篇一：暖场活动总结
3月15、16日风筝DIY活动总结
上周活动是执行主题活动月后的第一场活动，到访人数共17组，成交5套（含周一成交2套），客户反馈氛围效果较好。现对上周活动总结从活动效果、活动组织及竞品活动品质对比三方面进行得失总结如下：
一、 活动效果
1. 进线量较少，活动的推广工作有待进一步提高，并配合周末优惠 2. 到访量较呈平稳状态（上表到访量不含仅参与暖场活动的社区业主不含70组左右的老业主）。
3. 成交转化率低，在到访量将近持平的情况下，未能持续上周18%的成交转化率
二、 活动组织
1． 前期准备：
3月11日确定活动方案； 3月13日确定活动公司；
3月14日确定通讯稿的文字类宣传；活动客户邀约（活动邀约客户100组，实到客户70余组） 3月15日空飘、拱门出街；
得：工作推进按照原定计划进行，活动所需赠送物料及时到位，活动宣传前期考虑准备齐全；现场人气旺盛。 2． 活动执行
得：活动组织有序，组织人员统一着装维护活动氛围，服务活动参与者，使参与者得到良好的体验。
失：活动较为单调和简单，且对于家庭的意义不大，参与者主要为社区内少年儿童。
三、 竞品活动品质对比
1. 活动内容与周边项目重合度高，缺乏新颖性。
****：砸金蛋；（两天，成交送家电，到访送礼品盒） ****：风筝DIY； （一天） ****：插花DIY （两天）
四、 下期活动改进及建议：
1． 丰富活动项目，增加活动难度，提升成年人的参与度
2． 增加周末专属的成交礼品和优惠，在周五释放给准客户，增大成交转换率。
2013年3月10日
篇二：销售工作不足总结
2010年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，
客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一
年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更
精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
一、业绩完成情况
共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，
完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
心十足的历程。
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
失。
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
味，销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
力的说服力。
以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
新同事们借鉴：
1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
4、解说要专业到位，切忌一问三不知；
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远
见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我
把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一
点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。
经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，
我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心
的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这
个大家庭，使它能够一帆风顺！ 韩丽霞
2010年12月31日篇二：销售人员工作总结范文 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公
司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个
月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议
上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培
训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间
里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多
次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有
希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的
态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后
的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对
客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工
艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与
缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能
迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与
劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜
同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面
尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与
不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也
不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建
议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。 工作总结：
一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学
习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而
我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工
作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推
卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压
力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的
每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客
户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，
定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强
认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力
去做，就一定能够做好。 回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里
业绩飚升! 范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公
司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的
顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题
能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有
率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会
尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的
前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的
借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不
同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友
好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及
价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成； 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向
其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下
几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度
方面，细心的与客户沟通； 最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，
有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销
售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不
关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让
客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务
在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带
来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯
路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得
已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻
合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没
有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，
加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的
正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，
将我们公司的业绩进一步提升上去。范文三：销售人员工作总结范文近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作
也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方
能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因
此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服
顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品
与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打
动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力
提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段
工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来
到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优
质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于
心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意
的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是
如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成
功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富
自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，
辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！ 范文四：销售人员工作总结范文自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全
科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx
月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，篇三：
销售工作总结报告
2012年第一季度销售工作总结报告
一、总体目标完成情况：
1：12年销售完成情况： 2：12年与11年1季度销售数据对比：3：2012年第一季度新产品及新客户开发情况 二、2012年第一季度分析总结
篇三：“学习讨论落实”活动心得体会
（网络心整得
理体
版）会
“学习讨论落实”活动
自全省各级党组织和广大党员干部中开展以 “深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，净化政治生态，实现弊革风清，重塑山西形象，促进富民强省”为主题的学习讨论落实活动以来，我积极参与活动，认真学习贯彻上级讲话精神并不断对照自身，对此次活动有了深刻的认识。
这次活动，是落实中央精神、立足当前省情、着眼长远发展作出的重大决策，也是治晋兴晋强晋、实现富民强省的重大举措。邓小平同志曾经告诫：“风气如果坏下去，经济搞成功又有什么意义？会在另一方面变质，反过来影响整个经济变质??”事实正是如此，腐败不仅践踏了社会规则，破坏了公平正义，败坏了社会风气，损害了党的形象，割裂了党与群众的血肉联系，而且对经济社会发展造成了极大的破坏。所以如果没有一个弊革风清的政治局面，就不能凝聚和鼓舞全省广大干部群众保持锐意进取、奋发向上的精神状态，就会在新一轮的发展机遇面前丧失良机，就会在全面建成小康社会的征程上落下步伐。为此，我将按照上级关于开展这次活动的安排部署，切实增强思想自觉和行动自觉，真正明了活动的目标任务，准确把握学习、讨论、落实各个环节的重点，知行合一，真正达到活动实效。
学习是打开思想之门的钥匙。只有认真学习、深刻领会习近平总书记系列重要讲话精神，才能补足我们的精神之钙，筑牢我们的信念根基。玉不琢不成器，人不学不知义。一些党员干部正是因为忽视了学习，迷失了方向，才滑入违纪、违法以至犯罪的深渊。我今后将认真学习习近平总书记系列重要讲话，学习党的十八大及三中、四中全会精神，结合全省领导干部大会精神以及王儒林书记在吕梁、太原和大同、朔州、忻州等地的座谈讲话，潜心领悟精髓，努力学深学透。并且结合工作实际学新形势、新判断、新思路、新常态，学优良传统、优良作风等。通过认真学习、扎实学习，形成正确认识，补足精神之钙，充实思想之魂。
讨论是活动的核心和关键。理不辨不明，事不鉴不清。统一的思想必然建立在激烈的讨论之上，清晰的思路必然成型于充分的酝酿之后。形成共识、拿出办法、建章立制，无一不可逾越这一过程。开展讨论，就是让自身在思辨中明是非、识大局，审视别人、反观自身。讨论又可视为一种集体学习、互相帮助、共同进步的过程。通过讨论，可以互相掸掉背后的灰尘，找出掩于暗处的缺失和漏洞，从而使自身从思想到工作，从眼下到今后，全方位、立体化深入进行学习改变，更好的来促进今后的工作开展。
“反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。”德国诗人海涅这段平实的话，蕴涵着一个极其深刻的道理。抓好整改，就要敞开大门。让群众参加，请群众监督，走群众路线，把全程置于群众监督之下。为此，要充分发挥人民群众的主体地位，特别是对涉及群众切身利益的问题，更要广泛听取意见、畅通诉求渠道。同时建立思想的自觉和行动的自觉，主动把自身摆进去，深刻反思、认真剖析，革弊立新、扎实整改，以达到学习讨论活动的预期目的。
落实是活动的目的和根本。执行就是能力，落实就是水平。针对本部门、本单位工作实际情况，我要认真反思剖析自身缺点和存在的问题，严格制定各项整改措施，并作出庄重的承诺，接受群众监督，务必改到位、执行好、办实处。
自身的一言一行、一举一动，对下级、基层和党员群众的影响最直接也最深切。我要学习以习近平为总书记的党中央的优良作风，向党中央看齐，自觉践行“三严三实”，坚决执行八项规定和各项纪律，坚决做到崇尚实干、勇于担当、廉洁自律。同时在工作中遵纪守法、修德养廉、求真务实，树立对党忠诚、纪律严明、勤政为民、敬业奉献的新形象。
深入开展学习讨论落实活动，就是要在反思剖析和全面整改中，来一次灵魂深处的大排查、大检修、大扫除。这次活动，是对自身的一次思想洗礼，也是对自身能力的一次提升。我们要主动作为、迎难而上、群策群力、化危为机，与全省党员干部和人民群众一道，坚决打赢“净化政治生态，实现弊革风清，重塑山西形象，促进富民强省”这场艰苦的硬仗。
目前，全局上下正在集中开展党的学习讨论落实活动，作为质监系统一名工作人员，我深刻感受到此次活动的重要性。通过这段时间的学习，我主要有以下几个方面的感想和体会：
密切党群干群关系，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。
这就要求各级领导干部要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、无私奉献，积极探索做好新形势下群众工作的新路径。 忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事包涵了我们生活中的方方面面，是指导我们工作生活的行为准则。做好本职，服务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。
开展“学习讨论落实活动”，就是要通过系列办法举措，让党员干部深刻剖析在贯彻群众路线中存在的问题，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”;借助鲜活有效的活动载体，让党员干部走基层、接地气、转作风，始终与群众站在一起，明确“依靠谁”;加强制度建设、作风建设，将深入基层、走进群众固化为党员干部的常态行为，一切为了群众着想，弄懂“为了谁”。通过扎实有效的实践活动，让党员干部增强宗旨意识，真正把人民放在心中最高位置。
纵观我们党九十多年壮阔历程有力证明，只要在我们党领导的伟大事业中，坚持为了人民、依靠人民，持续诚心诚意为人民谋利益，使人民群众获得切实的经济、政治、文化、社会等各项利益，党就会取得永不枯竭的力量之源，就会不断从胜利走向胜利。
坚持“三个一切”，诚心诚意为人民谋利，就要尊重人
民主体地位，做好群众工作。人民群众是历史前进和社会变革的最终决定力量，是实践的主体。广大党员干部都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主体地位，尊重人民首创精神，拜人民为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造性实践之中。要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。
坚持“三个一切”，诚心诚意为人民谋利，就要坚持以人为本，执政为民。以人为本，执政为民，是我们党的性质和宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。要始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。
坚持“三个一切”，诚心诚意为人民谋利，就要坚持深入基层，发挥基层党组织作用。基层是提高干部的“大学校”，是锻炼干部的“大熔炉”，是服务群众的大舞台。要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。要把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领。要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。
来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。在实现“十二五”宏伟蓝图、全面建成小康社会的新征程中，只要我们坚持“三个一切”，诚心诚意为人民谋利益，更加奋发有为地为创造人民的幸福生活、为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗，就能书写无愧于历史、无愧于时代的新篇章。
心得体会三
通过近三天参加学习讨论落实活动专题研讨班，认真学习了各位领导和老师的讲课，学习了省、市、县委关于开展活动的会议精神，思想上得到了震撼，灵魂上受到了洗礼，进一步澄清了认识，理清了思路，开阔了视野。下面，结合工作实际向各位领导汇报一下自己的学习体会。
我们住建部门的工作涉及城乡规划审批、住房保障、重点工程建设、质量监督以及城市管理等多个领域，可以说是面广量大、繁重复杂而且又与人民群众的生产生活息息相关，历来倍受群众关心、社会关注，同时也是容易滋生腐败问题的“高危行业”。作为县住建局的主要领导，如何更好地贯彻学习讨论落实活动精神，管好班子、带好队伍、做好工作，我认为重点要做好以下几个方面：
一是要不断强化自身修养，正确行使公共权力。
作为领导干部要有清醒的头脑，凡事清楚，为政清廉，自觉做到不羡慕位高权重实惠多；要有一身正气，凡事清净，为官清正，自觉做到不疏忽责任担当留遗憾；要有一颗平常心，凡事清明，为人清雅，高调做事低调做人不张扬。要正确认识、对待权力和利益，并科学处理好二者的关系。领导干部行使的是公共权力，是人民给予的，是党组织的信任。把权力用来为个人或少数人谋利益，还是为国家、为人民谋利益，是用好权力的核心。要做到代表人民掌好权、用好权，就必须认真学习、提升素质，做到不贪权、不揽权、不乱用权力。现在落实“六权治本”的要求，我认为一把手就是要从一个权力的使用者变成权力的监督者、管理者和协调服务者。监督者就是要学会分权和放权；管理者就是要承担统揽大局的责任，站在全局的高度上去规范权力运行；服务者就是要做好协调工作、提高效率。
二是要始终牢记党纪国法，科学看待利益得失。
孩提时就常听老人讲：吃亏人常在、讨便宜的狼拽，占小便宜吃大亏等利益得失的道理，现在我们也是这样教育下一代的。利益观，其实就是对待和处理利益、利害关系的观点和态度。十八大后，我省出现系统性、塌方式的腐败，成为全国反腐的“重灾区”，众多领导干部被调查处理。这些人中的大多数也曾接受过类似的教育，和我们一样心怀理想、努力工作。但是随着权力的增大，放松了对自己的要求，忘记了党纪国法，从贪小便宜开始，走上了犯罪的道路。现在我们要借学习讨论落实活动的东风，洗涤灵魂深处的尘埃，燃烧久存心底的良念，拒腐蚀、树正气，真正做到“摆进去、走出来、讲清楚、担起来”。要正确处理好个人利益与国家利益、集体利益、群众利益的关系，把国家利益、集体利益、群众利益始终放在首位，也许我们还做不到大公无私，但一定能做到、也一定要做到先公后私、多公少私，不与公争利、不与民争利。
三是要带头勤于做事，老实做人。一是要会做小事。善于从细小之处入手，学会处理细与微的关系，大事要做好小事也要处理得当。把小事干好，把简单的事干好。二是要能干大事。要有胆大心细的魄力，敢于挑起工作重担，忠实地履行起岗位赋予的神圣职责。三是要敢干难事。工作总会有顺境和逆境，矛盾和问题。这就需要勇于直面矛盾，敢于担当、迎难而上。四是要乐干苦事。要耐得住寂寞，抵得住诱惑，守得住清贫。把心思和精力全部投入到工作中，把工作做好、做实，让领导放心、群众满意。
四是要坚持制度建设为“重”。
制度是约束权力的笼子，只有把权力关进制度的铁笼里，权力才不会为所欲为，才能有效杜绝和减少腐败现象的发生。具体就是要自觉做到“三个一”：不搞“一肩挑”。坚决执行党政主要领导“五个不直接分管”，从根本上避免权力集中到一个人身上，逐步形成决策权、执行权和监督权科学运行的权力制衡机制，有效化解权力行使中的潜在风险。不做“一言堂”。严格执行“末位表态”制度，重大事项实行民主集体决策。全面综合吸纳班子成员的不同意见和建议，在坚持原则、服从大局和民主集中的基础上科学决策。不搞“一把抓”。进一步明确工作目标和任务，明确职责和分工，副职领导具体负责项目、业务，把部门权力分解到不同权力主体，正职做好监督，建立权力制衡机制,遏制权力的滥用。
五是坚持接受监督为“根”。
严格执行“六公开一监督”制度，即：公开管理职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果，主动接受人民群众、纪检监察、社会舆论的监督，让权力在阳光下运行，杜绝滥用职权、办事不公，有法不依、执法不严等行为。目前，我局在进一步加强机关作风纪律建设方面，关口前移、重心下移。变事后处理为事前监督。组建成立了机关督查室，由纪检组长负责，配备4名监督管理人员，全面开展机关各项作风纪律、工程建设、尽职履职、廉政勤政等方面的日常监督检查，做到了有机构、有人员、有制度、有内容、有结果、有公示。我们将进一步建立健全完善日常监督管理、处罚等规章制度，切实让监督工作起到防微杜渐、防患于未然的作用。
六是坚持为民办事为“本”。
开展学习讨论落实活动的目的，就是要把握“民生”这个根本，今年我们实施了县城社区街巷硬化亮化、县城公厕、集中供气、供暖等一大批为民办实事项目，改善了群众的生产生活条件。但是，和人民群众的期盼还是有很大的差距。下一步，我们要继续加大基础设施建设力度，做好农村危房改造、既有建筑节能改造、乡村环境清洁等民生工作，秉承“修好百姓脚下路，点亮百姓门前灯，供好百姓家里暖”的工作宗旨，切实为人民群众办好事、做实事、解难事，用实实在在的工作成果，惠及百姓。
以上，是我个人一些不成熟的看法和体会，如有不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正！
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