市场营销调查报告范文

篇一：市场营销调研报告范文

市场营销调研报告范文

乳业保健品市场调研与报告

XXX乳业股份有限公司成立于2005年，是一家致力于科研.生产与销售的综合保健品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列保健品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类保健品，填补了市场空白。该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。

为提高产品知名度，增加产品销售，煌朝广告策划小组为XXX保健乳品做本策划，策划书结构如下：

市场分析

消费者分析

产品分析

广告预算与效果评估

实施策略

目录：

一.市场分析

二.消费者分析

三.产品分析

四.竞争对手及状况分析

五.广告策略

篇二：市场营销调研报告 范文

市 场 营 销

调 研 报 告

指导教师:赵汝全

交管院09级01班 交管院09级01班 朱芳 0913010146 陈晨 0913010201 祝馨 0913010147 董娱 0913010203 何玉婷 0913010205 郭颖 0913010207

市场营销之化妆品网络营销

调研报告

调查目标：

了解并研究化妆品网络营销具体化.规模化

调查时间：

2010年12月1日---2010年12月20日

调查对象：

百度数据研究中心，CNNIC，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等

调查方式：

交谈，问卷调查，搜索行为Cookie跟踪，实践（网上购买化妆品）等

调查导向:

化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。

本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。

关键词：化妆品 网络营销

实验内容:

一、网络营销原理

网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。

直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。

二、宏观背景分析

（一）互联网发展状况

截至2008年9月，我国网民已达2.53亿，每年还在以20%的速度增长；网络购物使用率为25%，用户达6329万人；网上支付和网上银行使用率分别达到22.5%和23.4%结构数据如下：

1.网民年龄结构

如图1所示，网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的2/3，而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。

图1 网民年龄结构

2.网民职业结构

如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30%，而企事业单位职工居第二位，占到25.5%。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。

图2 网民职业结构

3.网民收入结构

如图3所示，500元以下收入的网民比例占到30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入90%以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30%，这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。

总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。

数据来源：中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国互联网络发展状况统计报告》

（二）化妆品业发展状况

据最新统计数据显示，2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。

2008年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，

篇三：市场营销调查报告模板

校园手机套餐调查报告 _______________________________________________ 2

1.前言______________________________________________________________________ 2

2.调查过程及结论 ___________________________________________________________ 2

2.1网络搜索调查 _____________________________________________________________________2

2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势 ___________________________________________2

2.1.2移动和联通的技术之间的差异__________________________________________________4

2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响 _________________________________________5

2.1.4动感地带和UP新势力的品牌定位 ______________________________________________5

2.1.5移动的动感地带和联通的up新势力两大年轻人品牌的影响力 ___________________6

2.1.6动感地带针对杭州各大高教园区的套餐内容 ____________________________________6

2.1.7手机套餐的个性名称___________________________________________________________6

2.1.8互联网的飞速发展对通信行业的发展 ___________________________________________7

2.1.9移动和联通的营销策略之间的差异 _____________________________________________7

2.2邮件问卷调查 _____________________________________________________________________9

2.2.1了解问卷要调查的目的和对象__________________________________________________9

2.2.2设计问卷调查表 _______________________________________________________________9

2.2.3发放问卷____________________________________________________________________ 10

2.2.4统计问卷____________________________________________________________________ 11

2.2.5问卷分析及其结论 ___________________________________________________________ 13

2.3实地采访调查 ___________________________________________________________________ 14

2.3.1调查内容: ___________________________________________________________________ 14

2.3.2调查过程: ___________________________________________________________________ 14

2.3.3调查结论: ___________________________________________________________________ 15 1 / 19

3.建议设计方案 ____________________________________________________________15

3.1自选业务________________________________________________________________________ 15

3.2固定业务+附加业务______________________________________________________________ 16

校园手机套餐调查报告

1.前言

校园手机套餐的策略主要是以语音业务服务为主，外加短信、彩铃、来电显示、gprs等增值服务，使其成为“一套服务”，特别是对市场进行细分以后推出各种个性化套餐达到其最大限度地占据市场的目的。动感地带旗下的针对年轻人的一系列校园套餐策略的实施使移动成功地占领了大学生市场。但是现有的校园手机套餐的内容在各省市都不同，且价格业务等内容差异很大，大学生的满意程度不一，到底包含什么样的业务和定什么样的价格的套餐才是最适合大学生的套餐呢，本次调查的目的就是通过问卷调查和实地考察来设计最适合大学生的校园套餐组合。

2.调查过程及结论

根据全面行、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性的调查原则本次调查共采用三种调查方式：网络搜索调查、邮件问卷调查、实地访问调查。

2.1网络搜索调查

此调查主要是围绕中国通信行业和校园套餐对其相关情况进行了解，具体细分为：

2.1.1中国通信行业的发展现状和未来趋势

从宏观经济来看，2007年中国电信行业继续保持良好增长势头，业务量保持快速增长，业务收入增长率持续回升。全年全国电信业务总量累计完成17688.7亿元，比上年同期增长27.0%；全国电信业务收入累计完成7516.2亿元，比上年同期增长9.9%。其中中国移动龙头老大位置占据多年且其垄断之势势不可挡，中国电信则逐渐萎缩，联通、铁通、网通等通讯运营商的市场占有率对移动均构成不了什么威胁，中国通信行业出现移动独大的严重市场失衡现象。但2008年，对于目前规模最大、速度最快、潜力最优的中国电信行业来说，这 2 / 19

绝对是中国通信行业史的一个历史转折点，中国政府为了避免通讯设备等的浪费和打破通讯市场这种几乎由移动垄断的局面，出台了各营运商的重组的重大政策。电信业重组结束六雄争霸将形成三足鼎立之势的结果，形成中国联通、中国移动和中国电信三家经营全业务的公司。

下面是2008年上半年四大营运商的利润对照表：（此时重组方案还在执行中）

中国移动老大的位置依然相当稳固，但重组后，移动一直遥遥领先的状态将受到激烈的挑战。具体竞争格局如下：新电信和新联通获得全业务运营牌照后，未来将打造整合发展平台，整合语音、电视、讯息和高速互联网。新运营商可以将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑，在一张账单上解决所有收费问题，用户在双网间的通信费用可以极其优惠，甚至达到免费，就可能因此建立全面竞争优势。

3G跟IPTV、宽带和数据业务的费用结合，运营商即可以多增加一些收入，用户的接受程度也可以提高，这就是整合提供多种服务的意义。而且，面对统一客户可以提供更多的不同服务，使用户黏着度更紧，并降低服务价格。

目前最具整合网络特色的示范服务之一为家庭远程监控服务。利用“手机+电视+PC”，用户可以随时监控度假屋、保姆、宠物等动态，而且可以实现家居控制，如深夜开门时自动亮 3 / 19

灯，以及孩子放学进家时，父母即刻接到通知。从视频应用角度看，如医院对于早产婴儿的住院看护，父母无法全程监视。而通过全业务平台的整合服务，在医院病房安装摄像头，通过固网和移动网传输给用户，用户可以通过互联网和3G手机随时收看。

而这也体现了新电信固网与移动网融合的优势，竞争对手如果只有移动网而没有固网优势的话，就无法实现针对此类视频业务实现很好的传输质量。

在资费方面，充分发挥整合优势的资费政策，是自身网络内通话无限制，网内的移动及固定电话用户都可以无限制拨打或接听电话。将移动电话网与自己的固定电话网整合，不仅节省了成本，且为双网捆绑作战提供了便利。

中国最大的移动运营商中移动就对此极为担心。固网和移动网捆绑之后杀伤力巨大，中国电信和联通获得全业务运营牌照后，完全可能效仿AT&T等全业务运营商，进行网间无限制甚至免费通话，从而将中移动的用户吸引过来，再通过增值服务盈利。

这种无限制甚至免费的通信服务将是未来通信业的发展大趋势，将对现有蜂窝移动通信的运营计费模式产生强烈冲击。免除话音费用后，运营商将依靠宽带数据接入业务、增值业务和多媒体业务，以及一体化解决方案等新模式盈利。

净利润位列全球第二的中国移动，从企业品牌来说过去获得了很好的国际美誉度，但其优势的地位引发了很大的争议，这也成为2008年新一轮电信重组的由头，在接受了最弱小的固话运营商铁通后，中国移动还要承担起国产3G标准TD-CDMA产业化的重担，同时还要受到政府的非对称管制，这些都将对中国移动的运营构成挑战。工信部电信研究院副总工程师陈金桥说到：“在GSM和CDMA技术阵营主导的语音业务时代，中国移动在中国市场做到了顶峰，然而今天赚钱的语音业务，移动通信主导的语音的时代也就是3—5年，今年的移动通讯也就是三五年前固话业务的状态，未来是大力发展整个信息化，下一个生存的机会就是用各类非话音业务开辟新的蓝海，特别重要和需要提醒各位的就是移动互联网。中国移动未来的策略是以我为主，面向未来，要清楚自己的情况，移动互联网是很重要的机遇，现在看起来跟媒体产业的深度结合，也是新兴的蓝海市场，中国移动做得很好的就是价值应变为整合能力。”

2.1.2移动和联通的技术之间的差异

中国移动是中国最大的最大通信公司，它是由原来的中国电信移动部门分离出来的，它目前只有单一的移动产品业务，经营GSM移动网络服务。

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中国联通是1994年成立的通信公司，为了打破当时中国电信一统天下的格局，联通诞生的，中国联通是中国唯一一家经营全方位通信产品的公司，它经营传呼、固定电话、宽带互联网、CDMA移动网络、GSM移动网络等等业务，它几乎涵盖了其他通信公司所有业务。

在通信界理论上讲CDMA技术比GSM先进，而且未来的3G网络都是借鉴了CDMA技术，在通话质量上CDMA完全接近固定电话没有丝毫杂音，信号强度比GSM好。中国移动和中国联通的数字手机通信网络均采用目前全球最成熟的数字移动通讯标准GSM，具有模拟移动电话系统无可比拟的保密性和抗干扰性，音质清晰，通话稳定，并具备容量大，频率资源利用率高，接口开放，功能强大等优点。GSM数字移动电话使用安全可靠，保密性强。它须由客户将SIM卡插入手机才能使用。可完全避免被盗用、被拷机。GSM数字移动电话通话质量好，抗干扰能力强。其通话过程采用全数字加密及跳频技术，即使信号微弱或被干扰，仍可保持高质量的通话并可有效地防止被窃听，GSM客户可以在任一联网地区都可实现漫游。

2.1.3中国通讯技术的发展对手机套餐的影响

中国移动通信已建成了移动通信专用的NO.7信令网，并进一步扩大了话路网的规模。移动通信话路网及信令网的网路结构逐渐确立并趋于稳定，同时大大提高了网络的疏通能力。中国移动通信在大力拓展市场的同时，加强了对网络的运行和维护工作。网络优化整治工作取得了阶段性的成果。

中国移动通信除能提供基本通话功能外，现已开通的新业务还有：主叫号码显示、语音信箱、短消息、预付费SIM卡、遇忙前转、无应答前转、无条件前转、不可及前转、呼叫等待、呼叫保持、三方通话、数据传真、信息点播、手机银行、WAP、移动IP等。全国实时的计费系统也已初步建成，大大缩短了话费结算周期，方便了用户交费。中国移动通信还将紧密跟踪世界移动通信领域先进技术，不断提高网络技术层次，丰富网络业务功能。

中国联通也始终密切关注移动通信技术领域的发展趋势，不断提高网络技术层次，积极开发各种移动新业务。近两年来，中国联通相继在全国推出了“如意通”预付费业务、短消息、移动IP、WAP和手机银行业务，开辟了新的业务增长点。

2.1.4动感地带和UP新势力的品牌定位

动感地带(M-ZONE)是中国移动为年轻人度身定制的的品牌，针对年轻客户群的移动通信需求，整合品牌形象、价格、渠道、营销和服务，建立年轻客户群对“动感地带”(M-ZONE)品牌的归属感，树立创新进取的公司形象。“动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。

Up新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，也是中国联通的第一个客户品牌。中国联通通过对青少年生活形态和心理需求的认真调查和透彻了解，除了给青少年这个细分目标客户群量身定制贴近他们的通信产品和服务外，中国联通更希望传递Up新势力所倡导“自信、创新、分享、团队”的文化内涵，以及“就要你最红”的Up精神，传达在年轻人的成长中对他们的尊重、理解与支持，进一步起到助力的作用 5 / 19

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