电梯事故应急预案

篇一：电梯事故应急预案

电梯事故应急预案

本单位电梯应急救援小组通讯电话

办公室值班电话：xxxx

电梯安全员: xxx 手机号

接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。

因停电、故障造成电梯停梯时的措施

电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危险。为解救困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：

1. 当物业办公室或工程部维修值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。

2. 保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层立即向相关领导汇报情况。消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消除恐慌。同时告知被困人员正在采取营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。

3. 不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必须听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到

场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

4. 当电梯遇有各种突发事件的紧急情况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应及时通知安保部门，并上报部门经理，同时采取切实有效的措施控制事态的发展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。具体要求如下：

1) 在维修电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备控制程序发生问题意外启动。但必须保留轿厢照明。以免除被困人员的过度紧张情绪。

2) 电梯工首先应弄清电梯轿厢的位置，并按不同情况采取不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯保养人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿箱摇放到附近厅门位置，把乘客营救出来。在营救期间要有专人与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因情绪紧张所致发生疾病时，应立即与医院联系，请医生前来做急救处理。

3) 当电梯轿箱高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手伦向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机互相联系。若轿箱在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿箱向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿箱门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应立即向乘客赔礼道歉，了解乘客身体及相关情况，并将相关情况上报公司领导。

4) 按上述方法和步骤操作时，若发现异常情况，应立即停止救援，并及时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

5. 被困者救出后，电梯维修公司人员应查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

6. 保安部或当班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、通知电梯工时间和到电梯工到达时间、被困人员的解救时间、被困人员身体情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院名称。

篇二：电梯故障或事故应急救援预案

电梯故障或事故应急救援预案

1、事故定义：

因停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装臵制动装臵意外动作，曳引机制动器失效，门区剪切等其它突发性电梯故障发生的电梯轿厢困人造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。

2、适用范围：

适用曳引或者强制式驱动乘客电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道故障或事故的应急救援（不适用于个人或者单个家庭自用的电梯）。

3、信息传递：

发生电梯故障或事故意外事件时，可参照下列方式传递、报告救援信息。

（1）受困人员：

在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：

① 利用电梯轿厢内的紧急报警装臵，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

② 利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

③ 通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人

员。

④ 利用自己的电话，直接拨打“110”或“119”，将救援信息发布给公安、消防部门。

⑤ 只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。

⑥ 不应拔门，等待救援。

（2）公众：

在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向“110” 、“119”报警；

（3）电梯使用单位：

在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给分公司应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：

① 向电梯维保单位发布应急救援信息。

② 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。

③ 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

④ 发生重大事故，应向路局、天汇特种设备安全监督管理部门报告。

⑤ 需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位臵：地址、层站、电梯编号。受困

人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。

（4）电梯维护保养单位：

① 接警人应记录报警信息，并向分公司应急救援指挥部报告。

② 应急救援指挥部根据救援信息，启动相应的应急救援预案。

③ 向应急救援小队下达救援信息和启动的应急救援预案。 ④ 依具现场情况，可联系“110”、“120”、“119”或友邻单位（电梯生产厂家、电梯安装维修单位等）协助救援。

⑤ 负责救援记录的存档。

（5）应急救援队：

① 在可能的情况下，尽快与受困人员取得联系。

② 随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。

③ 记录救援的过程，将应急救援记录上报本单位存档。

（6）区域应急救援指挥部：

① 发布或下达区域性应急救援信息。

② 启动区域性应急救援预案。

③ 启动重大事故应急救援预案。

④ 通报区域性或重大应急救援事件。

⑤ 负责重大或区域性事件的信息管理。

⑥ 发布本区域应急救援预案结束信息。

⑦ 在应急救援过程中，各级应保持经常性联系，随时掌握

应急救援的进展情况，在可能的情况下，应与求救人员保持经常性联系，随时了解救援活动的进展情况；

4、抢救原则：

坚持以人为本，统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、分秒必争、协同应对，整合资源、平战结合的原则，以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

5、应急救援方案（1）电梯发生困人事件后，如果电梯专业维修人员能够对电梯进行操作和控制，建议采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。

（2）电梯发生困人事件后，如果维修人员不能对电梯进行操作和控制，建议请求专业的消防人员支援，采取消防人员的特殊救援措施，发挥消防人员高空作业能力强、经验丰富、高空作业设备和特殊救援设备齐全的优势，完成救援活动。

（3）电梯事件或事故案例及一般救援方法：

① 曳引电梯、液压电梯非开门区困人（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

② 曳引电梯非正常开门运行发生剪切事故（开门走车、溜车）：故障现象可能是电梯门区或在井道内，将人卡在门区和轿厢、轿厢与对重之间；

③ 曳引电梯制动器失效：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将人困在电梯轿厢内；

④ 安全钳意外动作：故障现象可能是限速器动作后带动安全钳动作，将电梯轿厢或对重闸在导轨上，电梯停在井道内不能正常启动运行，将人员困在电梯轿厢内；

⑤ 上行超速保护装臵动作：故障现象可能是电梯停在井道内不能正常启动运行，将乘客困在电梯轿厢内

⑥ 发生火灾后，电梯可能出现两种情况：其一是电梯可以继续运行，其二是电梯停在井道内不能继续正常运行，将人员关（困）在电梯轿厢内；

（4）特殊情况下的特殊救援措施

电梯发生困人事件后，如果电梯不具备电梯专业救援条件（如：建筑物危房、恐怖、毒气泄漏等），救援人员无法实现救援，应请求专业部门支援。

（5）应急结束：

受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安臵或恢复正常生活，由应急救援指挥部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；重特大事故，应取得上级主管部门同意后，方可宣布应急救援结束。

6、后期处臵

（1）善后处理

篇三：电梯事故应急预案(确定稿)

电梯紧急事故处理流程图

电梯事故应急预案

一． 总则

1.编制目的

为了进一步加强中国农业大学西校区电梯管理工作，提升本单位应对电梯运行使用中各类意外事件造成的伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内的电梯突然发生的造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。

二． 事故处理的一般原则

1. 当电梯发生电气及机械故障时要避免事故的延伸、发展和扩大，保证人身和设备安全。及时通知维保单位尽快排除故障，恢复电梯正常运行。减少对学校教学、科研工作使用电梯正常运转的影响。

2. 事故发生后及时正确判定事故性质，正确快速地做好事故的先期处理，解救被困乘客组织人员进行救援。并就事故情况通知本部负责人。

3. 在事故处理过程中要保持冷静，严格遵守操作规程，防止发生误操作事故造成二次事故和伤害。

4. 在维保人员到来之前，将故障电梯的急停开关打开，并手动将电梯厅门关好。必要时切断故障电梯的电源，在故障层厅门处放置警示牌。

5. 事故处理完成后认真做好事故记录。

三． 概述

1. 单位名称：中国农业大学西校区。

2. 安装地址：海淀区圆明园西路2号院

3. 电梯位置及台数：主楼客梯2部，新综合楼客梯1部、货梯4部。

四． 可能发生事件或事故，以及定级

1.使用的电梯可能发生的事件或事故有：

a) 电梯轿厢困人。例如停电，电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动

作，曳引机制动器失效等。

b) 门区剪切，人员伤亡。

c) 大面积停电

d) 电梯井道进水、火灾。

e) 自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）

f) 其它突发性事件。

2.事件等级

任何时电梯事件的发生都是重大紧急事件。事故发生后需上报有关行政管理部门的，按有关规定定级为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故上报。

五． 事故应急处理

1.预警和预防机制

为防止发生意外事故，需加强对维保单位的管理。确保电梯的维保周期、项目符合国家规定标准。在运行中发现的小问题，值班人员也必须立即通知维保单位进行修复，严禁带病运行。

保证电梯与动力中心的通信畅通。当动力中心接到乘客报警后，立即通知维保单位人员（电话：13121122365）。紧急时也可直接拨打配电值班电话：62732841，管工组值班电话：62732864，电话维修：62732402。

2.启动应急程序

当电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地了解下列信息，并做好记录：发生故障的电梯编号、电梯停驶的楼层、轿厢内人员情况、可能发生的事件严重情况。并且立即报告组长启动本预案。

启动本预案后，应急小组向电梯维保单位发出应急求救信息。同时安排人员与受困人员取得联系，在可能的情况下参照相应的《应急救援方案》进行初级救援工作。

如果需要采取医疗措施时，拨打120急救电话，联系医疗救助。

如果发生火灾，拨打火警电话119

发生特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故后，应立即报告后勤基建处，并由校方指派部门向主管部门和当地质量技术监督行政部门上报。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量技术监督检验检疫总局。

需要记录的报警信息一般包括：

报警人员的姓名、联系方式。

受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。

受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。

报警时间。

3.应急援救过程的通讯

保证应急援救过程中的通讯畅通。保证轿厢与动力中心的通讯畅通。

4.紧急处置

1）针对电梯轿厢内受困人员：

应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示

电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。

2）针对伤员

采取必要的扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在120医护人员指

导下，配合120医护人员进行必要的救护工作。

六．应急救援方案

(一)发生火灾时

发生火灾时应以立即终止电梯运行为原则，并应采取如下措施：

（1） 接到电话后立即带好电梯的钥匙到达指定地点，听从消防人员指挥。

（2） 发生火灾时,对于有消防运行功能的电梯应立即按动消防按钮.使电梯

进入消防运行状态,供消防人员使用.对于无此功能的电梯应立即将电

梯直驶到首层.并切断电源.或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层关闭.

（3） 使乘客保持镇静组织疏导乘客离开轿厢,从楼梯撤走.将电梯置于“停

止运行”状态。用手关闭厅门并切断总电源。

（4） 井道内或轿厢发生火灾时，应即刻疏导乘客撤离，切断电源。用二氧

化碳，干粉和1211 灭火器灭火。

（二）电梯故障等原因突然停驶—乘客被困时

(1) 电梯维修人员应及时赶到现场了解轿厢所停层站位置轿厢内被困人数轿

内照明情况

(2) 安慰乘客，使其保持镇静告知乘客尽量远离轿门，更不要倚靠轿门，不

要在轿内吸烟、打闹、安静等待。不要擅自行动，以免发生剪切、坠井等事故。必须听从操作人员指挥。

（3）到上一层站打开外厅门查看轿厢平层情况，如轿坎与厅坎上下差30cm以

内时操作如下：

首先压下急停开关（RUN---STOP），通知乘客即将开门，然后手动慢速

盘开门机，请按顺序走出轿厢，不要拥挤奔跑。轿门口应派专人迎候。提

醒乘客注意安全。盘开轿门使乘客迅速离开轿厢。

（4）如轿坎与厅坎距离较大时应将轿厢手动盘车至接近平层位置。

（5）在机房盘车时必须首先拉掉故障电梯的电源开关。

（6） 按操作规程用开闸扳手打开制动器盘车，当轿厢行至接近楼层时（以

绳标为准）应停止盘车，使制动器复位。

（7） 盘车时必须两人操作，打抱闸的人必须听盘车人的指挥盘车时应缓慢

进行防止电梯失控。

（8）用厅门钥匙打开紧急门锁。协助乘客迅速离开轿厢

（9）关闭电梯门，通知维保单位急修。

（10）电梯在非正常运行走车时，走车必须听一人指挥，但是不论谁叫停都

必须立即停止。查清情况后才允许再次走车。

(三)电梯进水时.

电梯机房处于建筑最高层，底坑处于建筑物最底层。井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨进水底坑除因建筑物防水不好而渗水外，上下水管道消防栓等泄漏使水从楼层经井道流入底坑。当发生进水时除从建筑设施上采取堵漏措施外，还应采取应急措施。

1． 当底坑内出现少量进水时，应将电梯停在二层以上，停止运行断开

电源。

2． 当楼层发生水淹，而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水楼层

的上二层。停梯断电，以防轿厢进水。但应特别注意的是，如轿顶

或轿内操纵盘已被水湿时，严禁再启动电梯。应立即拉闸断电。

3． 当底坑井道或机房进水很多时，应立即停梯，断开总电源开关，防

止发生短路、触电等事故。

4． 做好应急处理后，立即向领导汇报。并通知维保单位采取措施，尽

快恢复运行。

七． 应急处理结束

1.受困人员全部救出轿厢或脱离险境，死亡和失踪人员已查清，受伤人员得到基本救治。事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组根据实际情况宣布应急救援结束。事故等级严重以上的

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