大学生市场调研报告
摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的化妆品消费情况，作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学生选购、使用化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。
一、调查目的
1)了解大学城大学生化妆品消费情况
2)分析大学城大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考
3)培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力
二、项目背景及调查方案
1)项目背景
当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升，近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对大学生化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。
2)实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：
(1)对在大学城的大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校。
(2)通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。
三、问卷设计及结果分析
1)问卷设计
关于大学生化妆品使用习惯的调查问卷
亲爱的同学：你好!为调查大学生日常使用化妆品或护肤品的习惯，对化妆品市场做进一步的了解和研究，特开展本次“关于大学生化妆品使用习惯”的调查，谢谢! 性别：A、男 23.3% B、女76.7%
年级：A、大一23.3% B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮肤状况吗?
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您现在使用化妆品的主要功效是(多选题)
A、保湿91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收缩毛孔(请注明)
3、您对当前化妆品使用效果的评价
A、很满意2.2% B、一般28.9% C、不满意8.9%
4、您日常使用的护肤品或化妆品的有(多选题)
A、洗面奶96.7% B、基础护理60% C、隔离霜/BB霜/粉底(液)50%
D、防晒霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红13.3%
F、卸妆油/蜜33.3% G、(睡眠)面膜57.8%
5、您每学期在护肤品或化妆品的花费为
A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%
C、200—300元20% D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是
A、专柜53.3% B、超市 66.7% C、化妆品店或美容院13.3%
D、网购5.6% E、专卖店或专卖点35.6% F、上门直销0%
G、其他----------(请注明)
7、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是
A、中国大陆65% B、港台6% C、欧美20% D、日韩48% E、其他------------(请注明)
8、您选择护肤品或化妆品品牌的习惯
A、只认定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度较高的品牌 5%
C、没有固定习惯，只要口碑好或试用效果好就尝试 41%
D、其他------------(请注明) 2%
9、在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品(多选题)
A、试用效果好 63.3% B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9% D、产品的价格或优惠活动 21.1%
E、导购员够专业 12.2% F、----------(请注明)
10、您使用护肤品/化妆品曾遇到的问题
A、护肤效果与广告宣传相差太远 36.7%
B、用后皮肤过敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%
D、价格较贵，功效一般 20% E、没有遇到问题 13.3%
11、您觉得自己在化妆方面存在什么烦恼(多选题)
A、不存在这方面问题 27.7% B、费时太长 16.7%
C、使用化妆品对皮肤造成伤害 32.2%
D、所使用的化妆品不能满足自己希望达到的化妆效果 47.8%
E、化妆经验不足，觉得化妆复杂 41.1%
F、其他--------(请注明)
12、您对护肤品或化妆品的看法或建议
男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用
谢谢配合!
2)问卷结果分析
根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析：
(1) 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。
(2) 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91%，美白功效为61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。
(3) 在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的大学生都觉得使用效果一般，8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。
(4) 在所使用的化妆品类型中，96.7%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用，采用率低。
(5) 大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100—200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3%。
(6) 在化妆品的购买渠道方面，66.7%的学生选择在超市购买(其中男生基本上90%以上都会在超市购买)，53.3%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要5.6%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。
(7) 在品牌选择方面，65%的大学生会选择中国大陆的品牌，48%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。
(8) 在具体使用的化妆品品牌方面，39%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择时也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，试用效果好的。
(9) 对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。
(10)在使用化妆品的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。
(11)在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加的化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。
(12)对于化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。
四、结论
1)大学城大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。
2)大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。
3)大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。
4)大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。
5)大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。
6)大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。
五、建议
根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。
前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，如pop宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等。二是利用参赛的作品，影响其他学生。在评出奖项后，在学校再次举办获奖作品展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。
一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。
最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。 在“在购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。
最后，针对与大三、四学生这一板块，我们建议商家要努力争取机会，大三、四求职对化妆品的需求是很大的，但大三、四学生的购物心理已趋近成熟，购物习惯已经定型，用一般的宣传很难打动，这时候要抓住学生消费者的购物心理，比如说，在大三、四学生快要离校求职的时候，在学校据举办一次求职经验交流会，邀请一些用人单位的人事经理，以及一些毕业生，现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性，并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项，并现场鼓励消费者以行动来尝试，产生购买的欲望，最终达成交易。
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目录
一、调查背景 ................................................. 3
(一)社会背景 ............................................................. 3
(二)安徽财贸学院学生的现状 .................................... 5
二、调查摘要 ................................................. 4
三、调查目的与方案 ..................................... 4 调查目的 .................................................................. 4 调查对象 .................................................................. 4 调查方式 .................................................................. 5 调查程序 .................................................................. 5
四、调查方式与组织实施 ............................. 5
五、调查的主要统计结果简介 ..................... 7
(一)根据文化素质调查分析 ......................................... 7
(二)根据身体素质调查分析 ......................................... 8
(三)根据心理调查分析 ............................................... 10
(四)根据能力调查素质分析 ........................................ 11
六、调查结论 ................................................ 11
附录 ................................................................................ 13
一、调查背景
(一)社会背景
1、职业发展趋势要求大学生具有良好的综合素质
随着我国改革开放的日益深化，信息产业异军突起，传统行业的变动，重组以及新兴的行业的出现和兴起，将为社会提供更多新的就业岗位。这就使大学生就业时，出现了与过去的大学生毕业分配时前所未有具体情况：一是专业完全对口的岗位越来越少;二是职业变动的可能越来越大;三是行业特征不像过去那么鲜明;四是岗位所需的知识和技能更新周期加速，复合程度提高，这些特征，将使用人单位对大学生的综合素质的要求空前提高。 2、市场经济发展趋势要求大学生具有良好的综合素质
随着社会主义市场经济的发展，我国的市场经济法制体系初步建立;市场环境逐步有序。企业强化为顾客服务的理念，重视产品的科技人文内涵。这些，使得用人单位在聘用员工时掌握的标准从单纯注意专业变化为注意综合素质。
3、人才市场竞争趋势要求大学生具有良好的综合素质 高校毕业生就业方式一方面使毕业生在就业中有选择用人单位的自主权，另一方面用人单位在选择毕业生中也有自主权。这就形成了两个方面的竞争：一是用人单位为争夺理想人才而进行的竞争;二是毕业生之间为争夺理想职业而进行的竞争。据报道，在现在的就业市场上，复合型，双能型，创新型，外向型，经验丰富型，技能型和学习型人才较受欢迎，要成为这些类型的人才，必然要求其具有良好的综合素质。
(二)安徽财贸学院学生的现状
安徽财贸学院的学生录取分数线一般在本科分数线下10分，学生总体成绩良好，校内针对各专业学生开展了一系列培训，着力于提升学生的专业水平。学生活动众多，在学习专业能力的同时也注重对综合素质的培养，晨跑、晚自习给学生一定的锻炼和约束。不过，在校园内还存在一些问题，例如，学生打饭不排队;乱丢垃圾、乱扔纸屑，践踏草坪。学习上，学生逃课、旷课等。这些情况也给大学生带来一定的负面影响，影响其综合素质的提升。
二、调查摘要
岁月一扫而过二十年华，曾经让人自豪与敬仰的大学生，如今已泛滥成芸芸众生，时代在进步，教育在普及。许许多多的小树苗被培养成了参天大树。然而，在当今大学生多如牛毛的社会，我们，安徽财贸职业学院的高职专科生，又该何去何从。社会对我们的考验要求我们必须拥有较高的素质，然而。安徽财贸职业学院的学生素质到底怎么样呢?对此，营销与策划专业1203班第八组市场调查成员做了调查。通过对安徽财贸职业学院在校大学生的问卷调查，初步得出安徽财贸的学生综合素质良好。
三、调查目的与方案
调查目的：通过对安徽财贸学院部分学生的素质问题进行调查，对安财贸整体学生素质进行评估。
调查对象：安徽财贸学院在校学生(考虑到在这个时间段，大三的学长学姐们都已经离校实习了，因此就没有对他们进行调查)
调查方式：由于此调查内容范围非常广泛，每个安徽财贸的学生都应有相同的概率作为被调查的对象，因此，小组在做调查时，采取的是问卷调查的方法，分为是实地问卷和网络问卷。
调查程序：小组成员先在一起讨论调查的主要方面，做到不遗漏任何细节。其次，利用课堂所学的抽样调查公式和确定样本数目，再根据抽样误差计算来检验根据计算所得样本数目的误差大小。从而控制误差，将误差落在合理范围内。实地问卷发放了50份，网络问卷发放了210份。然后，合理分配人员在食堂、宿舍、教学楼等地进行问卷调查。最后统计信息，得出结论。
四、调查方式与组织实施
(一)调查方式分为两种：实地问卷调查和网络问卷调查 方案一：实地问卷调查法
1、合理设计调查问卷，明确调查方向和调查内容。
2、本套问卷设计了18个封闭式问题和2个开放性问题。
3、调查问卷主要包括以下四个方面：
(1)文化素质调查(调查涉及文化成绩、文化课、考证等方面) (2)身体素质调查(调查涉及体育锻炼、作息规律、饮食规律、休闲娱乐等方面)
(3)心理素质调查(调查涉及情绪控制、情感分析等方面)
(4)能力素质调查(调查涉及是否敢于表现自己，善于交际、与他人之间的交流等方面)
4、选择和确定调查对象进行问卷调查。
我们采取的是简单随机抽样调查法。因为是对我校在校大学生进行的调查，所以每个学生都属于我们的调查范围以内。我们小组经过计算确定被实地发问卷调查的对象时50人，分别是大一和大二各25人。
5、最后进行实地发放调查问卷。
方案二、网络问卷调查法
将设计的问卷通过QQ、微信、邮箱、微博的方式，向安徽财贸的学生随机放送问卷，并向受访者说明了本次调查的目的和内容。总共网络问卷发送210份，但大部分受访者因不在线或者忽略的原因，没有回复问卷，最后网络问卷回收68份。然后根据回收的问卷，进行筛选、整理、分析。
(二)组织实施
本次调查由组长首先在课堂上组织各成员讨论商定好调查的方
向和主题，用老师说的方法对问题进行细化。遵循调查问卷设计的目的性和顺序性原则对问卷的内容进行确定。然后，由我们小组组长进行任务分配，并对我们小组的每个组员在活动中的表现进行平时分打分，经过组员讨论决定，一致认为将发放问卷的地点选在食堂、宿舍、教学楼等人员密集的场所。其次，小组成员为七人，二人负责统计，其余五人分为三组分别在所选定的地点发放问卷。发放问卷过程中应注意一点是：询问选定的受访者是否有填过相同的实地问卷和网络问卷，如果没有则进行问卷调查。反之，则放弃对该受访者的调查，以确保问卷的有效性。同时，由组长负责网络问卷的发放。最后，将回收的问卷交由统计人员负责统计。实地问卷结果统计出来后结合网络
问卷的调查的统计结果，由调查的组员绘制数据图表，使调查结果简明，便于下一步写调查报告。
四、调查的主要统计结果简介
实体问卷总共发了50份，回收50份。网络调查问卷实发210份，目前回收68份。
通过对已回收的问卷，可以初步对数据进行分析。
(一)、根据文化素质调查分析
1、文化课方面
根据调查显示，六成的在校大学生认为文化课非常重要，应认真听课，旷课是不应该的;三成的在校大学生认为文化课并不十分重要，偶尔旷课没有关系，一成的在校大学生认为文化课并不重要，经常旷课是正常的。
2、文化成绩方面
根据调查显示，七成的在校大学生没有挂科经历，二成的在校大学生有偶尔的挂科经历，一成的在校大学生经常挂科。由此可知，在文化成绩方面，大部分学生予以肯定，部分学生有待进步，应努力学习。
3、考证方面
根据调查显示，五成的在校大学生积极参加自考等考证类考试，三成的在校大学生偶尔参加过，二成的在校大学生从不参加。由此可知，在提高自身学历方面的考试中，部分学生做的并不是很好。
(二)、根据身体素质调查分析
1、体育锻炼方面
根据调查显示，一成的在校大学生经常进行体育锻炼，八成的在校大学生偶尔进行体育锻炼，一成的在校大学生从不进行体育锻炼。由此可知，在体育锻炼方面有待加强，在校大学生应积极参加体育锻炼，保证身体健康。
2、作息规律方面
根据调查显示，四成的在校大学生注重自身的作息规律，四成的在校学生不太注重自身的作息规律，二成的在校大学生不注重自身的作息规律。由此可知，大部分学生对于自身的作息规律还是比较注重的，少部分学生有待加强，应培养良好的作息规律
3、饮食规律方面
根据调查显示，五成的在校大学生认为自己有良好的饮食规律，三成的在校大学生认为自己的饮食规律一般，二成的在校大学生认为自己的饮食规律糟糕。由此可知，大部分学生有良好的饮食规律，少部分学生应加以改变，使饮食规律化。
(三)、根据心理调查素质分析
根据调查显示，六成的在校大学生认为自己的心理素质良好，三成的在校大学生认为自己的心理素质一般，一成的在校大学生认为自己的心理素质不是很好，有待加强。由此可知。大部分学生有着良好的心理素质，少部分学生应注重自己心理素质的提高。
(四)、根据能力调查分析
根据调查显示，五成的在校大学生善于交际，注重表现自己，三成的在校大学生交际能力一般，很少表现自己，二成的在校大学生不善于交际，除非必要从不表现自己。由此可知，应大力培养学生的交际能力，自信心，以及自我表现能力。
五、调查结论
综合分析了问卷的各方面的答案，得出了初步的结论。安徽财贸职业学院的学生的综合素质良好，但还都有一定的提高进步的空间。针对于文化素质方面，文化素质良好，但应积极参加各类考证活动，提高自身学历。针对于身体素质方面，身体素质较好，但对于学校的晨跑应以积极的态度对待。而且也要注意作息规律。饮食业较为规律。心理素质良好，能够良好的控制自己的情绪。较为理性。能力素质良好，能较容易的与人沟通，展现自己。但可以适当做一些社会实践活动，前提是保证学业的情况下。迎合社会发展的需求，对综合素质人才的需求程度，安徽财贸职业学院的同学还需更严格的要求自己，不断创新，不断突破自己，达到德智体美全面发展。
附录：
关于“安徽财贸学院在校大学生素质问题”的调查问卷 同学您好：
打扰一下，我们是雪岩贸易学院营销1203班的学生，为了了解我校在校大学生的素质状况，我们特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵的时间帮我们完成这份市场调查，填写一下这张表格，将您的选项填入括号中。此次市场调查，不涉及任何利益，任何回答都做保密，请放心填写。
1、你认为大学生文化成绩重要吗?( )
A、很重要 B、不是特别重要 C、无所谓
2、你曾经有过文化课不及格的经历吗?( )
A、很多课都不及格了 B、就一两门 C、没有不及格
3、你参加过考证等类似提高自身学历的考试吗?( )
A、积极参加 B、有想过，但没参加 C、没想过
4、你参加过专业类或非专业类的比赛吗?( )
A、积极参加 B、有想过，但没参加 C、没想过
5、课余时间有去图书馆的习惯吗?( )
A、经常去 B、偶尔去 C、从来不去
6、对我们学校的晨跑持什么样的态度?( )
A、有必要晨跑 B、根本没有必要 C、无所谓
7、你积极参加运动会吗?( )
A、积极参加 B、不愿参加 C、无所谓
8、你能接受我们学校体育课的运动量吗?( )
A、很轻松 B、勉强接受 C、接受不了
9、你对体育课的态度是怎样的?( )
A、积极、喜欢 B、不喜欢 C、无所谓
10、你业余时间积极参加体育锻炼吗?( )
A、经常参加锻炼 B、偶尔去锻炼 C、从不锻炼
11、你注重自己的作息规律吗?( )
A、注重 B、不太注重 C、不注重
12、你认为自己的饮食习惯有规律吗?( )
A、有规律 B、一般 C、没有规律
13、你经常吃方便面一类的快捷食品吗?( )
A、经常吃 B、偶尔吃 C、不吃
14、在考试或面试之前会有焦虑不安的情绪吗?( )
A、很严重 B、有，但不严重 C、没有
15、刚来大学的时候有失眠的经历吗?( )
A、经常有 B、偶尔 C、没有
16、你在别人面前勇于展现自己吗?( )
A善于 B必要的时候会展现自己 C不善于
17、在学校参加社会实践活动吗?(例如支教、兼职等)( ) A经常 B偶尔 C没有
18、善于和别人交际吗?( )
A善于 B一般 C不善于
19周围同学哪些行为值得推崇，哪些现象需要改进?(开放性问题，简答)
20、你是如何看待失恋问题的?(开放性问题，简答)
(感谢您的合作，对您表示最衷心的感谢)
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