篇一：海航企业文化-整合版
企业文化 精简 “举而措之天下之民，谓之事业”。能够造福于天下人，这才叫做事业
根本宗旨：爱党爱国，举业为民，感恩社会，和谐发展 基本价值观：我们心系党、国家和人民；我们立志成为世界级品牌和世界级企业；我们以感恩的心回馈社会；我们致力于促进和谐发展 海航目标：海航立足于成为现代服务业综合运营商，以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化解决方案。（目前的七大产业集团：海航航空、大新华物流、资本、旅业、实业、机场、金海控股） 海航理念：诚信、业绩、创新；为社会做点事，为他人做点事；大众认同、大众参与、大众成就、大众分享；至诚、至善、至精、至美 文化体系：诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义 同仁共勉十条：团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。
二个垂范：做制度和执行制度的垂范，做学习和提高学养的垂范
海航的三大支柱：航空旅游、现代物流以及海航特色的现代金融业 管理干部操守：管理干部要做到“三为一德”，要做道德操守楷模，树商界君子典范；应遵守社会公序良俗，遵纪守法、文明礼貌，成为优秀公民；应遵守职业道德规范，遵章守纪、恪守诚信，成为业绩精英；应发扬民族传统伦理，尊老爱幼、勤俭持家，成为家庭模范
“三为一德” “为人之君”，要有君子般的气度、风格和责任。 “为人之亲”，就是亲情般地善待他人；“为人之师”，即要求别人做到的，管理干部自己先要做到。
“三个明白”：想明白，说明白，做明白。 “四个会”：一是会出主意；二是办事；三是会用人；四是会写文章。“三不”不称职、不到位、不适应；“三想”站在他人的立场想，从他人的好处想，多为他人想；“三差”责任心太差，服务意识差，办事能力差 领导力“四力”组织驾驭能力、团结协调能力、组织计划与实施能力、学习与提高修养能力；执行力“四性”1、坚定性2、准确性3、创造性4、成功性 科学发展观：科学规范的现代企业制度、科学完备的战略管控体系、不拘一格的用人制度、与时俱进的变革措施、坚定的党建政治保障，构建企业内外的和谐环境。 人生观：生有所立（立德、立言、立功），死有所归（不折磨自己，不连累他人） 事业观：源于《易经》—能造福天下的事叫事业，精进人生：认真对待生命的每一时刻，勤勉、不懈怠。
世界级卓越企业有三个基本标准：
1、收入超过一万亿。
2、在管理模式和企业文化上，堪称企业之典范。
3、创造造福于人类的幸福与和平的社会责任感形象。
海航人三大历史责任：
1、创建中华民族的世界级品牌，创建中华民族的世界级企业；
2、做推动中国人民消费观转变和中国现代化国家转型的引领者；
3、做中华民族传统文化伟大复兴的推动者。
海航大厦三个内涵：慈悲、利他、智慧
海航大厦滴水铜镜以镜为鉴正衣冠，以镜为鉴以正其身。
海航的科学发展之路包含三方面内容：
1、建立了适应市场经济的管理体系；
2、海航特色的企业文化；
3、海航的党建工作。
海航现代化的企业制度和管理体制有三个基本特点：
1、是规范健全的法人治理结构；
2、是集团-产业-企业的三级管理构架；
3、是以数字化海航为平台的信息管理系统。
海航员工必读书籍有哪几本？
必读：《海航同仁守则》《中国传统文化导读》《管理干部必修读本》《海航科学发展之路》
选修：《精进人生》《认识人生改造人生》《千字文讲记》《博学之审问之慎思之明辨之笃行之》
“海航精神”价值体系 一、海航与海航人：海航：将是一种组织形态，一种信念符号，一个精神家园海航人：一群有着“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”的人。 二、继承和发扬海航创业精神：为了梦想永不满足、勇于担当、敢为天下先。
三、海航人的共同理想- “造福于人类的幸福与世界的和平”。
四、海航人的共同信仰-“天佑善人、天自我立、自我主宰”（上天保佑善良的人，路在自己脚下，命在自己手中），“真、善、美”， “无疆大爱”。
五、海航人的共同追求-“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。
六、海航人的共同理念-“诚信、业绩、创新”。
艺术海航是一种境界，是一种永无止境的追求。体现在“作品精神”上——我们为社会提供的每一次服务、打造的每一件产品，都应该是一件艺术作品；体现在过程控制上——制作艺术品的过程也应是一种艺术，当管理成为一种艺术，美感会在控制和平衡的过程中体现；体现在思维方式上——以“云理论”的思维组合每一种资源，打破边界，勇于创新，为社会创造最大的价值。 海航商业五年战略目标：到2015年，经营收入1000亿元人民币，资产规模500亿元，门店数3000家，进入全国百强零售连锁前5名。（新海航实业下设7家专业公司：
海航商业、海航臵业、海航酒店、海航易控股、海航实业投资、贵州海航酒业、国付宝控股） 集团在“十二五”期间的战略目标：以“做大”为主线、以“做强”为主题，昂首挺进世界500强的前100名。实现海航“全球卓越企业”伟大目标。
篇二：海航企业文化
《海航企业文化》
一、海航根本宗旨：爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展
二、 海航基本价值观：1、我们心系党、国家和人民2、我们立志成为世界级品
牌和世界企业3、我们以感恩的心回馈社会4、我们致力于促进和谐发展
三、海航目标及三大支柱：1、海航立足于发展成为现代服务业综合服务商，通
过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决 ，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。
四、海航理念：诚信、业绩、创新 至诚、至善、至精、至美为社会做点
事，为他人做点事大众认同、大众参与、大众成就、大众分享
五、文化体系：诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义
六、海航同仁行为规范：团体以和睦为兴盛、精进以持恒为准则、健康以慎食为
良药、诤议以宽恕为旨要、长幼以慈爱为进德、学习以勤习为入门、待人以至诚为基石、处众以谦恭为有理、凡事以预立而不劳、接物以谨慎为根本。
七、三为一德：为人之君.为人之师.为人之亲.以德平天下人心。
八、海航情服务二十条：
1、我很荣幸成为海航酒店的员工，作为海航酒店的一分子，我会：认同海航的企业文化，做海航酒店的“形象代言人” 。
2、我了解海航酒店集团及各成员酒店。
我能够与客人畅谈海航集团及其酒店集团发展历程与发展动态，本酒店提供的设施与服务，当地的旅游环境与服务。
3、我可以胜任自己的工作。
? 为了确保酒店的正常运营，我会：按手册保证工作质量、提高工作效率，熟练并不断提升业务水平，优化工作流程
4、我发挥团队合作精神。
? 作为团队一分子，我会做到：以诚相待、互帮互助，有效沟通、创建和谐围绕酒店和部门的目标而工作，一起为海航事业努力奋斗
5、我实施安全工作的习惯
为表示对自己和他人的安全负责，我会：谨慎原则，安全工作，在紧急情况下采取适当有效的行动，报告任何安全隐患 。
6、我尊重别人。
我通过以下方式表达我对每个人的尊重：
? 真诚友善地对待他人
? 体谅每个人的性格差异
? 对他人的贡献加以认可
7、我通过以下方式，表达我对客人的关注
? 与客人交谈时，我积极热情地做出反应。
? 使用敬语，尽量称呼名字
? ·聆听客人讲话时，保持眼神接触
? ·真诚做出反应，并表示“很高兴能为您服务”
8、我努力让客人对我的服务满意。
当客人遇到问题或需要服务时，我会：
? 主动表示关注
? 对客人的问题执行“首问负责制”
? 确认问题解决，确保客人完全满意
9、我预先估计客人的需要。
为了能预知客人的需要，我会：
? 察言观色
? 细心及认真地聆听
? 争取在客人提出要求前采取行动
10、我争取最佳服务效果，做工作的有心人。
? 熟知酒店的贵宾、常住客及高消费客人
? 给再次来酒店消费的客人回家的感觉
? 主动满足他们的特别需要
11、对每一位来店客人表示欢迎。
? 我按照15/5原则与客人热情地打招呼：
? 与客人距15步时，眼神接触并面带微笑
? 与客人距5步时，保持眼神接触，并向客人问好
? 对刚入店客人说“欢迎光临（酒店名称）”
12、我遵守电话礼仪。
? 我以专业的礼仪来接听电话：
? 在铃声响3声内接起电话
? 使用敬语
? 语调、语速适当，并带亲切的感情
? 让来电的客人从容结束谈话
13、我关注每一位客人的个性化需求
为了能够满足客人的特别需要，我会：
? 了解当地的旅游、娱乐等服务信息。
? 掌握一定资源（如导游、租车行等）以方便提供客人特别的服务。
14、我使客人在酒店得到个人化的服务。
我关注并记录：
? 客人饮食上的喜好与禁忌
? 客人对客房的特别要求
? 根据客人的具体喜好及要求做出正确反应
15、我让每一位客人感到尊贵。
? 我热情友善地对待每一位客人：
? 保持面带微笑及眼神上的接触
? 在与客人交谈时，尽量停止手上的其他工作
? 让客人感受到我对他的重视与关注
16、我给客人留下舒服的第一印象。
? 为了确保给客人温馨舒适的感觉，我会：
? 注意仪容仪表·保证工作区域的干净整洁·用温和亲切的语言与客人交流
17、在真诚的基础上，我灵活处理问题
? 为了保证客人得到满意的服务，我会：
? 多询问以便更加了解
? 在交谈中找到客人的更多需求
? 尽量不给客人否定的回答，用创新的方式说“行”
18、我有很强的主人翁意识。
? 我不仅仅在为酒店工作，我还关心每位客人：
? 时刻准备着欢迎客人的光临
? 对于客人的光临表示由衷的高兴
? 时刻维护酒店的品牌形象
? 表示期待再次光临
19、我会尽力多做一点。
? 我获授权为客人提供服务：
? 交谈中尽力去发现客人的更多需求
? 有机会时尽力做到比客人要求的更多一点
? 如有可能，提供进一步的服务，让客人感到贴心
20、我真诚地感谢每位光临酒店的客人
? 我有一颗感恩的心，对客人表示真诚的感谢。
? 他们选择了海航酒店的服务
? 他们选择了海航大家庭的产品与服务了解并分享客人的反馈 ? 欢迎再次光顾
篇三：海航企业文化精髓—企业文化
一、大家对海航企业文化应有所思考
行千里路胜读万卷书，大家通过这几天的学习、参观、考察，心里一定有极大的感触，得到什么样的启发呢？大家通过这几天的参观，会发现我们的员工有着良好地精神面貌，我们的美兰机场、美兰基地、新国宾馆、天海苑、康乐园都非常漂亮，给人一种欣欣向荣的感觉。
通过观看的音像资料和学习全套的海航企业文化丛书，大家会发现海航是个奇迹般的故事，海航有很多闪光的东西。这些都说明变革会带来新的机遇、新的见识和新的思考。百闻不如一见，请大家来看一看就是让大家了解海航到底是怎样一个企业？十年中海航从零开始是怎样取得今天的成就？对海航奇迹般的变化、海航取得今天的成就、海航员工崭新的精神面貌，希望大家好好地思考一番！
海航的成功在于改革的彻底、完善，由此也希望大家能够更进一步理解我们重组的意义。詹总把大家带到了一个新的发展阶段，重组会给民生带来新的发展速度。大家要进一步加深对民生重组改革发展到新阶段的认识，进一步坚定不移的贯彻重组方针，为民生的进一步发展创造坚实的基础。大家来海航总部参观、学习，领悟海航的企业文化精髓，体会海航发展的精神动力，相信大家这种感受是比较深刻和多方面的。
海航十年发展过程中形成了具有特色的员工和干部培训机制，每一位进入海航的员工都要按照集团制定的海航企业文化培训大纲完成相关课程。一个风气的形成往往是从一个领导开始的，一个文化、一套制度、一种理念、一个工作方法，都是从领导开始的，所以我总结了大家的智慧，在海航十年如一日地宣讲人道做人的学问，锲而不舍地把对管理干部的培训、把对管理干部的要求放在第一位，我认为只有从我们的管理干部做起，才可能带出好的风气，才能影响一大批人，才能成就一番事业。
文化的交融和管理的复制在企业重组中具有很重要的作用。同志们被称之为海航的管理干部就要思考一个问题：什么是对海航管理干部的要求？怎样才能做一个合格的海航管理干部？大家都是很有智慧和能力的，我希望和大家再次共同熟悉海航的企业文化以及海航对管理干部的基本要求，这样我们大家在沟通的基础上会大大地增强共识。
二、企业文化在海航发展中发挥着至关重要的作用
海航十年发展取得了公认的成就，创造了中国航空界发展的奇迹，在两种体制过渡中创造了中国企业界发展的奇迹，被中国经济界称为“海航现象”，海航是中国改革开放和时代进步的缩影，是海航人运用智慧创造一个中华民族新的企业制度的缩影。
海航十年成功的秘密是什么？我告诉大家三句话：发善念，用心力，尽人力而顺天命。天下最大的力莫过于慈悲心力，真正去发善念为社会、为他人做点事，就会有心想事成的力，就会获得极大的成功。
海航的发展正是运用了中国文化精粹中如何启发大智慧的方法和人道做人的学问去做人做事，这使海航的管理者具有发现机会、把握机会的能力和驾驭复杂局面的能力。在海航十年发展中，我们充分利用了国际资本市场的力量，抓住了国内资本市场改革的每一次机遇以及中国企业和民航改革的机遇。而为什么海航能够抓住这些机遇，成功的驾驭这些机遇，并使美兰机场、长安航、新华航、山西航这样一些国有企业和多年亏损的企业在很短时间里脱胎换骨、面貌一新、扭亏为赢、迅速成长？
天下任何事情都是机会与挑战并存，有智慧的人总在不断地捕捉机会，机遇永远属于时刻准备的人。但是，准备什么？怎么准备？这就是问题的关键。首先就是准备智慧，有智慧就能洞察一切机会。智慧怎么准备？中国传统文化的精粹都告诉了我们。
在海航发展十年创造的点点滴滴成果当中，都反映出海航人的智慧，海航人都有一些特定的行为准则，做事认真、严谨、用心、用功。为什么这种管理理念能渗透到管理末梢？为什么能抓住中国以及世界发展的大势？这是值得大家深思的。实际在各项事业中制度不能解决全部问题，还需要管理。如何管理?中国古人早已讲到“为将之道，当先治心”，管理就是管人，管人就是管心，这是东西方管理的最高境界。海航形成了有智慧的制度，这些都是海航文化在发挥作用，正是由中国文化精粹中人道做人的学问和启发大智慧的方法构成了中西合璧的海航企业文化的基础，培养造就了一大批海航的管理干部。
海航文化的特色就是“内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”，有很多国外的先进管理方法在海航都得到了应用：iso-9000、六个西格玛、麦肯西的销售系统、应用微软和internet中最先进技术的海航e网等等。我们又把中国传统文化数千年的精髓提炼、集中、升华，创造了中学为体、西学为用的海航特色的企业文化，因而也创造了海航十年辉煌的历史。一个企业的勃勃生机在于它的文化底蕴，海航正是以文化理念奠定了管理制度的基础，文化决不是文字或者一两本书，而是一个企业在长期发展中全体员工形成的共同的理念、共同的追求，一种人与人之间的关系和良好的氛围。认识海航，要从认识海航的文化开始，企业文化是海航事业发展的灵魂和神韵。
海航文化的一项重要内容是积极引导大家如何做一个合格的海航管理干部。大家都是海航大家庭中不同层次的管理者，在海航大家庭中管理者是我们集体中最重要的核心力量，有了大家的共识，大家能按照对海航管理干部的要求去做，就能在你们的带领下创造蓬勃发展的新局面。所以，大家要按照如何做一个合格管理者的要求来重新塑造自身，充分认识用海航文化塑造自身的紧迫性，用《海航管理干部守则》的要求来深入思考和认真实践。
我十年如一日的给大家讲授企业文化，海航十年锲而不舍地学习和实践，塑造人的灵魂和心智，锤炼、造就了具有海航特色的管理干部队伍，正是这些有智慧、有能力的管理者创造了海航十年辉煌，而要成为一个合格的海航管理干部就要用海航企业文化塑造自身。这是在座的同志们要学习的，只有你们学好了，才能带动员工，才能更好地开展我们的工作。大家要学好“同仁共勉十条”，里面的每一条都是经典，要认真的学习，并用来指导工作。“健康以慎食为良药”，其实病都是吃出来的，现在“非典”肆虐就是生动的
事例。时间就等于生命，要珍惜生命的机会，怎样认识自己的每一分钟？度过怎样的人生？“精进以持恒为准则”告诉我们做任何事都要持之以恒、始终如一。大家要精进，每天坚持学习，不要浪费光阴，这样就会不断进步。所以“同仁共勉十条”中任何一条都值得大家好好学习，海航文化告诉大家很多大秘密，告诉大家很多人道做人的学问。海航文化的内容很多，刚才只介绍了一小部分，我们的《中国传统文化导读》、《海航管理干部必修读本》、《管理研究》等等都是我们的文化读本。大家把海航企业文化读本每天学习一遍，三个月下来定会有所收获，大家以经典为伴、与圣人同行，那就是读书养德，以道德品质优秀的古人为楷模来做人、做事，自然会受益无穷。
三、海航管理者应具备的基本素质
作为海航管理干部有三条基本标准：具备用中国传统文化的精粹塑造自身、提高修为的能力；具有现代化的管理知识和驾驭能力；具有圆满、智慧的办事方法和处事能力。
“三为一德”是海航管理者最基本、最核心的自身修为的主要内涵，大家要不断的在这方面加以努力。“为人之君”，要有君子般的气度、风格和责任。做到这点，可不是一日之功，要读书养性、提高修为，我们的《中国传统文化导读》、《同仁共勉十条》、《海航管理干部必修读本》大家都要认真去学；“为人之亲”，就是亲情般地善待他人；“为人之师”，即要求别人做到的，管理干部自己先要做到。这三条做起来的确很难，但努力做到这三条，海航管理干部的“德”就会油然而生。
中国文化中三大传承的核心就是一个“德”字，海航由“三为”而构成的“德”字有四个内涵：诚、善、勤、俭。即诚心待人、善念处事、勤勉工作、节约福报。四条做到，会在“德”字上有所提高，会带来好的发展运程。管理者面对的问题实际就是管心的问题，怎么管心？首先就要提高自己的心力、修为好。
现在大家就要开始用“三为一德”来塑造自己。如何塑造自身，我觉得大家要把握以下几条：
第一个把握――懂得一个合格的管理者应具备什么样政治道德和怎样评价其工作。
舜帝讲过一句话 “朕躬有罪，无以万方；万方有罪，罪在朕躬”，意思是做一个领导者应承担起天下人的责任、承担起天下人的痛苦，有为天下人掌权的思想、有“公天下”的思想和胸怀，这是管理者最大的“德”。我们海航的管理干部要以此来要求自己，要关心下属，分担他们的忧愁。衡量一个管理者的政治道德就是一个“平”字，水不平则流，人心不平则鸣。怎样做到“平”字，就是要做到“诚信”和“公道”。诚心待人、公平处事，讲究做人的信誉，这是海航管理干部必须明确的，特别是当第一把手的更需要宽厚的胸怀、恢弘的气度。这样才能达到“大富”的境界，“大富”就是行为端正、思想纯净，一切都努力做好，愿天下常生好人，愿人常做好事。
第二个把握――做一个合格的乐师。
作为一个领导者要有驾驭能力，就要有一种管理艺术，要做到“和”。过去在中国文化里面将“乐”和“礼”分成两个层面，“礼”从外部制度上规范人的行为，而用“乐”来化育人心。“乐”中包括琴、瑟、笙、竽四种乐器，四种乐器弹成一种“和”声时，就是天籁之音。“和”在中国文化里是一个非常高的境界，故宫的“太和殿”、“保和殿”、“中和殿”等就象征着中国文化中的“和”。如果管理者能使下属心往一处想，劲往一处使，这个团体就一定能搞好。如果调谐万人的心声为一个“和”音，就成为万籁之声，则海航的事业就会所向披靡、无往不胜。所以，管理者应根据不同的人心弹出美妙的曲子来，管理干部一定要学会当好一个乐师，弹出“和”声，这就是管理者的责任，也就是管理艺术和管理境界。
第三个把握――如何提升自己的学养。
将“三为一德”当成观心自省的明镜，以此来回顾和反省自身行为，时刻提醒自己是不是做到用“三为一德”要求自己。同时建议大家认真学习海航的企业文化丛书，加强读书学习，日本文化就得益于集儒、释、道三家之大成的《菜根潭》，日本的管理者在进入高层前必须做两件事，就是学习禅定和熟读《菜根潭》，外国人尚且这样，为什么我们中国人不利用中国传统文化的精粹来提升自身修为呢！从现在开始，大家就要加入海航的读书学习行列，每月学习一次，学点东西、记点东西、写点东西，就能凝神聚气、读书养性，这点点滴滴都是提升自身修为的方法，会产生很大的作用。文化的学习是一点一滴积累的，给大家推荐的书是一个引子，更希望以此换取大家学习东西方文化的自觉性，形成一个学习型的组织，追求一种学习型的人生。
重视因果，珍惜福报。天下事都是有因果关系的，一分努力，一分收获。今天黄河断流、沙尘暴、非典，都是人类同大自然之间关系的因果反映。“众生看果，菩萨看因”，如果大家都有看因果的智慧，很多事做起来就会小心多了，很多事就不敢乱做了。出现了什么样的“果”，就一定有产生“果”的“因”，大家要珍惜福报，精进人生。“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”大家有机缘工作在一起是最大的因缘，大家何不团结友爱、珍惜缘分、互相关怀、互相帮助、共同奋斗。我们海航的“四大”就是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”，有了这种理念指导，我们的事业就一定能够做好，就能获得事业成功的喜悦。此外，一德二命三风水四积阴功五读书，构成了影响人生的五大因素，而在这五个因素中三分人力、二分天命，自助天助，人的命运是可以自己把握的，所以大家要多培养道德、公德，多积阴功、多读书。
作为一个管理者做任何事情前要思考三个问题：你想要什么？你有什么？你准备付出什么？就是要明确目标、提高素质、勇于奉献。
除此之外，作为我们海航的管理干部在管理方法上要做到“四会”、“三明白”：即会出主意、会写文章、会用人、会办事，并且能想明白、说明白、做明白。
衷心希望大家通过对海航企业文化的学习，能够在“修身、齐家、治国、平天下”的修为上有所提高，能够在海航的舞台上发善念为社会、为他人做点事，把自己的智慧和才能发挥出来，实现从谋生到人生的
转变，生有所立、死有所归，都能有个安心、快乐的人生。同时，也希望大家在对人生的理解上、在人生的智慧方面、在做人做事的理念上都有所提高，达到做人做事的圆满境界
行千里路胜读万卷书，大家通过这几天的学习、参观、考察，心里一定有极大的感触，得到什么样的启发呢？大家通过这几天的参观，会发现我们的员工有着良好地精神面貌，我们的美兰机场、美兰基地、新国宾馆、天海苑、康乐园都非常漂亮，给人一种欣欣向荣的感觉。
通过观看的音像资料和学习全套的海航企业文化丛书，大家会发现海航是个奇迹般的故事，海航有很多闪光的东西。这些都说明变革会带来新的机遇、新的见识和新的思考。百闻不如一见，请大家来看一看就是让大家了解海航到底是怎样一个企业？十年中海航从零开始是怎样取得今天的成就？对海航奇迹般的变化、海航取得今天的成就、海航员工崭新的精神面貌，希望大家好好地思考一番！
海航的成功在于改革的彻底、完善，由此也希望大家能够更进一步理解我们重组的意义。詹总把大家带到了一个新的发展阶段，重组会给民生带来新的发展速度。大家要进一步加深对民生重组改革发展到新阶段的认识，进一步坚定不移的贯彻重组方针，为民生的进一步发展创造坚实的基础。大家来海航总部参观、学习，领悟海航的企业文化精髓，体会海航发展的精神动力，相信大家这种感受是比较深刻和多方面的。
海航十年发展过程中形成了具有特色的员工和干部培训机制，每一位进入海航的员工都要按照集团制定的海航企业文化培训大纲完成相关课程。一个风气的形成往往是从一个领导开始的，一个文化、一套制度、一种理念、一个工作方法，都是从领导开始的，所以我总结了大家的智慧，在海航十年如一日地宣讲人道做人的学问，锲而不舍地把对管理干部的培训、把对管理干部的要求放在第一位，我认为只有从我们的管理干部做起，才可能带出好的风气，才能影响一大批人，才能成就一番事业。
文化的交融和管理的复制在企业重组中具有很重要的作用。同志们被称之为海航的管理干部就要思考一个问题：什么是对海航管理干部的要求？怎样才能做一个合格的海航管理干部？大家都是很有智慧和能力的，我希望和大家再次共同熟悉海航的企业文化以及海航对管理干部的基本要求，这样我们大家在沟通的基础上会大大地增强共识。
二、企业文化在海航发展中发挥着至关重要的作用
海航十年发展取得了公认的成就，创造了中国航空界发展的奇迹，在两种体制过渡中创造了中国企业界发展的奇迹，被中国经济界称为“海航现象”，海航是中国改革开放和时代进步的缩影，是海航人运用智慧创造一个中华民族新的企业制度的缩影。
海航十年成功的秘密是什么？我告诉大家三句话：发善念，用心力，尽人力而顺天命。天下最大的
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