篇一：电话销售用语大全
电话销售用语大全
电话销售用语大全
1.事先未打招呼就拨打电话给新顾客
* 基本用语（Basic）
“喂，×××（对方姓名）先生（女士）吗？您好！我是××公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打电话是向您介绍我们的[你所推销的产品或服务项目]。要是我有办法帮助您达到甚至超过您的目标和希求，您一定想听听我的意见是不是？
（停两秒钟再说话，但不要指望对方会在口头上回答你）×××先生（女士），我想与您当面谈谈这件事。可不可以定在×月×日，是否×月×日对您更合适？上午×点钟好不好？或者在下午×点钟对您更方便？我盼望着能与您见面。”* 更好的办法（Better Way）
“喂，×××先生（女士）吗？您好！我是××公司的×××。（激动的说话）
“我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法。我们见面时，我会向您说明我们的××产品（服务项目）会给您带来您希望看到的结果。我们在×月×日碰一次面好不好？或者在×月×日对你更合适？”
2. 曾向另一家出售（Sold to Another）
(下面这种讲法有一点风险。请注意，不少公司想由单独一家公司为他们供货，而且销售量不大)“喂，××先生（女士）吗？您好！我是××公司的× ××。我想让您知道，上星期我们曾将我们的××产品（服务项目）出售给××公司（另一家公司名）。鉴与那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优惠（益处）。享受同样的优惠（益处）对贵公司很重要，是不是？
“在×月×日×点钟我想同您见面。×月×日×点钟是否更方便？
还企求什么呢？(What do You Look for?)“喂，××先生，您好!我是××公司×××。您有时间和我说几句话吗？
(对方同意或不说话，就是允许你说下去)“××先生，您是否考虑过，使用我们的××产品(服务项目)好处很多呢？对于这种产品服务项目，您还企求什么呢？要是我能向您表明我们的××产品(服务产品)，能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是？
3. 有可能的话，应尽量约一个时间见面
“×月×日×点钟我们见一次面，好不好？或者定在×月×日×点钟是否更合适？”
* 增大营业量 (Add to Your Business)
“喂，××先生(女士)，您好!我是××公司×××。您是否想到过，使用我们的××产品(服务项目)可能会增大您现有的营业量？我希望向您说明的就是这一点。
“我们可以在×月×日×点钟碰一次头吗？×月×日×时是否更方便？”* 领先产品 (Leader)
“喂，×先生，您好!我是××公司×××。你好!”“我们的××产品(服务项目)公认是领先的，我想您一定有兴趣了解，我们的××产品(服务项目)一定也能进一步增强贵公司享有的领先形象的。”
(用权威的口气接着说)
“在贵公司的领域内保持领先地位，这对贵公司很重要，××先生，您说对不对？”
以下几条推销用语需要填上购买者或用户用了你的产品或服务项目省了多少钱。
* 重要的数据 (Important Facts)
“喂，××先生，您好!我是××公司×××。”
“我有几个重要的数据想让您知道。”
(接着往下说)
“我们的××产品(服务项目)每年可以省下您××元。我要向您说明怎样能做到这一点。××先生，您一定对明年节柿×元有兴趣，对不对？这只要花您某分钟的时间就会弄清楚的，是不是？”
“查日历，×月×日×时对我们见面是一个好时间，也许×月×日×时见面是一个好时间，也许×月×日×时对您更合适呢？”
* 增大营业额 (Increase the Bottom Line)
“喂。××先生，您好!我是××公司×××.”“只需要几分钟我就能向您说明您怎样就能将贵公司的营业额至少提高××%。”
“增大营业额正是您想做的事，是不是？”
* 给您送钱 (Give You Dollars)
“您好，××先生。我是××公司×××。”
“很高兴我有可能给您××元钱。”
此时，对方会问你是怎么回事，您就有了接下去讲话的话头日子会过得更潇洒 (Make Life Easier)“你好，××先生。我是××公司×××。”
“很乐意能和您谈一次见一次面。提高贵公司的营业额对您一定很重要，是不是？”
(很少有人会说无所谓)
“好。我想向您介绍我们的××产品(服务项目
篇二：微信营销话术大全
微信营销话术
A：您好，请问是某总吧！
B：是的，你是哪位。
A：我是杭州乔林的黄强，是这样的，某总。目前微信营销这块蛮热的，不知道咋们公司有没有自己的微信公众平台啊！
B：还没有或者有了
A：那您平常用微信么？咋们公司有自己的二维码吗？
B：有的
A：呵呵，看来您也蛮关注这块的，那您可以去注册一个微信公众账号啊！这个是免费的，因为咋们现在的客户也在用微信，类似咋们这样的企业也都在想着如何利用微信公众平台去推销自己公司的产品。
A：身边也蛮多人关注着一块。
B：要不我给您简单介绍一下吧！
销售人员回答问题方法实录
1.价格怎么这么高？
答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2.你们的价格是多少？
答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3.价格为什么这么低？
答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4.你们的产品好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:
A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5.出了质量问题怎么办？
答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基
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材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6.怎么没听过这个牌子？
答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。
7.找别人吧，我有新品牌了。
答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？
8.能跟我上广告吗？
答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。
9.你们有什么服务？
答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
10.你们有铺底吗？铺底多少？
答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11.质量跟XX比怎么样啊？
答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12.你们的政策是不是真的？
篇三：销售文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语(一)
1、初次见面说：您好
2、客户来访说：欢迎光临
3、好久不见用：久违
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请您多关照
11、表示谦意说：对不起，我做得不够好!
12、麻烦别人说：拜托 ；给您增加麻烦了！
13、与人分手说：再见
14、中途先走说：失陪了，先失陪一下；对不起！
15、表示答谢说：谢谢 ，谢谢您！
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的，这是我的工作，我工作没有做好的地方还望您见谅，也望您多多给我指出来，谢谢您为我提出宝贵的意见！
18、助人为乐说：我能帮您做什么，别客气，应该的！
19、征求意见说：请指教。
20、表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：欢迎光临，请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；那您慢走；欢迎您再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；
35、提醒客户语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒让路语：不好意思；请您让一让，好吗?
37、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
38、提请排队语：不好意思，请各位或请您排队好吗?
39、接打电话语：您好!我是×× × ，请讲话。
挂：谢谢，再见。
文明礼貌用语(二)
1、问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
“× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”
2、征询语
“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”
3、求助于人语：请；请问；请帮忙。
4、感谢语
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5、得到感谢语
别客气，不用谢。
6、道歉语
“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，……”
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！” 请原谅；对不起；很抱歉；
7、听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8、应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的”
“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
9、提醒别人语
请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10、赞美语
“你真专业”、 “太棒了” “你真了不起”
“你做得太好了” “有您指导，我办事顺利多了”
11、慰问语
“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
12、欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。
13、接待来客语
请进；请坐；请喝茶，请您到这边来！
14、告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15、接打电话语
您好!我是× × × ，请讲，我能为你做些什么？。挂：谢谢，再见....
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