篇一：酒店团购评论回复
商家回复：尊敬的宾客新年好！非常感谢您选择下榻金德福大酒店，您的满意是我们金德福人不懈的追求，我们再接再厉，为您提供更优质的服务，全体金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光临！ 感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是我们金德福人的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！ 尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐全，同时很抱歉由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，很高兴您能住的愉快，团购的房价已经很优惠了，所以不含早餐，建议您加入佳驿会员，不仅有赠送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的优惠，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您的宝贵意见和建议，我们会努力改进，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，如果有特殊要求（如安静的房间)，可提前预定告知酒店前台人员，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我想您是不是记错了？我们酒店108间房间都有窗户的，房间暖气是市政统一供暖的，已开到最大程度，关于市政修路给您带来的不便，很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，团购是酒店做的促销活动，价位比较低，团购和会员的优惠不能同时使用的，团购房价：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是团购价位，不需要另外加收的，团购需要提前预约的，以便您的顺利使用，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务！ 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时非常感谢您对我们提出的宝贵意见，我们会加强对员工的服务意识培训，耽误您的宝贵时间很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：很抱歉给您带来不好的感受，下次发现问题时请第一时间反馈给我们的服务人员，我们帮您解决！再次感谢您对我们店的认可，欢迎下次继续光临！谢谢！ 商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评。很抱歉给您带来了不好的入住体验，很感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我们会针对您的意见进行检查，如有问题我们会即刻进行整改。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！ 商家回复：尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中对我们进行点评，服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们会秉承如家的服务理念，给所有宾客回“家”的感觉。酒店全体员工期待您再次入住，祝您身体健康。谢谢！
商家回复：您好！感谢您对我们的点评，房间是根据不同价格和房型，面积也不一样的，下次如果您想住的更舒服，可以选择我们的商务A房型，比您住的C房型价格高出40元门市价，但舒适度就高很多，期待您的下次光临。
商家回复：感谢您这么认真的点评，以及对我们服务和酒店品质的肯定，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！
商家回复：感谢您的光临，为了食品安全，我们房间内不提供免费或收费的食品，但我们茶餐厅可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以联系我们餐厅。期待您的下次光临。 商家回复：感谢您的认可和评论，我们的房型房价不同，房间面积也不一样大，但每间房的舒适度都是一样的，下次入住为您选个面积大的房间安排。期待您的下次光临 商家回复：感谢您宝贵意见，对于酒店内部装修细节问题，我们正在逐步逐点的进行维护改造，您所说的房间有点潮可能是个别房间原来跑水造成的，但我酒店房间的整体舒适度还是很高的，下次如碰到类似问题，可以第一时间联系我们总经理为您服务，服务电话18801225959.期待您的下次光临。
商家回复：您好！感谢您的入住，至于您所担心的安全问题是绝对不存在，夜间我们有保安每隔一小时的巡逻，电梯会启动门禁系统，外面的非酒店客人是不能够进入酒店的，酒店是24小时值班的。前台都有人，所以您不用担心安全问题。呵呵，期待您的下次光临。如有事情拨打店经理电话18801225959
对于该客人的评价，我们酒店很不认同，我们客房的卫生在客人住过
之后都是有专门的人负责打扫的，床上的床单、被罩、枕头套也都会换新的，地毯也是有专门的人负责打扫的，所以我们怀疑此人是某酒店的人来我们酒店故意抹黑我们。
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住并在百忙中抽出时间对我们进行点评，服务好每一位宾客是我们一致的追求，我们一定会认真做好每个细节，让消费者更加满意，恭候您的下次光临！祝您身体健康、工作顺利。谢谢！
篇二：网评回复
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!我们非常重视您的反馈，我们在努力为客人创造一流的居停环境的同时更需要给客人以体贴入微的服务，您的认可与肯定才是酒店生存与发展的基础。本次入住给您造成的不愉快，我们感到非常抱歉，除了真诚的道歉外，我们还希望能够得到再一次为您服务的机会。谢谢您的理解。祝您幸福平安！
尊敬的顾客，您好！您对我们酒店有什么意见或是建议可以告知我们，让我们知道您的心声，了解您的需求，才能进一步的改进和提高。祝您生活愉快！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！您的意见，将帮助我们提升产品和服务水准，不断改进不足，希望您继续能成为我们服务的忠实的监督和检验者。您的笑容，是对我们工作最大的肯定。我们会继续努力，在您的支持与帮助下不断进步！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及宝贵意见！我们为您此次不愉快的入住体验深感歉意，我们会加大培训力度，提高员工的服务意识和沟通技巧，为宾客提供更加优质、贴心的服务。
尊敬的顾客，您好！感谢您的入住与点评！您对我们的认可是我们前进的动力，希望您下次再来我们酒店入住能感受到我们更加优质的服务！祝生活愉快！
尊敬的顾客，您好！感谢您的宝贵建议，我们将不断完善和改进，期待您的下次光临！
尊敬的顾客，很高兴您对我们酒店作出的肯定评价，您提出的宝贵意见我们也会不断完善的，真诚期待您的再次入住！祝您生活愉快！
感谢您的支持与厚爱，我们会继续努力，精益求精，用心用情为来自世界各地的宾客打造更加人性化的旅居生活，以赢得更多宾客的肯定。真诚期待您的再次光临！
尊敬的客人：您好！感谢您的点评，不知道您对我们酒店有什么意见或建议，欢迎您告知详情，我们一定极力改善，争取让每一位顾客住得满意，祝您生活愉快！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店！酒店2006年开业至今，个别房间的装修及物品略显陈旧，目前酒店已经实施房间装修改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉；您反映的其他方面的问题均说明员工未能有效地执行服务标准，为此我们将要求部门进行更加细致的培训并对实际执行情况进行考评。我们的宗旨是”成为客人、员工、业主的首选”，这需要我们不断地努力，也离不开您的理解与支持，我们直面问题，并及时整改，旨在更好地为您服务。我们期待您再给我们一个机会为您提供五星级的服务。期待您早日回来！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店！不知您的感冒是否有所好转，甚是担心！在
您入住的时候，因酒店的热水设备突发状况，工程人员虽加班抢修，仍然不能保证出水温度（目前已经恢复），我们很抱歉未能及时提醒您注意水温变化，给您造成了不便。我们期望您能早日康复，同时我们也期待着您的再次光临！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您的宝贵意见，我们已经要求餐饮部针对您的意见开展“创新出品让客人满意”的专题讨论，下一步将根据讨论结果推出新菜品，以确保客人能够享用到富有园中源特色的精美菜肴。如果您想品尝当地的菜肴，可以到酒店附近（步行3分钟）的南昌特色餐饮店，大快朵颐，让您体味“舌尖上的南昌”，若下次您有需要，请联系酒店大堂副理，我们很乐意为您一一推荐周边的特色。关于设备陈旧的问题，酒店自5月份已经在实施翻新改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉。请相信我们一直在努力，期待着您尽快回来！谢谢您！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好，也期待着您再次光临！祝您平安幸福！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!随着南昌城区规划的扩容，本酒店的地理优势逐渐凸显，因南昌市正在进行地铁施工，很多地段实施交通管制，造成拥堵，为避免耽误您的时间，建议您下次经青山湖隧道到市区，从本酒店到青山湖隧道仅需几分钟车程，非常便利。有任何需要，请您联系我们，我们很乐意为您服务。谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您的宝贵意见，我们已经要求餐饮部针对您的意见开展“创新出品让客人满意”的专题讨论，下一步将根据讨论结果推出新菜品，以确保客人能够享用到富有园中源特色的精美菜肴。如果您想品尝当地的菜肴，可以到酒店附近（步行3分钟）的南昌特色餐饮店，大快朵颐，让您体味“舌尖上的南昌”，若下次您有需要，请联系酒店大堂副理，我们很乐意为您一一推荐周边的特色。关于设备陈旧的问题，酒店自5月份已经在实施翻新改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉。请相信我们一直在努力，期待着您尽快回来！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!我们非常重视您的反馈，为此酒店成立调查小组展开调查，目前已对当天在服务过程中未尽责的员工以及管理人员进行了严肃处理，我们深知处罚不是目的，真正地目的是让员工清楚地意识到在服务行业中无小事，酒店的成功不是以经营业绩的好坏为唯一衡量标准，我们需要的是酒店上下共同努力，为客人创造一流的居停环境同时给客人以体贴入微的服务，客
人的认可与肯定才是酒店生存与发展的基础。您的意见也给我们敲响了警钟，那就是细节决定成败，我们致力于改进硬件设施旨在更好的为您提供优质服务，然而实际情况与我们的初衷大相径庭，给您造成的种种不愉快，我们感到非常抱歉，除了真诚的道歉外，我们还奢望您能够再次回来，给我们一次当面致歉的机会，给我们一次为您服务的机会。谢谢您的理解。祝您幸福平安！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店！感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好；由于酒店个别房间的装修及物品略显陈旧，所以部分楼层正在实施房间装修改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉，希望下次能为您提供更好的居住环境，期待你的光临；我们酒店同时提供中式用餐和西式自助（源自澳大利亚火山石牛扒）的服务，尽享美食，品味园中源；祝您幸福每一天！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店！感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好；由于酒店个别房间的装修及物品略显陈旧，自3月起酒店已对部分房间进行装修改造工程，房内物品也同步更新，客房已焕然一新，希望下次能为您提供更好的居住环境，同时您也能有不一样的体验，期待你的光临，祝您幸福每一天！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!随着南昌城区规划的扩容，本酒店的地理优势逐渐凸显，因南昌市正在进行地铁施工，很多地段实施交通管制，造成拥堵，为避免耽误您的时间，建议您下次经青山湖隧道到市区，从本酒店到青山湖隧道仅需3分钟车程，非常便利。有任何需要，请您联系我们，我们很乐意为您服务。谢谢您！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好；酒店2006年开业至今，个别房间的装修及物品略显陈旧，目前酒店已经实施装修改造计划，未能及时告知您，取得您的理解，给您入住造成的不愉快，我们深感抱歉，为此我们在认真整改的同时也期待着您能再次回来，请相信我们一直在努力，谢谢您的理解与支持！祝您幸福平安！谢谢您！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!我们非常重视您的反馈，已对当天在服务过程中未尽责的员工以及管理人员进行了严肃处理，我们深知处罚不是目的，真正地目的是让员工清楚地意识到在服务行业中无小事，我们在努力为客人创造一流的居停环境的同时更需要给客人以体贴入微的服务，您的认可与肯定才是酒店生存与发展的基础。本次入住给您造成的种种不愉快，我们感到非常抱歉，除了真诚的道歉外，我们还希望能够得到再一次为您服务的机会。谢谢您的理解。祝您幸福平安！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!我们非常重视您的反馈，为此酒店对客房区
域在原消杀计划的基础上又连续进行了多次消杀工作，彻底消除了卫生隐患；酒店2006年开业至今，个别房间的装修及物品略显陈旧，目前酒店不断实施装修改造计划，努力为客人创造一流的居停环境；对于您入住期间造成的种种不愉快，我们感到非常抱歉。今后我们会更加认真仔细地为您服务，期待您的再次光临！祝您幸福平安！
尊敬的客人：您好！
感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您的宝贵意见，我们的酒店价格与本地区其它同类型酒店的价格相一致，而且考虑到我们所处的地理位置（由于市区多处地方地铁施工，造成拥堵，从本酒店到青山湖隧道仅需几分钟车程，非常便利）以及提供的额外设施（如免费停车场），我们认为是物有所值的。不过，看来我们并没有达到您的期望值，我们也对此深感抱歉，今后我们会更加认真仔细地为您服务，期待您的再次光临！祝您幸福平安！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!随着南昌城区规划的扩容，本酒店的地理优势逐渐凸显，因南昌市正在进行地铁施工，很多地段实施交通管制，造成拥堵，为避免耽误您的时间，建议您下次经青山湖隧道到市区，从本酒店到青山湖隧道仅需几分钟车程，非常便利。有任何需要，请您联系我们，我们很乐意为您服务。谢谢您！
尊敬的客人：您好！感谢您入住南昌园中源大酒店!感谢您对我们工作的认可和理解，有了您的鼓励，相信我们会做得更好，也期待着您尽快回来！祝您平安幸福！谢谢您！
感谢您的入住与点评！不知道您对我们的哪些食品与食村有更好的建议，欢迎您热心提出，我们一定虚心接受，极力改进，以争取让更多的顾客满意！期待您的再次入住！谢谢！
尊敬的顾客，您好！首先，请接受我们真诚的歉意！同时，十分感谢您用您的宝贵时间来点评我们酒店；其次，您可否告知我们酒店的房间具体有什么没配备齐全，另外，您所说的服务差具体是指什么情况呢？我们了解了情况，才能进一步的改进和提高！希望您再次入住我们酒店！祝生活愉快！
感谢您选择XX酒店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及意见！随着南昌城区规划的扩容，本酒店的地理优势逐渐凸显，开业近9年，设施设备正在慢慢变老旧。酒店不断追求卓越，锐意创新，以严谨、高效的管理和真诚的服务为宾客提供一个温馨的家外之家。期待您的再次光临。
篇三：星级酒店网络评价回复
深圳市小梅沙大酒店网络评价回复
对负面点评的反馈原则：
1. 感谢他们的反馈；
2.对他们的糟糕经历表示道歉；
3.解释你们将采取哪些措施防止类似的事情再次发生；
4.如果需要深入探讨，和客户线下联系。
感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是我们的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！
非常感谢您选择下榻并推荐深圳小梅沙大酒店，您的满意是我们小梅沙人不懈的追求，我们将再接再厉，为您提供更优质的服务，祝您生活愉快！期待您的再次光临！
尊敬的宾客：非常感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店！您的满意是我们不懈的追求，对您提出的宝贵建议，我们已提交至总经理。如有个性化需求，请及时致电管家部。小梅沙大酒店独特的建筑风格，仿若海滨的一叶风帆，海滨浴场和海洋世界近在咫尺，美食街也仅仅是一步之遥，漫步海滨栈道是最惬意的放松......期待您的再次光临！
尊敬的宾客：感谢您选择深圳小梅沙大酒店并且在百忙之中抽空为我们做出用心点评，您的赞许是我们前行的最大动力！空气清新怡人的海滨，精彩纷呈的海洋世界和我们小梅沙人非常期待您的再次光临！
尊敬的宾客：非常感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店，同时也感谢您为其他有意向预订本酒店的宾客做出了关于洗漱品的提醒。关于有偿使用一次性用品一事，我们酒店也是及时响应旅游局号召，并且在合作网站都有温馨提示，相信您和其他大部分具有环保意识的宾客都能了解并支持！“绿色出行，感谢有你”！期待您的再次光临！
尊敬的宾客：感谢您选择下榻深圳市小梅沙大酒店，您提出的两个问题，我们都到相关部门进行了调查了解。不知您入住的是哪种房型，据了解，所有房间都配备有靠背椅，管家部同时还备有方凳以备客人不时之需，入住期间有任何特殊需求可以致电前台或客服中心，我们一定会提供热忱服务的。您说的带壳鸡蛋，我们城市厨子中餐厅的价格是9元一份，每份两个，您说的15元有可能是包括茶位费在内哦。让您的美好假期出现瑕疵，我们深表遗憾。期待您的再次光临，一定会有更好的体验！
尊敬的宾客：感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店并提出了中肯而具有价值的评价。酒店将有计划地逐步更新，在服务方面我们将更加关注细节，令服务品质日臻完美。碧海蓝天梅沙湾，期待和您的再次邂逅！
这位客官，感谢您的用心评价哦。您的赞美就是我们酒店人前行的最大动力！期待再次光临，也祝福您以及家人工作顺利，生活愉快，幸福安康！ 尊敬的宾客：您好，非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您提出的宝贵意见和建议，我们会努力改进。由于我们的失误为您出行带来的不佳体验，我们深表歉意！经了解，当时当班人员为新入职的收银员，对业务熟悉程度有待提高，我们已经安排再次培训。如果您对海洋世界感兴趣，我们有一款自助游套票是含两位成年人的海洋世界入园券的哦，在携程也有重点推广的呢。再次感谢您的反馈，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
尊敬的宾客：非常感谢您选择下榻深圳小梅沙大酒店！您的满意是我们不懈的追求，对您提出的宝贵建议，我们已提交至总经理。酒店将进行有计划的逐步更新改造，早餐的品种也已和城市厨子中餐厅提出建议，未来将会更加多元化，满足宾客的不同需求，如有个性化需求，还请及时致电管家部，我们尽最大努力交付满意的答卷。小梅沙大酒店地理位置得天独厚，交通便利，空气清新，独特的建筑风格，仿若海滨的一叶风帆，海滨浴场和海洋世界近在咫尺，美食街也仅仅是一步之遥，漫步海滨栈道是最惬意的放松......期待您的再次光临，也期待您的慧眼发现更多的美好！
亲，感谢您选择小梅沙大酒店。您的赞誉让我们再次满血前行，注重细节，让服务日臻完美是我们孜孜不倦的追求！期待与您在蓝色梅沙湾再次邂逅！
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