邮政技术业务总结

邮政技术业务总结

　　时光飞逝，2016年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾2016年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。

　　一、思想政治表现

　　思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。 把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念;热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。

　　二、业务工作表现

　　热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班;政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。 在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错;严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉;认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，

　　做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。认真执行邮资机使用管理办法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没出现过操作失误;做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档;按规定，做好对邮政日戳(包括日戳、机戳等)夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量服务好客户。

　　在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在100万左右，多的时候达到140多万;在车险方面：全年完成十辆车险;在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡;在月饼等方面也略有小成绩;积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动，多次到总局参加学习。

　　三、邮政业务学习表现

　　利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度;另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。

　　总之，在2016年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足，比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。

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　　同志们：

　　上半年，全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导下，认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神，结合XX邮政当前发展实际，以XX邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准，切实提高全市各级邮政部门工作执行力，深入实施赶超发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发展措施，扎实安排部署“首季开门红”，树信心、抓重点、促规模“双过半”，“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保三大板块业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。成绩的取得，来之不易。下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见：

　　一、上半年整体经营工作和经营亮点

　　(一)上半年全市邮政整体经营情况

　　上半年全市邮政业务总收入累计完成2422.41万元，完成市局预算54.07%，完成省公司预算56.8%，全省排名第五，同比增长15.19%，略低于全省平均增幅(15.53%)，增幅全省排名第五，总收入略超白银和张掖局，较去年规模上升两位。三大板块业务完成分别为：代理金融类业务完成943.13万元，完成预算

　　46.9%，同比增幅15.61%(全省增幅26.23%)，全省排名第九位，截止6月底全年新增余额1.22亿元，全市储蓄余额突破10亿大关。其中储蓄完成887.38万元，同比增幅19.09%、汇兑完成55.75万元，同比下降21.06%;邮务类业务完成979万元，完成预算67.11%，同比增长22.65%(全省增幅9.04%)，完成预算和增幅均列全省第一;代理速递物流类业务完成259.4万元，完成预算57.64%，同比增幅23.51%(全省增幅为23.04%)全省排名第七。

　　(二)上半年三大板块业务完成情况及经营亮点

　　代理金融类业务：

　　一是转观念，树信心，促余额，比赶超，上规模。全市通过

　　开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余额攻坚战等竞赛活动，在局内悬挂标语横幅，定期张贴金融发展墙报和捷报等方式，树立和加强全体员工发展重点业务信心，形成你追我赶的良好发展氛围。通过强化人员专业培训，开展网点竞赛，抓项目、抓网点，调整存款结构，提高活期比重等举措，全力推进余额规模增长，新增余额1.22亿元(邮政代理新增占比为70.22%)，全市储蓄规模突破10亿元大关，新增储蓄存款增幅为13.71%，列全省第4位，活比达到42.79%。同时以项目突破为抓手，大力拓展公司业务。积极与各级政府、财政、社保等部门联系，先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、各乡镇的果农销售款等项目15项，余额净增5000多万元，如XX中小房地产开发商购房款200万元，XX县泾渗公路补偿款2000多万元，XX、XX县土地赔偿款各200万元，XX县交通局公路建设款500万元，XX县财务集中支付资金近5000万元和XX镇乡镇拆迁补偿款1000万元，XX局对公存款1000多万元，形成有效的余额的沉淀;二是多措并举加快代理保险、基金等理财业务健康发展。邮政代理保险新增270万元，认、申购基金139.7万元，理财及国债销售2391万元，较上年同期增长37.49%，同比增长绝对值652万元;三是建立健全激励考核机制，通过预付季

　　度奖励基金的办法，充分调动全市各级邮政部门和全体职工发展业务积极性;四是加强业务培训，提升代理金融服务水平。以“内强素质，外树形象”为目标，严格按照“6S网点服务规范”的要求，开展互帮互学活动，从而提高了从业人员的素质，提升了网点的服务能力;五是加快金融网点形象改造工程，加强网点自身能力建设，提高网点自然吸储能力;六是防范金融风险，完善内部管理。严格执行账户管理，建立银企对帐责任制，严格执行现金管理，坚持大额现金上报审批制度。加强有价单证和重要空白凭证管理。执行印、押、证分管分用，金库钥匙的平行交接。增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。

　　邮务类业务：

　　1、函件业务实现收入323.11万元，完成预算78.81%(全省排名第一)，同比增长33.76%(全省排名第二)。一是大力开发数据库营销业务，充分利用完整的数据库资源，精心策划、大力实施项目营销战略。重点采集中高收入库、私家车主库、金讲台(教师)库、残疾人库、书信大赛学生库。利用现有资源主要为电信局制作新春有礼礼包1万枚，实现收入1万多元。第三方付费的交警新春慰问明信片2万枚，实现收入3.8万元。采集有车一族名址1.2万条。寄发新世纪新春特刊2000份，实现收入0.42万元。直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书1万份，实现收入2万元;二是帐单业务发展势头良好，共揽收邮寄账单1.5万件，实现收入2.62万元。揽收寄递交警罚款帐单0.43万件，实现收入 1.69万元。寄递邮储帐单0.05万件，实现收入0.14万元。寄递银企账单0.44万件，实现收入1.43万元;三是继续做好《DM中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动广告类业务的发展;针对不同类型的客户进行公关，充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作，扩大中邮专送广告市场份额;截止6月底揽收DM中邮专送广告

　　40.1万件，实现收入70万元;四是和移动公司签订公交站点牌地出租协议，实现收入50多万元。

　　2、报刊业务收入完成264.8万元，完成预算51.12%(全省排名第四)，同比增长20.02%(全省排名第三)。一是树立每天都是报刊征订日的观念，做好日常补续订工作。完成日常收订流转额69.19万元(不含省局集订分送)，完成计划115.32%;二是认真落实清理催缴报刊款。报刊欠费由年初97.83万元下降到23.15万元，催缴效果明显;三是优化投递段道。结合全市实际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整，有效增强投递平台的服务功能，保证了大客户的投递需求;四是大力拓展校园报刊市场，收入增幅全省第一。

　　3、集邮业务收入完成292.19 万元，完成预算84.69%(全省排名第二)，同期增长 17.98%(全省排名第三)。其中邮票收入65.51万元,占比 22.42%，邮品收入243.21万元，占比77.58%。一是抓好新邮预订、打好业务基础，实现收入120万元;二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作，全市共承揽形象年册2800本，内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤矿、金融等行业，实现收入65万元;三是全市统一策划组织、上下联动，强力抓好“两节”营销工作。根据不同用户需求，推出17种生肖集邮产品，实现收入50万元，完成计划目标的111%;四是清欠压库，效果显著。采取有效措施，盘活库存邮品，加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地〃崆峒山》等系列邮品的营销工作，实现收入2万元;五是紧抓市场，突出项目营销，认真组织开展“庆祝中国共产党建党90周年”集邮主题营销竞赛活动，实现收入61万元，完成计划的140%。

　　4、电子商务业务收入完成87.98万元，完成预算60.68%(全省排名第二)，同比增长18.64%(全省排名第八)。一是全力抓好各类短信类业务，促使发展常态化。全市账户短信加办3175户，累计在网用户达到37491户，加办率达到12.23%;汇兑短

　　信加办34248笔，加办率为49.73%;速递短信加办35268笔，加办率为75.95%;二是积极开发代收类项目，逐步推进代收费业务。代收各类话费71.87万元，较上年同期增长10.69%。代收电费 46297笔，663.4万元，同期增长87.4%。代收水费2801笔，15.38万元;三是积极开发代收款项目，确保实现新突破。在原有12个代收石油款网点的基础上，新开发了3个归集点;四是开展全市航票竞赛活动，通过网点等宣传造势，扩展市场知名度，全力推动航票业务发展。共销售航票789张，完成年计划49.3%，销售量位居全省第四;五是借全网之力，推动邮乐业务发展，共销售邮乐卡16.88万元，销售额位居全省第五;六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。结合平凉市场消费实际，制定全市自邮一族业务发展方案，积极上门营销公关，已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议;七是做好票务代理工作。代理销售《颂党恩〃华亭情》演唱会门票98.19万元，实现收入11万元。

　　5、分销业务收入完成113.18万元，完成预算35.93%(全省排名第二)，同比下降23.76%(全省排名第十二)。一是紧贴市场需求，以市场为导向，加快各类农资销售工作。共销售金大地复合肥879.48吨，实现销售收入59.22万元。金凯玉米种子107吨，实现销售收入32.1万元。酒水12071瓶，实现收入10.65万元。“嘻唰唰”搭档肥65.88吨，实现收入3.95万元。矿化脲精44.96吨，实现收入1.15万元;二是以静宁县为两站建设试点县，积极推进两站建设，共建立了9个“ 三农服务站”和“消费维权站”;三是同运营商加强合作，开辟新的业务增长点。鉴于酒水销售品种单一，根据市场需求，新上“五粮液”、 “老土人家”等一批精品白酒，增加品种项目，拓宽业务范围;四是清欠压库工作取得成效。明确责任，严格控制新欠费产生，认真落实“专款专用，控制风险”原则，按规定及时收缴和上划销售款，共收回欠费155万元。

　　代理速递物流类业务：

　　收入完成259.4万元，完成预算57.64%，同比增长23.51%(全省排名第七)。其中资费收入累计完成377.02万元，完成预算46.83%，同比下降9.27%;省际特快完成121.99万元，同比增长5.95%;同城业务完成7.29万元，同比下降89.86%;省内异地完成31.86万元，同比增长23.20%;物流资费收入15.43万元，完成预算进度51.43%;快递包裹业务资费收入完成30.02万元，完成预算进度40.03%;国际及港澳台包裹业务资费收入完成0.77万元。一是紧抓重点营销项目，创新发展思路空间。年初通过深入调查市场需求，大胆引进了外省的新产品“泾云蔬菜箱”，经过全市各单位共同努力，全市销售蔬菜6000箱，实现收入24万元，加上其他产品销售收入，五节联送实现收入33.4万元，完成省公司下达计划的128.46%，位列全省第二。“亲情粽”专项营销活动，实现收入33.8万元，完成省公司下达计划的100.89%;二是转变工作思路，窗口业务和重点业务两手抓。在扩展传统项目的同时，积极开发新的营销项目，与太平洋财产保险公司、平安财产保险公司、市农行、市人民医院、市法院等多家企事业单位签订合作协议。其中仅烟草中转配送项目就实现收入7.5万元。

　　全市营销体系建设：

　　全市营销体系建设取得明显成效。一是充分调动各级营销人员的积极性，有效开展项目营销，取得了较好成绩。全市共拥有专职营销人员18人，累计实现营销业务161.68万元，人均业绩

　　8.97万元。建成营销团队2个，累计实现营销业绩62.46万元;二是制定下发了《2011年全市邮政营销体系建设指导意见(试行)》，有效地调动了各级专职营销人员的积极性;三是规范专职营销人员的业绩管理、薪酬管理，强化了专业局对专职营销人员业绩的审核把关，加强了专职营销人员升降级管理;四是项目营销进展顺利。全市共确立营销项目71项，累计实现收入179.52万元;其中邮务类26项，实现收入37.19万元，占立项计划的7.11%;代理速递物流类6项，实现收入32.22万元,占立项计划的63.18%;代理金融类29项，累计净增余额8754.5万元,占立项计划的45.69%;分销类4项，实现收入110.11万元，占立项计划的128.57%。

　　二、存在的问题

　　上半年全市邮政经营情况整体运行正常，较好地完成了计划任务，但从全省业务发展整体进展情况，特别是从业务发展规模上来看，同省内其他兄弟局差距较大，全市经营形势依然十分严峻。较为突出的表现为以下几个方面：一是整体业务发展规模偏低。从全省上半年整体运营情况看，同周边兄弟局在规模上差距较大，业务发展劲头不足，市场规模拓展不力，严重制约全市业务发展规模的扩大，面临巨大经营压力和挑战;二是各单位和各专业之间发展极不平衡。从全市各个专业、各营收单位业务完成情况可以清晰地看到发展极不平衡;三是重点项目营销进展缓慢。从目前全市金融项目、报刊“三突破”、“自邮一族”、“邮乐卡”、航票发展及建党90周年专题等阶段性项目发展情况来看，全市重点项目进展缓慢，落实不力，严重滞后。特别是在项目推进上思路不多，措施不力，抓落实上力度不够，进展不快;四是企业工作执行力低下。表现在专业之间、上下之间沟通协调不够，市县项目联动开发不力，工作节奏性不强，发展业务的思想观念仍比较保守，不能紧贴市场，对现有市场发展分析不够，思路不清, 措施不力;五是欠费清缴力度不大。各单位对清欠压库的重视程度依然不够，业会对账不及时，系统应用不熟练，直接导致清欠工作整体进展不力;六是基础管理工作薄弱。主要是对网点一线员工培训不到位，各类生产应用系统操作不熟练，缺乏对网点的高效管理，对一些最基本地原始资料建立不全等。

　　三、下半年整体经营工作思路及主要措施

　　(一)指导思想

　　全市各级邮政部门要认真总结上半年经营工作中存在的问

　　题和不足，从平凉邮政当前发展实际出发，严格按照省公司、市局党委的统一部署和整体经营发展思路及工作安排，深入实施赶超发展、加快发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量。整章建制、规范经营、降本增效、加强工作执行力，建立顺畅、协调、高效的运营机制，确保下半年全市邮政各项业务快速发展。

　　(二)业务收入目标

　　下半年，全局上下要继续坚定信心，强化措施，落实责任，加速发展，全力抓好邮政生产经营经营工作，各单位下半年实现全年计划任务52%，全年实现收入计划的106%目标，增幅达到20%以上。

　　(三)下半年经营工作措施

　　1、从平凉当地经济建设实际出发，进一步转变思想观念，创新发展方式，增强加快业务规模发展的紧迫感和责任感。

　　一是认清当前平凉邮政发展所面临的地方宏观经济形势。从当前宏观经济环境看，我市已步入“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。“十二五”期间，XX市将全面实施“四三二一”发展战略，即集中建设能源化工、绿色畜牧、优质果品出口创汇和人文生态旅游“四大基地”，着力构筑西电东送、陕甘宁交汇区交通和西兰银几何中心物流“三大枢纽”，积极创建西部循环经济、西部干旱山塬区现代农业“两个示范区”，努力把平凉建设成为经济繁荣、社会和谐、生态良好的西部欠发达地区科学发展示范市。这些促进经济长期平稳较快发展的宏观政策为平凉邮政快速发展也提供了十分有利的环境。因此，我们必须紧紧抓住发展战略机遇期，始终坚持加快转变发展方式这条主线，依靠能力建设、服务改善、市场拓展、管理提升等拉动业务增长，真正实现精细化、集约化的发展，努力实现平凉邮政规模赶超发展;二是认识和借鉴周边兄弟局的发展态势，增强工作危机感、紧迫感和责任感。近年来平凉邮政在业务发展上取得了一定的成绩，发展逐渐走上了良性循环的轨道上来，但在肯定成绩的同时，也清醒地看到我局同周边兄弟局发展的差距也在进一步拉大，所面临的发展形势依然严峻。总体来说平凉邮政收入规模小，加之底子薄、负担重，这就要求我局必须在增量增收上做足文章。因此在新的业务发展形势下，我局必须抢占先机，增强危机感和紧迫感，迎难而上，奋勇争先，着力打造XX邮政的区域竞争新优势。重点是加快思想观念和业务发展方式的转变，创新工作思路，紧贴平凉地方经济建设新举措，以此为导向，转变市场营销模式，合理调整业务结构，提高运营效益，大力拓展市场规模，走创新发展之路，以服务促发展。同时，继续优化业务结构，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务在板块内的比重，全面夯实平凉邮政自身竞争力，为长远发展奠定坚实基础。

　　2、齐头并进，统筹兼顾，加快推动各项业务联动协调发展，确保超额完成全年计划任务

　　下半年业务发展中，各局要进一步把握好业务发展的侧重点，坚持规模和效益、质量和效益并重的原则，夯实发展基础，加强沟通三大板块业务间发展，相互支撑和依托、相互支持和理解，提高协同效应，共同拓展市场，共同做大规模，共同提高收益，着力解决板块业务发展和县域邮政发展不平衡的问题，树立信心，充分调动全体员工业务发展积极性，以项目营销带动各项业务全面发展。

　　(1)举全局之力，突出加快代理金融业务规模发展。

　　代理金融业务发展是我局今年和今后一段时期的工作重点，是一号重点工程。各局要继续以加强管理和提升服务为前提，按照“扩余额、抓重点、转方式、调结构”的原则，以余额增长为中心，以结构调整为重点，继续树立“一把手工程”发展理念，全力拓展和提高邮政金融业务市场。一是继续坚定大力发展余额

　　的信心不动摇，把巩固和扩大储蓄余额发展作为首要任务，通过关注地方经济发展，保持高度的敏锐性和超强的信息捕捉能力，抓项目、抓网点、抓考核、抓督导，提升市场竞争能力，特别是加快余额偏低及农村金融网点的发展，充分发挥网点自然吸储能力(今年央行已连续三次上调存款利率，金融市场资金逐步回暖)，实现邮储余额规模增长，今年各级领导要狠下一条心，以攻坚战、突击战的决心和信心确保下半年全市代理金融新增余额2亿元，实现全年新增余额3亿元的目标;二是将公司业务作为扩张存款规模、改善存款结构、稳定客户群体、提高收益水平的战略业务做大做强。计划新增对公6000万元;三是高度重视代理保险和理财业务发展，发挥网点优势和客户资源优势，积极营销各类网点客户、代发工资客户等资源，加快理财业务发展。计划代理保险首期保费实现1000万元、发展理财产品及国债2000万元、基金认申购量实现1000万元、发展定投客户600户;四是确保资金安全检查、隐患整改及责任查究等制度和规定的落实。严格按照“三个规定”相关要求，强化制度执行力度，强化依法合规经营意识，坚决杜绝以信任、习惯代替制度规定和有章不循、违章操作行为。

　　(2)在保持全省领先发展的优势下，不遗余力，进一步拓展邮务类业务市场发展空间，实现跨越式发展。

　　※突出区域项目优势，强化规模效益，加快函件业务发展 一是加快数据库营销业务的发展，依托项目整合营销DM业务。以“直邮服务中小企业”、“招生商函”为契机，强势推进数据库商函的推介、应用和宣传;借助2011年平凉大力发展旅游产业开展的“崆峒文化旅游节”系列活动开发2011平凉旅游画册及旅游纪念产品;积极开发节日类数据库商函营销项目，并抓住节日或者庆典做好数据库商函项目营销;二是继续做好《DM中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动广告类业务的发展;三是在抓好银企对账单寄递的同时，积极与税务、保险、社保等部门加强联系，确保个人税账单、人保帐单、住房公积金帐单、建行、邮储账单的营销寄递工作;四是大力发展邮资封片业务，全力做好“敦煌卡”的销售工作;五是认真组织抓好第十三届全省儿童书信大赛活动;六是及早动手、广开渠道、打好2012年邮政贺卡的营销战役。

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