篇一：分公司经营工作总结
XXX分公司2013年经营工作总结 在集团的正确领导下，在分公司各位员工的共同努力下，XXX分公司团结拼搏、克难攻坚，在进一步强化规范经营、提高服务质量、拓展经营渠道的基础上，实现了新一年工作的开门红，保持了良好的发展势头。
一、 2013年经营工作总结
1、 经营工作取得新的成绩
2013年XXX分公司预计将完成经营收入XXX万元，超额完成年度计划。今年的收入增长是在XXX服务和备件服务结费下调的情况下完成，按去年同期标准其增长幅度会更高。根据测算，今年税前利润将会有所下降，但却比去年同期利润有大幅增长。具体有四个方面的费用已被一一消化：一是在物价和人工费用、社会保险费用不断上调；二是新的服务产品开发费用的投入；三是经营场所搬迁、整修非正常费用增加XXX多万元；四是房屋租赁费用和物业管理费、水费、电费逐年大幅度上调增加费用XXX多万元。
2013年和上年同期同计算口径相比经营收入和经营利润全部实现较大幅度增长，和当期的预算或计划相比实现了超完成计划任务。
2、 强化管理，规范经营取得新的进展
从规范管理向经营管理的广度和深度发展，是确保经济效益的不断增长的必经之路。2013年XXX分公司进一步建立完善各
种规章制度。首先公司根据目前相关的法律法规、集团的相关要求、自身的实际情况，制度了新的《XXX分公司日常管理办法》、《薪酬管理办法》、《员工福利管理方案》等，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，做到公司管理有法可依、违章可究，保障各项工作有序进行。二是下达全年经营计划，收入和利润指标分解至各项目负责人，每月将各项目财务收支汇总并显示完成进度，9月末，根据计划的执行情况做出调整计划，致使计划可行，顺利完成全年度计划。三是财务报销制度完成了三次修改，每次针对执行中存在的问题修正并公布至个项目部。四是制定了POS机的管理办法，确保收入和资金的安全与完整。五是每年坚持10月份对固定资产和低值易耗品进行就地盘点，确保资产的安全与完整。六是坚持了对各网点财经纪律和经营收入的检查，堵漏保收。七是做好债权债务清理，每月核对，年末询证，无死账坏账。确保资金运用的安全、畅通、有效。对照内控制度不断找出不足或制定今后整改的措施，不断完善管理，确保了经济效益不断提高。
3、服务渠道得到取得新的拓展
2012年底，根据集团公司的决定，XXX分公司开展了XXX服务工作。2012年的各项服务工作起步较晚，到2013年因为人力成本的增加、房租水电等成本的增加，导致XXX服务工作一度出现下滑，影响了员工的积极性。随着分公司领导层的重视，分公司召开了专题经营分析会议，对XXX上门和送修服务工作进行
了调整，扭转了XXX服务全线下滑的局面，站稳了XXX服务的脚跟。目前，XXX分公司的老产品XXX服务带头领先做好表率成为第一梯队，2010年开发XXX备件服务进入成熟发展，成为第二梯队，后续XXX上门和送修进入开发阶段，成为第三梯队。产品的层次分明，主攻方向明确，服务产品的结构趋于合理，保障了分公司经营的持续发展。同时，面对各部门服务量的下降，保内结费的持续降低，增值业务的拓展显得尤为重要。分公司各服务部门利用多品牌的服务优势，大力提倡合作精神，大家团结协作，互相配合，互相支持，充分资源共享，促进了增值业务的大力开展。分公司内部则定期组织增值服务培训，提升员工的销售能力，并交流增值产品销售心得，各个部门的增值销售能力都得到不断提升，对保内的结费的不足给予了良好的及必要的补充。另外，分公司制定了相应的激励措施，促进了员工的积极性，使增值业务进入了一个良性的发展状态。
4、 服务质量取得新的提升
2013年，分公司各服务部门在今年PC市场业绩的严重下滑的情况下，克难攻坚，在夯实原有的服务基础上，以开源节流及开拓创新为目标，团结拼博，较好的完成了年度工作任务。一是严格按照PDCA法则开展服务。一年来，分公司努力增强部门工作的计划性，针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部门在每个月对上月的工作计划及指标完成情况进行检查，总结，并制定有效的改进措施，并对原有的
改进效果进行认真评估，确保工作的有效性。对于工作计划做到有布臵，有检测，可实施，有落实。同时根据对原有的考核制度及运营方式进行不断优化，切实保障部门工作的有序化运转，确保服务质量的稳定性。二是各服务站点的服务质量得到了持续稳定提升。在集团的正确领导及相关部门的大力支持下，分公司的XXX服务站和XXX服务站以及XXX库房一直处于稳定运营发展之中。XXX服务站一直保持原有的良好发展趋势，作为服务公司的优秀服务站，一直坚持规范化管理，不断调整改进工作思路，保证监控常规化，确保业务的持续稳定的发展，在XXX每个季度的评比中，均能取得较好的成绩，并连续两个季度进入TOP10服务站，也被评为优秀大客户服务站。XXX送修及上门服务站作为公司新开展的业务部门，自成立以来，持续的积极地拓展客户资源，努力提升服务量，同时不断的规范流程及优化管理制度，各项业务指标持续稳定提升。在不断缩减人员的情况下，仍然保持了服务的稳定运作。一年来，在大家的团结合作、不断努力，并对每位客户做到认真负责、诚信服务的前提下，服务站的各项指标均能达到并超越规定的KPI要求，在2013年上半年，XXX送修站被XXX荣评为全国五星服务中心。XXX库房业务今年以来都保持了原有的良好运营势头，库存备件量不断增加，在加大了开源节流的情况下，仍然保证了每个月的运营指标均能名列前茅，持续获得质量考核的满分。
5、 团队建设取得新的发展
员工队伍建设是公司业务规划和经营策略的重要保障。2013年公司新成立了XXX上门服务站，新增四十多名员工。公司希望将企业的发展与员工的个人职业规划，形成共同的发展，共同成长的“伙伴关系”，在这一年里不断摸索人员队伍的建设。一是重视“关键员工”的管理与参与。由于公司各部门分布散，难于集中管理，所以关键员工对于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目标，方案、规划时，提供尽可能多的机会让关键员工参与决策，取得他们的认同和理解，化企业的战略为个人发展目标。从而激发关键员工自发的，长久的奉献精神。二是充分发挥人才的作用，让员工在公司拥有长期自我展现的舞台。公司实现各部门人才资源共享，努力做到将人才放到最合适的位臵上去，释放个人才能，创造个人价值，努力降低员工的流失率，避免优秀员工的离职。并增强员工的成本意识，服务意识，实现员工与公司的共同发展。三是重视员工的素质开发，创造良好的学习氛围。一年来，公司各部门认真开展各项业务知识的学习，定期参加集团和厂商的各项考核，取得了较好的成绩。四是强化员工的培训学习。面对严峻的市场竞争环境，公司各部门都在稳定原业务拓展新兴业务的同时不断学习，努力提升自身能力。一方面，对总部及公司下达的相关文件和厂商提供的技术培训资料，服务站每周定期组织培训学习，让每位工作人员都能及时的了解并且掌握相关学习内容，并适时检验学习的质量。另一方面，我们努力提升站端人员的多元化服务能力，针对性的进行培训及学习，
篇二：经营部年终工作总结
年 终 总 结转眼忙碌而又充实2013年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年
来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也
得到了提高。
一、入职感想
今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的
同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来
的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。
二、主要工作回顾
进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感
受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进
行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，
防止事故发生，提升工地形象。在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月，骄阳似火我们冒着
酷暑高温坚持对各个项目进行每周两次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地
形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺利通过“许昌市季度标准化考核”。 随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动，我怀着忐忑的心情参加了竞聘，并有幸的
得到了公司领导的信任，通过了此次竞聘，以副科长的职位进入了经营部。 进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度
和积极进取气魄，以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的
学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也
无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的
发展而奋斗。
三、经营部工作回顾
1、本地市场信息搜集进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，
我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌
市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考
察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，
争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。
2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司根本利益的工作，其直接影
响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后
来的下发风险告知书及律师函，我们做了大量工作。截止目前为止清回欠款进10万元，经统
计核实已交完管理费的有近50万元。虽然成绩不大但我们为之付出了努力。
3、分工公司管理工作八月下旬，我们在郑州又开设了分公司，我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由
于刚刚成立，人员配备不齐业务水平不高，加之郑州建筑市场竞争激烈，签订合同额不大。
十二月初由于我公司在湖北的工程开始，赵雨轩调往湖北，商丘分公司无人管理，我开始接
手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年，人员齐备业务水平较高、管理成熟，仅半个月
已签订合同0.95亿元。
4、科室管理
10月份，在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多劳多得，工作成果与工资
挂钩的原则。我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务，制定出了考核内容并设
立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过全科室的讨论后开始实施。
三、总结过去发现不足
经过近半年的工作，在工作中发现了一些不足，简述如下：
1、与人沟通的能力欠佳。
2、本地市场开拓力度不大。
3、清欠任务急需新的方式、方法。
四、解决出现问题的方案及计划
1、对于个人沟通能力欠佳，我决心在新的一年里以韩总为榜样努力学习，提高自身素质。
2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段，大部分已经交齐或者正在缴纳，剩余极个别赖账户
对清欠工作极不配合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式，以增加清欠力
度。在上门催讨同时，了解对方的财产情况，保留催讨证据，以便为进一步采取法律措施奠
定基础。
3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系，建立新的关系网，从而打开现
有的局面。
五、励志明天
2013年已经过去，新的一年即将开始。在新的一年里，我将继续把责任心放在第一位，
努力提高自身水平，以不负领导对我的厚望，并在2014年里为万基再创辉煌而做出自己应有
的贡献！经营部：朱云飞2013年12月20日篇二：经营
部2013年度总结11经营部2013年度工作总结 紧张忙碌的2013年即将过去了。回顾2013年度，经营部在公司领导的高度重视和正确
领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，
积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的
成效，现将经营部2013年度的主要工作汇报如下： 2013年度经营工作简要回顾自公司荣升一级资质以来，经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分
析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经全
体人员的努力下，取得了一定的经营成果，完成了公司年度经营工作目标。经营部经过2013
年一系列事件锻炼及磨合，员工空前团结、默契配合，业务能力、解决投标中突发事件的能
力得到了进一步的提升；各项管理制度不断完善，实现了经营部各项工作积极有序地发展，
逐渐走向成熟，保证了我公司的经营能力逐步提高。
一、总体情况
经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在公司初进入市场的情况下稳步实现增长，
2013年全年总共完成项目合同签订项，后续还有多个项目正在进行中。并在业内取得了
较好的口碑，树立了公司的良好形象，为公司走向市场奠定了坚实的基础。 与我们接触过的客户对我们是比较满意的，同时结交了一批优质客户，并能和施工项目
相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。相
信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。
二、工作中体会
1、团结协作，确保各项投标工作的顺利完成 2013年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心
奋战，相继完成了多个较有影响项目的资格预审文件编制任务。在整个投标过程期间，相关
人员经常加班加点，有时通宵，不计个人得失，顺利完成了编标任务，为实现重点项目的投
标文件顺利递交尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。
2、创造机会，锻炼新人今年公司成立之初，经营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的
发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过各领导的悉心指导，迅速投入到一
线工作，并在短期锻炼后独挡一面。经营部门老同志在工作中充分发挥传、帮、带的作用，
毫无保留地帮助新同志，为公司经营人才的培养做出了应有的贡献。
3、加强基础资料建设，进一步提高工作效率 基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半功倍的作用。2013年度
经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于平时做标书所需用的资料进行了整理，将在
公司注册人员合理的分编，并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用；在各项
外部事务上，办事流程更加合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工组织设计的常规
施工工艺进行归类总结的基础上，加强土建、钢构、市政工程等方面施工技术的积累，确保
了日常编标使用。
4、提高标书制作质量在日益激烈的市场竞争中，经过一系的洗理，我部门一直致力于努力提高标书制作质量，
并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封标的整体工作流程，并致力于
不断提高该流程的严谨性及高效性。
5、以人为本，提高集体凝聚力经营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚
力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个重点项目的投标工作。如武汉大学医学
部工程、江汉平原等项目工程，大家加班加点、任劳任怨，按时、保质地完成了的任务，确
保了项目的中标，充分发挥了集体的智慧和力量。
三、工作中的经验
1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位臵。
密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、
回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，
为公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。
2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部
门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的
积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务
去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的
服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真
正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用
的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人
员、外单位人员在内，形成一支公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，
形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位臵，在提高市场占有率的同时，提
高企业经济效益。
四、问题与不足
1、2013年经营部管理及人员存在着问题，如因为我们的种种原因，使得如有些项目出
现废标现象，造成没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些
问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免
再出现一些可控制的低级性错误。
2、公司相关资质及人员资料有待完善。目前投标过程中，业主对资质、人员、业绩等要
求越来越严，对于项目部人员也提出了更高的要求，像职称、学历等资料我们都有所欠缺，
在以后的工作中会重点的做好这项工作，完善这些最基础的资料。
3、信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是经营工作
的保证，不能坐等客户找上门，应加强与兄弟单位的联系，交流行业最新信息，以保证自己
的业务与发展。
4、工程与合同的管理。在与一些外协项目签订协议后，没有很好的做好跟踪（如 项
目），对于工程质量等都不了解，有可能会产生不好的影响。以 后会在这一点上多做工作，
以保证公司声誉。
5、员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息
渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。加强员工考核、要做到让员
工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受
罚，做到奖罚分明。不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾
自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不
足是希望做的更好。 2014年工作展望
2014年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。2014年经营工作
的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提
高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。
一、加强信息的搜集筛选追踪：工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对
其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早
介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分
析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开
展投标工作。
二、切实研究投标技巧，为创效打下基础 经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技巧、
灵活应对，为创效打下良好基础。
1、做好标段的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，经营部在投标前期，就
应做好标段选择工作。通过与业主和设计单位的接触，提前了解标段所处环境、单价高低、
地材供应和征地拆迁等情况，选择地材供应充足、征迁量小、价格合理有变更空间的标段进
行有目标的投标。
2、从源头上把好创效关。经营部首先要避免先天性亏损项目的承揽，其次要适应市场变
化，超前谋化，精心应对，采取有效措施，讲究艺术与技巧，在源头上把好创效关。
3、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。经营部应加强对市场的研究，了解各
地区的价格行情，认真研究招标文件，详细调勘现场，合理编制施工组织设计，准确核实工
程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。
三、加强员工的培养和学习经营部着手加强稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟
通协调处理，避免人员流动大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才
结构，才能对公司的长远发展有益。对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更
新，提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化
标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超
越自我；三是经营部在筹划部门发展的同时，也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促
进，使部门和个人共同进步。
四、建立换手复核制度，确保标书文件准确按时递交换手复核制度，是经过实践证实的行之有效的手段，能够最大限度地降低投标风险。它
的作用并不是要进行责任分解或责任转移，而是要更好地发挥集体的组织职能，在组织中对
各人员进行优势互补，减少个人失误对集体造成的损失。在投标工程中，业务人员通常加班
加点、心态疲劳，容易疏忽，只有加强换手复核制度，多一道防范，才能最大限度地降低投
标风险。
五、建立外协项目专人负责制外协项目工作杂，内容多，存在着一定的风险，建立外协项目专人负责制，可以最大程
度地减少项目运行过程各环节中由于换人带来的不必要的麻烦和损失。外协项目负责人应积
极协助项目联系人或项目经理做好该项目从始至终一切事项，并做好项目实施期间的服务工
作，确保该项目顺利实施。
六、探索经营模式再创新2013年的工作中，经营部通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略联盟，取得了良
好的经营业绩，保证了投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式存在着巨大的经营风险，
稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，经营部将积极探索这种操作模式
的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，
争取经营工作稳定持续健康发展。
七、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用 经营部作为公司的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证
件的借用在证件部，保证金的办理需财务部配合等。所以经营部一方面需要强化自身业务技
能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分
发挥经营部的职能。
总之，即将过去的2013年，在全体经营部人员辛勤劳作下，我们获得了一定的成果，也
看到了自身的不足。展望2014年，在繁荣的市场和良好的发展机遇面前，我们感到的是更大
的挑战，我们将以更加积极的心态，汇聚所有经营部人员的力量，积极进取、努力奋发，用
扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。 xxxx有限公司---经营部
2013年12月篇三：2012年经营部年终总结 2012年度经营管理中心年终工作总结 2012年3月依据公司的经营工作会议精神，一年来本中心一直贯穿集团的经营指导方针
和战略方向保持高度一致，具体工作如下，供大家审议。
一、部门建制方面及工作内容
1、依据股份公司的架构设置，本中心下设分管：商务标务部、技术标务部、成本核算部、
对外联络部、合约部。一年来，成功组建成本核算部（5人）、商务标务部（11）、对外联络
部（6人）、合约部（2人）、技术标务部（3人），共计人员：27人；整个经营管理中心对部
门的建制方面，主要从外面的引进与内部的培养，以老带新，以穿、帮、带为轴线，部门人
员在专业上技能上有了大幅度的提升，按照“全国一盘”的经营模式，整个部门人员在全国
定额的掌握、研究上也有了进一步运用。一年来，对公司5大省外区域中心的工作能全面、
符合如期完成。
2、在综合素质和职业道德上，所有中心员工工作兢兢业业、加班不加薪、遵守职业道德，
一年来工作上没有出现额外事件发生。
3、全年公司完成总投标工程223个，总投总额33亿，基本错误2个，标书收入97.96
篇三：经营部年终个人总结
年 终 总 结
转眼忙碌而又充实2013年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。
一、入职感想
今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。
二、主要工作回顾
进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，防止事故发生，提升工地形象。
在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月，骄阳似火我们冒着酷暑高温坚持对各个项目进行每周两
次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺利通过“许昌市季度标准化考核”。
随后的七月份我公司开展了竞聘上岗的活动，我怀着忐忑的心情参加了竞聘，并有幸的得到了公司领导的信任，通过了此次竞聘，以副科长的职位进入了经营部。
进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度和积极进取气魄，以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的发展而奋斗。
三、经营部工作回顾
1、本地市场信息搜集
进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。
2、清欠工作
进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司根本利益的工作，其直接影响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后来的下发风险告知书及律师函，我们做了大量工作。截止目前为止清回欠款进10万元，经统计核实已交完管理费的有近50万元。虽然成绩不大但我们为之付出了努力。
3、分工公司管理工作
八月下旬，我们在郑州又开设了分公司，我开始负责郑州分公司的业务。郑州分公司由于刚刚成立，人员配备不齐业务水平不高，加之郑州建筑市场竞争激烈，签订合同额不大。十二月初由于我公司在湖北的工程开始，赵雨轩调往湖北，商丘分公司无人管理，我开始接手商丘分公司。由于商丘分公司已经营多年，人员齐备业务水平较高、管理成熟，仅半个月已签订合同0.95亿元。
4、科室管理
10月份，在韩总的指导下开始制定绩效工资考核方案。本着多劳多得，工作成果与工资挂钩的原则。我们通过对科室职责的细化明确了每个人的基本任务，制定出了考核内容并设立相应的奖励作为激励措施。绩效工资方案制定出来后经过全科室的讨论后开始实施。
三、总结过去发现不足
经过近半年的工作，在工作中发现了一些不足，简述如下：
1、与人沟通的能力欠佳。
2、本地市场开拓力度不大。
3、清欠任务急需新的方式、方法。
四、解决出现问题的方案及计划
1、对于个人沟通能力欠佳，我决心在新的一年里以韩总为榜样努力学习，提高自身素质。
2、清欠任务已经进入后期攻坚阶段，大部分已经交齐或者正在缴纳，剩余极个别赖账户对清欠工作极不配合甚至恶意拖欠。对此我们计划积极采取上门催讨的方式，以增加清欠力度。在上门催讨同时，了解对方的财产情况，保留催讨证据，以便为进一步采取法律措施奠定基础。
3、本地市场在搜集信息的同时要加强与建设单位的联系，建立新的关系网，从而打开现有的局面。
五、励志明天
2013年已经过去，新的一年即将开始。在新的一年里，我将继续把责任心放在第一位，努力提高自身水平，以不负领导对我的厚望，并在2014年里为万基再创辉煌而做出自己应有的贡献！
经营部：朱云飞2013年12月20日
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