岗位练兵实施方案

岗位练兵实施方案

　　为切实提高全体干部职工的综合素质和服务水平，结合 “创先争优”第三阶段活动，广泛开展“我为广州转型升级作贡献”主题实践活动，管理处决定在全体干部职工中开展岗位练兵活动。为确保练兵活动的顺利开展，特制定本方案。

　　一、活动目标

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，结合“创先争优”第三阶段活动，广泛开展“我为广州转型升级作贡献”主题实践活动，以提高业务素质和职业道德为目标，通过组织学习、专题讲座、考试竞赛等形式，树立爱岗敬业、便民高效的服务意识，营造学知识、学业务、比技能、比敬业的良好氛围，全面提升全体干部职工的业务能力和服务水平，为单位科学发展提供有力支持。

　　二、活动原则

　　(一)全员参与的原则。全体干部职工参加岗位练兵活动。

　　(二)立足岗位的原则。以岗位为平台，结合岗位特点，创优秀、补不足，将练兵内容与履行岗位职责所需的能力结合起来。

　　(三)自主学习的原则。以各部门结合自身特点开展学习交流为主，立足本职，自学自练，互帮互学，不断提高综合素质。

　　(四)讲求实效的原则。根据岗位特点，有针对性地采取灵活多样的练兵形式，努力在提升业务能力、解决实际问题、提高服务水平上下功夫。

　　三、组织领导

　　为确保岗位练兵活动的有效开展，成立管理处岗位练兵活动领导小组，负责岗位练兵活动的组织、协调、领导和考核工作。成员如下：

　　组 长：XXX(党支部书记)

　　副组长：XXX(主任)

　　XXX(副主任)

　　组 员：XXX(政工科科长)

　　XXX(办公室主任)

　　XXX(财务科科长)

　　领导小组下设活动办公室，活动办公室设在政工科，负责开展岗位练兵活动的各项工作。各部门负责人负责本部门岗位练兵工作的组织领导和具体落实。

　　四、活动内容

　　(一)各部门按照练兵任务分解表要求，制定切实可行的练兵计划，明确学习内容、业务标准和具体要求，定期安排时间集中学习、研讨和练兵，并做好学习记录和练兵情况登记。

　　(二)深入开展读书活动，要求各部门工作人员多读书、读好书，并熟读本岗位的业务书籍，努力成为业务精、知识全的全方位人才。结合读书活动，开展征文比赛，内容读书心得、岗位练兵心得为主。

　　(三)各部门要结合自身职责与业务范围，分别编写选择题、案例分析题，论述题，连同参考答案报送活动办公室。活动办公室将汇总编制学习资料，供各部门相互学习参考。

　　(四)举办一期专题讲座，一次专题培训，邀请有关专家主讲，内容以公文写作、职业道德、业务技能、服务规范等为主。

　　(五)组织一次理论和实操考核，重点考核法律法规、公文写作、服务用语、业务常识、微机操作和岗位技能等内容。

　　(六)开展一次户外拓展活动，增强干部职工的团队意识、合作意识，增强职工队伍凝聚力和战斗力。

　　(七)组织一次消防演练，增强干部职工的消防意识和提高消防安全实操技能。

　　(八)组织综合评比，对岗位练兵成绩突出的个人和部门进行表彰。

　　五、实施步骤

　　(一)动员部署阶段(X月X日—X月X日)

　　各部门要按照活动方案和任务分解表要求，认真制定具体练兵实施计划，充分动员，统一思想，提高认识，掀起岗位练兵的浓厚氛围。

　　(二)全面开展阶段(X月X日—X月X日)

　　各部门要根据部门各岗位实际，制定详细的练兵计划，积极组织本部门干部职工，结合工作实际，全面开展练兵活动。各部门工作人员要结合自身工作职责，在全面学习的基础上有侧重地开展自学。集中学习、培训以专题讲座、培训和户外拓展及演练为主。

　　1.举办专题公文写作讲座(X月X日)。邀请有关专家对全体管理岗位人员进行公文写作知识培训。

　　2.进行职业道德培训(X月X日)。邀请有关专家对全体干部职工进行职业道德、服务礼仪培训。

　　3.组织户外拓展活动(X月X日)。

　　4.组织消防演练(X月X日)。

　　(三)考核评比阶段(X月X日—X月X日)

　　通过交流学习与实践后，处岗位练兵活动领导小组将组织考核和评比，检验各部门及个人练兵成果，以总评成绩高低评出部门和个人优胜奖。个人总评成绩由平时成绩和考核成绩构成。

　　平时成绩由各部门负责人按照本部门的练兵计划，对本部门各岗位人员的练兵情况进行总体评定，采用百分制，占总评成绩的40%。

　　考核成绩由理论考核和实操考核两部分成绩组成，理论考核采用书面考核的方法，集中闭卷考试，由处岗位练兵活动领导小组统一组织，委托培训机构命题和评分。实操考核采用现场实操的方法，由各部门自行组织，按具体考核内容，制定评比标准，部门负责人评定，处活动领导小组成员参加观摩和指导。理论考核和实操考核均采用百分制，各占总评成绩30%。

　　1.理论考核

　　(1)管理类岗位

　　考核内容：岗位要求应掌握的法律法规、单位的规章制度、公文写作，职业道德等方面的公共知识。

　　(2)工勤类岗位：

　　考核内容：岗位应掌握的法律法规、单位的规章制度、职业道德等公共知识。

　　2.实操考核

　　考核内容：各岗位要求应掌握的专业知识、专业技能。具体考核内容由各部门根据各岗位实际，自行确定。

　　(四)总结表彰阶段(X月X日—X月X日)

　　各部门就此次活动开展情况撰写活动报告，总结练兵经验，做好练兵效果与实际工作的结合。活动领导小组将依据各部门活动报告、考核成绩及其他开展活动情况对各部门进行总评，并对活动开展突出的部门予以表扬，表扬以精神奖励为主，物质奖励为辅，对活动中涌现出的优胜个人予以表彰。

　　六、工作要求

　　(一)提高认识，抓好落实。岗位练兵活动是提高各部门工作综合素质和服务水平的有效途径。各部门要高度重视，加强组织领导，认真制定练兵计划，组织发动干部职工积极参与。

　　(二)扩大宣传，营造氛围。要充分利用各种宣传途径，加强对岗位练兵的宣传，营造良好氛围，积极宣传和反映岗位练兵动态，各部门对练兵活动的好经验、好做法要及时总结和提炼，积极宣传推广。

　　(三)紧贴实际，突出特色。岗位练兵活动，要突出各自特点，创新思维，因地制宜，因岗制宜，结合实际，将反映各自特色，符合实际的内容、方法、措施列入具体练兵计划。

　　(四)建立机制，注重长效。各部门应将本次岗位大练兵活动的开展作为起点，建立和完善岗位学习制度，营造良好的学习氛围，提高服务管理水平，为单位事业科学发展做出应有贡献。

　　【相关文章】收费岗位大练兵活动实施方案

　　根据公司部署和要求，为贯彻落实好集团公司深入开展发展提升年活动精神，促进收费业务技能和文明服务的提升，营造爱岗敬业的良好氛围，结合“爱我高速”主题教育活动，进一步提高我处全体员工的业务素质和工作水平，经研究决定在全处范围内开展一场岗位大练兵活动。现拟定实施方案如下：

　　一、活动指导思想

　　通过在全处五大员岗位开展“比技能、树标兵、强素质、塑形象”的大练兵、大比武活动，提高各岗位人员的业务技能，激发工作激情，培育全处职工爱岗敬业、立足岗位作贡献的职业理念，营造比、学、赶、超的良好氛围，打造一支能吃苦耐劳、技术精湛、服务规范的收费队伍，推动我处收费事业持续发展，塑造梨温高速公路良好的社会形象。

　　二、组织机构

　　XXX成立收费岗位大练兵活动指导及评审工作领导小组。

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXX、XXX、XXX、XXX。

　　指导及评审工作领导小组下设办公室，办公室设在处收费监控部，联系电话：XXXXX。

　　三、活动要求

　　1、高度重视，认真落实，积极营造活动氛围。各站负责人要在活动小组的领导下，以高度的政治责任感、重视对待此次活动，要切实做到统一思想、精心组织、努力营造我处全体员工“比、学、赶、超”的氛围，努力促成我处全体员工爱岗敬业、争先创优的环境，形成为管理处的创新与发展勇做贡献的工作局面。

　　2、广泛动员，搞活创新。管理处“岗位大练兵”活动总动员后，各站要相继召开动员大会，认真贯彻落实活动精神，落实活动内容。在具体活动中，不仅要促成本次活动面的广泛性，还要针对本单位劳动竞赛活动，搞活创新，努力提升活动水平，将活动效能最大化。

　　3、各站要以本次活动为契机，不断总结经验，抓住典型，搞好宣传。站长们要以本次活动为契机，在活动中锻炼队伍，发现人才和储备人才，以提升队伍综合素质为目的，摸索长效管理机制，促使本处管理规范化、活动组织化再上新台阶。

　　四、活动内容及形式

　　管理处根据收费员、监控员、稽核员、票卡员、系管员等“五大员”岗位技能要求组织安排大练兵。站组织收费员、监控员业务学习，强化技能操作演练;稽核员、票卡员、系管员自学为主，处组织集中培训、观摩学习为辅;切实提高收费人员的业务水平，提高收费队伍的整体素质。

　　一、 自学阶段(4月-5月上旬)

　　1、收费员自学内容：《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、梨温公司《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。

　　2、监控员自学内容：《公路法》、《收费公路管理条例》、梨温公司规章制度、管理处《收费知识竞赛题库》收费知识和文明礼仪知识、其他应知应会知识。

　　3、稽核员自学内容：梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能(稽核软件的使用)、其他应知应会知识;

　　4、票卡员自学内容：梨温公司规章制度、本岗位基本知识及操作技能(业务软件的使用)、其他应知应会知识;

　　5、系管员自学内容：梨温公司规章制度、公司机电维护、维修手册、电脑软硬件知识、称重设备的说明书等相关知识。

　　二、集中学习阶段(4月-5月)

　　1、各收费班利用班务会组织本班收费员进行业务学习;各站可利用站务会组织本站收费员进行业务学习，并邀请处领导参加站务会;

　　2、各站可利用站务会组织本站监控员进行业务学习，并邀请处领导参加站务会;

　　3、管理处每月利用星期二组织各站稽核员到管理处进行学习一次;不定期组织各站稽核员相互交流学习;

　　4、管理处每月利用星期二组织各站票卡员到管理处进行交流学习一次;

　　5、系管方面请公司收监处周通主任及锦路公司人员对机电知识进行授课;组织三站系管员联动共同动手解决;计划每周安排一名系管员跟随锦路人员，至各站进行动手实践;

　　三、 比赛评比阶段：(5月中旬-5月底)

　　分为理论考试、操作技能、知识竞赛三部分。

　　(一)业务知识考试

　　考试形式：试卷为闭卷形式，时间90分钟，总分100分。

　　三站所有收费员集中参加处收费监控部组织的理论考试;三站所有监控员集中参加处收费监控部组织的测试;稽核员、票卡员、系管员参加处收费监控部组织的理论考试;

　　(二)实际操作技能

　　1、收费员：特殊车辆的操作(如：空车的插入、增减轴等);入、出口各抽取任意一天的任意一个班次的30辆车进行实际操作，检查收费员操作车辆的收费速度、车牌准确率、文明服务等业务情况;

　　2、监控员：抽取任意一天的任意一个班次的上、下班及绿通验货时的广摄调整、免费车查询情况、稽核软件的使用等业务情况。

　　3、稽核员：抽取任意一天的任意一个班次的录像，检查审带的及时性和准确性、稽核软件的使用(如改轴的审核、免费车的放行是否符合公司规定等)、稽核的准确性等业务情况;

　　4、票卡员：任意抽取一天的任意一个班次进行班结业务，检查数据的完整性及准确性;任意抽取一天检查收费员单据填写情况;

　　5、系管员：人为设置故障，检查故障排除的准确、及时。

　　(三)知识竞赛

　　由每站选派一组人员参加处收费监控部组织的收费知识竞赛，每组参赛人员由四人组成;处选拔优秀人员参加公司比赛。

　　五、方法步骤和时间安排

　　(一)动员阶段(2011年4月上旬)。召开全处收费岗位大练兵活动动员大会。

　　(二)大练兵阶段(2011年4月中、下旬至5月中旬)。各站要认真制订工作方案，真正做到岗位大练兵“总动员”，确保收费人员业务水平有明显提高。

　　(三)处集中选拔阶段(2011年5月中旬至5月底)。处组织三站收费员、监控员、稽核员、票卡员、系管员等“五大员”人员理论考试，并进行动手实际操作;每站选派一个小组(每个小组为四人)参加处竞赛，处选拔确定参加公司比赛队伍组成人员，安排集中培训，模拟演练。

　　(四)公司选拔阶段(2011年7月)。处选拔优秀人员参加公司大比武。

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