链家地产企业文化

篇一：汇爱聚心 链家地产尽显感恩文化

汇爱聚心 链家地产尽显感恩文化

——大连链家地产“感恩父母·情系链家” 暨8月英雄大会

近日，大连链家地产举办了“感恩父母·情系链家”暨8月英雄大会系列活动，邀请近80位优秀员工父母来连，在链家儿女的陪同下开始了为期三天的感恩之旅??

三日滨城亲情游

2011年8月16号早，链家员工驱车前往日前公司安排父母入住的长城饭店接父母，开始滨城亲情三日游的行程，随后优秀员工与父母一行人员乘坐旅游观光车游玩了圣亚海洋世界、海洋馆、极地馆、珊瑚馆、星海广场、付家庄等大连旅游胜地，与父母一同感受大连，享受这美好生活。

下午在链家地产工作人员的陪同下，获奖员工的父母到大连链家地产总部参观，出电梯的那一刻，映入眼帘的是“热烈欢迎父母来链家参观”的条幅悬挂在链家地产司标上方，鲜花簇拥，大连链家总经理携全体中高层管理人员热烈迎接父母的到来，这一刻父母感受到了链家人的真挚感情，走进办公大厅，由员工代表带领父母参观儿女们工作的地方，介绍各个部门，所到之处，都会响起一片掌声，从父母眼中看得出他们为自己的儿女感到骄傲，也深知这里是儿女们提升和展现自我能力的青春舞台。

“游了几天大连，发现大连比我想象的要美，参观完链家，觉得链家比我想象的要大，希望链家以后发展的越来越好，做得越来越大”，员工父母说出了心里话。

五星感恩真情宴

同日晚，在五星级新世界大酒店，大连链家地产隆重举办“感恩父母·情系链家”答谢宴，欢迎各位亲人的莅临。

本次答谢晚宴上隆重表彰了“感恩父母·情系链家”系列活动中的优秀员工，每一位优秀员工成功的笑容背后，掩盖不住的是坚忍与坚持。由于每一位链家人的努力拼搏，追求卓越，拼搏进取，2011年的链家地产在大连房地产行业才屡创佳绩。每一位优秀员工面对着台下的亲人无不激动万分，用质朴的语言表达自己对父母最深的爱，最真的感谢。一位员工说出了让我们感动的话：我的家在偏远的农村, 去年过年我没回家, 不是不想回, 而是没赚到钱, 没脸回家. 今天通过我的努力, 为父母赢得了免费来大连旅游的机会, 让他们有机会走进五星级酒店, 吃到从来都没见到过的海参, 鲍鱼. 让他们回到农村可以骄傲的和邻居说, 我的儿子在大连干得不错.”无论是获奖者还是亲人都哽咽的擦下脸颊激动的泪水。 席间，大连链家总经理刘勇先生的深情致词，向出席当晚答谢晚宴的各位父母送去了诚挚的问候和最真诚的感谢。感谢各位父母对链家事业的理解以及对家庭的照顾，让员工全身心地投入工作，使得链家地产的事业不断发展壮大！整场答谢宴伴着欢笑和泪水，最后在父母和全体链家员工的合影照中晚宴进入尾声。

七百家人豪情聚

2011年8月17日上午，大连链家地产8月英雄大会在市青少年宫圆满落幕。链家地产所有员工以及优秀员工父母近700人欢聚一堂，共同感恩父母，倾听激情绽放声音，缔造企业文化榜样力量。 整个大会以“感恩父母”为主旋律，表彰了8月份业绩突出的先进个人和团队，奖杯和荣誉、鲜花与掌声是每一位链家人不懈努力和坚持的最好见证。每月一度的激情盛会，总会有新的面孔崭露头角，他们闪耀舞台，享受万众瞩目。快速成长和发展新人是链家地产持续发展的力量源泉，同时链家地产凭借专业的服务品质一直领跑到大连房地产经纪行业。

进驻大连市场以来，链家地产始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，一直秉承“我承诺，我做到”的行业理念服务于每一位客户，已经帮助千千万万的客户实现了安居置业的梦想。在未来，链家地产也将以最稳健的速度进行扩张，为更多客户提供更加卓越和专业的房地产经纪服务！

不一样的展示，不一样的精彩，会场激情澎湃，高潮不断，区域展示环节更加显现了链家人的无法超越的士气。链家的优秀员工为在座的父母献上一曲《烛光里的妈妈》，温情的场面让现场的父母热泪盈眶。每月一度的英雄大会，备受瞩目的就是英雄誓师环节，看着台上的员工都信心满满的，也让父母看到了儿女们的拼搏进取。

在场的员工父母感受到了链家地产浓厚的企业文化，链家地产也让父母看到了未来十年的发展，未来十年，链家要从城市领先走向全国领先。进入全国不少于50个城市，开一万家门店，聘用十万名经纪人，为3亿城市人口服务。父母安心，链家地产是他们可以信赖的企业；父母放心，儿女们会链家地产阔步向前，为未来十年的目标努力。

最后，大连链家地产总经理刘勇先生率领所有高层管理人员朗诵诗歌《我们的事业》，一首激情澎湃的配乐诗朗诵，将英雄大会推向了高潮。

“参加链家的英雄大会，听到员工在台上都在谈感恩，感谢，让我感受到这不仅是一个有活力的企业，更是一个温暖的大家庭”，父母很有感触的说，正是由于这种良好的企业环境，才让员工充满信心；在链家优秀的企业文化里，正是因为有感恩的基因，才使得员工的父母放心自己的儿女在这个事业平台上去打拼；也正是这种感恩的传递，让客户感受到链家服务的真诚和热情，链家正朝着“行业领导者”的目标而努力，也必将感恩进行到底。

恩在父母，知恩当有报；爱在链家，有爱才有家，在链家地产汇聚感恩，传承感恩文化，链家员工将始终严于律己，去绽放生命的多彩；充满自信，去绽放梦想的娇艳；自强不息，去绽放自己的芬芳。凝聚感恩的力量，用专业、热情的服务回报滨城百姓。

篇二：链家房地产公司人力资源部经理人员测评方案设计与实施

天津农学院

人才测评期末论文

题目: 链家房地产公司人力资源部经理人员 测评方案设计与实施

学生姓名 系 别 专业班级

指导教师 成绩评定

链家房地产公司人力资源部经理人员测评方案设计与实施

1 公司背景

链家创立于2001年11月12日，经过了十年多，它已在北京、大连、天津、南京、上海开设直营分支机构逾900多家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。十年多来，链家的复合增长率超过了100%。链家地产是以地产中介业务为核心全面发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询等。链家地产最终目标是成为一家受人尊敬的提供房屋经纪服务的上市公司，成为全国房地产服务行业的领跑者。

2 测评目的

根据企业战略发展的需要，对人才的渴求更是强烈，而该公司急需一名人力资源经理。在现代企业人力资源的开发中，人才测评技术得到了广泛应用。在链家公司竞聘时期来临时，希望通过尝试更为科学的人才评级的方法，打破原有的竞聘方式和制度，是以竞聘者的管理能力和胜任素质为考察内容，根据该岗位的要求有针对性地选拔一名合格的人力资源经理。为组建一支管理能力强的，有竞争力的管理团队，协调员工关系，将现有人员搭配形成最优化的团队形式。

通过对候选人进行综合笔试、结构化面试和心理测评，考察候选人的专业知识、管理能力、协调能力、个性特征等，了解候选人的综合素质及岗位胜任力潜力情况，从而为准确地选拔企业管理人才提供科学的依据，为公司录用人力资源经理职位提供工作态度、个性、能力状况等方面信息。

3 岗位说明

通过分析人力资源部经理的工作了解其工作职责、任职资格。经过分析，得出该岗位所需要的胜任能力。

3.1 组织领导能力

人力资源经理作为企业的管理协调者，他的工作对象不仅仅局限于对本部门的员工，而且还包括其他部门的员工。在日常生活中，他必须协调不同部门之间、单个部门和企业总体之间的关系。这些工作无不体现人力资源经理的组织领导能力。

如今，每一个拥有核心竞争力的企业都有优秀的企业文化。可以说，核心竞争力是在企业文化的基础上培育起来的。优秀的企业文化的一个共同的特征是宽松

的工作氛围。只有员工在企业中得到全面的发展，企业的凝聚力才能呈现，核心竞争力才能培训出来。营造出宽松的企业文化氛围，人力资源管理承担着重要的责任，通过采用支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的空间；允许员工自主决定完成工作的方式，管理人员仅仅确定员工的工作目标，而由员工决定实现方式；允许员工犯错误，只要不是有意的或犯的不是原则性错误，都可以原谅，给其改过自新的机会；对员工实行培训计划，使员工的技能得到不断更新；完善福利保障制度，解除员工的后顾之忧，使之能够全身心地投入到学习和工作中。

3.2 良好的沟通能力

人力资源经理充当的是企业决策层和其他部门的内部服务和咨询的角色。在企业中，人力资源经理室普通员工和高层之间的桥梁。人力资源经理既是也应具有较强的沟通能力和语言文字表达能力。此外，要注意倾听别人的意见，想法让上级、同事及下属员工了解和配合自己工作，同时及时准确地理解对方的意图。在处理同老板、经理和员工关系时，要有相应的技巧和方法，以及较强的主动性。 人力资源经理很多工作的完成都是借助交往实现的，所以要有很强的交际能力和亲和力，要善于换位思考，经常替别人考虑，能赢得别人的好感，再加上交往的技巧，就可以达到目的。人力资源经理要善于在对外的各项活动中，主动积极地为企业宣传。

3.3 具有战略眼光

现代人力资源管理成为企业经营战略的重要组成部分。人力资源经理要参与企业的战略性规划，制定与此相适应的人力资源战略。因此，人力资源经理必须能够全面的看待企业所遇到的问题，在事前能预测问题，能有针对性地分析解决问题。作为企业的战略伙伴，人力资源部门要有高瞻远瞩的眼光，人力资源经理必须充分了解企业的经营状况和老总的思想，要紧紧把握住人力资源管理的核心地位，要使人力资源管理工作推动各项工作，起到企业发动机的作用。

一切人力资源管理应该站在企业发展的大局考虑，而不只是传统的事务性的招聘、绩效考评。每一项工作均能够找出企业战略需求的依据，并支持其战略目标的实现。传统的人事工作，就事论事，没有整体观念，现代人力资源管理应该站在企业整体发展的需求去考虑。

3.4 具备较强的洞察、分析能力

随着市场经济的不断发展和完善，市场供求的多变必定会引起企业经营的变化

和调整。这时候担负着企业发展战略支持作用的人力资源经理，就应该积极地做出相应的调整，满足企业的变化，同时，不只是随之变化而变化。还要有预见性，提前做好变化的准备工作防患于未然。人力资源经理要能明察秋毫，能及时发现问题，解决问题，抓住问题的核心。人力资源经理要时刻有危机意识和危机的处理能力。

3.5 深入了解公司运营状况

作为企业决策层的一员，人力资源经理必须理解公司的组织构架、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展的变化趋势，知晓组织经营企划的框架，了解财务报表的构成；懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流；熟悉公司的产品和服务，能系统思考公司的整体运作，应该想方设法为企业创造价值。比如将人力资源战略与企业总体经营战略结合起来，积极推进组织的调整和优化，加强关键岗位，减少多余岗位和人员，为企业高层提供决策性的建议，刺进企业成功实施整体战略。

3.6 拥有扎实的人力资源知识和技能

一名优秀的人力资源经理必定有广博的知识、极强的专业能力及创新能力。包括：管理、技术、心理、社会等，应为他要指导各专业部门实施人力资源管理。如果不了解各相关部门的工作情况，就不能很好的指导工作，所以丰富的知识是从事人力资源管理工作的基础。

3.7 个人诚信

作为人力资源管理人员，一定要客观公正。对各级同事都做到诚信待人，真心对人。要能充分发挥人力资源部的协调能力，在处理各类问题时，立场客观中立，办事讲原则，但又不失灵活，充分展示个人诚信，处处以身作则，言行一致，重承诺，讲口碑，这样才能赢得广泛的认同与信赖。

除了对员工讲诚信，人力资源经理对企业也必须有很强的责任心和忠诚感，应该自觉地使自己的目标和企业的目标保持一致。要当好企业文化和管理制度的执行者，促进各部门的工作，扮演好凝聚企业向心力的重要角色。

4 测评指标体系

表一 测评指标体系表

篇三：房产事业部学习

新员工七天指南（店经理版）

我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。

此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。

基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。

本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。

辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。

手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。

分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。

关注人才培养 传承服务理念 2

最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。

北京链家房地产经纪有限公司 培训中心

辅导内容

一、 目的：

新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。新人在店面报到后，店长应安排七天的学习计划，帮助其更好的理解链家集团文化及经纪行业，同时店长作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引，店长通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要

的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受链家企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。

二、

三、 对象及时间：新人店面报到七日内； 学习形式：新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情

况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；

四、 主要学习内容如下：

1、 了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；

2、 了解店面、区域及行业的工作环境；

3、 了解业务辐射范围社区的商圈状况；

4、 掌握电脑作图的技能；

5、 熟悉店务工作及公司的规章制度；

6、 掌握房地产相关知识；

7、 陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；

8、 掌握电话沟通的技巧；

9、 具体内容可以参考《链家地产经纪人学习手册》。

五、

新员工职前学习周计划参考

关注人才培养 传承服务理念 3

4

关注人才培养 传承服务理念

六、 七天店面辅导注意事项 新员工七天职前学习期间为保证链家经纪人的专业性，不允许新人进行店面接待，店经理在对新人进行辅导前应该与新人进行面谈，通过沟通、实操等方式来了解新人的综合能力从而制定有针对性的辅导方案，在实施辅导的过程中要针对新人的学习能力及时调整方案，快速提高新人的工作能力，引导新人的进入工作状态，新人在正式入职后方可以使用内网HERP系统，此时店经理根据新人七天的表现合理安排师傅进行后续辅导；

七、 辅导考核

新员工在接受完七天店面辅导后要进行考试，从而决定其是否可以顺利办理入职，考试合格后，新人将进入区经理通关考核阶段，如考核不合格，不予录用。七天考核分商圈考核和店长考试、区经理通关三部分：

1、 商圈考核：以每天的新人跑盘明细表及商圈图、户型图为准；（附件一）

2、店长考试：店长首先要根据新人七天安排的学习内容进行每日测试，如：新人

是否了解区域、店面的组织结构、人员名称、企业及店面文化；是否了解行业

的工作特性等，具体的面谈内容要结合七天的学习内容进行（附件

二、三）；

七天学习结束时要对新人进行笔试，考试成绩70分以上为合格，最终店经理

做出综合评价供区经理通关参考（附件四）；

3、区经理通关：结合经纪人的商图、户型图及经纪人的考试成绩、店长评价，区

域经理对经纪人进行通关考核（附件五）；

八、 试题设定标准（店长根据新人的辅导计划、实际学习情况自行命题，可参考附件四）

1、 企业文化占10%；

2、 店面规定占10%；

3、 房地产基础知识占20%；

4、 商图调查占30%;

5、 交易税费知识占30%;

关注人才培养 传承服务理念 11

九、 新人入职标准

店长根据新人七天的的实际表现对新人进行考评，并决定是否继续录用，以下几

点可作为店长录用新人参考的依据：

1、 认可链家的企业文化及理念；

2、 积极乐观的工作态度;

3、 可以快速的融入团队；

4、 在商圈调查的过程中认真细致，表现出了良好的销售员特质；

5、 表现出良好的学习和理解能力；

6、 在陪同开发过程中表现出良好的沟通销售能力；

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