篇一：加油站2014年工作规划
2014年公司工作规划
一、加油站2014年工作规划：
1、加强市场的开发力度，努力提高销售量。
2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡数据报表的监督管理，保证文本、数据填写及时完整、准确。
3、提高管理服务能力及员工的工作能力。
4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行养护。
5、增强员工的安全意识和自我防护意识，培养员工应对突发事件的能力。
6、建立营销与客服体系，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推广的企业品牌，建设新的营销渠道。结合开发高新区为主的走出去、送油上门为特色的内部、外部相结合的营销策略，形成具备**特色的加油站营销模式。全面完善客户服务体系，做好各项售后服务工作。
7、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”。
8、安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。
9、进一步理顺加油站现场管理，细化研究现场专项工作方案，实现加油现场无堵车、无等候、客户零抱怨的工作目标。
10、加油站管理规范进一步深化细化，为客户提供更加人性化的服务。
11、强化加油现场管理：强化班长负责制，继续推行项目负责人管理办法。
二、加油点2014年工作规划：
1、油品的装卸：做到数量准确，安全无误。
2、日常管理：
① 时间：结合实际情况，调整个别点的加油时间，减轻多点作业时间紧的问题。 ② 设备：制定计划并实施对加油设备的定期养护。
③ 安全：加强培训员工的安全意识。
④ 卫生：制定卫生检查制度，明确责任人。
⑤ 应急：从加油站定期抽调人员到加油点学习、以备人员缺岗时应急。
3、加强培训员工的工作责任心和服务意识。
三、办公室2014年工作规划：
1、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转岗”等多重培训。
2、全面提高办公室人员的执行力，彻底的执行公司领导交办的各项工作。加强服务意识，强调精细化管理，不断改变、创新工作方法，提高工作效率。
3、做好团队建设工作，打造一个全新的，以服务为准绳的团队。
4、储备各级人才，建立员工晋升机制与职业规划体系。
5、推行带薪年假制度。
6、开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、经常化。
7、把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理。
8、结合企业文化精髓，强化员工的反应速度与行动力度。
9、推行标准化的规范管理。
10、夯实“工作就是责任”的文化基础。
11、强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，迅速、彻底执行。
三、财务部2014年工作规划：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、IC卡系统完善“数据平衡校对功能”后的数据核对及功能实用性评价。
3、保证财务报表及相关数据信息的准确性。
2）对领导安排的工作执行力度欠缺。
3）因外出造成的报销单据及其他资料审核不及时等。
4、要求责任心要强，从精细化入手，实现数据准确、及时，加强审核监督管理职能。
三、石油部2014年工作规划：
1、完善规章制度，加强部门执行力，健全补充相关制度。
2、实现管理的升级，实现精细化办公，无纸化作业。
3、加强日常工作管理，提高工作效率。
4、实际工作中合理调配车辆，保证加油站油品的充足供应。
5、严把公司车辆维修各个环节。
6、建立并完善客户档案，全面建立客户资料，巩固市场份额。
7、不断挖掘新客户，增加市场份额，使公司业务、效益达到新的高度。
8、在2014年工作中加强学习、自我完善。
9、不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，与各部门衔接顺畅。
2014年1月15日
篇二：加油站非油品销售总结
加油站非油品销售总结
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在2010年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。从2010年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三 、存在问题：
1、 便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、 商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、 商品品种还有待进一步丰富。
4、 促销方案还可以更加灵活多变。
5、 对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
篇三：加油站管理制度【完整版】
目录
一、加油站奖惩办法……………………………………………………1
二、站长岗位职责………………………………………………………6
三、加油站站长安全职责………………………………………………7
四、班（组）长岗位职责………………………………………………8
五、安全员职责…………………………………………………………9
六、加油员岗位职责…………………………………………………10
七、开票员岗位职责…………………………………………………11
八、加油站开票员、发油员、发卡员、便利店管理员安全职责…12
九、记账员岗位职责…………………………………………………13
十、计量员岗位职责…………………………………………………14 十一、计量员安全职责………………………………………………15 十二、发卡员岗位职责………………………………………………16 十三、便利店管理员岗位职责………………………………………17 十四、维修员岗位职责………………………………………………18 十五、加油站设备维修人员安全职责………………………………19 十六、义务消防队员职责……………………………………………20 十七、收油操作规程…………………………………………………21 十八、加油机操作规程………………………………………………22 十九、计量员操作规程………………………………………………23 二十、发电机组操作规程……………………………………………24 二十一、安全管理制度………………………………………………25 二十二、加油站防火组织……………………………………………26 二十三、防火作战方案………………………………………………27 二十四、消防器材管理制度…………………………………………28
二十五、加油站考评制度……………………………………………29 二十六、夜班值班制度………………………………………………30 二十七、交接班制度 ……………………………………………… 31 二十八、设备管理制度………………………………………………32 二十九、明火管理制度………………………………………………33 三十、电气管理制度…………………………………………………34 三十一、防雷、防静电制度…………………………………………35 三十二、消防安全管理制度…………………………………………36 三十三、事故报告制度………………………………………………37 三十四、事故调查、处理制度………………………………………38 三十五、加油站账表册单管理制度…………………………………39 三十六、票证管理制度………………………………………………41 三十七、加油站贷款管理方法………………………………………43 三十八、加油站厕所管理制度………………………………………48 三十九、加油站卫生责任制…………………………………………49 四十、 加油站考勤制度………………………………………………50 四十一、加油站二次分配方案………………………………………51 四十二、非油品商品管理办法………………………………………55 四十三、 加油站信息系统运用管理制度………………………… 59 四十四、 中国石化湖南石油分公司计量管理办法……………61 四十五、加油站站长《三预》方案…………………………………75 四十六、加油站计量员《三预》方案………………………………76 四十七、加油站开票员、加油员《三预》方案……………………77
加油站奖惩办法
第一条 为促进加油站管理的科学化、规范化、制度化、增强加油员工的组织纪律观念，树立州石油分公司良好的企业形象，不断提高企业的经济效益和终端销售的竞争能力，根据《劳动法》、《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》以及中石化集团公司《加．油站管理规范》，特制定本办法。
第二条 对加油站员工的奖惩，坚持思想教育与经济手段相结合，坚持精神鼓励与物质奖励相结合，坚持经济处罚与行政处罚相结合，对先进典型要大张旗鼓地宣传、表彰，对落后同志要义正严辞地批评、帮助，对明知故犯、屡教不改者，要严肃查处，做到有令必行，有禁必止，有制度必依。
第三条 本办法适用于州分公司（含实业公司）各直属加油站，本办法如与公司原有的奖惩办法不一致，以本办法为准，未尽事宜，以公司原制定或另行制定的规定为准，本办法的解释权属州公司人事教育科。
第四条 对有下列表现之一的加油站员工，给予表彰和奖励：
1、对工作认真负责，业务素质好，工作能力强，属于岗位能手和技术尖子的。
2、能模范遵守公司规章制度和劳动纪律，热爱本职，坚守岗位，上班出满勤，多年如一日的。
3、在加强加油站管理，扩大加油站销量，压缩加油站费用，提高加油站效益方面提出合理化建议，或者在改善劳动条件，增加服务项目，完善服务功能，提高服务质量方面提出独到见解，被采纳后收到良好效果的。
4、在消防灭火、抢险救灾中，不顾个人安危，防止和挽救事故有功，使加油站利益免受重．大损失的。
5、见义勇为，舍已为公，敢于同偷盗和抢劫加-、油站货款和财物的不法分子作斗争的。
6、努力提高自身素质，通过自学取得大专以上毕业文凭的或参加本系统组织的各种业务竞赛和技能比武取得较好名次的。
7、拾金不昧，具有良好的道德风尚的。
8、被评为优秀党员，先进工作者和劳动模范的。
9、在其他方面做出突出贡献的。
第五条 对加油站员工的表彰采取在大会上点名表扬，在墙报或公司内部刊物上宣传先进事迹以及公司下文在本系统内通报等方式，奖励按贡献的大小确定金额，具体奖金数由公司领导视情况临时决定，原则上控制在100元- 1000元之间，特别突出的给予重奖。
第六条 对有下列行为之一的加油站员工，给予经济处罚或行政处分：
1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。
2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工_天对待。
3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。
4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。
5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。
6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。
7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。
8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处
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