医德医风建设调研报告

医德医风建设调研报告

　　道，即医德医风;术，即医疗技术。二者的关系是术为道之体，以道统术。若无“道”，则空有一身“术”。xxxx区第二人民医院为深化“三好一满意”活动的开展，进一步弘扬高尚医德，强化医德医风建设构建和谐医院，改善群众看病就医感受。自今年3月以来，紧紧围绕“加强医德医风建设”展开了一系列动作，提高了患者和社会满意度，促进了医患关系的和谐发展。

　　一、抓好“四个”教育引导，增强为民意识

　　医院始终把加强医德医风建设摆在突出位置，通过多形式强化医德医风教育。一是将医德行为规范上墙，抓好细节教育。以宣传栏、电子屏幕为载体，将卫生行风建设“九不准”、医务人员十不准、廉政小故事、医德漫画等深入各临床科室，丰富教育内容。二是医院及时、准确地传达上级会议、文件精神，并及时学习重点内容，在医院各种会议上，逢会必讲医德医风建设，抓好方向教育。要求全院职工自觉加强法律法规学习，牢固树立廉洁意识，提高自我防范能力，不抱侥幸心理，不闯红线。三是坚持对新、年轻员工开展专题讲座，抓好预防教育。结合医疗卫生工作实际，进一步增强新、年轻员工文明行医、诚信行医、依法行医、科学行医、廉洁行医的意识。四是树立医德医风榜样，抓好典型教育。通过主流网络、医院党建网站、QQ群、院报等多渠道对医院先进事迹进行宣传，并将 “医疗、服务之星”上墙，起引领示范作用，营造学先进、赶先进、超先进的良好氛围。

　　二、用“医德查房”，加强督促检查

　　以医德查房为抓手，强化“把病人当自己”的服务理念，提高职业道德和责任意识，构建和谐医患关系。一是院长查房。由院长带领班子成员、二级班子深入各个病区开展查房工作，对部分损坏未及时维修的设施设备、可能存在的各种隐患，进行现场督办整改。二是医务科对住院患者进行抽查。主要从医务人员在实施医疗服务过程中的服务态度、沟通交流、廉洁行医、患者权益保护情况等五个方面进行，督导合理用药、因病施检。

　　三、行风监督，促进行风建设

　　为了深入推进“三好一满意”活动的开展，进一步优化行业作风建设，建立教育、制度、监督并重的纠风工作体系，规范医药购销、医疗行为和服务秩序，为患者提供更好的服务。一是制定区xxxx大处方、纠正医疗行业损害群众利益问题专项整治方案，回扣管理规定等>规章制度，清理修缮我院《医院管理工作制度和人员职责》。二是开展行风评议工作，提出行风建设总体要求，明确建设的目标方向。三是采用网格管理，实行层层监督检查。各科室签订廉政建设责任书，进一步明确主体责任和监督责任，确保廉政建设深入每一名医务工作者。

　　四、畅通沟通渠道，促进医患和谐

　　公开投诉处理流程，设置意见箱、投诉电话等，方便病人反映就医过程中遇到的问题，多渠道收集病人的意见和建议。落实专人负责受理投诉，多部门配合协调，通过多措施并举，确保第一时间解决病人反映问题。事后回访，收集反馈信息，确保处理有效，病人满意，并总结经验教训，指导以后的医疗、服务、沟通工作。

　　医德医风建设是医院永恒的主题，我院将把医德医风建设作为一项长期的工作来抓，使业务工作与医德医风建设工作在实践中得到不断的完善和发展，从而使各项工作得到整体推进。)

　　【相关文章】关于医德医风的调查报告

　　调查背景:

　　卫生系统的医德医风问题,近一个时期不但越加成为社会舆论的热点,而且也已作为深化卫生改革,治理整顿中的一个重要问题。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越注重和关心自己的健康问题。,医德医风问题引起人们的普遍关注。医德医风教育是新形势下医院管理工作的重要组成部分之一、是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务、更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。

　　调查目的：

　　为了解医务工作者的医德医风现状、揭示医德医风存在的问题及其影响因素，探索解决办法，如加强思想建设，健全管理制度，接受社会监督，依靠科技进步，增加投入等。 狠抓医德医风建设 ，促进卫生事业持续发展。

　　调查内容：

　　通过对群众，未来的医生(医学院的学生)以及医生本人的问卷调查和个别访谈来了解现医德医风。关于医生的服务态度以及收取红包等。

　　调查步骤：

　　1：分组并确立课题

　　2：设计调查问卷并分发

　　3：统计数据并分析

　　4: 撰写调查报告及论文

　　小组成员：郭卓嘉(组长)101055班

　　江梦玲 杨琼瑚，

　　张鹏超 余柯澄，

　　何姿莹 刘贤侃

　　张晨 施思

　　刘博 金晶

　　分工：

　　设计调查问卷：江梦玲 杨琼瑚 张鹏超，

　　采访：余柯澄 何姿莹

　　分发调查问卷：全体组员

　　统计：金晶 张晨

　　数据分析：施思 刘贤恺 刘博

　　撰写调查报告及论文：郭卓嘉

　　调查结果：以调查报告及论文形式展现

　　医风医德调查问卷(针对就医人员)

　　1、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样?

　　A:很好 B:好 C:一般 D;差

　　2、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的?

　　A:很认真负责 B: 比较负责 C:一般负责 D; 不负责

　　3、你遇到的医生开的药贵吗?

　　A:合适 B:一般 C:偏贵 D:很贵

　　4、在你印象中医生是怎样的?

　　A:难以接近 B: 严肃 C:平易近人 D; 令人讨厌

　　5、一个病人要急救可身上没钱，现在的医院的做法一般是

　　A:一定是救人要紧 B:可能会先救人 C:边救边等 D;没钱没得说

　　6、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题

　　A:存在 B: 有点偏贵但可以承受 C:不存在

　　7、您对医生收“红包”现象怎么认为

　　A:不应该收，加重了患者的负担 B: 应该收，是患者的心意 C:没办法，不送“红包” 就怕医生不尽心治疗。

　　8：你

　　关于医风医德的调查问卷(针对医学院学生)

　　1. 非典以后对医护人员的价值认识：

　　A.崇高伟大 B.本职工作，无可厚非 C.有待改进

　　2. 非典对你的生活态度和学习态度是否有影响：

　　A.影响很大 B.影响很小 C.没有影响

　　3. 你认为同学中的旷课现象严重吗:

　　A.十分普遍 B.较少 C.几乎没有

　　4.你觉得目前的社会上的医风医德怎么样?

　　A很好 B 好 C一般 D 差

　　5、你遇到的医生开的药贵吗?

　　A合适 B一般 C稍贵 D 很贵

　　6、你以后要成为怎么的医生?

　　A难以接近 B 严肃 C 平易近人 D令人讨厌

　　7、一个病人要急救可身上没钱，以后你会的做法一般是

　　A 一定是救人要紧 B 可能会先救人 C 边救边等 D 没钱没得说

　　8、如果你的基本医疗权益受到损害时您的态度是：

　　A 坚决维护自己的权利 B争取一下，如果不行就算了 C根本没想过去争取

　　9、医院有没存在乱收费现象：

　　A 有 B 没有

　　关于医德医风的问卷(针对医生)

　　1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

　　A:有、 B：无、

　　2您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

　　A:有 B：无 C：听说有

　　3：您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要?

　　A:医技 B：医德医风

　　4您认为如今看病贵的根源是什么?

　　A:医院的收费太高 B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高 C：其他

　　5您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些?

　　A、缴费率的高低 B、缴费基数的高低 C、社会经济的发展水平 D、国家政策

　　6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题?

　　A、大处方 B、诱导患者做各种不必要的检查 C、滥用药

　　D、医药购销中收受回扣 E、医疗卫生服务中开单提成 F、收受红包 G、其他

　　7、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施(多选)。

　　A、降低药品价格 B、降低检验费 C、降低治疗费 D、降低住院费

　　E、加大财政投入 F、医、药彻底分家 G、建立“平民医院”H、治理医德医风

　　I、整合医疗资源 J、医院提供更优质的服务 K、加大对医院的监管力度

　　数据统计与分析：

　　“医风医德调查问卷1”实发50份，回收41份。

　　医风医德调查问卷2”实发50份，回收48份。

　　医风医德调查问卷3”实发50份，回收47份。

　　1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

　　A:有(95%,38人); B：无(5%,2人)。

　　2、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

　　A:有(70%,28人); B：无(2.5%,1人); C：听说有(27.5%,11人)。

　　3、您认为目前是否有假冒伪劣药品：

　　A:有(90%,36人); B：无(0%,0人)： C：比以前少(10%,4人)

　　4 在医疗服务中您认为我市现行的药品价格水平：

　　A:高(80%,32人) B：可以接受(20%,8人) C：低(0%,0人)

　　5 您认为如今看病贵的根源是什么?

　　A:医院的收费太高(75%,30人) B：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高(20%,8人) C：其他(5%,2人)

　　6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题?

　　A、大处方(20%,8人) B、诱导患者做各种不必要的检查(55%,22人) C、滥用药(2.5%,1人)

　　D、医药购销中收受回扣(10%,4人) E、医疗卫生服务中开单提成(5%,2人) F、收受红包(5%,2人) G、其他(2.5%,1人)

　　第一题中，有95%的调查者认为医务人员有收红包现象，说明大部分医务人员有医德不正现象。

　　第二题中，大部分调查者认为医生有开大处方或大检查现象，说明存在医德问题，需要提高医生的道德素质。

　　第三题中，90%的调查者认为有假冒伪劣药品，10%的人认为比以前少，说明假冒药品广泛存在。仍需要加大法律监察。

　　第四题中，绝大多数调查者认为我市药品价格过高，我认为政府部门和医院应该共同协商来控制药价过高。 第五题中，对于看病贵的根源，75%的人认为是医院收费太高，因此我认为医院应该合理控制收费，让病人看得起病，看得好病。

　　第六题中，医院普遍存在的医德医风问题有诱导患者做各种不必要的检查，大处方,医药购销中收受回扣等等。因此我认为医院应该合理收费，医生应该树立良好的医德，这样才可以给病人一个良好的治疗，才能得到社会的认可。

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