篇一：民营加油站便利店非油品发展模式建议
民营加油站便利店非油品
发展模式建议
目前，加油站的非油业务迅猛发展，作为民用加油站该如何发展自己的非油，在日益激烈的竞争中抢得一席之地，是目前民营加油站的经营者们需要深思的一个问题。
一、加油站非油业务发展概况
1. 国外加油站非油业务发展概况
加油站非油业务最早产生于美国，日本和欧洲各国发展也比较早。资料显示，流行于欧美各加油站的：”汽车服务区” , 已经为欧美石油巨头的零售总利润带来超过40%以上的收入，并以逐步上升趋势占有了加油站总利润的半壁江山。据统计，各国石油公司销售总利润中，非油业务所占比例分别为，美国45%、英国40%、澳大利亚48%。日本石油巨头出光公司提出以“（总费用-非油销售）/总加油量“来衡量加油站的竞争力。即非油销售所占比的比重越大，加油站就越有竞争力。
2. 国内加油站非油业务发展概况
近年来，随着我国汽车保有量的快速增长，加油站非油品服务需求日趋旺盛，石油经营企业不断增加产品和服务，非油品营业收入实现较快增长。发展非油品业务不仅符合加油站发展趋势，为加油站带来新的利润和效益、提升企业品牌和市场竞争力，而且对于方便消费、扩大内需、增加就业、提升土地和设施综合利用效率都具有十分重要的意义。
目前，石油经营企业中的“两桶油”——中国石油和中国石化都已经在开展自身的非油销售业务，且非油的销售金额每年都程跨越式增长。近年来“两桶油”非油品业务发展速度惊人。中石化麾下加油站点早已超过三万座，中石油也接近两万座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分别开设的“易捷”和“昆仑好客”便利店站点均已超过万家。
以中石化为例，2008年非油销售只有11亿元，2009年为30亿元，2010年是57亿元，2011年的收入达82.6亿元，几乎每年的销售都实现三位数增长，短短几年时间，销售额就增长了10倍以上。（数据来源：中国行业研究网）
相比炼油的亏损和油品销售的薄利，非油业务将成为石油巨头未来重要的利润板块
3. 民营加油站非油业务发展概况
据中国商业联合会石油流通委员会消息，全国民营加油站的网点数量约占全国加油站总数的４６％。然而，目前民营加油站普遍将经营重心放到油品经营上，其非油业务无论是重视程度，还是销售份额，都和石化双雄有很大差距。
二、非油业务对加油站的促进作用
1. 提升加油站形象
将加油站的空余房间设计成便利店，能够极大的提升加油站的形象。通过对便利店的布局设计，可以让顾客感受到普通加油站所不具备的温馨和整洁。从而使顾客对加油站的好感度大大提升。
2. 增加附加价值
有便利店的加油站，使加油站不仅是一个加油的地方，同时还能满足其他的购物需求，有助于提升顾客对加油站的认可程度，从而提升加油站的附加价值。
3. 丰富营销手段，增加油品收入
有了非油业务，加油站的营销手段不再是简单的油品降价这种没有新意又损失利润的手段。可以加油送非油，以非促油，非油大客户给予油品优惠等策略。不仅可以丰富营销手段，同时不会损失销售利润。更重要的是，两者之间的相互促进，可以使油品和非油都会获得大幅的提升。
4. 提升管理水平
便利店的商品的管理要比油品管理复杂。因此，做好了便利店的管理，尤其是商品销售管理，对于整体管理的提升有很大的帮助。员工在非油销售中，进行销售经验总结，敢于开口销售，反过来，油品销售也会有大的提升。
5. 增加利润
民营加油站非油销售有着巨大的潜力。目前中石油加油站的吨油销售在100~150之间。即每销售一吨油品，就能销售100~150元的非油。那么一个日销20吨的加油站，一天的非油销售保守计算在2000元。按照15%的毛利率计算，一个月可以增加9000元的利润。这是相当可观的。
三、民营加油发展非油面临的问题
? 证照办理
民营加油站如果要开设便利店，需向相工商局办理营业执照，向税务局办理税务登记证，向烟草局办理烟草销售许可证等等。这些证照的办理，会占用加油站人员大量的精力。很多民营加油站甚至不愿意为此而开展便利店营业。
? 品相管理
便利店所销售的商品品相要求涵盖全面，能满足顾客的大部分需求。顾客需求从快餐饮料到休闲食品，从清洁洗化到日用品，都要满足。而很少有供货商能够全品相的提供商品。如果加油站便利店跟多家供货商打交道，又会占用加油站人员大量精力，使加油站管理人员感觉得不偿失。
? 商品配送
由于加油站商品需求批量小，加油站分布比较散等特殊因素，加油站的配送一直困扰加油站便利店的一个难题
? 订货把控
便利店人员对订货的把控难度大。如果商品订的量过少，则可能会导致缺货。如果商品订的量过大，则会导致商品积压，造成损耗，影响便利店利润。
? 库存管理
商品到货后，如果不关注商品的动销进度，很有可能产生商品临期甚至过期的现象，从而导致损耗的增加，影响便利店利润。
? 人员培训
加油站人员由于没有做过非油销售，对整个销售环节都不熟悉。因此需要专业的人员向加油站人员进行培训。否则如果单靠自身人员摸索，需要很长的时间和精力去培养队伍，
四、解决方案
? 加盟
民营加油站以加盟的形式加入便利店连锁。加盟连锁负责加油站各项证照的办理，同时负责便利店的税务成本。同时，连锁总部负责向便利店提供全品项供货服务及配送服务，实施一站式全面服务，解决了便利店品项管理和商品配送的难题。便利店仅需支付连锁总部一定金额的加盟保证金即可（保证金在终止合作时退还） 同时连锁总部会对加油站便利店人员进行业务知识技能的培训，制定管理流程，帮助其胜任便利店的管理工作。
? 主动配货 连锁总部向加油站便利店提供主动配货（铺货）服务，即连锁总部通过跟踪便利店的销售，根据便利店的动销快慢主动的向便利店进行配货；对于滞销的商品，主动的进行调换。主动配货不需要便利店自主订货，有效解决了便利店订货难的问题。
? 代销
连锁总部对所供商品给予代销政策，即商品按照销售情况进行结款，有效降低了便利店的资金风险。由于是销售才给结款，因此连锁总部需要努力保证便利店的商品为畅销的商品，及时将滞销商品进行处理，从而有效解决了便利店临期商品问题。
篇二：加油站营销策略
加油站营销策略
1、找准客户需求，提高客户满意度。
了解客户的消费倾向和理念至关重要，必须正确把握消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参考，加油站必须经常考虑：自己的顾客是谁，顾客的希望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。
2、服务人情化
在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到重视，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。比如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情策略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性客户送上一枝鲜花，“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具，感恩节里加油特价，会员生日时，打个电话表示问候和祝福等等。
3、业务多元化
开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展经营模式，增加经营收入，由于市场竞争日益激烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增加盈利渠道，但是在非油品商品价格上有必要参考市场整体情况，这样有利于营销。
4、开展竞争合作
加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业，还可以扩展到与油品经营相关的不同领域，例如“超市，汽车急救中心等。在问卷调查中，有86%的客户最担心的是中途车出毛病，70%的站主认为加油站与汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主认为值得尝试。
5、提高员工素质，加强与客户沟通
加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度，这体现在向顾客提供什么样的服务。所以，对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力（服务力，销售力），不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，以及为细致的服务谋求服务差
别化，这些加油站战略实施的成败，很大程度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养非常重要。
6、营销策略多元化
实施多种营销策略，为客户创造增值价值。
（1）推行”俱乐部“式
大部分的人倾向于就近加油。因此，可以以加油站为依托点，发展附近工业园区，开展优惠油品配送服务，推行”俱乐部“营销，刷卡销费。由于便捷的刷卡消费，目前已经被广大的消费者认同，并在一定程度上形成时尚，所以推行POS机已经走向成熟。
（2）多样化的优惠价格
目前，我国国民生活不是很富足，在加油的消费上，价钱仍是考虑的重要因素。发放优惠折扣IC卡和积分奖励，这种方法现为大多消费者所接受，可以采取更加灵活的方式继续推行。
（3）积极发展大客户
积极开展主攻营销策略，通过与车主的沟通，掌握更多的信息，与大型消费单位后勤服务主管取得联系，力图说服各个单位的经理，后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机，避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们答定油品供给合同，采取预存款的方式，给予一定优惠，登记车号，即来即加，以期建立长期的供销合同。
漳州平和宏达
2011-5-13
篇三：加油站促销方案
公交加油站关于3.15活动方案
一、活动目的：
1、重塑企业品质形象，再度提升“公交加油站”品牌影响力；吸纳新客户。
2、履行企业社会责任，聘请消费者成为企业的“社会监督员”，创造企业与社会和谐，
实现企业与消费者双赢。
二、活动组织：
主管单位：市工商局、市消费者协会 主办单位：滕州市公交公司承办单位：智业传媒
合作媒体：滕州911广播电台、滕州日报、财富传媒、
三、活动时间：2010年3月14日-3月22日
四、活动对象：活动期间新办卡客户
五、推广主题：公交公司万元礼金聘请油品质量社会监督员
六、活动形式：
1、活动时间：2010年3月14日-3月22日。
2、活动地点：本加油站内
3、活动形式：
（1）新办卡即送精美实用礼品。 活动期间，凡新办积分卡且现金加油单次满150元，即送价值精美实用礼品一份（现有
库存的礼品，详见礼品清单）；客户持办卡收据，到加油站便利店领取礼品。
（2）通过权威媒体公开聘请100名油品质量社会监督员。 3月14日-3月22日期间，凡愿意成为天海石油“油品质量社会监督员”的车主朋友，
办卡充值：汽油1250元起充赠送8%；柴油2000元起充赠送5%；另外还可获赠1200元充值
代金券。★汽油、柴油充值现金券使用方法： ●充值代金券限充值时使用，每个客户发放总额为1200元；分12个月使用，每个月使
用不超过100元。
●汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值赠送金额汽油按8%计算，柴油按5%计算。
超过代金券充值部分按当时一般客户充值优惠幅度执行；★备注：活动期间，现金卡新办卡即赠价值两张洗车票（价值30元）。
4、所需媒介：
911音乐台、小区条幅、平面传单、x展架、路牌广告、短信群发、 ★附活动宣传广告语，以供参考：篇二：加油站营销策划方案 中石油便利店汽车音乐产品营销策划案
简介：
中石油携手文雅唱片打造华北片区首个汽车音乐产品创新营销网络，在非油品业务领域
进行一次大胆的尝试与创新！
一、合作资源
1、文雅之声文化传媒有限公司文雅之声文化传媒有限公司自品牌创建以来，以倡导高雅文化艺术，致力开发独特音乐
理念为主旨，以面向大众发行高质量、高品位的音乐唱片为目标，引进出版了近500余张经
典唱片，涵括了汽车休闲音乐、西方经典音乐、古典名曲、经典流行音乐等多个方面的内容，
形成了良好的社会效应。公司一直与海外知名唱片业保持着广泛深入的合作关系。先后与亚
洲、欧美等多家著名唱片公司在唱片出版发行方面建立了业务合作和经营往来。有着十多年
唱片销售经销的文雅唱片乐于开拓、尝试各种新型的营销方式并有足够的实力构建一个新型
的销售网络和接受新市场的挑战。在2007年至2009年间，文雅唱片先后与全国20多家音乐电台联手推广新概念汽车音乐，
以最适合车载音响播放的音频模式，醇厚无暇的唱片音质和多样化的音乐内容一度掀起汽车
音乐风潮。同时也以各种新型的汽车音乐形式促进了汽车音乐市场更多样化的发展。
2、中石油加油站便利店（华北区）作为中国石油bp加油站新的利润增长点，bp在全球的“bp connect”理念引入合资加
油站，中油bp广东500个加油站全面启动加油站便利店计划，这也是bp全球零售策略的一
个重要部分。 在“bp connect”的网络中，bp不仅提供燃油和润滑油，更为其顾客提供多
种服务，包括饮料、快餐等商品以及通过互联网查询最新的交通和天气信息，甚至为顾客提
供网上购物的便利。
二、市场分析
都说80后的车主有个习惯，上车做的第一件事情就是打开cd。或许不仅仅是80后的车
主，每个年龄层次的车主，都已经习惯于在爱车里欣赏音乐了吧。音乐慰藉人的心灵，在特
定环境下更是人的伙伴，适合特定环境的音乐让人得到伴侣般的爱。汽车是行走的家，里面
应该有谐和的伴侣陪行。
国家有关交通部门进行的一项汽车文化消费走向调查显示：目前，汽车装饰与改装、自
驾游、参加车友会活动成为车主最喜欢的汽车文化消费。其中，汽车音响改装以70.8%的高
提及率位居汽车文化消费榜首。数据显示，90%以上的消费者表示，进行汽车音响改装主要是
为了能在开车时更好地享受音乐，在开车时听音乐能让枯燥的驾驶变得更有乐趣，同时也可
以减轻疲劳、集中精力。很多人在意车子的音响效果，有些人已经到达“成精”的地步，甚
至于偏执。而这些汽车音响改装爱好者们同时也表示，在优化汽车音响的同时，他们也在进
一步跟进最重要的考虑因素一一音源，那个“赋予一切生命以启动”的根源。在参与调查的人群中，有一位一位不到三十岁的奥迪车主，英国留学硕士王先生，他将
自己的奥迪a8l爱车安装了八台音响、改装得非常夸张。但是，尽管音响一流，其试听效果
依然是不如人愿，他说，在国外，有非常专业的汽车音乐唱片，但国内还几乎一片空白。市
面上许多所谓的汽车音乐不仅不成系统，许多连最基本的音质都非常欠缺，纯属滥竽充数之
作，他建议相关公司能够创作一系列跟车品牌和车主人群风格相仿的音乐，制作属于中国汽
车音响发烧友们自己的汽车音乐唱片，那样才真正实现了汽车音响改良的意义。 大多数参与调查者都有这样的意见，他们普遍认为音响当然非常重要，但是音响应该是
永远跟着音乐走的，就像我们的肉体承载着灵魂，以灵魂为指引，并为它服务。衡量音响的
一个核心标准就是它能否完全到位地反映音源。再强壮与美丽的肉体，没有了欢快与鲜活的
灵魂，也不过是一头走肉的城市奴隶。 无论在买车的时候试听原厂音响，还是想改装车上音
响，问自己的第一个问题就是“我平时喜欢听什么样的音乐?”所以，选择一张音乐内容与录
音俱佳的音源才是表现音响品质的前提。 专家认为，汽车音响爱好者依然拥有如此成熟的理念外化出汽车音乐文化正随着中国汽
车文化的发展而悄然走红。而这些爱好者们的意见也凸显出了中国汽车音乐领域的大片空白。
汽车音乐市面上是有的，类似于“dj小可”，“汽车发烧音乐”等东拼西凑、牛头不对马嘴的
音乐产品层出不穷，但是真正针对汽车音响爱好者们所专门定制的，成系统化的专业汽车音
乐却是寥寥无几。市场需求庞大，产品供应数量虽多，质量却差强人意，如今的汽车音乐市
场所需求的是更专业的产品投放，来弥补专业汽车音乐产品的空缺。
三、合作意义
随着人们生活水平的不断提升，人们对于汽车的要求在不仅仅是限于外观与性能，更是
对于汽车内部的配套设施有了更多的要求，因此，一部优良的车载音响成为了爱车一族不可
或缺的一份子，对于如今的有车一族而言，改装车载音响、把玩汽车音乐已经成为最新时尚。
面对日益庞大的汽车音乐市场需求，加油站便利店建立音乐专柜成为了一种刚性需求。 如今以便利店为重点的非油品经营，越来越成为石油企业非常重要的利润组成部分。 对
于便利店而言，产品的多样化以及产品质量的高要求成为便利店是否真正“便利”的决定因
素。而对于汽车音乐产品而言，一个良好的展示推介平台至关重要。传统的音像店和书店饼
不是其最好的展示场所，许多车主并没有那么多的时间去逛音像店或是书店，更甚至有很大
一部分车主并没有留意到中国已然出现了完全适合中国车型和音响特质的专业汽车音乐，所
以一个良好的展示平台能够更好的推动中国汽车音乐文化的进一步发展，也能够让更多的人
来关注和了解中国自己的汽车音乐。音乐产品尤其是汽车音乐产品的受众群体与加油站受众群完全一致，即针对汽车车主。
双方合作不仅能够达到较高质的资源整合效应，更能够拓展加油站便利店系统的经营范围，
而汽车音乐产品形式所面临的大片空白市场更是能够给加油站非油品经营产业带来更多的商
业利润。
让我们的合作来为每一位来中石油加油站加油的朋友提供真正的便利，在这里车主们可
以利用加油的闲余时间，任意挑选适合自己和家人以及适合自己爱车的专业汽车音乐，在这
里车主们可以看到中国汽车音乐文化正以怎样的速度追赶乃至超越着世界的步伐。而文化产
品的介入更是提高了中石油加油站的文化底蕴，展现对精神文化的重视，更是为消费者提供
了实实在在的便利。在这里车主们可以看见中石油不仅只是一家石油企业，便利店也不仅仅
是一个购买与贩卖的地方，更是一个传播高尚文化的小中心。
四、产品特质 “汽车音乐”是一种主张，它代表着一个群体、一种生活型态和一种生活
理念。过去几年来，已有个别具有文化前瞻性的汽车品牌为中国的汽车音乐文化发展做过努
力。2002年别克赛欧天窗版上市之际，一曲《旅程》唱出了其回归自然的广告宣言；2003
年，新风威驰上市，那首colorful days红遍大江南北；然而这些形式单调的单曲远远无法满足汽车音乐市场的庞大需求，现在，为不同车型、
不同人群、甚至于为不同汽车音响所特别定制的专业汽车音乐的出现，才能推动中国汽车音
乐文化界的变革。
有着10多年唱片制作和经营历史的文雅唱片正是感受到这样强烈的市场需求，于2008
年初成立了国内首个为汽车音响打造最适合音乐内容和音质的专业创作团队，这个由众多汽
车音响和音乐领域的专业人士共同构成的创作小组对于汽车音乐的研究平均都在5年左右，
他们认为目前，国外的汽车音乐门类主要分为以下三个：美国风格，音乐充满金属味道，适
合年轻一族和在公路上飙车的时候放；英国风格，音色相对柔软，适合驾车在乡间小路上前
行时放；北欧风格，静谧的小夜曲，适合夜晚行驶在寂静的城市大道时静听。而根据中国的
道路状况、城市发展状况以及中国文化背景特色来看，以上三种国外汽车音乐都不太适合原
封不动地搬到中国，中国的汽车音乐之路还需要根据中国汽车市场环境进行原创开发与探索。
文雅唱片就是要寻求一种最适合中国的汽车音乐形式，汽车音乐创作团队的理念是：总体上，
汽车音乐的个性应该是多样的、带有流行色彩和录音效果一流，他们也正是秉承这样的理念
一步步的前行。
经过长时间对各类汽车车载音响特性的调查，并邀请社会学者和心理专家进行深入分析
研究，最终打造出符合车主爱好的音乐频道，车主不仅可以按照自己爱车的品牌找到属于他
自己的音乐专辑，还能通过自己对于曲风的喜好来进行选择，更有不同年龄段的汽车音乐产
品，让车主们能够在最短的时间里挑选到最适合自己驾驶时聆听的好音乐。 值得一提的是，这些专业的汽车音乐产品后期制作都是根据汽车音响的物理特质采用最
先进的德国24bit/192khz数码升频模拟化处理，从密度、质感、动态、频宽等方面进行处理
调整后将转化为16bit/44.1khz通过精密的技术刻录加工，有效减低cd机内的数码读取系统
的信号失真和纠错系统大幅度“纠错失真”。 通过汽车音响，就能感受到普通cd远不能及的
空灵感、临场感和高端唱片系统独一无二的绝佳音场，将普通cd不可避免的噪音、抖摆率等
影响听感的音质问题完全抛开，超高标准的无暇音质能将音乐独特的气质完美展现到极致。
独特的工艺使它不会有压铸损耗和格式转换音质劣化的问题，高质量的制作材料也能让唱片
更易保存。
专业独立团队的精心打造保证了产品完美的质量和市场独一性，这样的产品在市场上绝
对是独树一帜，别无二家。而文雅唱片齐备的唱片制作设备、一体化的唱片生产流水线，大
大的减低了生产成本保证了文雅的唱片产品在市场上的价格优势，力求用物美价廉的优质服
务最大限度的为您争取最大利润。10余年经营所累计的丰富的经验和资源以及市场上获得 的良好口碑则是对产品质量的最好保证。
五、产品形态简介
a、根据曲风形式划分
1、柔情派
温柔的音乐让人心情轻松，在上下班高峰期的时候听上这么一段，是不是感到堵车也不
是那么漫长了呢？犹如在耳边轻吟浅唱，柔和的鼓点和简约的歌词能让你忘却暂时的烦恼。
2、天真派
还记得童年的游戏吗？还记得纯真的声音吗？有时候工作生活压力太大，总是想逃回到
童年的梧桐树下，跟小伙伴们一吐为快。听听这些依旧清澈的声音，给紧张的心情减减负。
糅合时尚电子音乐元素和典雅的复古新风的音乐形式。清澈的人声，像不含一丝杂质的璞玉
般纯粹，让人不禁回忆往昔的美好，随着车外倒退的树和电线杆回到最初的美好。
3、摇滚派
看到这个派别，肯定知道我要摇滚了。没错，作为汽车音乐不可或缺的主要派别之一，
很多男车主都喜欢开车的时候听诸如摇滚、慢摇之类节奏强烈的音乐，沉重强劲的鼓点让他
们的车也开得够畅快淋漓。
4、时尚派
电子音乐，用音色里最为空旷持久的宇宙音（cosmic tone）带来驾驭过程中最美的享受，
作为电子音乐中最值得玩味的音色，低音浑厚、中音柔和、高音悠扬，就像天籁之音。就
如同在太空中遨游一样，融合了节拍和深度抽象的意境。在他们的音乐里，有种令人冷静的
元素，这种元素既可以来自演唱者纤细的声线，也可以来自编曲的空旷质感。为都市人诠释
了一种另类的空灵感受。
5、迷幻派
新世纪音乐（new age）大多是比较柔和的，甚至跟催眠曲有得一拼，不论是enya，还
是班德瑞，都建议在开车的时候不要听，以免听着听着就沉沉睡去，发生意外。但是有一类
new age却充满了迷幻的色彩。如喜多郎、安德蒙乐团的音乐，当专辑当中穿插了鸟儿的鸣
叫，动物的咆哮，风吹过树林的呼啸，还有人沉重的呼吸声??这一切，都让人置身于原始丛
林般，车里也变得绿荫阵阵，煞是可爱。
6、现代派篇三：从零售促销组合谈加油站促销活动开展从零售促销组合谈加油站促销活动开展加油站零售促销是依托油站的网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，通
过人员推销和非人员推销的方式，向顾客传递商品或劳务的性能、特征等信息，帮助顾客认
识可能获得的利益，从而达到引起顾客注意、唤起需求、采取购买行为的目的的活动。加油
站零售促销主要包括价格促销、赠品促销、加油卡促销、抽奖等形式。
一、现阶段促销活动开展中存在的问题
成品油销售企业经常会推出各种促销项目。在这些促销中，有多少是按照可控程序进行
的，有多少达到了预期？促销行为是不是演化为“客户答谢”，哪些环节决定了促销活动的成
效呢？
反思以往零售促销活动开展过程中存在的问题：没有非常明确的目标；没有促销活动开
展前后精准的数据（例如：日销变化、单笔交易量变化、提枪次数变化等）分析；宣传工作
不到位以及员工促销品发放过程中存在的诸多问题等，最终带来的结果就是将促销演变成了
客户答谢，严重时甚至还会出现客户纠纷！在以往促销活动开展过程中中，以下问题是否是常见的：
1、促销活动的发起，往往是被动的由于站经理本身对促销的概念、意义、目标不清晰，没有一个积极的心态，影响了自己，
也影响整个团队。往往从以下几个方面表现出来：“上级说搞，就搞呗。” “竞争对手那边开
始加油送水了，咱也送吧。”“客户老说给送点手套，咱申请点促销品吧。”“搞不好，要接受
公司的考核的。”
2、促销方案制作“想当然”“想当然”主要表现在4个方面：在选择促销品方面，想当然；赠送条件上，想当然；
活动开展时间上，想当然；促销目的，提量目标，想当然。就是因为这些“想当然”，才没有
促销动力、才没有评价、行动才不统一、才没有达到预期效果。
3、促销要见效，宣传先搞好促销要见效，宣传先搞好，可加油站往往忽视了这一重要环节，表现在：如图，宣传海报已经没精打采啦；配发的宣传单，未及时发送；进出站口没有牌子，怎么吸引客户进站啊？员工没有在加油前告诉客户，客户图1加够数量就拿赠品呗??是“促销”还是“答谢客户”？ 员工参与程度不够，原因还是对方案的理解程度不够，再加上没有阶段性的成效分析，
班组比对，员工就更没有成就感，没有积极性。
4、促销品管理不当，甚至活动期间断档 一天的促销品发放数量是多少？每天，每个班组促销品发放有登记吗？有交接吗？哪个
促销品发放最快？现在库存还剩多少？这些促销品，能够保证用到活动结束吗？要知道，断
了赠品的严重性等于断油，说不定会引起客户的投诉，好事变坏事！
5、促销结束=时间到了，促销品也发完了 活动有始无终，没有达到预期效果，目标达到了吗？成本和利润之间的关系？客户对此
次促销活动整体上是满意还是有其他意见？又新增了那些潜在客户信息？员工的服务以及销
售热情是否都有所提升？
在市场需求持续增长，竞争环境日趋激烈的市场环境下，谁学会了促销，谁将占据市场
主动权！在这种激烈的环境中，促销就成为一种手段，一种提升油站影响力和辐射力的有利
措施，一种开发潜在市场客户的有利条件，也是一种虚弱竞争对手实力的良好时机。所以，
我们更应当抱着学习的态度，吸收同行业的先进做法，运用于实践，积累经验，脚踏实步，
以积极的心态让自己学会如何去搞好促销，因为它本身就是零售行业中一项必不可缺的技能！
二、加油站零售促销的四个基本组成部分 加油站零售促销由四个基本的部分组成：广告、销售促进、参与推销、效用评估。从整
体上说，这四个部分组成了 零售行业的促销组合。
1、广告宣传
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