篇一：办事处日常管理制度
办事处日常管理制度
一、 作息制度
1、 办事处所有员工的工作时间为周一至周六；
2、 每天的作息时间为8：30—12：00，下午13：00—17：30，其中12：00—13：00为休息时间；
3、 员工每个工作日的18：30回到办事处，总结一天的工作并作好明天的工作规划；
4、 法定节假日按国家标准执行；
5、 员工旷工一次扣50元，一年内累计旷工三次则被辞退；
二、报表制度
1、 各位员工必须严格遵守公司及办事处的报表缴交制度。
2、 各位员工在交报表前必须仔细检查报表内容，确保无错别字、文字通顺、数据无误以及所要表达的意思准确
三、待人接物制度
1、 各位员工在接电话时必须语气柔和；
2、 在有客人来时，办事处成员应主动招呼并招待以茶水，办公室所有员工应主动承担招呼客人的工作；
3、 各位同事间应团结互助，注重团队精神，不允许拉帮结派，否则被开除出公司；
4、 员工代表公司的形象，因此各位员工应注意自己的仪容仪表，不说有损公司形象的话，不做不利于公司利益的事；
四、办事处卫生制度
1、 办事处实行值日制度，轮值者应在轮值日提前半小时上班以做好办事处的卫生工作；
2、 每个工作日的工作结束前十分钟，各员工应打扫干净自己的桌面并将文件归档，每发现一次有不遵守此规定者扣10元；
3、每周六全体大扫除一次，保证工作区域和生活区域的整洁卫生。
五、电话制度：
1、 不准用公司电话拨打私人电话，违者一次罚款20元；
2、 长话短说，如无特殊情况每次通话不能超过3分钟；
六、会议制度：
1、 每个工作日的8：00—8：30为早晨例会时间，各员工做上一天的工作总结和当天的工作计划汇报，会议时间不允许超过30分钟；
每周六下午16：30—18：00为周会时间，各员工做本周工作总结和下周的工作计划安排，时间不允许超过1个小时；
七、请假制度
1、办事处所有工作人员请假必须提前一天向办事处负责人以书面形式请假，所有以电话、短信等其他形式的请假，一律按旷工处理。
篇二：用制度管人,按规章办事
用制度管人,按规章办事
道路如果没有红绿灯的约束，就会陷入混乱
公司如果没有制度的约束，就无法正常运转
要保持公司的稳定和效率，
就必须建立一套合理的规章制度！
卓越的管理必然是科学的管理，科学的管理就是要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工行为。 确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好；哪些事情能做，哪些事情不能做。
这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障！ 管 人， 用制度说话
国有国法，家有家规
法：规章制度
（管理制度、规矩）
法治：制度化管理
“人治” VS ?法治”
“人治”：随意、缺乏科学性；
专制、缺乏民主性；
讲人情，无威信；
无规章，治标不治本。
“法治”：健全合理的规章制度和执法及机制。
让制度说话
制定出完整的规章制度，做事有条款可据，体现“公平”、“严格”。
规章条文不仅通过员工耳朵来听，更需要员工用心去体会、去牢记、去执行。
没有规矩，不成方圆
制定出完整的规章制度，做事有条款可据，体现“公平”、“严格”。
规章条文不仅通过员工耳朵来听，更需要员工用心去体会、去牢记、去执行。
做事要有法可依
秩序很重要。缺乏明确的规章、制度、流程，工作容易混乱。 有令不行，有章不循，按照个人意愿办事，容易造成无序浪费。
企业中常见的无序和混乱
（1）职责不清造成无序
（2）业务能力低下造成无序
（3）业务流程无序
（4）协调不力造成无序
（5）有章不循造成无序
执行制度要严格
制度建立并不困难，难的是长期执行。
自觉为主，处理从严。
在竞争中求生存不允许失误，哪怕是一次。
更不能容忍“事不过三” 。
人情归人情，事情归事情
人有情，市场无情。
用市场的标准来要求员工，才是用人的上上之策。 市场的标准：优胜劣汰，适者生存！
不要滥用人情
感情用事会误大事
摆平“情”和“理”的位臵，先有“理”才有“情”。
要避免感情用事，不要让个人感情影响评估的公正性。公事公办，别让制度成花瓶
有了制度不执行,比没有制度更糟糕！
有制度容易，
按照制度办事难，
让每个人按照制度办事更难！
不要把制度当“花瓶”
制度如果仅仅是摆设，会产生负面作用。
制度形同虚设是企业经营成败一个十分重要的原因。 制度松弛，贻害无穷
管理要令行禁止，企业才有生存希望，规章才有效力，管理
才有权威，队伍才有战斗力。
对问题的纵容会使其他成员产生“其实也没什么大不了的错觉”，后患无穷。
保持制度的延续性
制度不能朝令夕改，不能随着人员更替而随意改变。
制度执行的监督者是某一个（或一些）特定的岗位，而不是某一个人！
新官上任先要“照老规矩办”
创造遵守制度的严肃环境
（1）要乐于“自律”
（2）实行纪律约束要“一碗水端平”
（3）培养人人遵守纪律的自觉性，人人养成遵章守纪的良好习惯。
人人皆有“奴性”
“奴性”：必须施以鞭策、惩处才有有所动作的特质 人性是“不到黄河心不死”；也是“不见棺材不落泪”。 整肃纪律,迈出改革第一步
不管做什么改革，一旦开始，就要从整肃纪律入手。 建立良好的规范，集中精力整顿。
下决心惩罚哪些不遵守公司规定的人。
纪律是团队的生命
领导一个团队，最重要的就是纪律。
与纪律相比，其他一切都是第二位的。
“到我这里来，就要遵守我的规矩”
没有严格的规章制度约束，
企业如一盘散沙，
毫无竞争力，
也不会创造出更大价值。
正确使用赏罚手段
用人者根本原则：赏罚分明。
不赏私劳，不罚私怨；
有功即赏，有过即罚。
惩罚人不是目的
惩罚是管理的手段。惩罚是为了改正错误，使被处罚的人成为真正人才。
惩罚是一种教育手段。合理惩罚教育才能取得较好的效果。 惩罚要体现公平公正原则
要做到公正，必须做到依据规章制度而不是依据个人感情和个人意识来行使手中的惩罚大权。
对事不对人，违反相同规定，受到同样处罚。
奖励与处罚做到明处，开诚布公，以大局为重。
惩罚犯错可以提高士气
如果表现差的员工没有受到任何惩罚，
会促使表现好的员工离开公司
篇三：分公司(办事处)管理制度
XX公司营销中心
分
公
司
（办
事
处）
管
理
制
度
分目录
第一部分：分公司（办事处）设置及岗位责任体系????????????2
第一章 分公司（办事处）机构定位???????????????????2
一、分公司（办事处）机构性质???????????????????2
二、分公司（办事处）机构职能???????????????????2
三、管理总则???????????????????????????2
四、岗位基本原则???????????????????????2
五、分公司（办事处）组织结构设置??????????????2
第二章 分公司（办事处）岗???位责任制度??????????????3
一、分公司营销（客服）总监（办事处经理）岗位职责??????????????3
二、业务经理岗位职责???????????????4
三、内务主管岗位职责???????????????4
四、统计员岗位职责????????????????5
五、仓管员员岗位职责???????????????6
第二部分：分公司（办事处）管理体系?????????????????8
第一章 分公司（办事处）系统管理制度??????????????8
一、例会制度???????????????????8
二、考勤制度???????????????????9
三、分公司（办事处）工作制度????????????????10
四、分公司（办事处）办公设备使用制度????????????11
五、分公司（办事处）保密制度????????????????12
第二章 分公司（办事处）销售目标计划管理????????????12
一、月度销售计划的编制依据????????????12
二、销售计划编制、修改和确认???????????12
三、销售计划执行情况的考核????????????13
四、销售目标计划管理流程?????????????13
第三章 分公司（办事处）物流仓储管理??????????????14
一、仓库管理制度?????????????????14
二、订货发货管理制度???????????????15
三、分公司（办事处）调货管理制度??????????????17
第四章 人事管理制度?????????????????18
第五章 财务管理制度?????????????????19
公司营销中心
分公司（办事处）管理制度
第一部分：分公司（办事处）设置及岗位责任体系
第一章 分公司（办事处）机构定位
一、 分公司（办事处）机构性质
分公司（办事处）是营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司营销（客服）总监直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。
二、 分公司（办事处）机构职能
在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。
三、 管理总则
分公司（办事处）管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。
四、 岗位基本原则
各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。
在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。
五、 分公司（办事处）组织结构设置
（注：在不设分公司（办事处）的区域内，即分公司总经理（办事处经理）所辖不
含虚线内岗位）
第二章 分公司（办事处）岗位责任制度
一、 分公司总经理（办事处经理）岗位职责
任用原则：由营销中心派出
直接上级：营销（客服）总监
1、 传达、分解、落实营销（客服）总监下达的公司政策与任务。
2、对本分公司（办事处）的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。
3、主持每月销售目标的制定，报批营销（客服）总监后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。
4、监督业务经理填写日报告以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。
5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。
6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。
7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。
8、制定分公司（办事处）的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。
9、组织分公司（办事处）人员的上岗培训及定期培训，召集分公司（办事处）分公司总经理（办事处经理） 库管员 内务主管 统计员 业务经理 业务经理 业务经理
人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。
10、 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报营销（客服）总监。
11、 负责分公司（办事处）员工的月度绩效考评工作。
二、
任用原则：由营销中心派出，或由营销（客服）总监授权当地招聘 直接上级：分公司总经理（办事处经理）
1. 协助分公司总经理（办事处经理）制定销售目标计划和目标分解计划，完
成分公司总经理（办事处经理）下达的销售综合目标，提出促销建议。
2. 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调
解渠道冲突。
3. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协
助分公司总经理（办事处经理）进行客户评估。
4. 填写日工作计划与总结、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成
每周的工作报告，上报分公司总经理（办事处经理）。
5. 对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导
（库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。
6. 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。
7. 执行公司的促销计划；协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位
置明显、突出，保持展板及产品整洁。
8. 定期对经销商销售人员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。
9. 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及
VIP客户。
三、
派出原则： 由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具
备有关财务出纳、产品等方面的知识。
直接上级：具体工作服从分公司总经理（办事处经理）领导，但资金业务直接
向公司总部财务总监负责。
1. 在每一笔发货单据上签字，负责分公司（办事处）货款收讫、应收款记录
与催收工作。
2. 坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、业务经理岗位职责 内务主管岗位职责
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