篇一：论礼仪对人际关系的影响
论礼仪对人际关系的影响
摘要:中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。作为社会成员的我们，以后进入社会更免不了与他人打交道，而建立良好的人际关系是我们更好地融进社会的台阶，所以学习社交礼仪、提高礼修养显得尤为重要。
关键词:礼仪；修养；礼貌；人际关系
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
近几年来许多新闻报道，学习工作中的众多人际关系已成为每一位社会成员应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对每一个人自身的身心健康、将来的工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。而这一切都起源于礼仪，礼仪是良好人际关系的表现形式，也是良好人际关系建立的重要途径之一，良好人际关系需用彬彬有礼的方式去体现。
1.礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或
交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。从道德的角度来看，“道德仁义，非礼不成。”2001年9月20日中共中央发布的《公民道德建设实
【1】施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。从礼仪与美学的关系来看，有礼则雅。从礼仪与心理学的关系来看，心里学是礼仪活动的一个基础。礼仪种类繁多，是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。在日常生活中，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界人的人及交往尺度，处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
2.礼仪影响着人际关系
每一个懂礼的人都会知道，要想在社会上拥有一个好的人际关系，学会礼仪是非常重要的。因为交往过程中，礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往过程中礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
我们来看一个关于梅兰芳与齐白石【2】的故事：1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。恰到好处的礼仪，让齐白石脱尬 ，改变了现在的气氛。
每个人都有自尊心，自尊心是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他
人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应该尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。
有这样一个实例：在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人的手上，头也不回地走了。没有走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了拿书。其实，你和我一样，都是商人！”两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我的这一生就是靠乞丐为生了，直到你亲口跟我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，才会有了今天的佳绩??”不难想象，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多的钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量。
从而可知，礼仪之平等，是确立人际关系的基础。只有在平等的条件下，人际交往才能顺利进行，才能建立令人愉快的人际关系。
3.人际关系的现状
校园里同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级学校之间以及将来的就业中同事之间‘上下级之间、合作竞争对手之间等错综复杂的社会交往，构成了人际交往的网络系统。培养良好的人际能力，是每一个人生活的需要，更是将来适应社会的需要。
据调查显示：在一个社区进行问卷调查，人际交往能力良好的人占约67%；人际交往能力有一定困扰的人占据26%；人际交往能力有较大困扰的约占7%.从调查中可知，并不是每一个人都能很好地处理人际关系，有相当数量的人正在为人际所困惑着。近几年来不断出现校园恶劣事件和求职就业屡屡受挫的案例，让
我们感到震惊：人们的人际关系现状不容乐观，严重影响到人们的身心健康及学习工作质量。
4.人际关系处理不良的原因
人际关系之所以会出现紧张的原因很多，而礼仪是其根源所在。现在的高等教育中，很多人只是注重学习，把成绩放在首位，而忽视了对礼仪的培养，不注重培养自己的人际交往能力，在生活中也不懂得尊重别人，没有认清礼仪的重要性，从而导致在生活中与他人格格不入，矛盾重重。
德国大诗人歌德【3】说过：“一个人的礼仪是一面照出自己肖像的镜子。”古希腊哲人郝拉克利特【4】也说过：“礼仪是有教养的人的第二个太阳。”可见，一个人讲礼仪是何等的重要。俄罗斯伟大的文学家、哲学家赫尔岑【5】曾经说过：“生活中最重要的是有礼仪，它比最高智慧比一切学识都重要。”一个没有素养，诚信，谦恭的人是不受欢迎的。“读万卷书，行万里路，”并非夸张知识的无穷力量，更多的是说明求知过程可以学会更好地做人。人具有社会性，体现在公众面前的，首先是高尚的文明，得体的礼仪，这是每个人融入别的圈子，被受众接纳的基本要求。礼仪对人际关系的影响力不容忽视。
在人际交往中，注重礼仪是一个永恒不变的主题，礼仪在人的医生旅途中占据重要的位置。人们永远喜欢彬彬有礼的人，这是事实。所以，礼仪是人际交往的一个重要内容，对人际关系有很大的影响，彬彬有礼可以让你在人际交往中如鱼得水，不好的礼仪习惯却可能使你的形象大打折扣，甚至起到反作用。学会基本的礼仪，遵守礼仪的原则，以增强我们与他人的沟通能力并保证我们有一个和谐愉快的人际关系，真正做到有效的沟通和良性的互动，真正感受到交际活动的魅力。
要想拥有良好的人际关系，先从最基本的礼仪做起。
参考文献：
[1]人民出版社，发布于2001年10月。
[2]齐白石：1864年1月1日-1957年9月16日，原名齐纯芝，号渭清。
[3]歌德：德国著名的思想家，小说家，剧作家，诗人，自然科学家。
[4]郝拉克利特:古希腊哲学家、爱非斯派的创始人。生于以弗所一个贵族家庭，相传生性犹豫，被称为“哭的哲学人”
[5]赫尔岑：革命家、哲学家或文学家，由于各种条件的局限，一生未能达到历史唯物主义的高度。
篇二：人际交往中的礼仪
人际交往中的礼仪
什么是礼仪？所谓礼仪，是人们在社会交往活动过程中形成的所应该共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，具体表现为有礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的标志和人类交往的行为规范。
亚里士多德曾说过“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”我想，我们大家还是一个人，而不是神明或者动物吧。所以，每个人都应该，也必须懂得人际交往过程中所需要表现出来的礼仪。
第一点，与人交往中，应该做到彼此尊重，孔子曰“礼者，敬人也。”在人际交往中，互相尊重是最为重要的，尊重是社会交往的基础。只有互相尊重才能保持良好的人际关系。人生而平等，感情的付出是相互的，只有尊重他人才能赢得他人的尊重。第二点，是我们要自我要求，自我约束，自我反省。礼仪就像是一面镜子，对着这面镜子，我们就会时时发现自己的美与丑，同时，也应该做到“严于律己，宽以待人。”，当与人起冲突时，首先要想想是谁的错，不能一味的把错误推到别人的身上，也要推己及人，孔子曰“己所不欲勿施于人”，若是遇事只会推诿责任，那么在人际交往中，只会越来越差。
还有，就是我们应该宽容，每个人都是有思想的不同个体，在人际交往中，我们应该求同存异，有一种容纳意识和自控能力，在不要人云亦云，轻易被别人左右的同时也要要尊重他人的选择，允许别人与你有不同的见解，毕竟，世界上最难改变的就是思想，与其激烈的冲突，不如选择尊重别人的选择，多容忍、体谅，而不是斤斤计较，过分苛刻。
而在人际交往过程中，我们也要做到一个适度原则。在应用礼仪时，必须要注意技巧，把握尺度。不要事事都与人同行，太过热情的人际交往只会让人感到有压力，所以，我们要该行则行，该止则止，每个人都有隐私，我们要做到尊重他人的隐私，这是非常重要的。
在交往过程中，我们要做到诚实守信，不虚伪不做作，如果怀着得到利益的交往是不纯粹的，就像之前所说的，人际交往过程的前提是彼此尊重，如果你以虚伪的表象去与人交往，那么你所得到的大概也不会是你所想要的吧。因此，运用礼仪时，请务必诚信无欺，言行一致，并且做到表里如一。当我们在异乡时，也要尊重他人的习俗，入乡随俗，这句古语也在提醒我们，只有尊重对方的习俗，才能增进双方之间的理解和沟通，才能更好的表达我们的真诚与善意，，有助于我们交往顺畅。
在交往过程中，我们要做到热情有礼，比如记住别人的姓名，在遇见时主动与人打招呼，这会让人觉得礼貌相待，好感倍增，并且给人平易近人的形象。每个人的个性是不同，也许你内向，不善言辞，也许你大方爽朗不拘小节，但不管你怎样，在遇事时要做到心平气和，不乱发牢骚，每个人都遇到不如意的事，当你做到这些时，不仅你的自己心情会快乐，别人也会感到心情愉悦。
或许你的长相不出众，那么在平日里，就多看写书吧，只有腹中有物，在与人交谈时，才不会脑海空空，搜肠刮肚也只能说出一些苍白无力的语言，多看书，多学习一些知识，在与人交谈时，才会有话题，同时也给人以一种良好的形象。同时，多看书也会培养你的气质，有气质的人总是会博得人的好感，不是么？
与人交往中，最重要的就是面带微笑，保持笑容，并且看见别人的笑容，心情也会变得愉悦，不为一些小事斤斤计较。在与人交往中，语言也是非常神奇的，把生硬的拒绝委婉的表达出来，会让对方比较好受，把给对方的意见委婉的说给他听，也会让他更好的接受，而不是强硬的指责他，那只会让人更加的不愉快，甚至起冲突。
人从一个自然人逐渐发展到一个社会人的过程，就是一个与他人相互依赖、相互作用和
相互促进的社会化过程，也是一个逐渐发展人际关系的过程。人际交往中，体现了个体间的情感交流，人们彼此寻求满足需要的心理状态，所以，人际交往是人们一生中所需要学习的必不可少的一个话题，只有掌握好它，才能拥有一个良好的人际关系。
篇三：人际关系与社交礼仪 -
人际关系与社交礼仪
一、人际关系的重要性
1.人际关系系统是我们的情感支持系统
2.人际关系是个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件
3.人际关系是人们快乐的重要来源
二、人际关系的含义
人际关系是人与人在交往过程中形成和发展起来的心理关系。
关于交往
1、交往是人际关系得以建立的桥梁；
2、交往的质量决定着人际关系的质量 ；
3、长期稳定的人际关系有赖于持续的交往
为什么人际关系是一种心里关系?
1、从人们建立人际关系的动因来看??
2、从人际关系建立的过程来看??
3、从评价人际关系的依据来看??
2、建立人际关系的过程
——交往越深，情感卷入越深
3、评价人际关系的依据
——交往双方的心理距离
人际关系的种类
》家庭关系
》亲戚关系
》朋友关系
》邻里关系
》同事关系
》业务关系
》公共关系
三、人际关系的构成要素
四、人际吸引的条件
(一)相似性与互补性
(二)个人品质
(三)接近性与熟悉性
五、改善人际关系的技巧
（一）有效的倾听技术
（二）有技巧的与人们交谈
（三）尊重是与人相处的基本技巧
（四）以最佳外表出现
（五）赞赏他人
第一章 现代社交礼仪概述
第一节礼仪的内涵
社交礼仪与人际关系相互融合，与道德情操、思想修养分不开。个人的言谈举止反映个人，家庭，甚至是所在单位的品德教养、道德修养和文明风貌。 礼仪于人际交往中体现形象，人际关系需要礼仪修养加以调剂、丰富和升华。礼仪包括“礼”和“仪”。礼指礼貌和礼节；仪指仪典、仪式。
礼貌：人们在相互交往的待人接物中，表示友好、敬重的道德规范。
礼节：社会公认的待人接物的行为方式和人与人相处的道德行为。
仪式：即仪典，正式场合表示系列礼节举行典礼的形式。
礼貌、礼仪和礼节三者的关系，是相辅相成，既有联系，又有区别的。
1.礼貌强调个人的内在道德品质，礼节强调内在道德品质的外在表现形式。二者是相互统一，相互融和的关系。
2. 礼仪侧重于礼遇规格、程序、礼宾次序等完整规范行为。
3. 我们所说的对人有礼貌，须采用礼节、礼仪的规范形式表现出来。 人们在漫长的历史中逐步形成的约定俗成的行为规范与道德准则的外在表现形式。
现代社交礼仪的内容从活动场所、性质上可分为：
家庭礼仪；仪表礼仪；
社会交往礼仪；办公室礼仪；
公务活动礼仪；商务礼仪；
餐饮礼仪；服务礼仪；
国际交往礼仪等。
1、共同性。
2、差异性。
3、继承性。
4、时代性。
5、级别性。
第二节现代礼仪的重要性
礼仪修养水平反映一个国家、一个民族的文明程度，影响着其发展进程。因此，礼仪的重要性不可等闲视之。
就个人而言，礼仪是个人品德和教养的表现，反映了个人的精神风貌。礼仪是在尊重别人的同时，尊重自己，完善自己。
就家庭而言，礼仪反映了家庭的教养、家庭成员的高素质修养和文明生活品位。
就单位而言，礼仪反映了单位形象，对其他单位成员的尊重，单位整体素质的高低。
一、社会生活中应有的行为规范
礼仪向来是衡量人的文明程度的标尺。
二、有利于建立良好的人际关系
礼仪是人际关系的 “润滑剂” ，它有助于人们沟通情感，化解矛盾，彼此尊重，相互理解，达成共识。
三、社交活动的需要
社交活动中，人们只有有礼貌、懂礼仪，才有人缘，才能应付自如，被周围人接受。
四、有利于培养下一代良好的道德规范和文明生活习惯
孩子从小生活在讲礼仪的家庭环境中，能学会尊重、理解他人，能为今后进入社会，建立幸福家庭打下良好的基础。
五、有助于增强民族自尊心
礼仪也需要与国际接轨。 对外交往讲究礼仪，展示中国人民精神风貌，增强民族自尊心，展示自强精神，使优秀文化得以弘扬。 重视礼仪，有利于和平共处。
第三节 礼仪的历史沿革
一、礼仪的产生
礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。原始社会中，人们对自然现象不能解释，以鬼神作为祟拜的偶像，礼仪也与祭鬼神、祭祀祖先相联系。 因此，有 “礼立于敬而源于祭”之说。 进入奴隶社会，随着生产力的提高，社会文明的发展，人与人的关系更加复杂。礼仪从单纯事神领域跨入事人领地，开始了对人类社会生活的全面干预。我国礼仪制度形成于夏，至西周渐臻完备。 周人将 “礼”与 “德”结合，成为区分贵贱、尊卑等人际交往的准则。 随后，儒家从伦理道德方面对礼仪加以阐释，传承沿袭，深刻地影响着世代炎黄子孙的心态、仪表和交际行为。
二、礼仪的演变
(一)礼制与礼俗
礼仪的组成：
礼制，即国家礼仪制度，其功能是维护国家的统一和兴旺发达。
礼俗，由民间习惯形成，它使社会井然有序，充满人生情趣。
礼俗先于礼制。两者互补，保证人际交往和社会生活有序进行。
(二) 礼仪演变有哲学思想根源
儒家的礼教影响有几千年，是中国文化的精魂。
宣传 “礼教”, 提倡以修身、真诚为本，各种伦理关系中，对人诚实无妄为礼之最高境界。 在人际关系中， “中庸” 的表现形式即为“礼”。
(三)礼仪——文化形态
礼仪包括价值观念，也包括一系列以礼节仪式为内容的风俗习惯。
礼仪虽历经演变，但其基本精神（相互尊重和信任、信赖和友谊）是一致的。礼节仪式的形式和发展，是人类文明的结晶和标志。
三、 礼仪的原则
1、尊重原则：礼仪的核心。
2、真诚原则： 诚于中而形于外。
3、宽容原则：慷慨大度，设身处地地为别人着想。
4、有礼原则：待人、批评亦必始终谦恭有礼。
5、信任原则：坦荡和真诚信任的品格。
6、适度原则：做到适度——把握分寸，合乎规范。
第三章 仪表礼仪
第一节 仪表礼仪
一、仪表、仪表美
仪表，指人的外表。包括容貌、服饰、姿态、风度等。
仪表是精神面貌、内在素质的外在表现，与道德品质、思想修养、文化素质、生活情调等密切相关。 二、 注重仪表的重要意义
1. 给人留下良好的第一印象
2.自尊、自爱和尊重他人需要
3.工作的需要
三、仪表美的基本要求
1. 追求秀外慧中
2. 强调整体效果
3. 讲究个人卫生
面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气像勿傲勿怠，颜色宜和，宜静，宜庄 。
上述话概括了仪表美的主要内容，对总理为世人景仰的风度、仪表产生了很大的影响。
第二节 仪态礼仪
仪态指人在行为中的姿势和风度。
仪态：所有行为举止。
仪态美是身体各部相互协调的整体表现，是人的内在品质、知识、能力等素质与仪表特点的和谐。 仪态美是综合的、完善的、深层次的美，更富永久魅力。
(一)仪态是“无声的语言”
能起到 “此处无声胜有声”的效果。
(二)仪态是内在情感的真实表露
语言可言不由衷，仪态总是真实的。
(三)仪态的习惯性
仪态一旦形成，很难改变。
基本要求概括为：举止文雅端庄、得体、自然优美，彬彬有礼。
第三节 服饰礼仪
服饰是服装和一切佩带饰物的总称。 服饰有遮羞蔽体，防寒御暑，调节体温，保护身体不受伤害，美化人体，美化生活等功能。
一、服饰礼仪基本要求
(一) 服饰美的基本要求
1. 服饰与人体协调
2. 外在与内在的协调
(二) 服饰美的条件
多种因素与人体的协调
(三)服饰礼仪的TPO原则
T、P、O分别是Time (时间) 、Place (地点) 、Occasion(场合)的英文字头。TPO原则要求着装应随时间、地点、场合的变化而变化。
TPO原则是人们在交往中相互尊重，友好相处的表现，是人类文明的标志之一。
(四)不同场合的着装
1. 礼服
正式场合的着装。
2.职业服装
应庄重、整洁、大方。体现责任感、可信度、尊重，良好单位形象。
3.便装
强调“补正装”中的“衬裙”，是文明、卫生的要求。
第四章日常生活礼仪
第一节日常交往 (社交)礼仪
一、遵守公德
注重公共秩序、公共卫生、 尊老爱幼、救死扶伤等。
二、遵时守信
“言必行，行必果”。恪守信用是现代交往的重要礼貌。
言而无信，失礼，失信。
三、女士优先，右为尊
(一) 女士优先
（1） 握手，女士先伸出手后男士再伸手响应。
（2）进出门，男士开门女士先进出。出电梯，男士先出立门侧，再请女士前走(乘轿车同）。
（3）就餐前，男士为女士拉出座位坐好后再入座。
（4）公共场所、车上,男士让座。
（5）在遇险、不安全、不便时，男士要挺身照顾。
(二)右为尊
（1）男士与女士同行，女士位右边。
（2）小轿车内女士（及客人）右座。
（3）邀请的客人、长辈，右座。
（4）领导会见、谈判、新闻发布等，贵宾右位。
(三) 不纠他人过失，以免伤人
交往中有人可能出现失误、有不规范礼仪等现象，不宜当众纠正，使他人自尊心受到伤害。
(四) 适度热情
真诚热情能获得真诚友谊；但过分热情，给人以虚伪感。
第二节家庭生活礼仪
一、称呼与问候
(一)称呼
1.称呼的使用
（1）平常打招呼：按辈份称。
（2）正式场合：按职务、职称。
（3）称呼语：无论家人、亲友、邻居、同事，先必称呼。
2.称呼原则
(1)根据对方身份、年龄、职业等确定相应称呼。
(2) 内外有别。尊重不同地区、国家的称呼习惯。
(3) 上下有别，称呼得体。
(4)主次有序。先外后内、先长后幼、先上后下、先疏后亲。
(二)问候
(1) “晨省昏定” 是优良的传统礼仪。
“晨省”，每早必须看望父母，问好;
“昏定”，每晚必须看望问候父母。
(2) 对长辈、客人的尊重，注意称呼和问好；对方还之以礼。
二、不干扰他人
三、尊重别人隐私
四、良好的邻里关系
(一)应礼让、谦和、诚恳真挚
(二)不得擅自进入他人家
(三)替他人着想，重信用
(四)注意个人和环境卫生
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