篇一：商务礼仪测试题(答案)
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
一、 单项选择题
1.标准站姿要求不包括 ( D )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C )
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D)
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是( A )
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (A )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（ C ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 ( D )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: ( A )
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(D )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是( A )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B)
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：（ CDE ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC ）
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（ AB）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ D ）
A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、 三个都扣 E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（ ABD ）
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称
6、 自我介绍应注意的有（ BDE）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ CD）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：（ BC）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( C)
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：（ AB ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（D ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是 ( B )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（ AB）
A、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是（ A ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意（ ABCD ）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
篇二：商务礼仪
第一节 着装礼仪（一）商务人员职场着装六忌1 过于鲜艳 着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂， 过分鲜艳， 如衣服图案过 分繁琐以及标新立异等问题。 2 过于杂乱 着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。 杂乱的着装极易给人留下不良的 印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。 3 过于暴露 在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的 商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。 4 过于透视 在社交场合穿着透视装往往是允许的， 但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于 对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。 5 过于短小 在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要 的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝 对不允许的。 6 过于紧身 在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。 但是必须强调在工作场合和社交场合是有所 区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作 场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？（二）商务人员职场着装注意事项1 符合身份 鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度， 也反映了个人的 修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男 女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么” 。如此这般， 才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。 2 扬长避短 现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在 扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装 不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长；如果女士的腿 不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。 (1) 区分场合 在日常工作与生活中， 商务人员的着装应当因场合不同而异， 以不变应万变显然大为不 妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一 般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。 (2) 公务场合 所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合， 它一般包括在写字间里， 在谈判厅里以及外 出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求为注重保守， 宜穿套装、 套裙， 以及穿着
制服。 除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要 的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。 (3) 社交场合 对商务人员而论， 所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、 商务伙伴友好地进行 交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装的 基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合 选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不 大协调了。 (4) 休闲场合 所谓休闲并不等于休息， 这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处， 或者在公共场合 与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然。换言之，只要不触犯法 律，只要不违背伦理道德，只要不有碍他人的身体安全，那么商务人员的穿着打扮可以完全 听凭个人所好。一般而论，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装 以及各种非正式的便装，比如 T 恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合，如果身穿套装、 套裙，往往会贻笑大方。 3 遵守裙服穿着常规 迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小” 。 对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事 业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。(1) 穿着黑色皮裙 在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街头女郎才如 此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。 (2) 裙、鞋、袜不搭配 鞋子应为高跟或半高跟皮鞋， 最好是牛皮鞋， 大小应相宜。 颜色以黑色最为正统。 此外， 与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。 袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。 颜色宜为单 色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来 穿。 袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜 子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。 (3) 光脚 光脚不仅显得不够正式， 而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。 与此同时， 在国际交往中， 穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。 因此，光脚也是不允许的。 (4) 三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结 果导致裙子一截，袜子一节，腿
肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶 性分割” ，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。 4 遵守西服穿着常规 西装穿着讲究“三个三” ，即三色原则、三一定律、三大禁忌。 (1) 三色原则 三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时，全身颜色必须限制在三种之内。 (2) 三一定律 三一定律的含义是指男士穿着西服、 套装外出时， 身上有三个部位的色彩必须协调统一， 这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公 文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处，令其色彩统一， 有助于提升自己的品味。 (3) 三大禁忌 三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时，不能出现的三个洋相。 表 6-1 西服穿着的三大禁忌 袖口上的商标应该在买西装付款时就由服务人员 袖口上的商标 拆掉。如果在穿着西装时，袖口上的商标还没有 没有拆 拆掉，就显得不懂行了。 领带和西装套装是配套的，如果是行业内部的活 动，比如说领导到本部门视察，穿夹克打领带是 允许的。但是在正式场合，夹克等同于休闲装， 所以在正式场合，尤其是对外商务交往中，穿夹 克打领带是绝对不能接受的。 一般人而论，穿袜子讲究不多，最重要的讲究是 两只袜子应该颜色统一。但在商务交往中有两种 袜子以不穿为妙，第一是尼龙丝袜，第二是白色 袜子。在正式场合穿 着夹克打领带正式场合穿着 西服、 套装时袜 子出现问题第二节 交谈礼仪社交场合的忌选话题 1 社交场合的忌选话题在商务交往中，忌选的话题有六，统称“六不谈” 。 (1) 不得非议党和政府 不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个 公民、每个企业界人士的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的 余地。 不可涉及国家秘密与商业秘密 (2) 不可涉及国家秘密与商业秘密 我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。因此，在商务谈话中 不能涉及国家秘密与商业秘密。 (3) 不得非议交往对象的内部事物 与外人打交道时应该牢记客不责主的概念， 即不能随便挑剔别人的不是， 如果不是大是 大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯、难以下台。 不得背后议论领导、 (4) 不得背后议论领导、同事与同行 我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同 事的不是，会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。 (5) 不得涉及格调不高之事 格调不高的话题包括
家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高 的话题从我方嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。 (6) 不得涉及个人隐私之事 关心别人值得提倡， 但是关心应有度。 在市场经济条件下， 应做到关心有度， 尊重隐私， 隐私问题不能随便议论。与外人交谈时，尤其是与外国人交谈时，应回避个人隐私。具体包 括下列“五不问” 。2 交谈三忌 (1) 恶语伤人 与对方交谈的过程中，有时难免会产生分歧，但是无论双方分歧有多大，都要记住尊重 对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。 三心二意 (2) 三心二意 与人谈话时， 眼睛四处观望， 说明你三心二意。 对对方不重视， 是一种极不礼貌的行为。 谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对 方与你面谈时，你面含微笑、点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。 (3) 大声喧哗 说话的时候要养成细语慢声的习惯，即声音低、语速慢，不要大声喧哗。说话声音低一 点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。低一点、慢一点是交谈时尊重对方的重要 要求。第三节 会面礼仪（一）介绍礼仪在商务交往中，人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况，即介绍。介绍一般 可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。 1 介绍自己 自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己展现给其他人， 以使对方认识自己。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料 之外的商机。进行自我介绍，应注意三点：其一，先递名片；其二，时间简短；其三，内容 完整。一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 （1） 姓名 单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不 （2） 单位 报出。 职务。报出担负的职务或从事的具体工作：有职务最好报出职务，职务较低或 （3） 职务 者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。举个例子，可以说“我叫唐里，是天秦广告 公司的公关部经理” 。 2 介绍他人 (1) 介绍人的选择 一般而言，家里来了客人，女主人就是介绍人；单位来了客人，一般是专职人员，如公 关人员、文秘等担当介绍人；如果来了重要客人，应由本单位的最高领导担任介绍人，表示 对重要客人的尊重。 (2) 介绍他人的先后顺序介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作 介绍时的商
务礼仪顺序大致有以下几种： ① 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 ② 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 ③ 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 ④ 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 ⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 ⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 ⑦ 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 ⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 3 介绍集体 介绍集体， 一般是指被介绍一方或双方不止一人。 实际上是介绍他人的一种特殊的情况。 鉴于此，上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。 而在介绍其中各自一方的具体人员时，则应当自尊而卑。（二）握手的礼仪握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意 遇到的。 行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。 作为一个细节性的礼仪动作， 做得好， 好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能突兀地显示出负面效果。 1 伸手的顺序在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则 主要取决于年纪、性别、婚否。 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。 主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 2 行握手礼的禁忌握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。 不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。 女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着 手套。 除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。 不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。 与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似 十字架，在他们看来是很不吉利的。 握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。 握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 握手时不要仅仅握住对方
篇三：《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）
一、 单项选择题
1.标准站姿要求不包括 (D\ )
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、袜不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)
A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )
A 腋毛不外现
B 不干燥
C 不佩戴繁琐的首饰
D 以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\)
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时 ( D\ )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(\A)
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进
A 靠右侧单行
B 靠左侧单行
C 靠右侧并排
D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 (\C )
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法错误的是 (\D)
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是: (\A\)
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D)
A 后排左座
B 后排右座
C 副驾驶座
D 司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(\D )
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\ )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )
A 戏院式
B正方形
C课桌式
D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D ) A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事；
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