篇一：优秀个人先进事迹报告
优秀个人先进事迹报告
我叫 ， 年 月 日进入公司担任 一职。这是我的第一份工作，我很珍惜自己在公司的工作经验，进入公司后我严格遵守公司的各项规章制度，精心学习专业知识，认真踏实做好自己的本职工作。此外，我乐于助人，团结同事，在公司和同事先出很融洽。一年多来，在公司领导的正确指导下，在同事的关心帮助下，我受益匪浅，迅速成长，现对自己2014年的工作情况做如下汇报：
一、2014年度的绩效考核工作：
1、负责总公司及督促各分公司人事专员核算本公司员工年度考勤、年终绩效奖；
2、组织总公司员工2013年度个人总结的评分，并按照绩效管理制度相关规定计算员工年度考核得分；
3、参加总公司及各分公司组织的年度述职大会和民主测评工作，统计测评结果；
4、督促、协助分公司按照相关要求组织员工进行2013年度绩效考核，并对考核结果进行汇总；
5、负责记录总经理进行的个别员工座谈，对座谈内容进行汇总。
二、协助上级领导展开公司2014年度工作目标、安全目标的制定与汇总工作：
1、与各公司负责人对接汇总形成初稿；
2、与同事校稿、排版、打印相关资料准备会议；
3、编写月度经营会管理办法初稿。
三、员工晋升考察
参与先后对 、 、等12名晋升员工进行考察，包括民意测评和民主座谈，形成考察报告上报领导，资料存档。
四、公司员工薪酬核算
1、严格按照考勤管理办法对员工上下班打卡记录统计出勤天数。
定期检查考勤机时间，及时校对；整理员工指纹号，理顺考勤机记录；
2、针对酒店、商业和物业的出勤统计展开抽查，汇总所暴露出的各种问题形成文字资料，下发通报；
3、汇总月度人事变动(入职、离职、转正晋升等)；
4、收集员工月度考核得分、部门月度考核得分、员工餐补进行工资的核算；
5、四公司工龄工资的调整核准。
五、编写工资提成方案
1、编制《酒店公司浮动效益奖方案》，协助上级进行完善修正；
2、草拟《酒店房务中心工资提成方案》，与上级进行修改完善；
3、协助上级完善商业公司提成方案、酒店销售部提成方案及酒店全员营销方案。
六、其它临时性工作
1、参与公司组织架构的调整，编写房地产开发部的部门职能及相关岗位说明书；
2、参加市人才市场和城区劳动局的专场招聘会，为企业补充空缺岗位；
3、督促指导酒店公司房务中心客房部完善各岗位工作流程与标准，共26项；
4、编写完成人资计划中心薪酬绩效工作流程与标准，共13项； 5、5月份负责带动酒店人事专员做好前期入职工作（招聘、培训、薪酬绩效等）；
我们在总结中进步，进步中成长，通过各项工作的进行也发现诸多问题，具体包括以下几方面：
1、由于自己的职场经验还很欠缺，很多事情没有用筹全局的观念，遇事容易慌乱，自我调节能力不强；
2、个人专业知识不够丰富，不能很好的适应工作的需求；
3、自己的创新意识还很薄弱，工作中未能及时主动的提出更加便捷快速的方法。
以上是我一年来的工作总结及问题分析，在新的一年里，我要进一步加强学习、钻研业务、求真务实、努力工作，为公司夺取更加辉煌的业绩而贡献自己的力量。
篇二：推荐2013年度先进单位先进集体和先进个人的报告
按照省局党委《关于评选2013年先进单位先进集体和先进个人的通知》（甘路政党〔2014〕16号）要求，我处在处、所两级民主测评、推荐的基础上，经处党总支2014年1月26日召开会议研究，决定推荐金塔路政执法所为2013年全省路政执法管理工作先进单位，处综合办公室为2013年全省路政执法管理工作先进集体，谢建忠、马世进、邢军3同志为2013年全省路政执法管理工作先进个人。现随文呈报，请审核。
篇三：个人先进事迹报告
先进个人事迹
我作为古城支行一名***，一直秉承着“草根银行、尊贵服务”的服务理念，坚持“干一行、爱一行、专一行、精一行”的工作态度和职业精神，认真做好服务工作，在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持着积极上进的工作态度，饱满的工作热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。
俗话说的好，良言一句三冬暖，我以我的微笑、真诚和友善为每一位到村镇银行来的客户吹来满面的春风，带来春天般的温暖。我每天的工作就是，您好，请问您办理什么业务，请到这个柜台办理业务。您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯水，耐心等待。对这些朴实无华的的话语大家已经很熟悉，虽然没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出情切的笑容，当有难得客户在我的帮助下由衷的说声谢谢，每当这个时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语常挂嘴边，已经如春风吹进了每一位客户的心中。
丰富的业务知识是大堂工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质的服务，我经常在业余时间不断地充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。服务首先要专业，一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，让客户
感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正的从内心信任我们。
在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。大堂被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的职责不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务，“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，认真的回答他们提出的每一个问题。
当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求，主动为客户解答咨询，主动营销我行近期活动，宣传我行优势。对于一般客户提供规范化服务：由我指引到柜台，临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对非凡客户提供非凡的服务；为老年人提供老花镜等用品，帮忙为其填写凭条，通过这些非凡的服务来体现银行的人情味，使这类的客户感到温馨，其他客户看到动心。
作为服务行业，遇到不理解的客户是常有的，作为大堂，解决客户的不满也是必要的工作，遇到不满意的客户，我会先倾听，让客户情绪发泄，然后耐心解释，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户征得理解，避免激化客户的情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降至最小，从而安抚客户的情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。
服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争的重要组成。想要突出产品的个性化，打响我们的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂服务是银行制胜的法宝，因此我会继续紧紧围绕古城支行的各项中心工作，竭尽所能的搞好优质服务，挖掘市场潜力，和同事们一起努力将古城支行的业务发展上一个新的台阶。
***银行**支行 **
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有