篇一：质量保证措施
质量保证措施
为保证我们的产品质量，特制定以下规定：
1. 依据ISO9002系列质量体系标准，结合我厂的实际制定产品生产标准、准则，对工艺定出一定的要求并以此准则进行成品验收。
2. 建立质量管理体制，制定生产验收管理责任，确保质量目标的实现。
3. 实行质量与效益挂勾，效益与责任挂勾，责任与待遇挂勾的办法。
4. 质量管理的流程要求从源头抓起、监督过程、验收结论。
5. 严把原材料购进关，从产地、厂名、型号、规格、合格证等严格验收入库。
6. 不断开拓技术研发，革新与创新，不断听取用户的意见和建议。
7. 对全权代理销售机构和单位要负责到底，接受代理商提出的要求，配合代理商保证供应质量，为产品质量负责到底、服务到底。
8. 根据以上生产厂里的规定，我公司定期前往厂里进行监督考查，以确保实施的落实，真正实现产品质量的严格化，标准化。
9. 我公司与用户签订的每一个合同都要对产品负责到底，从安装保证、服务让用户永运放心，严格执行合同质量标准，严格履行质保承诺，严格遵守终身服务和保证，让用户永远放心。
人员培训计划方案
《从公司总制度内关于公司培训条款的摘抄》由人事部负责对公司执行以下各项培训：
1. 生产线人员每年培训一次，培训科目主要是：工艺技术、产品质量、生产效率等。
2. 业务人员每年培训三次，培训科目主要是：产品知识、市场开发、商业道德等。
3. 服务人员每年培训一次，培训科目主要是：服务制度、服务理念、服务责任、服务标准、服务质量（包括物流部和安装人员）。
4. 办公和后勤人员每年培训一次，培训科目主要是:守岗观念、服从理念、团结意识、忠诚度、公司形象等。
5. 对公司全体人员要经常进行宣传教育，提高对公司的责任意识和观念，放眼未来、立足本职，凝聚和打造以价值观为核心的企业文化，视职业为专业，共同团结在以老板为代表的公司周围，把公司推向不断发展、不断前进。
6. 建立一个团结型、创新型、有领导力的高层管理体制，带领公司全体人员实现自已的目标。
7. 号召和引领公司成为一个学习型的大团队，只有垦学习的意识，才会有不断的进步，才会有高素质、高技能的队伍，才会有一流的产品、一流的服务、一流的信誉，才会有公司的真正辉煌。
篇二：产品质量控制方案
产品质量控制方案
产品质量控制方案(试行)
一、产品质量控制责任界定
① 原辅材料、外购产品质量控制责任； 责任人：供应部经理 ② 生产环节中的产品质量控制责任；责任人：生产部经理 ③ 经检验合格入库前的产品质量控制责任；责任人：质量部经理 ④ 入库后的产品质量控制责任。 责任人：仓储物流部经理
二、生产过程控制
生产部开机和变换规格品种时，由质量部在线质检员进行首检，首检内容包括管材外观、尺寸、标识等，只有在首检合格后方可进行批量生产。且此质检员负责在生产过程中的巡检及贴合格证工作，并真实地监督记录产品质量状况，发现异常现象及时向当班部长和主机手反映。
对有争议和不能迅速作出判断的产品应放入待检区存放，出具不合格品报签单，由生产部组织相关职能部门评审形成书面意见，最后质量部作出是否降级处理判断。
三、其它产品控制
管件的首检由试验员负责。包括：样品管、管件、胶圈等外购产品的检验，其还负责对配件尺寸测量及配件批次不合格的判定。
四、产品性能质量控制
质量部试验室按相关检验标准对下线的外观尺寸合格产品进行物理性能抽检。在生
产现场取样时，试验员必须当场对产品数量、尺寸、标识进行校对，
确认无误后方可取样，如有疑问，应及时向当班在线质检员反映，在物理性能检测过程中发现质量问题应及时向上级领导反映，并按标准进行复检，若仍不合格，则及时向生产部（必要时包括供应部）下达不合格品通知单，并由质量部组织相关部门进行分析，由成品仓库对不合格品进行隔离。
五、产品出厂控制（由成品仓库负责）
产品出厂时，出厂检验员应对发货产品进行抽检，并作好记录，记录内容包括：
a、发往目的地 b、产品规格型号 c、产品外观、颜色、尺寸、修边情况等质量状况，记录必须完整。若发现有不合格品时，则此批产品不发货，并进行每根复检。成品仓库应不定期对库存产品进行抽查，并做好相应记录（包括数量和质量情况）。
六、负责人日常工作检查
主管领导及质量部门负责人必须时刻掌握质检队伍的质量意识和思想状况，加强教育培训，提高责任心，抓薄弱环节，抓制度建立和完善，抓学习、培训、考核，抓先进，促后进，优胜劣汰。部门负责人对分管的日常工作每天不断地深入一线检查，加强对日常检验工作的监督管理。
七、奖惩办法
1、原辅材料、造粒料的购进质量由供应部负责，本厂自产原材料由仓储部负责。出现批次不合格对相关人员处以罚款100元/次，累计三次批次不合格取消供方资格，由于采购品不合格原因造成的相关损
失，经认定评议后确定赔偿方案，由供应部负责落实。
2、材料的存放按标准要求执行，废品的回收、破碎及材料领用前导致的损伤等由仓储部负责，在接收废品时，应检查表面的清洁情况，发现有混杂、污染的，对生产部责任人处以罚款50元/次。
3、生产领用和使用时，对原辅料、造粒料、破碎料的质量进行检查，发现有混料、杂质、污染等不合格，则对责任主体（仓储部的责任人）处以罚款50元/次。 4、在线质检员负责对产成品检查，发现由于原材料中混料、杂质、污染等原因造成的不合格品，对主机手罚款20元/次，因标识不正确、未修边、未吹干净内部杂料、外观杂质人为损坏以及以劣充优，将不合格品混入成品中，由质量监督人员或其它人发现的，一次罚在线质检员20元，奖发现者20元。
5、主机手在操作设备、开机及使用口模、芯模、定径套等未按技术工艺文件要求和作业文件执行的，一次罚款50元，主机手在调试过程中未做标记、未前后通气，被质检员发现的，一次罚主机手50元。
6、原辅材料从采购、贮存到发放使用等未按工艺标准及相关文件执行的，相关责任人一次罚款50元。
7、试验员负责外购产品批次检测，发现批次不合格向相关部门下达不合格品通知单，累计三次批次不合格取消供方资格；试验员发现管件或胶圈产品报检不合格者， 则供应部一律退货。
8、不合格产品限相应部门（生产部或仓储物流部）在3天之内做出处理，不能堆积在现场，超过三天未处理的罚相关部门100元。
9、若产品在市场上发现有内在质量问题（物理性能）并经确认后，
属于是对每批次报
检的原料和生产对应批次的产品漏检的情况，罚试验员每次100。 10、若质检员发生错检情况的，一次罚款50元。
11、成品仓库对入库产品进行抽查时发现的不合格品（外观、尺寸、数量），将按以上
制度处罚相关责任人，并将当事人的全部罚款奖给成品仓库有功人员，同时对质量部门及相关部门的经理、视情况予以罚款、降职和除名。
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篇三：生产质量保证措施
生产质量保证措施
本公司坚持“质量是企业的生命”的宗旨。质量管理从购入原料至生产各环节直到成品出厂，都按GB/T19001-2000-ISO9001：2000质量保证体系要求，通过严格的质量检验，不合格产品一律不准出厂，以确保工程对止水带材质的要求。
一、 质量措施
1、 原料进厂：
（1） 原材料进厂后必须按合同标准或检验规程进行进货检验和验证，以
确保进货质量符合规定要求，不合格的原料不准进厂使用。
（2） 严格掌握原料采购质量，确保企业从合格方进货。
2、 产品制造过程的质量控制：
产品生产制造的过程直接影响的符合性质量进行生产过程预先的策划，对工艺参数、人员、设备、材料加工、监视和测量方法、环境等所有影响因素加以控制，使其始终处于受控条件下。
3、 产品的监视和测量的控制
产品的特性只有通过监视和测量才能知道是否满足规定的要求，加强这一过程的控制以确保只有经过检验和实验合格的原料、过程产品、最终产品才能交付和使用。
4、 产品出厂：
（1） 按照该工程对止水带的技术要求，参照GB/T12952-2003国家标准
进行企业自检。产品完工后，我公司提供的质保书及合格证。
（2） 企业自检项目：
单位面积质量、产品的规格尺寸、外观质量、常温硬度、拉伸
强度、拉断伸长率、压缩永久变形、撕裂强度、脆性温度、热空气老化、臭氧老化50pphm:20摄氏度48h、橡胶与金属粘合等。保证产品达到国标一等品及以上。
售后服务内容、措施和承诺
为满足合同规定，履行质量职责的要求，保证产品质量满足用户的要求，我公司建立健全了良好的售后服务体系，严格按照GB/T19001-2000-ISO9001：2000质量管理体系认证标准，保证止水带到工地即进入售后服务体系。
一、公司建立用户档案，建立来信、来电、答复、处理结果登记制度。公司有专人专管，公司领导定期检查落实情况。向用户提供满意的产品和优质服务。
二、止水带到用户指定地点后，公司代表（即工地联络员）参与一般质量验收并提出储运要求，提出必要的条件规定，以保证止水带在使用时各项技术指标的完整和稳定。
三、公司安排驻工地联络员一名，随时保持工地与公司的联系，掌握进度、施工单位对材料的要求，作到急需材料在6天到货保证工期。协调供需关系，处理施工现场发生的有关技术问题。
四、万一发现问题，在公司联络员不能解决的情况下，我们可及时派工程技术人员到现场按合同要求处理。
售后服务承诺
本公司全面贯彻质量方针和实现质量目标，向用户和社会提供满足的产品的优质服务。若我公司有幸中标，我公司将积极配合贵方，认真履行中标后合同所有条款，并自觉加强行业自律，树立良好的质量、服务形象。特此，我公司承诺：
一、质量承诺实现三包与三保——三包具体内容：当产品不符合产品质量标准时，本公司负责包退包换、包赔；三保具体内容：保证提供合格产品，保证提供优质服务，保证用户用得放心。
二、为保障供货的及时性，我公司驻昆办在昆专门设立仓库，长期备有库存，保证完成各项供货任务。
三、本公司有完善服务体系和专业技术服务人员，能及时向客户提供所需的各项技术服务：免费为用户进行施工技术培训及现场指导施工、根据客户的特殊要求可对产品作技术改造、向用户业主推荐合理的施工方法、防水设计方案等；
四、中标后，公司将选派能力强、懂技术的业务员一名，随时保持工地与公司的联系，掌握进度、施工单位对材料的要求，做到急需材料的6天到货保证工期，同时协调供需关系，处理施工现场发生的有关技问题。
五、我公司坚持跟踪服务到底的原则，定期到施工单位了解情况以便能更好的和业主及施工单位做好配合工作，搞好本项工程建设。
组织供应、运输、售后服务方案
我公司为满足项目工程对止水带的要求，将做工如下安排：
一、 中标后根据合同要求，提前两周安排生产，库存量不少于1万米。随
时准备发货。
二、设备：我公司生产设备先进，全自动流水线生产，能保证产品的供应，能满足隧道，铁路工程承包单位对止水带工程量的需求。
三、选派能力强、懂技术的工地联络员一名，加强施工、止水带供应之间的协调、加强工程承包单位和公司的协调。
四、供货承诺：2000米急需货物24小时送到指定地点；大批量急需货物6个工作日送到指定地点；如有由于设计变更而发生止水带尺寸规格变化，在经过6个工作日送货到指定地点。
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