篇一：如何写投标书中的服务计划及承诺(投标经典模板)
服务计划及承诺
8.1. 公司的售后服务体系
8.1.1.公司组织结构图 8.1.2.公司维修规范流程图 8.1.3设备保养服务的保证
8.2对本次投标的服务承诺
8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况
8.2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排） 8.2.3对产品质量的保证服务承诺 8.2.4维修技术人员情况及学历资质证明 8.2.5售后服务明细内容
8.2.6.除上述服务承诺，若本公司有幸投得此标，有以下其它的服务承诺及计划事项
日期：
8.1公司的售后服务体系
我公司自1999年成立以来，以本着“以人为本、虔诚服务、创新求变、客户至上”的经营理念，竭诚为广大客户提供解决方案，赢得了某某地区广大客户的赞誉和支持，目前已成为某某地区规模大、技术力量强、服务质量优的电脑服务公司之一。我公司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门，并就针对我公司各部门售后工作成立了多元化、高技术水平的客户服务中心，本中心集施工、检测、维修、维护、咨询为一体，主要从事硬件升级、清洁、维修维护、系统软件开发、调试，网络设计安装、测试及应用咨询、综合布线等一条龙服务。目前，本服务中心已拥有十几名已通过授权品牌厂商，统一培训及严格考核的专业办公设备、计算机软、硬件服务工程师，长期积累了系统整体解决方案、芯片级维修等维修经验。总的来说，过硬的技术加上庞大的服务团队，是我们立足的根本。
8.1.1公司组织结构图
8.1.2公司维修规范流程图
8.1.3设备保养服务的保证
在售后服务与技术支持过程中，我公司通过多年的经验积累，并最终形成了一套完整的管理规范准则，为优质服务提供了标准化保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户及提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤在计划地进行，最重要的是确定保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。
本公司有一组技术支持的技术力量，对购买本公司的最终用户提供更有效的维护服务技术支持。本公司的技术模式确保用户和合作伙伴能获得全天候的技术扶持。在本公司多层次的服务体系中，在线支持主要在由公司客户支持中心完成。本公司始终遵循客户满意的服务宗旨，竭诚为广大用户提供一流的技术支持和售后服务。 8.2对本次投标的服务承诺
本公司一向十分重视售前、售后服务，并把不断优化服务作为本公司的一个长远目标。公司拥有雄厚技术力量，务求以最短的时间（接到电话立刻响应，1小时内到达现场）、最完善的服务，保证各系统设备得到正常运作，销售的产品第一时间到达客户指定地点，保障用户工作的顺利开展。
8.2.1关于我公司在某某省内办事处情况
我公司位于某某市区天籁小区21栋8302号，地处市中心，交通便利。主要从事品牌电脑（神舟、惠普、IBM、紫光、联想等）、财务软件、安防设备、网络系统集成、电脑外设及零配件、办公自动化
设备、办公耗材（惠普、东芝、兄弟、三星、理光、施乐、佳能、爱普生等品牌）、点歌系统、酒店管理系统、办公OA等一系列产品的销售与服务，目前已成为某某地区规模较大、技术力量强、服务质量优的电脑公司之一，我司设有：经营部、客户部、软件部、工程部、系统集成、办公设备等部门。
8.2.2技术服务承诺（包括服务措施、应急维修、故障排除安排）
本项目要求维护维修的设备有打印机、复印机、传真机等。因此具体的维护内容主要是对这些设备的日常工作进行维护、保养。 8.2.2.1定期保养维护
在本项目的合同期内，我公司定期联系用户，及时了解设备使用情况及用户反馈意见，并派遣技术人员对设备进行定期检修。通过到达现场、往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题。
原厂负责提供免费保修的，我司将协助客户联系厂家，厂家无法到达现场的情况下，我们将以最快速度到达现场，为客户的设备排除故障，不能排除的故障我将帮助客户联系厂家，直至故障排除为止。 复印机维护保养事项
1、盖板的清洁
由于接触各种原稿和被手扶摸，会使洁白的塑料衬里或传送带变黑，造成复印件的边角出现黑色污迹。用棉纱布蘸些洗涤剂反复擦拭，然后用清水擦拭，再擦干即可。注意：不要用酒精、乙醚等有机溶剂擦拭。
篇二：投标文件优惠条件及服务承诺
优惠条件及服务承诺
为表达我公司的诚意，针对阜阳火车站消防系统完善工程的投标，特做出如下优惠及承诺：
1、投标承诺：
? 质保期二年；
? 运杂费免收；
? 大型机械进退场费不计；
? 本工程的报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络，24小时监控 ? 免费技术培训、终身维护。
2、售后服务：
? 公司配备专业维修技术人员
? 免费为甲方培训相关操作维护人员
? 保证对系统的进行各项维护、保养符合市消防监督部门的规定，保
证系统稳定、可靠进行
? 季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试
? 每半年对系统进行一次全面检测、维护保养
? 接到维护通知4小时内到达现场进行维护
? 系统终身维护
二、优惠条件：
1、工程造价一次性包死，不作调整；
2、大型机械进退场费不计；
3、文明施工增加费不计；
4、夜间施工、抢工增加费不计；
5、材料二次搬运费不计；
6、流动施工津贴不计；
7、临时设施费不计；
8、材料采购保管费不计；
9、保修期二年；
如果贵公司接受我们的投标，我们承诺在接到贵公司开工通知书后，按贵方的各项要求，立即组织本工程的施工，以一流的服务，按期优质地完成该项消防工程，确保业主满意，力创精品工程，向社会和业主交付放心工程。
优惠条件及服务承诺
：
首先，衷心地感谢贵公司邀请我公司参与 项目消防工程的投标。我公司根据本项目招标文件、设计施工图中的各项要求，我们愿以“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的经营方针，以合理低价的原则，集我公司多年来在消防工程方面积累丰实的施工经验，以及科学的管理、
先进的技术、精良的装备和完备的检测手段，参与贵公司的建设，现郑重承诺及提出优惠条件如下：
一、承诺：
1、选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。
2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。
3、严格按照工程合同书条款，履行自己的职责和义务。
4、愿交付工程信誉保证金（合同价的30%），竣工验收后3个月内无息返回我方。
5、提供投标保证金 万元，若我方中标，不退回。
6、工程质量：达到市优，力争黄山杯。
7、工 期：满足业主对整体工程竣工日期的要求。
8、工程验收：工程交验合格率100%，保证一次通过消防部门验收合格。
二、优惠：
1、质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算）。
2、售后服务：质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收成本费。
3、免费为业主培训使用、维护人员。
4、报警系统免费进入我公司的城市火灾自动报警监控网络。
5、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。
如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满足，向业主交付放心工程，为百大的发展和腾飞做出我们的贡献。
优惠及承诺书
为表达我公司的诚意，针对银杏人防工程的消防系统工程的投标，特做出如下优惠及承诺：
一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取，即合肥市四类。
二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统，更好地达到防火目的。
三、工期按甲方要求，我单位在接到开工令后立即开工。
四、工程质量：工程一次性通过消防部门验收，并达到优良标准。
五、同意甲方的付款方式。
六、质量保证：质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算。）
七、售后服务及维修措施：
1、公司配备专业维修技术人员；
2、免费为甲方培训使用、维护人员；
3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防监督部门的规定。
4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。
5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。
6、接到故障通知后2小时内赶到现场排除故障。
7、保证保养、检查、维修质量，确保系统安全、可靠运行。
8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。
投标单位（盖章）：
委托代理人（签字）：
投标说明及服务承诺
1、投标说明
根据收到的 的 系统安装工程招标文件，标书编号和相关的技术资料，仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容，我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程，并保证：
1.1若我方中标愿向招标公司交纳中标价的中标服务费；
1.2工程质量达到优良；
1.3在接到开工令后立即开工，并在 个日历日内完成全部工程的施工调试工作。
1.4若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化，完善施工图并征得设计院的确认；
篇三：培训服务投标书
江干区民政局培训服务
投标文件
招标编号：HZTH5—201401 投标人：杭州市江干区社区工作者培训中心
投标日期：
目 录
一、 投 标 函 .......................................... 4
二、法定代表人身份证明书 ................................. 6
三、法定代表人授权委托书 ................................. 7
四、投标报价明细表 ....................................... 8
五、规范偏离表 ........................................... 9
六、 资信证明文件 ....................................... 11
1、 投标人简介 ...................................... 11
2、 营业执照 ........................................ 12
3、 税务登记证 ...................................... 12
4、 组织机构代码 .................................... 13
5、 资质证书 ........................................ 13
6、财务审计、报告、社保缴纳证明 ..................... 14
7、资格、资质证明文件的声明函 ....................... 24
8、 财务状况基本资料 ................................ 25
9、类似成功案例的业绩证明（合同或者协议书复印件加盖公章）
.................................................... 26
七、 服务方案计划与实施 ................................. 27
1、培训目标 ......................................... 27
2、培训指标 ......................................... 27
3、培训人员 ......................................... 27
4、基础培训服务方案 ................................. 27
5、分类培训服务计划 ................................. 29
6、项目针对性解决方案、实施目标及合理化建议 ......... 31
八、 人员配置方案 ....................................... 32
1、拟派项目负责人履历表 ............................. 32
2、项目实施人员（主要从业人员）基本情况表 ........... 33
3、拟派教师配置计划表 ............................... 34
九、 质量保证措施 ....................................... 35
1、 服务质量承诺 .................................... 35
2、 内部管理制度 .................................... 36
十、 优势分析 ........................................... 38
1、团队介绍 ......................................... 38
2、2013工作业绩成绩报告 ............................. 38
十二、 教师团队简介 ..................................... 40
一、 投 标 函
江干区民政局 ：
杭州市江干区社区工作者培训中心 授权（全权代表姓
名） （职务、职称） 为全权代表，参加贵方组织的 HZTH5—201401招标的有关活动，并对 江干区民政局培训服务 项目进行投标。为此：提交下述文件正本一份，副本四份。
1． 投标书
2． 由投标人出具的金额为________________元的投标保证金（保证金凭证附后）
3． 投标报价表
4． 投标人资格证明文件（企业营业执照、法人代表授权书等）
5． 招标文件要求投标人提交的其它文件及资料
据此函，签字人兹宣布同意如下：
① 投标总报价为人民币（大写） 元。 ￥ （小写）。
承诺完成时间：；
项目负责人： ；职务/职称： ；年龄： 。
② 保证遵守招标文件中的有关规定。
③ 保证严格执行买、卖双方所签的经济合同，并承担全部规定
的责任义务。
④ 投标人已详细审核全部招标文件，包括修改文件、参考资料及有关附件，放弃提出含糊不清或误解的权利。
⑤ 本投标自投标截止之日起 60 日历天内有效。
⑥ 如果在投标有效期内撤回投标、修改或拒绝接受已经确认的条款，同意采购人没收投标保证金。
⑦ 同意提供按照招标人可能要求的与其投标有关的任何数据或资料。完全理解采购人不一定授标给最低报价的投标人以及接受或拒绝某一投标。
⑧ 与投标有关的正式通讯地址为：_______ 邮编： 电话：传真：开户银行：
帐 号：
投标人（盖章）：
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：
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