方案
（一）、成立反恐工作组织领导小组并及时召集领导小组成员进行动员布置，安排工作，明确工作任务、职责、要求。
为加强酒店的反恐怖防范工作，确保客人和员工的生命财产安全，保证反恐怖防范工作顺利进行，我店成立了“反恐怖防范应急领导小组”，坚持总经理负责制，预防为主，分级负责，团结协作，坚决维护酒店安全秩序、正常营业的需求，保护客人、员工的人身和财产的安全。打击犯罪活动。由酒店总经理任总指挥，安全保障组长为副总指挥、保安部经理为执行组长，各部门经理为组员的反恐怖防范工作领导小组，具体指导和协调反恐怖防范工作的日常运作，明确了各级人员安全职责，落实了管理机构，组建应急队伍，将责任明确到人，做到层层有人管，处处有人抓，形成一个由上而下的监督管理体系，从而大大提高员工安全意识。落实内部安全保卫人员：安保人员需经培训机构正规培训，取得《保安人员培训合格证》和《保安人员上岗证》；保安人员上岗执勤时，穿着整齐，佩戴酒店标志；加强值班巡逻力量，门卫及消控室、员工通道值班人员应确保24小时在岗在位。在何厝派出所的统一协调下，与社区警务室组成安全联动机构，加强群防群治力量。
（二）、制定反恐工作预案，明确反恐怖防范工作重点和工作目标。
酒店的反恐怖防范工作重点是对治安、消防、监控、食品卫生和特种设备进行检查。及对大型会议宴会活动，容易发生火灾、食物中毒等重点部位进行检查。
工作目标：防止对大堂、前台、客房、宴会厅、财务室、监控中心、配电间、电梯机房、发电机房、出入口、疏散通道、停车场（地下室车库）、泵房、新风口、清水箱、燃气总管、锅炉房、仓库、洗衣房、宴会厅、游泳池、各餐厅等重点部位的恐怖袭击。反恐怖防范和应急处置工作坚持“主动预防、突出重点”，“分级响应、高效处置”的工作原则。同时建立科学有效的群防群治措施，避免发生恐怖事件。
（三）、落实培训教育工作
根据预案和反恐要求，进行每月至少两次反恐应急演练，同时，按部门组织全体员工，根据不同反恐防范要求进行有针对性的教育，达到提高反恐安全意识的要求和能力，同时与会议海峡中心进行4次反恐协助应急演练，达到协调作战的应急能力。提高反恐防范等级。
（四）、严把关键环节，狠抓检查管理工作和落实隐患整改力度
在市反恐办的直接指导下，严格按照评审验收表、旅游业三防检查验收表的规范要求，根据工作方案中的时间安排和工作步骤，狠抓各项工作落实。结合日常的安全工作，积极推动反恐工作的深入开展。同时做好日常的反恐安全检查和周、月的“三级”安全检查制度，在省部级接待时，做好前期的安全检查工作，落实服务人员的审核制度，发现反恐安全隐患及时整改，落实“三不放过”措施，对不符合要求的服务人员坚决不参与服务工作，在接待过程中配齐配足安保力量，确保接待活动期间的安全顺利。
（五）、以物防技防为重点，夯实防范基础。
在整改阶段对重要部位如监控室门窗加固和装防护栏；仓库、配电房、蓄水池实行双锁管理；食品原材料进货时加强索票、索证检查及做好台帐管理；结合酒店尚龙会所的装修对消防设施进行全面检测，确保设备能正常运行。以技防为依托，在酒店店出入口装置高清晰的摄像头，在店内重点部位安装摄像头，并将电脑主机配置提高。监控设施探头检测，不清晰、安装位置不合理、视觉窄给予调整、更换；做到收集信息多、全。确保硬件安全可靠，提高自我防范能力和水平。
（六）、酒店经营中安全风险管理。
酒店存在的风险主要是：火灾、食物中毒、爆炸、极端人员的危险行为。敏感时期：春节、国庆节假日、婚庆宴会、大型宴会会议活动及大型会议、VIP接待，会出现大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各类突发事件应急预案，结合（VIP）接待服务程序。认真做好安全隐患排查整改工作。并与派出所、公安保卫大队及市各大医院、防疫检疫中心建立联络机制。按照部署，加强安检，采取最严格的管理，最严密的安保措施，确保客人接待安全。坚持安全巡逻检查，每月安全检查、大型活动和节假日由总指挥带队检查，做好食、宿客人车辆登记管理。做好来客登记制度，强化酒店投诉快速处理机制和总经理负责制，加强投诉处理，确保所有投 诉第一时间、第一地点得到有效解决。有效减少和妥善处理客人投诉，消除化解一些不安全因素。
通过上述的一些工作，夯实了防范基础，但还有一些薄弱的环节。酒店自成立以来近二年来，一些设备需进一步调整和完善。由于行业的特性，出入酒店客人来自社会上的各个阶层。举办大型宴会、会议出入的人数较多，存在一些隐患。因此酒店应加大人力的投入，在今后工作中需“组织领导、门卫控制、值班备勤、安全
防范、应急措施、场地检查管理”等五方面进行了检查。要求各部门的安全保卫措施细化到位，加大安全保卫工作的力度。同时严格把关食品质量，注意食品卫生情况。对内及时掌握员工思想动态，防微杜渐。对外密切注意个人的极端行为，平时与政府相关部门建立联络机制。常抓不懈。做到思想上高度重视，制度上切实落实，警钟长鸣，把安全工作推上一个新台阶。
三、组织机构、安全领导小组及职责
（一）、安全管理领导小组
1、组长：总经理
2、副组长：保障总监
3、成员：安保经理、工程经理
（二）、酒店安全小组主要工作职责：
1、建立、健全安全生产责任制度
酒店将各单位、部门不同的安全管理责任分解落实到各部门主要的责任人以及每个岗位上人员身上，是“安全第一，预防为主”方针的具体表现。只有明确安全责任，分工负责，才能形成比较完整有效的安全管理体系，激发全员的安全责任感，严格执行安全生产方面的法律、法规和标准，防止和减少事故，为安全生产创造良好的环境。
2、组织制定安全生产规章制度和操作规程
安全生产规章制度是搞好安全管理，保证酒店正常运转的重要手段，规章制度不健全，事故频繁发生，经济损失巨大，效益就不好，在市场上也就不能生存。安全管理规章制度关系到酒店的生存和发展。只有建立各项安全管理规章制度和操作规程，才能建立和规范安全管理程序，才能有效的搞好安全生产。
3、保证安全生产投入的有效实施
根据实际状况，设立安全生产专项的帐户，实行专款专用，不得随意挪用安全生产资金。
4、督促、检查本单位的安全管理工作，及时消除生产安全事故隐患。
每月定期召开安全管理会议，听取相关部门的安全管理工作汇报，对反映的安全问题或存在的事故隐患，认真研究，制定切实可行的安全措施，并限期解决。
5、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案
制定了相应的“重特大事故处理预案”、“消防预案”、“防台防汛预案”等，并进行了全员的培训，事故一旦发生，相关人员就能按照事故应急救援预案中确定的救援方案开展工作，避免事故救援的盲目性。及时、有效、正确的实施现场抢救和其他各种救援措施，最大限度的减少伤亡和财产损失。
6、及时、如实报告生产安全事故
事故一旦发生，现场人员应当立即报告有关责任人，有关责任人立即向酒店主要负责人报告。主要负责人接到事故报告后，迅速采取有效的措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。同时按照国家有关法律法规的规定，及时、如实地向集团及其安全生产监督管理部门报告。不得隐瞒、不报、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
（三）、 酒店安全小组组长主要工作职责：
1．负责将安全工作纳入酒店发展的总体规划，领导、组织好酒店安全工作；
2．负责将安全工作纳入重要议事日程，定期对安全形势进行分析和对安全工作中的重大问题及时进行研究，按照安全工作方针、政策和法津法规作出决策；
3．负责健全安全监督管理机构、确保安全工作制度、安全事故应急救援预案，安全管理人员、安全经费、安全设施设备等工作条件的落实；
4．负责对安全监督管理中存在的问题予以及时协调、解决；
5．负责执行安全工作相关法律法规、标准和要求；
6．发生安全事故后负责按照相关规定及时报告、及时采取处置措施，积极开展事故应急救援。
四、安保机构及人员配备表
1、门岗
1）、维护大门、停车场及周边（治安、消防、交通等）的安全，维护酒店正常秩序与形象。
2）、负责门前停车场的管理，引导车辆按车位有序停放、指挥车辆有序离开车场；负责车场车辆的检查与等记，发现车辆的非安因素，立即按程序处理。
3）、负责大门口人员、车辆的疏导，引导车辆按交通标志行驶，劝导逆向行驶的车辆；引导滞留门口的车辆停放指定的车场或车位；关注门前道路交通状态，确保道路交通畅通。
4）、掌控进出酒店人员的动态，劝阻衣冠不整者或行为不正常者、闲杂人员等进入酒店内；严禁上班员工、大件、大宗货物从大门进入。
5）、劝阻危险品或易燃、易爆、放射品、有毒物品等物品进入店内；劝阻客人把宠物带入酒店。
6）、劝阻客人、往来人员在门前一带玩、闹、睡觉等不当行为；劝离小摊小贩，严厉打击色情传单和强买强卖的不良行为。
7）、掌控门前一带的安全动态，发现可疑人员要礼貌的询问，发现可疑事要及时地处理，并向上级报告。
8）、引导侯客出租车按指定车位有序停放，发现出租车司机打牌、随地扔垃圾等的
不当行为要及时劝阻，制止出租车司机违规拒载的不良行为。
9）、负责门前两侧外场所物资和设施设备的看管和防护，发现客人在客房阳台外沿不当行为时要礼貌地劝阻，负责门前绿化带的监护，劝阻有可能对绿化带造成损坏的行为不当者。
10）、负责夜间来访人员的检查登记工作，负责登记夜间（23：00-7：00）做好夜间对客服务工作。
11）、按程序处理一般的纠纷与（治安、消防、交通）事件、事故；重大或突发事件、事故，应保护现场，及时向上级报告，等待处理。
12）、协助前厅部礼宾岗的服务工作。
13）、劝阻未经酒店允许的商业摄影、摄像。
14）、完成其他交办的工作任务，写好当班日志。
2、员工通道岗
1）、负责打卡机和员工打卡的监督、管理，制止违规打卡和蓄意破坏打卡机的不当行为。
2）、注意观察进出员工通道的人员，做好外来、送货、外请、施工等人员的接待、登记和收发放牌证；出员工通道的外来无牌证者人员（非住店或消费客人）要进行询问、检查、重新登记。
3）、严格按规范做好进出酒店物资的检查、核对、登记，防止易燃、易爆和危险品带入酒店，同时做好下班员工验包工作，阻止酒店物资和客人遗留物品被私自带出酒店。
4）、负责进出地下室车辆的检查登记，收发停车卡片，指引停车场方位，禁止除来酒店消费和住店客人及送货车辆外的外来车辆进入地下室 ，严禁高度超出1.8米以上的车辆进入地下室，非特殊情况“的士”、“摩的”不得进入地下室。
5）、对骑自行车员工进出地下室斜坡未按规定牵行者要礼貌地纠正进出。
6）、负责运动器材的保管和活动场所的管理。
7）、负责报刊、杂志等刊物、信件以及邮件、包裹、挂号信件等的接收、保管和转发工作。
8）、负责倒班宿舍、会议室、食堂、倒班宿舍、仓库、更衣室等场所的巡查。
9）、做好岗位范围内各种非安因素的处置工作，发现可疑人员要礼貌询问，发现可疑情况要及时查处，并向上级汇报。
10）、按程序处理一般性的纠纷和事故；如发生重大或突发事件、事故，应保护现场，并立即向上级报告。
11）、保管好各类寄存物质和部门物质，防止物质丢失。
12）、做好岗位卫生的清洁，保持良好工作环境，协助做好倒班宿舍的卫生整理。
13）、C班（0：30-6：30），负责外围岗的安全工作。
14）、认真做好值班日志。
3、带班岗
1）、提前10分钟到岗做好岗位安排工作，召开班前会检查，本班次上岗人员的仪容仪表和精神状态；与上一班进行工作交接，移交上一班未尽事宜。
2）、做好本班次所属范围内的安全工作，及时发现和处理各种非安因素，防范可能发生的各类事故和突发事件。
3）、掌控酒店及周围的人员动态，保障本班次的安全有序，劝阻闲杂人员、行为不当者，掌控嫌疑人员，及时处置不法行为。
4）、阻止携带危险品、易燃、易爆物品的人员靠近酒店，认真做好“五防”。
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