篇一：总经理年终工作总结范本
总经理年度工作总结（写的简单，仅供参考） 2008年一年来，我们公司总体工作在董事会（或**总裁）正确领导和指导下，在有关部
门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、
建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，
以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务
指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：
一、经济效益完成情况
1、******项目完成：与2007年同期增加 %。
2、******项目完成：与2007年同期上升 %。
3、根据年度财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）数据具体分析
二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经
营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，
鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派
若干名员工到公司******培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败
事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教
育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，
杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员工作
热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，
****个基层单位中，综合评分排名第1名。
三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。具体阐述工作中的问题及解决方案。
四、狠抓生产，执行落实年初的计划。具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。
五、狠抓市场销售，业绩直线上升。 具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。
六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。 坚持“顾客是上帝”的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针，不断提高
服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，
及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面
笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率
100%，全年来未发现投诉事件。
七、存在的主要问题
具体描述工作中存在的矛盾和不足。 明年主要任务目标
一、奋斗目标
愿景计划。
二、任务与措施
具体规划细分，工作方案。以上是我们公司在2008年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目
标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，
稳步上升。篇二：2014年总经理年度工作报告 强素质 调激励 抢速度 促转型——2014年员工大会工作报告
** 2014年1月21日尊敬的**董事长，
尊敬的同事们、朋友们：大家下午好！
很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。1月17日公司组织召开了年度总结会议，对2013年**公司经营情况进行了全面系统的
总结。2013年，在董事长**先生的正确指引下，公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精
神，部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，实现利润1000多万元。此次年度会议中，各部门做了2013年工作述职报告和2014年工作规划，公司领导层对
2013年各部门所取得成绩予以肯定。2013年，我们用心经营，改进策略，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，
通过大家的努力，我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力，付
出了辛勤的努力，超额完成全年业务指标，为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营
销中心，在面临电信市场调整与变动的情况下，经历外部与内部的结构化调整，最终通过第
四季度的劳动竞赛，使业绩得到有力的回升。驻地网事业部，在2013年加强了经营管理力度，
调整了经营策略，初步实现驻地网向智慧社区的业务进化，为**公司公司未来的长足发展奠
定了良好的基础。
2013年，我们规范管理，严控成本，硕果累累。通过公司组织架构改革，公司各岗位工
作职责得到梳理与明确，公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制，设有
两大职能管理中心与三大主营业务板块，从管理架构上稳中带新，强而有力。通过绩效工作
的执行，各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时，我们加强了财务管理，通过梳
理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作，充分保障
了公司资金流的正常运作。 （提高音量）在此，我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意！ 各位同事，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，**公司与同行们相比较，增速
还不够快，市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略，紧跟时代发
展的步伐，长足发展**公司事业。2014年，我们面临更加严峻的挑战，**董事长在年终工作
会议上提出：“强素质 调激励 抢速度 促转型”的十二字方针，给我们在14年的经营管理与
业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、强素质，古人云“贤者在位，能者在职”，**公司面临市场战略转型和长足发展的关
键期，迫切需要加强队伍建设，强化人才结构，建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想
素质、统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，拥有“全局观”。不谋全局者，不足谋一
域。不谋万世者，不足谋一时；我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针， “谋全
局，讲全局”，一切从**公司利益出发，深入理解与贯彻执行**公司2014年十二字经营方针。
二是要求大家增强业务素质，提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识，对公司产
品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握，成为行家里手。同时，公司要求全体员
工必须加强学习，将学习作为一种责任和追求，在工作上学习和实践相结合，完成自我综合
素质的提升。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，出色完成工作任务。大家要具备
百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，团结一致，为共同的目标全力以赴。
二、调激励，公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标
为导向，加大市场开拓力度，同时，公司将制定有效的绩效考核制度，加大激励，打造**公
司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制，实现**公司发展
和个人发展最大化。
三、抢速度，速度管理，就是比别人先行一步，在市场竞争中抢占先机。我们要做，就
努力做到最好，要有速度制胜的意识和信念！通信行业是一个日新月异的行业，变化迅速。
抢速度，无疑是**公司14年的重要策略！未来，**公司公司是否还能实现跨越式增长？取决
于我们是否能够做到的快、狠、准，这将决定我们的未来！
四、促转型，一是思想的转型，我们必须从传统思维模式中解放出来，跟上信息时代和
公司发展的步伐。二是：核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化
的提高与转型。三是业务结构调整和转型，结合公司新老业务的发展，依据公司经营目标和
发展方向，逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务，要调整发展思路肯经营策略，
加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上，大力增加以智能楼宇社区建设
为主的新业务。营销业务板块，则要从门店经营向连锁运营转型，逐步形成具有**公司特色
的核心竞争力。
针对陈总在1月17日，年度总结会上提出的“强素质 调激励 抢速度 促转型”的十二
字经营方针，请各部门接任务：人力资源部：强素质：人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进；调激励：
以“速度、转型”为导向，加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的
核心竞争力。
财务部：完善预算管理体系，制订规范的预算文书，每项预算有编制说明。积极发掘各
种降低成本的先进方法，事前、中、后均有控制手段，根据预算对各部门提出预警；确保现
金合理流动与平衡，满足公司正常经营和发展需要；合理投资，使资本保值增值。紧跟业务
部门，主导应收款项回笼，提高现金使用效率。 工程中心：完善工程项目管理制度，继续推行项目承包制，项目经理必须对成本、质量、
安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩，按工日承包；推进业务结构
的调整，开拓非通信专业市场。智慧社区：打造第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、
运营服务的标准、流程，快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营，形成用户规模；根
据智慧社区的商业模式，建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程，建立智慧
社区运营平台并进入试点运营，打造深圳地区智慧社区第一品牌。 营销中心：完善门店运营服务体系，坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制；推
进业务的转型，导入o2o模式，实现线上线下的有效结合，做大销售规模；建立与智慧社区
营销业务的对接模式，整合、壮大营销人才资源。同事们，伙伴们，**公司2014年的奋斗目标是收入实现1亿元，利润1000万元。2014
年是**公司事业发展史上的一个重大的转折点，我们处在信息时代的前沿，前景广阔、机遇
凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务，将用三到五年的时间向智慧社区
平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是**公司的发展使命。
我们力争未来成为行业内中国前五名的公司，成为一家社会公众公司。我们要坚信，在**董
事长的正确指导下，围绕14年的十二字经营方针，全体同仁们上下一心，群策群力，继续发
扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定目标，坚定地、踏实地向前迈进！
（提高音量）2014年必定会有我们的辉煌、**公司的辉煌！ 最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作
顺利，健康平安！马年马上成功！谢谢大家！篇三：2012年总经理助理工作总结(实用样本)2012年工作总结暨述职报告 集团领导及各位同仁：一元复始，万象更新。在满怀喜悦辞别旧岁，迎来新年的曙光之际，谨向半年来给予我
关心、支持的各位领导及同仁致以亲切的问候和良好的祝愿。 我是2012年6月加盟xx集团的一名新员工。在过去的半年里，集团公司在xx董事长和
xx总经理的正确领导下，以及全体员工努力工作下，各项工作都取得了长足的进步，经济实
力得以进一步加强。过去的一年可以说是一个不平凡的一年，是集团不断改革、探索、思考、
创新、开拓、奋斗，实干的一年。作为集团总经理助理，在集团总体经营理念和经营目标的
要求和指导下，在xx总经理亲自领导下，立足于本职，以服务全局工作为己任，以当好领导
助手和参谋、协调与服务作为工作目标，努力并积极主动有序地开展各项工作。现在，就我
半年来所做工作重点总结如下：
一、2012年半年所做的工作及履职情况半年来的工作实践使我深刻认识到，因助理工作的多重性和多功能性，以及所应具备的
职责和应尽的责任，其岗位角色定位是“参谋者、辅助者、执行者、代理者”。因此，在实际
工作中容易产生兼职或者越位现象。对此，我认为只有把“位置”认准，把工作性质搞清，
才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。严格要求自己，为人诚恳、忠于职守，勤于职守，
发挥自身地产行业从业经验优势和管理经验优势，努力扮演好总经理助理角色并切实履行职
责。如此，必定要求从事该岗位的人员要面对繁而杂、精而细的各项日常工作应有严谨、高
效、刻苦、任劳任怨的工作作风和具备熟练的专业技能。
（一）xx项目前期立项工作xx都市农庄项目是集团公司依据昆明市政府“昆政发〔2012〕45号”文件精神而设立报
批的项目。作为集团公司中长期发展战略的支撑点及未来3~5年公司旅游地产开发的重点项
目，事关集团公司有效盘活土地资源和盘活现有资产并充分发挥资产的融资杠杆的作用，是
集团公司着力培育的一个长期经济增长点。该项目的顺利立项和实施，对集团公司树立地产
品牌形象及增强集团实力都有其非同一般的现实意义。如此，针对此项目我们项目运作组在
xx总经理亲自主抓 下，以高度的责任感投到项目的报批立项工作中。为做好前期现场调研工作，同时为项
目的准确定位和规划方案的设计提供有力数据支撑，我们先后对xx周边村落的林权、林相状
况，土地属性状况，居民状况，山势地形状况等进行了8次现场踏勘，与xx村、xx村、xx
乡干部及省森林中心领导进行11次沟通协调，落实相关的林权、土地等权属划分事宜。并带
领规划设计人员、农林科研人员进行箐沟环境和地势地貌现场调研5次。为了解相关政策及
推进项目立项目的顺利开展，与相关职能部门如市、区农庄建设指挥部、市林业局、区农林
局、区土地局、区规划局，以及市、区主管领导进行了23次走访、咨询、协商与沟通，参加
市、区两级政府组织的农庄方案论证会与协调会7次。在此期间，与xx设计公司正式签订农
庄规划设计方案合同，与林学院签订了林果蔬种植技术支撑合同。先后对规划方案的调整、
修改、完善进行了近20次的讨论会，甚至连续讨论至深夜，最终形成第9稿在市区政府规定
的时间内上报农庄建设指挥部；在林果蔬种植技术支撑方案方面，先后进行了5次方案讨论
会，最终形成第五稿方案，对农庄林果蔬种植技术及农业观光产业的建设与规划提供了强有
力的科技支撑，为农庄项目的报批立项提供了充分的可性行依据。同时，由于农庄在林果蔬
种植方面独具特色的规划方案和xx箐得天独厚的自然景观环景，xx箐精品生态林果蔬种植
产业示范园被政府列入“云南省昆曲绿色经济示范带” 重点扶持项目，相关报表及申报书已
编写上报，有望得到政府开发扶持资金100元的支持。在农庄规划方案上报后，农庄开发项
目组积极跟踪立项报批审核进展情况，先后4次与相关部门人员对接询问或电话沟通，并及
时填写和报送相关后继审核资料4份，编制农庄项目开发建设周期进度计划表1份，有力地
支持了农庄的立项报批工作。若不出现大的政策变化和不可预见的因素，xx都市农庄的立项
应该得以批准并实施正式启动开发。
（二）xx市等其他项目的考察调研工作房地产的开发已成为集团公司未来发展战略的主要产业。围绕其战略目标，尽快寻找与
评估合适的项目并使其落地，成为企业增强实力、聚集资本和转型升级的重要保障，是实现
公司“三三战略”的支撑点。为此目标，在我的工作中，积极发挥自身多年从事房地产行业
工作的经验优势，与xx总和各位同仁一道投入到项目的考察与评估论证工作中。先后参与了
xx市xx项目的现场调查，就 该项目的土地情况，林业、农业情况，以及村落分布情况等进行了客观仔细的调查，收
集汇总相关资料，为后续项目的深度可行性研究提供了第一手资料；期间又对xx县xx镇小
学项目地块进行现场踏勘、调查，并对xx县城区域内地产开发状况，以及销售情况进行细致、
客观的调查与分析，最终形成建议与报告提供给公司领导决策；对xx镇项目也参与前期地块
现场踏勘，以及造价成本的评估预测工作，提出自己的见解与判断，供领导决策分析。这些
工作都较好地履行了助理岗位参谋与协调的职责。
（三）xx项目开发协调工作xx项目的开发是公司一个较新的代建开发模式，其政策性较强，地域经济与区域环境有
一定的局限性，尽管开发成本较传统地产开发成本低，但市场价位有限，产业价值链延伸受
到一定制约，所以属典型的微利开发项目。运作或管理不当，会严重影响项目开发的成功率。
据于此，为加强该项目的规范管理与技术协调支持，在集团领导的安排指示下，积极参与到
xx项目的开发管理之中。具体主要对项目进行了现场勘查工作，参与了项目总图及户型图、
场平图的审核审查工作。在了解项目情况之后，对项目原桥涵和道路施工设计方案进行了大
幅度的修改与调整，结合实际状况重新设计桥涵结构及等级，最大限度地降低了桥涵造价成
本100余万元。期间对项目地勘补孔方案进行了审核，本着科学合理、符合规范、满足设计
要求的原则，调整钻孔方案，在保证地勘质量的前提下，降低钻孔合同价格3万元。管理出
效益，管理出成果，规范有序的管理程序、管理方法及管理行为，及以市场化运作方式来管
理项目，必定产生高质量的效果。为加强项目施工管理，保障项目顺利推进，以制度来规范
项目管理工作，制定了《项目部管理制度及职责》，并组织大家学习，以期明确工程技术人员
职责及规范施工管理行为。同时还拟订了该项目的开发进度计划。充分利用市场竞争机制，
以成本核算为导向，以维护企业利益为目的，选择优质企业参与该项目的开发建设，先后对
预结算公司、监理公司、建筑施工企业进行了考查，严格按评标议标流程对各单位进行合理
评估，并拟定了《项目施工招议标综合评分表》1份，供评委评标之用，以便确定优质企业
作为项目合作伙伴。目前已基本确定了可合作的公司，一定程度内可保证项目的顺利实施开
发。
（四）、日常事务工作总经理助理工作事无巨细，涉及事务及所涉部门繁多，对助理工作人员的责任心，敬业
精神、耐心和细心、专业技能要求较高，这就要求该岗位人员应始终立足并围绕岗位职责开
展工作，积极协助总经理处理大量、繁杂的日常事务。因此，只有全身心地投入，才能把工
作做好，做到位，才能真正为领导分忧，当好参与助手。半年来配合相关部门参与了合同审查、修改5份，以及公司召开的各种例会、研讨会和
活动，进行员工培训学习3次。在合同审查中，对合同、协议文字、条款做到精益求精，反
复斟酌，灵活应用法律条文及自身专业知识，将潜在的风险提出供领导决策，最大限度降低
合同风险。在培训讲课中，无论参加人员多少，力争做到以饱满的激情认真备课、讲课，较
好地配合了相关部门员工培训工作的开展与推进。根据集团战略要求，结合企业实际状况，
拟定和完成《项目开发运营管理规划纲要》。
二、存在的主要问题与不足总结过去半年，对总经理助理岗位职责履行比较到位，工作取得了一定成绩，对集团领
导的指令及所分配的任务能全身心地投入并努力完成，以身作则，敬业勤业，厉行节约，廉
洁自律，高效工作，这与集团领导和各部门同仁的大力支持是密不可分的。但是，与新形势
下集团公司发展的要求相比还存在差距和不足。
篇二：2014年总经理年度工作报告
强素质 调激励 抢速度 促转型
——2014年员工大会工作报告
** 2014年1月21日
尊敬的**董事长，
尊敬的同事们、朋友们：
大家下午好！
很荣幸由我代表公司向大家做年终总结报告。
1月17日公司组织召开了年度总结会议，对2013年**公司经营情况进行了全面系统的总结。2013年，在董事长**先生的正确指引下，公司全体同仁认真贯彻执行年初规划纲要精神，部分板块较好地完成了年度目标任务。全年公司产值近1.2亿元，实现利润1000多万元。
此次年度会议中，各部门做了2013年工作述职报告和2014年工作规划，公司领导层对2013年各部门所取得成绩予以肯定。
2013年，我们用心经营，改进策略，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，通过大家的努力，我们的销售和利润仍然获得了好的成绩。工程中心全体同事齐心协力，付出了辛勤的努力，超额完成全年业务指标，为**公司业绩保持稳定增长做出了重大贡献。营销中心，在面临电信市场调整与变动的情况下，经历外部与内部的结构化调整，最终通过第四季度的劳动竞赛，使业绩得到有力的回升。驻地网事业部，在2013年加强了经营管理力度，调整了经营策略，初步实现驻地网向智慧社区的业务进化，为**公司公司未来的长足发展奠定了良好的基础。
2013年，我们规范管理，严控成本，硕果累累。通过公司组织架构改革，公司各岗位工作职责得到梳理与明确，公司管理制度和工作规范进一步得到完善。实行分管领导制，设有两大职能管理中心与三大主营业务板块，从管理架构上稳中带新，强而有力。通过绩效工作的执行，各部门有效明确目标、跟进过程、落实结果。同时，我们加强了财务管理，通过梳理财务流程、财务管理软件的引进、严格的成本控制以及良好的资金回笼等工作，充分保障了公司资金流的正常运作。
（提高音量）在此，我谨向各条战线上的全体同仁们致以衷心的感谢和崇高的敬意！
各位同事，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，**公司与同行们相比较，增速还不够快，市场排名和份额还不够高。我们需要注入新的管理思路与发展策略，紧跟时代发展的步伐，长足发展**公司事业。2014年，我们面临更加严峻的挑战，**董事长在年终工作会议上提出：“强素质 调激励 抢速度 促转型”的十二字方针，给我们在14年的经营管理与业务发展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、强素质，古人云“贤者在位，能者在职”，**公司面临市场战略转型和长足发展的关键期，迫切需要加强队伍建设，强化人才结构，建立强而有力的人才队伍。一是要增强思想素质、统一意识，从意识层面达成一致，形成合力，拥有“全局观”。不谋全局者，不足谋一域。不谋万世者，不足谋一时；我们要团结一致按公司的整体经营方向与管理方针， “谋全局，讲全局”，一切从**公司利益出发，深入理解与贯彻执行**公司2014年十二字经营方针。二是要求大家增强业务素质，提高业务能力和管理水平。对业务领域的专业知识，对公司产品、服务、业务操作流程和管理要求必须熟练掌握，成为行家里手。同时，公司要求全体员工必须加强学习，将学习作为一种责任和追求，在工作上学习和实践相结合，完成自我综合素质的提升。三是增强心理素质，积极应对各种工作挑战，出色完成工作任务。大家要具备百折不挠的勇气、坚忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，团结一致，为共同的目标全力以赴。
二、调激励，公司从经营思路与管理策略上对我们提出了更高的要求。我们必须以目标为导向，加大市场开拓力度，同时，公司将制定有效的绩效考核制度，加大激励，打造**公司的发展活力。公司将建立员工价值与企业效益同步增长的长效激励机制，实现**公司发展和个人发展最大化。
三、抢速度，速度管理，就是比别人先行一步，在市场竞争中抢占先机。我们要做，就努力做到最好，要有速度制胜的意识和信念！通信行业是一个日新月异的行业，变化迅速。抢速度，无疑是**公司14年的重要策略！未来，**公司公司是否还能实现跨越式增长？取决于我们是否能够做到的快、狠、准，这将决定我们的未来！
四、促转型，一是思想的转型，我们必须从传统思维模式中解放出来，跟上信息时代和公司发展的步伐。二是：核心员工的职业化、中高层管理人员的专业化、基层员工的技术化的提高与转型。三是业务结构调整和转型，结合公司新老业务的发展，依据公司经营目标和发展方向，逐步完善公司管理和内部服务的落地。驻地网业务，要调整发展思路肯经营策略，加快发展速度。工程板块上要在保证原有拆迁工程的基础上，大力增加以智能楼宇社区建设为主的新业务。营销业务板块，则要从门店经营向连锁运营转型，逐步形成具有**公司特色的核心竞争力。
针对陈总在1月17日，年度总结会上提出的“强素质 调激励 抢速度 促转型”的十二字经营方针，请各部门接任务：
人力资源部：强素质：人才规划、岗位分析、调整配置、人员培训、人才引进；调激励： 以“速度、转型”为导向，加大对市场拓展团队、关键岗位的激励力度，打造以速度取胜的核心竞争力。
财务部：完善预算管理体系，制订规范的预算文书，每项预算有编制说明。积极发掘各种降低成本的先进方法，事前、中、后均有控制手段，根据预算对各部门提出预警；确保现金合理流动与平衡，满足公司正常经营和发展需要；合理投资，使资本保值增值。紧跟业务部门，主导应收款项回笼，提高现金使用效率。
工程中心：完善工程项目管理制度，继续推行项目承包制，项目经理必须对成本、质量、安全、进度负责。项目部的目标、激励跟实际施工量完全挂钩，按工日承包；推进业务结构的调整，开拓非通信专业市场。
智慧社区：打造第三方通信服务平台，建立驻地网运营手册，包括市场拓展、投资建设、运营服务的标准、流程，快速拓展市场、快速完成建设、快速投入运营，形成用户规模；根据智慧社区的商业模式，建立与产业链上下游合作伙伴的整合方式、标准与流程，建立智慧社区运营平台并进入试点运营，打造深圳地区智慧社区第一品牌。
营销中心：完善门店运营服务体系，坚持打造以店长为核心的人才培养、激励机制；推进业务的转型，导入O2O模式，实现线上线下的有效结合，做大销售规模；建立与智慧社区营销业务的对接模式，整合、壮大营销人才资源。
同事们，伙伴们，**公司2014年的奋斗目标是收入实现1亿元，利润1000万元。2014年是**公司事业发展史上的一个重大的转折点，我们处在信息时代的前沿，前景广阔、机遇凸显。公司立足于通信工程建设业务、电信产品营销业务，将用三到五年的时间向智慧社区平台运营商转型。为客户提供安全、便捷、美好的智慧社区生活方式是**公司的发展使命。我们力争未来成为行业内中国前五名的公司，成为一家社会公众公司。我们要坚信，在**董事长的正确指导下，围绕14年的十二字经营方针，全体同仁们上下一心，群策群力，继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定目标，坚定地、踏实地向前迈进！（提高音量）2014年必定会有我们的辉煌、**公司的辉煌！
最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安！马年马上成功！谢谢大家！
篇三：总经理年终总结
关于公司2011年工作总结暨
2012年工作规划部署的讲话
董事总经理 陈腾芳
尊敬的陈董事长、亲爱的同事们：
大家下午好！ 今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，万象更新。我们告别了忙碌而丰收的2011年，迎来了令人期待的2012年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：
龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福！
回想2011年公司创立之初，公司仅有3—5个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良，就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务困难，就踏破铁鞋；竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享！诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环
境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在未来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！
过去的2011，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升；过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题！
下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此，我总结
了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进行解析：
一、组织管理方面
目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：
1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求；
2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点；
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。
4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。
以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。
而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从
下手，不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措。
三、制度建设方面
流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。
“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管控。
四、项目管理方面
目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。
项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位；质量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化；以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障；再如工程合同管理不够规范，工程预算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚至影响到公司的业务计划。
因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，
否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度执行方面
这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”！
举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现大部分人员都能严格遵守。但是，也还有部分人员有迟到现象，有的上班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强监管力度。
六、财务控制方面
财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。
七、有效沟通方面
管理的问题，归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。
例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后还是不能有效解决；为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，发现问题后不能及时反映和处理；为什么一件事情安排了人去执行，但执行过程没有汇报，执行结果没有总结报告？这一系列方面的问题一是制度不健全，但更重要的是没有形成有效沟通的机制，信息渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”。
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