篇一：链家详细信息及相关资讯汇总
链家是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内最大且唯一具有全产业链服务能力的房产O2O平台。 外文名LianJia
成立时间 2001年
行业房地O2O服务
董事长左晖
总部地址北京朝阳区朝外大街昆泰国际大厦
员工人数5万人以上
理念远景
完全透明交易
直营连锁门店
保障交易安全
高素质人才服务
全线产品支持
服务
签约风险告知
100%真房源
真实成交价格公示
嫌恶设施披露
投诉单单公示
公司简介
链家成立于2001年，目前已覆盖北京、上海、深圳、重庆、大连、天津、南京、成都、青岛、杭州等17个城市，门店约3500家，旗下经纪人超过5万名，2015年交易额预计将达4000亿元。
业务范围
链家的主要业务分为资产管理、交易管理和金融管理，具体涉及租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域。
链家人始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作目标，努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务。
公司展望
打造一个汇集十万优秀经纪人、年交易额达万亿的房产O2O平台。
发展历程
2001年
11月12日链家·宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立
11月25日王晓斌（现任大客户经理）首开链家第一单
12月2日链家第一家门店甜水园店诞生
2002年
6月 成为中国建设银行指定按揭代理机构
10月首家推出二手商品房转按揭业务
2003年
7月与中国建设银行合作首家推出 "二手房交易资金托管业务"，创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌
9月成为 "中央在京单位已购公房上市出售定点交易" 代理服务机构，迈上企业发展新台阶
2004年
3月唯一与北京市消费者协会合办了北京第一家，也是全国第一家“二手房消费教育学校” 3月推出“租售两全”新型服务产品
4月公司正式更名为“北京链家房地产经纪有限公司”
5月成为北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构
8月与中国银行合作"年付月租"业务，即"个人租房消费贷款业务"，创全国首例；开创了个人出租房业务引入到银行信贷消费贷款的先河
10月链家地产的透明交易操作日渐成熟，形成了买卖双方见面，签订三方协议，同时法务人员进行协助的阳光交易模式
2005年
3月成立专业金融服务中心
5月链家地产全面快速发展战略正式启动
2006年
1月8日链家总部迁至昆泰国际大厦
6月成立交易中心，打造权证及贷款服务专业团队
6月成立培训中心，建立了系统而专业的培训机制
9月 20家社区店齐开，店面数量突破300家
12月大连链家开业，同日六店齐开
2007年
1月获得“消协系统消费教育先进集体”称号
3月链家地产与八大银行召开新闻发布会，首家公布二手房交易资金监管账号
4月链家地产常务副总李峰岩荣获由首都精神文明办颁发的十大"首都诚信经纪人"称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者
4月天津链家开业
5月北京链家第四次分区
12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并
2008年
2月链家地产第一所希望小学安徽省宿松县许岭镇雨岭小学建成并投入使用
3月成为北京中介行业协会存量房专委会主任委员单位
5月汶川地震捐款超过20万
10月链家地产互助金启动
12月获得北京市消费者协会颁发的"诚信服务单位"称号
2009年
3月北京链家首次单月过亿
5月全国经纪人大赛获得"2009中国十大品牌房地产中介机构奖"等在内的五项大
11月链家地产捐建第二所希望小学—内蒙巴彦淖尔五原县美林中学，并确定每年捐建一所希望小学的计划
2010年
8月链家地产与中国光大银行北京分行签订战略合作协议
10月新版"链家在线"上线发布会暨北京二手房价格趋势研究在昆泰嘉华酒店成功举行 10月链家地产与中国建设银行天津分行举行了"战略合作签约仪式"
11月链家地产管委会10名成员，向三地公司互助金捐资共100万
2011年
3月南京链家开业
5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。
11月青岛链家开业
2012年
3月业内首家承诺全渠道100%真房源
2014年
6月，链家网成立，大批BTA精英+链家在线核心团队共同主导链家集团O2O战略落地，线上平台进入飞速发展期。
10月，今日链家地产宣布抵制搜房网，将全面终止合作。从11月1日起，链家将禁止在职员工安装搜房帮或其他搜房APP，禁止职员工个人购买搜房端口、搜房网店等任何搜房产品，或以个人或链家员工名义在搜房发布信息；禁止向搜房泄露信息，客源等任何资源信息。 12月，链家地产推出理房通，北京理房通支付科技有限公司是链家地产旗下全资子公司，已于2014年7月获得中国人民银行颁发的“支付业务许可证”，是国内唯一一家房屋资金担保支付平台。[1] 定位于全国存量房资金交易，致力于解决买卖双方在房屋交易过程中涉及的定金、房款、物业交割保证金、经纪公司服务费等所有资金安全，为整个行业提供便捷安全的资金交易服务。[1]
2015年
2月，链家地产与伊诚地产全面合并，打造万亿级O2O平台。[2]
3月，链家地产与上海德祐地产正式宣布合并。[3]
3月，中联地产与链家地产在全国范围内全面合并，旨在打造新链家万亿级房产O2O平台。5月，链家合并高策机构，全面发力新房市场，成为业内唯一一家具备全产业链服务能力的
房产服务平台。
6月，链家与杭州盛世管家合并，继续深耕华东市场。
6月，链家举行战略发布会，将“链家地产”正式更名为“链家”并发布新LOGO“lianjia.链家”，同时链家集团董事长左晖宣布链家未来将着力打造一个万亿级别的房产O2O平台。 6月，链家宣布成立1亿元先行赔付基金，涵盖——凶宅、辐射超标、签前查封、物业欠费和房屋漏水五大类情况。如客户在交易过程中遇到了上述问题，链家将提供最高原价回购、先行垫付、赔付等服务保障。
7月，链家与重庆大业兴合并，加码“长江经济带”房产市场。
链家成就
链家地产2010年交易额780亿元，仅次于开发企业第一名的万科；
链家地产2010年办理贷款136亿元，北京的银行每放出10元贷款，就有2.5元是由链家协助办理的；
链家地产在北京核心区域内每两站地就有1家链家店面；
链家地产的交易效率是同业平均水平的2倍以上；
链家地产在北京拥有52%以上的市场份额；
链家地产连续4年荣获北京市房地产经纪机构一级资质。
荣誉简述
中国房地产经纪100强企业
“央产房”交易定点代理服务机构●北京市“放心中介”单位
2004住交会中国房地产营销代理品牌企业
与北京市消费者协会合作首家创办“二手房消费教育学校”
北京市工商局2004年度“守信企业”
被北京市房管局评为“放心中介”十三家“零投诉”单位
北京经纪人协会理事单位
北京房地产中介协会理事单位
中国房地产经纪100强企业2009中国最佳人力资源百家典范企业
北京市消协系统先进集体
中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位
首都诚信经纪人
消费者教育先进单位
北京房地产中介行业协会授予“赈灾助学奉献爱心”
企业北京市存量房经纪机构一级资质
年度金牌地产经纪企业奖
北京市消费者协会“诚信服务单位”称号
中国扶贫基金会“爱心包裹项目突出贡献奖”
《消费者热线》消费维权绿色通道成员单位
中国最佳人力资源典范企业
中国扶贫基金会5·12灾区学生六一关爱行动爱心企业
中国十大房地产经纪行业成长力企业
十大房地产经纪行业品牌机构奖
中国房地产经纪行业最佳按揭机构奖
房地产经纪行业榜样单位
中国房地产经纪行业协会模范会员
全球商业机器公司（IBM）战略合作伙伴
中国光大银行战略合作伙伴
房地产经纪行业榜样单位
中国财经风云榜最佳地产服务商
3.15诚信联盟房产中介机构
蝉联北京市存量房中介服务机构一级资质
蝉联全国房地产优秀经纪机构
蝉联全国金牌地产经纪企业奖
●蝉联中国地产经纪年度品牌机构奖
●中国房地产协会委员单位
●中国银行十大中介战略合作伙伴
●与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位
●北京中房地产中介行业协会副会长单位
●北京市消协系统先进集体
●中国估价师与房地产经纪人学会常务理事单位
2005年
北京市工商行政管理局年度守信企业
2006年
全国房地产优秀经纪机构焦点房产网“年度品牌经纪金桥奖”
2007年
首都精神文明办颁发“首都诚信经纪人”品牌经纪机构金桥奖消费者教育先进单位焦点房产网“年度品牌经纪金桥奖”
2008年
北京房地产中介行业协会授予“赈灾助学奉献爱心”企业北京市存量房经纪机构一级资质焦点房产网“年度品牌经纪金桥奖”年度金牌地产经纪企业奖北京市消费者协会“诚信服务单位”称号
2009年
中国扶贫基金会“爱心包裹项目
突出贡献奖”《消费者热线》消费维权绿色通道成员单位第三届中国房地产经纪人大会“全国房地产经纪人冠军”中国最佳人力资源典范企业中国扶贫基金会 5·12灾区学生六一关爱行动爱心企业焦点房产网“年度品牌经纪金桥奖”中国十大房地产经纪行业成长力企业十大房地产经纪行业品牌机构奖中国房地产经纪行业最佳按揭机构奖
2010年
链家地产第十届中国房地产发展年会房地产经纪行业榜样单位[5]
篇二：链家网案例分析报告
电子商务案例分析报告
学生姓名:
学 院:
班 级: 题 目: 学号： 经济管理学院 链家网案例分析
指导教师： 职称:
2016 年 05 月 10 日
目录
摘要 .......................................................... - 2 -
1.O2O模式简介 ................................................ - 3 -
2.链家网简介 .................................................. - 3 - 2.1公司简介： ................................................ - 3 - 2.2公司性质： ................................................ - 4 -
2.3公司服务和运营理念： ...................................... - 4 -
3.链家网发展 .................................................. - 6 -
3.1发展的基础：客户至上 诚信经营 ............................. - 6 -
3.2发展的机遇：移动互联网 .................................... - 7 -
3.3发展路上：创造自我 超越自我 ............................... - 7 -
3.4发展的未来：互联网将改变服务业 ............................ - 7 - 4 链家网整体结构 .............................................. - 8 - 4.1首页 ...................................................... - 8 -
4.2搜索及导航结果 ............................................ - 8 -
4.3会员中心 .................................................. - 8 - 4.4移动终端 .................................................. - 9 -
5.链家网的盈利模式 ............................................ - 9 -
6.链家网面临的挑战与竞争 ..................................... - 11 -
7. 链家网近期动态 ............................................ - 12 - 8 .展望链家网未来 ............................................ - 13 - 参考文献 ..................................................... - 14 -
摘要
互联网经过若干年发展,进入Web2.0时代意味着用户习惯的改变和传统企业的商业模式变革,互联网经济已经成为影响我国经济社会和人民生活的强劲动力之一。互联网强大的通信功能将供需双方信息不对称的现象逐渐消除,口碑传播和虚拟社区的结合带来了巨大的商业潜力,房地产中介网站应运而生。我国链家网成立于2001年,是全球最早建立的房地产中介网站之一。此后各类房地产中介网站经历了不断的发展和商业模式创新,在房地产中介网站竞争激烈的同时,又由于互联网的长尾效应而存在很大的市场空间,在短短几年中,国外众多房地产中介网站上市并盈利,但个别国内创业企业在面对这一市场时由于缺乏良好的商业模式而破产倒闭。因此,对其商业模式的研究显得尤为重要。本文从商业模式要素角度,从价值内容、目标顾客、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制和盈利模式的分类角度阐述了国外四个房地产中介网站现行的商业模式。对我国发展环境和目前国内房地产中介网站的发展现状的分析,找出其发展的优势和劣势,帮助企业检阅其外部宏观环境并且较客观而准确地分析和研究自身情况。通过借鉴国外成功网站的运营策略及商业模式发展,根据国内自身环境因素和内外驱动力的角度,分析了我国房地产中介网站的主要价值分布,并通过探讨价值分布图从而为房地产中介网站找出其中的价值创新方法,为房地产中介网站商业模式提出创新思考方法。最后对“链家网”的案例分析,运用前面所提到的分析策略为其提出创新意见。本文紧跟房地产中介网站的发展动向,力求做到反应真实问题,加强研究的现实意义,找到对于房地产中介网站商业模式分析创新的方法,也是对以往研究的补充。希望能给国内房地产中介网站的发展起到一定的借鉴作用。
1.O2O模式简介
O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
2.链家网简介
2.1公司简介：
北京链家房地产经纪有限公司创立于2001年11月12日，董事长为左晖，链家地产是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体。其体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、" 央产房 " 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。2015年9月28日，链家宣布与大连好旺角房屋经纪有限公司达成战略合作。2016年2月1日，链家与SOHO中国签署战略合作协议，链家为 SOHO中国旗下物业的业主提供房屋出售及出租等深化服务。现已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛、上海、杭州，开设直营分支机构逾1000家之多，旗下经纪人达数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。链家的复合增长率超过了100%。员工人数大于30000人。
2.2公司性质：
链家是一家涉及资产管理服务、交易管理服务和金融管理服务为一体的综合性房地产服务公司，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内最大且唯一具有全产业链服务能力的房产O2O平台。
链家是中国最具影响力的品牌房地产经纪企业之一。链家的主要业务分为资产管理、交易管理和金融管理，具体涉及租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域。始终坚持以客户需求为指导思想，以建立卓越的客户关系为工作目标，努力为广大客户提供高效、安全和个性化的服务。
2.3公司服务和运营理念：
公司的服务：
风险告知
链家地产郑重承诺：签约前，采用制式化的视频讲解方式，将合同内可能引发纠纷的风险点如实告知，公平公正的维护交易双方权益。
真房源
链家地产在职经纪人在所有渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息，均符合真实存在、真实委托、真实价格；通过公司热线举报虚假房源，可获100元现金赔付。
服务标准
1、链家在线所有买卖和租赁房源均适用以上承诺。
2、六类嫌恶设施包括：飞机场、加油站、高压电站、垃圾处理场、工厂、墓地/殡仪馆。由链家依据“中华人民共和国环境保护部”网站相关内容，结合历史交易数据和客户反馈，进行影响评估确定。
篇三：链家的成功
链家地产谈成功之道
文／杨智芳
北京链家房地产经纪有限公司（简称“链家地产”）成立于 2001年11月，是链家机构旗下专业从事房地产经纪行业的综合服务商。2004年链家地产拥有店面32家，2005年发展为105家，2006年则扩展到305家，并被评为“2006中国房地产经纪100强企业”。从2004年到2006年这短短的两年内，链家地产以近十倍的速度高速发展，而纵观其发展史，还可看出链家地产的发展始终处于平稳状态，由此让人在眼红羡慕的同时禁不住要问：链家地产之能平稳快速地发展，有何成功之道？
勤于创新，走在市场前面
记者从对链家地产副总经理金育松先生的采访中了解到，链家地产成立之初，房地产经纪行业基本上还处于无序竞争的状态，二手房市场的经纪品牌集中度不高，这就为链家地产提供了一个可供发展壮大的空间。利用这个空间，链家地产推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易资金托管业务”等创新服务产品，这些产品不仅获得了市场的认可，同时还使链家地产的收益大幅增长，从而在北京二手房交易市场上站稳了脚跟。
2005年国家提出整顿二手房市场，其后国家又进行了一
系列宏观调控，这就相应地给房地产经纪行业带来了一系列变化—二手房交易市场骤然缩小，一些以“暗箱操作”为主导的房地产经纪公司面临巨大的经营危机；遵循优胜劣汰的竞争原则，一大批中小型房地产经纪公司惨遭淘汰，或“关店”或“退场”。与此相反的是，链家地产却在调控后如鱼得水，不仅没有停滞不前，更没有后退，而是以强劲的发展势头实现了成倍的增长，这是为什么呢？
针对上述疑问，金育松告诉记者一个秘诀，这便是“我们欢迎变化，而且面对变化的时候我们尽量走在市场前面”。原来，自 2004年年底，链家地产便开始倡导“透明交易”，积极推行买卖双方见面并共同签署“三方协议”的经营模式。之所以推出这一经营模式，主要基于链家地产对市场的分析与判断：对消费者来讲，不吃差价、不搞暗箱操作的“透明交易”体现了公平与公正，可以让他们感到安全与放心。“顾客就是上帝”，消费者满意了，市场占有率自然就上升了，公司的效益也必然随之增长。另外，当二手房交易市场一步步走向规范的时候，这种能赢得人心的经营模式也必将在未来市场广泛推行。果不其然，两年后“透明交易”成为了二手房交易市场的一个规则，也成为了国家宏观调控政策下规范房地产经纪行业的一个参考标准，而链家地产这一创造性地提出“透明交易”理念的“开路先锋”，在整顿的大潮中同行纷纷落马之时却逆
势而上，实现了自身的快速发展。
有诺必行，实施规范管理
链家地产的服务理念是“我承诺，我做到”，这六个字蕴含着一种强烈的责任意识。记者从与金育松的交谈中获知，链家人的“承诺”主要分为对客户的承诺和对公司的承诺两个方面，并通过公司的规范管理得以严格执行。金育松向记者讲述了他印象深刻的一件事： 2005年公司开除了一位作业能力非常强的店长，原因是他与某位挑剔的客户合作时相处很不愉快，结果被这位客户逼急了就脱口而出说了脏话。事后，公司管理层经讨论决定开除了这位店长，因为公司规定有几条“红线”不能碰，一碰肯定就要被开除，其中的一条“红线”便是与客户打交道时绝不允许有侮辱客户的行为。处理结果出来后，大家都对那位店长表示惋惜，但并不替他觉得冤屈。“链家人普遍认同这么一个观念：公司制度一旦制定就应该自觉遵守，如果因违背制度而受到处罚，那就只能怪自己而怨不得别人了”，金育松严肃地说，“和客户合作时，链家人如果出现了恶意的欺骗，事先承诺了客户而事后做不到，那肯定也是要被开除的。”
谈及管理问题，金育松笑着说，管理可是一个公司很大很重要的一块，“说上几天几夜也说不完”。以业务管理为例，链家地产实行的是直营模式，即各处店面始终由总部直接管
理，具体分为业务副总、区经理、店长、经纪人四级。这四个层级的管理相对而言比较扁平化，比起很多其他企业可能要少三至四个层级，这可以说是链家地产的一个特色。业务上这种扁平化管理最大的优点是执行力强，领导层做出决策能很快传达到下属并加以迅速执行，这一点在链家地产目前快速扩张之时非常重要。但如何才能保证下属去迅速执行领导层所做的决策呢？金育松给出了他的答案，那便是—“规范管理”！ 以人为本，重企业文化建设
据金育松介绍，在发展过程中，链家地产形成了自己的企业价值观—“诚实守信，以人为本，专业创新，群策群力，客户第一”。其中，“以人为本”是链家地产企业文化的核心，而这个“人”，既指链家地产的客户，也指链家人。
链家地产对待客户的原则是“诚信待人”，这不仅包含在“我承诺，我做到”的服务理念中，还贯彻在“三方透明交易不吃差价”、“资金监管”等模式的运作与执行之中。以“透明交易”为例，金育松表示它意味着不能欺骗客户，而一个企业如果不以欺骗客户获利，既可坦坦荡荡走出去成就事业，又可光明磊落地要求员工对人对己诚实守信，由此在外赢得客户的信赖与支持，于内营建起员工之间彼此信任的氛围，从而在企业内外形成强大的凝聚力，实现企业的基业长青。相反，“好事不出门，坏事传千里”，如果企业的“诚信”仅仅停留在口
头上，在和客户合作时一心想着如何通过引诱、哄骗等手段将客户的利益占为己有，和领导、同事相处时则想方设法欺上瞒下，这个企业有可能很快就会走向失败甚至灭亡。“对客户讲诚信有利于企业内部诚信文化的建设。‘诚信待人'不是凭口号喊出来的，而是靠企业员工的一言一行做出来的”，金育松认真地说。
至于围绕链家人的企业内部文化建设，则从形式到内容均可见其丰富多彩、健康有益，如经常举行的足球联赛、篮球联赛等，如组织成立的瑜伽俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等。特别值得一提的是链家精英社，该社成员为链家地产各机构各店面作业能力非常强的人。金育松指出，链家地产员工的平均年龄很小，精英社的成员们也都很年轻。这些年轻人虽然年轻有为，但如果对金钱过度渴望、过分注重自身利益，将会严重束缚他们的身心发展，从长远来看还将危及公司以及社会的发展。为增强精英们的社会责任感，防止他们被金钱奴役，链家精英社便应运而生。该社成员经常聚在一起，不仅讨论、交流一些业务方面的经验和心得，还会更多地讨论一些除工作赚钱之外的社会问题，并组织参与一些社会公益性活动，如去敬老院看望孤寡老人，登上八达岭长城发表“长城宣言”，为贫困地区捐资筹建小学等等。
稳中求进，强调专业化经营
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