篇一：商管员岗位职责
商管员岗位职责
1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、
违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。
2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。
3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。
4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。
5.检查、监督保洁、保安工作情况。
6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。
7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。
8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。
9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。
10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。
11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录
12.对应交费用的商户进行上门催交。
13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。
14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改
15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。
16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。
17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。
18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。
19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
篇二：商管部工作职责
商管部工作职责
一 商管部长工作职责
商管部长在总经理领导下，全面负责公司招商、营运管理、收银管理、服务管理工作。
1、 全面负责商管客服运营方面、招商方面等各项工作，制定部门的工作计划，考核工作进度 ，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告，对总经理负责。
2、 掌握市场信息及市场动态，根据掌握各商户、各品类市场销售动态，提出优化品牌的招商计划。
3、 负责与业主及商户保持良好的工作状态，不定期组织业主与商户的沟通座谈会，及时了解业主与商户的动向并落实业主及商户的服务要求，确保服务质量。
4、 负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提高并保持部门员工的总体业务水平和工作状态。
5、 制定商铺经营的相关规章制度并检查监督执行情况。
6、 负责商铺物业管理费及其他费用的收缴监督工作
7、 负责店铺装修的审批工作。
8、 组织本部门做好部门三标一体组织、审核、实施工作，做好本部门危险源识别、环境识别及风险控制。
二 招商管理科科长工作职责
1、开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况
2、日常的招商工作，积累商户资源，建立《商源资料库》
3、负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商并负责签署合同
4、负责与商户签订《商铺租赁合同》
5、负责制订具体的招商工作计划编制
6、负责多种经营、临时促销的租金电费收取工作及管理工作
7、负责市场的调研工作，及时洞察周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库 的整理更新工作。
8、负责分管区环境因素、危险源的识别与评价。
三 招商管理科员工工作职责
1、与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系，有利于今后工作的开展
2、及时了解周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库德整理更新工作，供主管经理做出优化招商计划。
3、及时了解分管区域各品牌的经营情况
4、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续
5、负责商铺物业管理费、租金及采暖费的收缴、统计、台账的建立
6、负责商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费
7、负责分管区域商场的经营管理秩序
8、负责商场巡视检查：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律、商铺环境卫生、商品质量等
9、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报
10、协助商户处理售后服务问题
11、完成上司交办的其他工作任务
篇三：商管员岗位竞聘书
商管员岗位竞聘书
申请岗位：商管员
申请人基本情况：
姓名：王月容性别：女现任职位：二楼营运主管
我对商管员岗位的认识：
商管员是根据公司管理制度及管理规定，监督各部门、各岗位工作执行情况，督促并加强各部门的执行力、协调力，共同推进公司良好发展。
21世纪，执行力成为商场竞争力的重要一环。一个商场执行力如何，将决定商场的兴衰，而商场的执行力如何与商场的管理者是密不可分的。为共同推进公司良好发展和提高公司的市场竞争力，如何提升商场各部门、各岗位的执行力、协调力将成为商管员首要任务。
做为一名商管员，第一，实现商管员角色定位的转变。在商场管理中，许多人认为商管员只是监督各部门和各岗位是否认真执行公司的管理制度。事实上，做为商管员也需要参与执行公司的管理制度，因为只有在执行中才能准确发现管理制度及规定里的要求是否可以实现。因此，作为商管员，应坚持“两手抓”，一手抓制度，一手抓执行力。科学的管理制度是保证做正确的事情，而良好的执行力是正确地做事，再好的管理制度只有成功执行后才能显示出价值。
第二，加强商场文化建设，致力于营造执行力文化。商场文化的建立有助于商场员工树立正确的价值观，形成良好的风气。商场文化一旦形成，就会成为一只“无形的手”，实现对商场员工的“软”管理，所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该，会自觉地去执行商场的规定。这从一个侧面反映了商场文化对人的行
为也就是执行力的影响。
第三，注重沟通，使管理举措的出台建立在上下认同的基础上。充分沟通，使各部门、各岗位在正确理解公司管理制度举措的基础上心往一处想。
第四，建立科学、规范的制度，以制度管人。在现代商场管理中，要真正实现制度管人，而且不是人管人，即实现从人治到法治的转变，应抓好两个环节：
1、建立合理的游戏规则。让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益和公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。
2、明确的分工和具有操作性的工作标准。只有商场内每个员工都明确自己达岗位职责，才不能产生推诿，扯皮等不良现象。但在不同的岗位上，员工的行为怎样才是正确的，因此商管员需要结合不同岗位要求提出可操作和执行的工作标准。
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