行政管理的调查报告

篇一：行政管理调查报告

摘 要

企业可以说是市场的重要组成部分，一个国家企业的发展往往能给这个国家带来重要的发展潜力。我国在全民全面奔小康的这样一个大的社会背景下，企业的发展更受到全面的重视。然而，在企业发展中，除了企业的效益以外，我们更要重视企业内部的管理问题，可以说一个企业的行政管理是保证企业顺利发展的一剂良药，是我国促进经济发展，建设现代化企业的重要保障。本文先提出我国企业行政管理存在的问题，接着简述了企业行政管理的相关概念，最后提出我国企业在行政管理中所存在的主要粗问题的对策。

关键词：行政管理 企业 对策

目 录

1前言 ............................................................................................................................ 1

1.1我国企业行政管理中国所存在的问题 ................................................................. 1

2企业行政管理的相关概念 ........................................................................................ 2

2.1企业行政管理的涵义 ............................................................................................. 2

2.2企业行政管理的职能 ............................................................................................. 3

2.2.1信息收集职能 ...................................................................................................... 3

2.2.2组织沟通职能 ...................................................................................................... 3

2.2.3统筹协调职能 ...................................................................................................... 4

2.2.4检查监控职能 ...................................................................................................... 4

2.3企业行政管理的主要特点 ..................................................................................... 5

2.4企业行政管理的地位 ............................................................................................. 5

3我国企业行政管理的主要解决路径 ........................................................................ 7

3.1重视企业行政管理的重要地位 ............................................................................. 7

3.2联系实际，具体问题具体分析 ............................................................................. 7

致 谢 ....................................................................................................................... 9

参 考 文 献 ............................................................................................................... 10

1前言

1.1我国企业行政管理中国所存在的问题

我们国家经过了三十几年的改革开放，在市场的主要因素——企业的改革中已经取得了比较明显的效果，大力地存进了我国经济的发展和全面的进步。然后由于我国正处于经济改革的攻坚阶段，计划经济向市场经济转变的过程中还存在着很多遗留的问题。因此，企业的行政管理中还存在着许多的问题。我们只有全面地认识这些问题，才能清晰地解决它们。

（1）企业的行政管理往往被忽视，甚至带有具有一定的教条主义，照搬党政机关的模式过多。目前，我国的很多企业都处于一种比较新兴的发展阶段，过多地重视企业的经济效益，把生产和销售发展主要的地位，其他部门几乎可有可无。尤其在一些中小型企业当中，在管理方式上非常教条。有些企业甚至不去设置专门的管理机构和管理部门，没有系统的管理体系。而其他的部门也忽视行政 制度的管理，认为行政制度是可有可无的制度，甚至将行政部门当成是企业发展的障碍。还有一些企业甚至照搬我国党政机关的现成的管理模式，而不去具体地分析自己企业所具有的基本状况和基本特征，导致有些方面的管理被忽视，而有些方面的管理又被重视的过紧。

（2）一些企业管理缺乏现代化模式，无法做到真正的现代化管理。这些企业在日常的行政管理中只是粗广地进行一些日常事务的登记。这样不仅缺乏现代管理的手段，更是没有现代管理的意识，而带来的后果往往是企业事务部透明，间接地可以导致员工积极性受损。

（3）企业行政管理体系缺乏。目前我国企业行政管理的关注点仍然较为集中在企业行政活动中的具体事务上，例如办公室的管理、后勤提供管理管理、档案摆设管理等等。这样的一种管理体系与市场经济的发展并不匹配。从而也忽视了行政管理本身所能发挥的重大的作用。

2企业行政管理的相关概念

2.1企业行政管理的涵义

企业行政管理体系可以说是企业的中枢神经系统；它是以总经理为最高领导，由行政领导分工负责的，由专门行政部门组织实施操作的，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统网络。企业行政部门担当着实施、执行公司各项决策的执行长官的角色。一个较大的企业的行政管理体系，其本身就是一个具体而微小的小企业，其行政工作在广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。企业行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程，行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节。企业行政管理之所以重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁。企业的行政管理部门是公司企业的中层重要组织部门，它担负着企业生产经营运作的具体组织管理工作。行政部门是企业决策的执行部门，又是企业决策的参谋机构，它不仅要求部门员工努力完成企业下达的计划，还要对本部门的现状、问题、和前景做出分析、预测和规划，为企业的高层决策提供相关依据和报告、建议。

综上所述，企业行政管理是指，企业行政部门收集企业的内外信息，为企业的各项决策提供参谋建议，形成可供领导决策的初步建议和草案，以便领导决策时作参考；对领导提议的方案进行认真分析，说明其优点和缺点，确保最后所决定实施的方案是最优的；布置、组织相关的人力、物力、财力去执行方案等的活动。根据定义，企业行政管理包括如下内容：首先，企业行政管理部门收集企业内外的各种信息动态作为第一手资料，经整理分析，提出个人意见，提交给企业的决策层，决策层在些基础上提出方案；其次，企业行政人员帮助领导分析和调查各种方案的优点；再次，由领导确定工作目标和最优方案并命令相关部门执行。最后，企业行政管理部门在接到执行命令后，开始布置、组织相关的人力、物力、财力去执行这个方案。企业行政管理工作者作为各部门工作的配合者组织者，确定好每一步的执行过程，做好实际实施工作，在实际的实施过程中，难免会出现分工、责任、时间、财力、物力、人力等各方面的矛盾。这时候，行政部门又作

为中立部门，积极统筹、协调各方面的关系，兼顾企业全局，保证企业方案圆满完成。

2.2企业行政管理的职能

2.2.1信息收集职能

收集企业内外的各种信息，供领导决策时提供方案。收集的信息包括企业内部的信息和企业外部的信息。有的信息是企业长期常规性的收集的；有的信息是偶然得到的；这些信息都需要企业的行政管理人员按各自的责任认真处理，确保企业内外信息流的畅通。收集的非常规信息，是指社会、企业因特殊原因而使其存在的见外环境发生的不可预测的变化和企业本身原有的正常经济活动发生的冲突和矛盾。例如，天灾人祸的突然发生对企业产生重大影响，这时企业收集的信息应该属于非常规信息；政府某一天宣布停止国债期货市场，对那些证券交 易的公司来说也是一个非常规信息等等。非常规信息往往有两个明显特点：一是这类事件发生往往难以预测，二是这类事件的发生动态往往难以以个人或企业意志为转移。企业的行政管理部门既要做好常规信息收集处理的工作程序，同时也要做好非常规信息收集处理的工作程序。

2.2.2组织沟通职能

企业领导由于个人精力有限，许多方案的执行也非某一个人的能力所及。这就需要由企业的行政管理部门认真领会领导者和意图，按照一定的计划来丰富、完善领导的决策方案，制定出组织执行步骤或计划。根据事件涉及范围的大小，邀请有关部门或人员共同确定行动方案，由行政管理部门、组织具体执行部门或人员共同确定行动方案，由行政管理部门、组织具体执行的部门或工作人员按行动方案去执行这项经济管理活动。在行动方案的确定中，首先应到实际工作中了解好情况，才能使行动方案切实可行；而且行动方案应尽可能细致，但又要保证有一定的弹性，因为未来事物的发展既有规律可循，又不可能全为人的意志所转移，这就要求企业行政管理部门充分考虑到可能发生的实际情况，准备好后备方案，结合时间先后画出行动方案的网络图。

篇二：行政管理专业调查报告

关于公司对员工培训要求和规划的调查

一、调查的原因及目的

现代社会，面对科学技术日新月异的发展和进步，企业的生存和发展正不断面临新的挑战。而企业的发展说到底是人的发展；企业竞争归根到底就是人才的竞争。对企业员工的培训则是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。当今社会，能始终屹立不倒，稳步向前的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己潜能，体现自我价值的企业，这意味着，企业员工接受培训和继续学习成为了一种必须手段。在帮助公司面对竞争性挑战的过程中员工培训扮演着非常重要的角色。员工培训不仅可以有效地帮助公司创造价值，更可以为公司赢得竞争优势。重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,从而获得更多的发展机会，在面对竞争时更具有优势。培训不仅能够提高员工的专业性、自觉性、积极性和创造性，通过提高生产效率降低生产成本从而使企业受益，更能够不断增强员工素质和能力，提高员工的企业忠诚度，并使员工本人受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想状态，了解公司对员工培训要求和规划，进一步了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在百胜公司下属分店肯德基范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷200份，回收问卷185份，其中有效问卷145份，中层管理人员问卷20份，主管级及员工级5份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：2012年11月

2、调查地点：百胜公司下属分店肯德基

3、调查方法：问卷式调查

三、调查内容及分析

肯德基是来自美国的著名连锁快餐厅，属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工，食品的生产质量和管理直接关系到公司的声誉和顾客的身体健康，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

（一）公司发展理念与文化

1、 企业发展方向较为明晰

根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向

产品质量是企业的生命，它直接关系到顾客的身体健康。因而永远将顾客摆在第一位的的管

理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强

调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

（二）组织结构与岗位设置

1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。

（三） 人才管理与技能

1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。从统计数字发现，在工作任务分安排方面，90％左右的员工认为，店经理做到了用人所长，但仍有10％人员认为存在不公平现象。

2、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、思想意识、员工激励、成就动机。

（四） 团队精神状况和素质

1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

四、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

2、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同工作站不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

篇三：行政管理 社会调查报告 定稿

关于中小企业吸引人才的调查报告

姓名： 刘征

学号：

分校： 蓟县分校

专业： 行政管理（专）

指导老师： 何书军

时间：2013年4月

关于中小企业吸引人才的调查报告

一、引言

（一）、调查的目的意义

中小企业在我国的国民经济中具有重要的作用。统计资料表明，全国工商注册企业中，中小企业占了99%，其产值和利润分别约占60%和40%；而且，中小企业还提供了75%的城镇就业机会；在去年1500亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额；此外，中小企业在满足人民的多样化需求，培养企业家，进行技术创新，参与专业协作等方面都具有重要的作用。中小企业在一定程度上影响地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定。发展中小企业是一个必然的趋势，为中小企业创造良好的环境是经济体制改革的一个重要方向。中小企业如何抓住这个良好的机遇，获得长期生存与持续发展的动力和能力，是中小企业在竞争中面临的严峻课题。

（二）、调查对象：蓟县开发区企业

（三）调查方法二、调查的内容

（一）中小企业面临的问题

1 、规模小。中小企业不管是生产规模,还是人员、资产拥有量以及影响力都要小于大企业。这使得大部分的中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才。而且,一般来讲中小企业的稳定性比大企业差,不管内部还是外部环境的变化,对中小企业的影响比对大企业的影响大的多,所以对于人才而言,在中小企业发展的风险要高于在大企业。

2 、行业分布广,但地域性强。中小企业分布在各行各业中,从手

工作坊式的加工业到高科技技术产业,包括一些不适合大规模资金运作的领域,所以中小企业对人才的需求更具多样性和复杂性。中小企业往往活动范围不广,地域性强,尤其是人员的构成更具有明显的地域性,有时容易形成排外的企业氛围,不利于企业引进新的人才。有的企业位于中小城市、城镇,甚至偏僻的地方,很难吸引人才。

3 、个体对企业的贡献度大,影响也大。无论是经营者,还是每一个职工,对企业稳定地进行生产经营活动都很重要。大企业持续正常的运作必须依靠完善的制度,中小企业往往对个体的力量依赖性更大。这样不利于中小企业有针对性、有计划地引进人才。

4、 缺乏良好的企业文化。大多数中小企业不注重企业文化的建设,员工缺乏共同的价值观念,对企业的认同感不强,这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。

（二）中小型企业在吸引人才方面应改进的方面

1、人才储备意识不足，缺乏有效的招聘体系。大多数中小企业缺乏中长期人力资源规划。大多数中小企业采取现缺现招的办法，无法估计企业未来发展对人员的需求，在时间紧的情况下，甚至降低录用标准。这种招聘方式无法达到满意效果更谈不上为企业可持续发展发现人才和储备人才了。我们应该作好有效的招聘，有效招聘体系的建立需要有前瞻性、战略性、务实性及最低成本等原则要求。

2、中小型企业在用人方面法律意识淡漠。中小企业中劳资关系存在不平等、不公平、不和谐的现象，主要表现在：劳资关系不规范，员工利益得不到有关法律的保护，违反《劳动法》的规定，随意延长

员工的工作时间，经常克扣和拖欠员工工资，劳工条件差，工作环境恶劣，工人缺乏必要的劳动保障，在养老、失业、医疗等主要劳动保障方面投人较少。

（三）中小企业吸引人才具体策略

1、善于识别优秀人才。优秀人才必须心理健康和有正常的人格。他们应有积极的人生观，用积极的态度面对现实中的问题，能够面对和承受挫折，他们应该对自己和他人有责任感；他们应该有开放的心态，勤于学习，不断创新；他们应该懂得尊重别人，尊重规律，尊重知识；他们应该有克己修身的人格品位；他们应该是“言必信，行必果”之人；他们应该设定一个明确的奋斗目标和个人生涯规划。具有以上特点的人才，只要给予适合他成长的环境，便可成为优秀人才。优秀人才分为显露型和潜在型两种，对于前者，大多数己有工作成就，比较容易辨认，但此类人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企业挖角.而后者才应该是企业所需要吸引和培养的人才，看出这类人才的潜质。

2、通过多种渠道招聘人才。人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人推荐等都是有效的人才招聘渠道，对中小型企业来说一般不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格降人才。人才市场对于招聘普通管理、技术类人才有其简便快捷的优势，较高职位通过一般人才市场招聘较困难，需其他渠道的补充配合。报刊广告渠道的优点是信息覆盖面广，可收到较多应聘资料，同时，可减少应聘的盲目性，缺点是广告费昂贵，费时较多。猎头公司在招聘

专业技术人员、高级管理人员方面有其优势，但招聘效果与猎头公司的服务质素关系较大，故须对猎头行业作较深入的了解，对猎头公司的服务进行评价，寻找最合适的猎头公司。通过网络招聘是一个新兴的人才交流渠道，具有使用方便，信息传播快捷，反馈迅速，一个交费时间内不限使用次数的优点，随着中国互联网的快速发展，其优势将会日益明显；从目前使用实际情况看，它的缺点是受上网人数与类型影响，以IT专业技术类、文职类、财务类及公共管理类等人才招聘效果较好。熟人推荐也是一个渠道，有些大型公司也很注重这一点。比如Cisco公司就采取员工内部举荐和经常与员工个人关系圈保持接触的方式，吸引那些呆在其他公司内部不知道自已应该挪挪窝的人才。

3、树立吸引人才的正确观念。正确认识人才，树立正确的人才观念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多样性的：企业经营中的方方面面都需要不同的各种各样的人才。除技术人才外，还有管理人才、市场营销人才、公关人才等等。应该说，一切具有可以为企业发展所用的特殊技能或才干的人都是企业的人才。全面的人才观可以克服狭益的人才观的弊端，使企业全面分析人力资源方面所面临的问题和机遇，从制度上建立起完美的人才体系，有针对性地招揽切实需要的适用人才。

一直以来，社会广泛地批评“任人唯亲”，但仍有不少企业“唯亲近者是用”、“唯家族成员是用”，使企业的发展受到严重的制约。这种情况必须纠正，但与此同时，也不可走向另一个误区——“亲者

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