篇一：教师面对QQ家长群问题的解决之道
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教师面对QQ家长群问题的解决之道
作者：章其帮
来源：《教学与管理(中学版)》2015年第03期
摘 ; 要;针对家校通过QQ家长群联系中出现的问题，本文试图揭示教师面对家长群的不同处理方式及其心态，并提出了一些参考建议，以期教师能更充分地利用好这个家校交流平台。关键词;负面评价 ;态度类型 ;交流平台
现如今，教师与家长通过QQ家长群、微博、微信的方式进行交流已经很普遍。不可否认，这些新的交流方式对于加强家校联系具有极大的便利性，但与此同时，相关的问题也不断呈现。根据一项对班主任和任课老师的调查，多数老师对家校交流新的方式持较负面的评价，这是为什么呢？家长、学校和老师各有各的说法，下面仅从教师的角度对此做一个分析和讨论。
现实中，教师和家长都认识到加强家校联系的的重要性。与过去相比，教师进行家访的形式在城市较难实现。一般的做法是给家长打电话，或者与家长座谈，但缺乏及时有效性。QQ、微信、微博等家校联系方式既有及时性，又有生动性;既可以及时了解孩子的状况，也可以分享孩子们的学习成长，是家校联系很好的媒介。但在使用的过程中，以班级QQ家长群为例，班主任和任课老师的态度通常有以下四种。
拒绝型：开学初，有家长建立班级群后主动请求老师加入，有老师委婉拒绝。
不积极型：有些老师同意邀请且加入家长群，但从不发表意见;有些老师只发布一些重要的通知和相关事项，此外不再发声。
比较积极型：有些老师只对家长的一些问题进行选择性的澄清和说明，有些老师会进行一定的引导。
积极型：有些老师主动建立班级群，在班级群上发布学校和班级的重要通知或作业，对家长反应的问题进行一定沟通，并且上传一些班级活动照片，也会整理教育孩子的方法供家长下载等。
综上情况，我们是否可以认为，对QQ家长群拒绝型和不积极型的老师对家校联系不重视或反感呢？根据普遍的调查证明，不是这样的。恰恰相反，这些老师有着强烈的加强家校联系的需求，但对建QQ群交流方式不看好或者之前已有尝试，只是认为弊端较多，更倾向于与家长通电话，或者与家长约谈。但面对现在流行且便利的交流方式，又不能忽视，教师采取的方式也不约而同：通过个别家长来了解班群的动态。
篇二：妈妈,自从你退出家长群,气色好多了
妈妈，自从你退出家长群，气色好多了
桦桦妈
我加入家长QQ群，可以说是形势所迫。群主是孩子班上家长委员会的头儿，打电话通知我班上的课程安排，相当不满地问我为什么还没有“入群”，并说基本上所有家长都已经“入群”了，因为我的“不入群”，害得她要花时间单独给我打电话。
作为自由职业者，我最头大的就是进入某组织，但为了孩子，还是硬着头皮进了家长QQ群。不进不知道，一进吓一跳，每天那叫一个热闹。从考试、作业、公开课到思想工作怎么做，从团购牛奶、牛肉到学校午餐吃了什么，信息量比微博都大，甚至连每天几点放学，都有守在学校门口接孩子的家长登录手机QQ播报。
坐在家里，却对孩子的重要情况了如指掌，曾让我一度非常得意。
在家长群中特别活跃的有两种人，一种是全职妈妈，另一种是公务员，甚至一度让我对于公务员这个职业有了更深刻的认识，发现他们的作息通常是这样的：上午开会，下午网购。
家长在家长群中的地位，是由孩子的学习成绩决定的。学习成绩拔尖的孩子妈妈，在群里一呼百应。如果她某日大发慈悲地告诉大家，她家孩子使用了某种复习资料或者上了某个培训班，大家就会像崇拜皇太后一样崇拜她，甚至她无意中说起自己家孩子喝某个牌子的牛奶，那牛奶都会在超市卖断货。
大张旗鼓的追随者通常是学习成绩中上等的孩子家长，而学习成绩很差的孩子家长，相当自觉地选择了隐身。偶尔跳出来说句话，不是问今天作业是什么，就是痛诉孩子没把作业本带回家，请求好心家长拍照发在网上，他好去复印。大多数时候，这样的提问都像小石头扔进了万丈山谷。
期中考试成绩公布的第二天，家长群里很热闹，都是围绕着成绩的各种比较。
本班内部比，本班与别班比，此学校与别学校比，有些家长信息灵通到可以搞来不同学校的期中考试卷子。
期中考试名列第一的那位同学的家长，不知是被其他家长的恭维冲昏了头脑，还是原本个性就张扬，说至兴奋处，竟然冒出一句：“孩子跟家长就是绑在一驾战车上的两匹马，一荣俱荣，一辱俱辱”。此言一出，家长们都面壁思过去了，QQ群一片寂静。
晚上，我忍不住照搬这句话，来教育孩子，言下之意是我在家长群里没地位，都是因为他没考好。孩子皱着眉头，不耐烦地回敬我：“按你的意思，我还得为你负责了？”老公在厨房拼命忍住笑，我也觉得自己有些好笑，一位有知识有立场的辣妈，竟然混到试图撒娇博同情的地步。
在这个信息通畅的年代里，每个人都在承受信息爆炸带来的压力。因为一旦踏入信息直通车，你根本无法左右自己接受什么样的信息。信息像树上的苹果一样纷繁地砸在你的头上，你想知道地知道了，你不想知道的也逼你知道。
为防止心态继续恶化，我坚决地对家长QQ群设置了“不显示即时消息”。我们依然有所选择的，恐怕算是不幸中的万幸，然而，又有几个人能够下定决心选择屏蔽？人类对于别人的事情总是那样好奇。
孩子说，自从你退出家长群，气色好多了。是的，孩子，我不需要知道别人怎么样，我只知道我最欣赏最喜爱的小孩，是你。
家长会上的小测试
佚名
儿子的学校开家长会。
老师首先在黑板上写了这样一句话：“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人。”
写完后，老师转过身，面带微笑地问大家：“请问各位家长，有谁知道这句话是谁说的？” 此时，我身边的一位男士正在用手机玩游戏，前边两位女士正低头小声聊着琐事，而更多的家长则表情漠然，没有一个人回答老师的提问。
我知道这句话出自一位伟大的教育家之口，但很熟悉的名字却想不起来，就像一段熟悉的旋律，就是想不起曲名。沉默了几分钟后，老师又询问了一遍。大家还是你看看我，我看看你，没有人回答。
匆忙中，我举起手，站了起来：“是陶??”
全场一片寂静。我正为想不起全名而不知所措，老师马上接过了话茬：“对，是伟大的教育家陶行知。谢谢你！”
后来，老师又问到学校布置的作业有何特点？我又举手回答了老师的问题。回答完毕，他示意我坐下，并说：“非常感谢这位家长，谢谢你的参与。”
老师说：“其实，很多事情是态度决定结果。比如，今天晚上的家长会，有的家长选择了参加，有的家长选择了放弃。陶行知的那句名言，或许有些家长是真不知道其出处；但对于孩子的作业，你们应该有一定的了解。而有的家长选择了积极参与，有的家长选择了等待观望，有的家长选择了漠然视之。选择什么样的态度，就会得到什么样的结果。对孩子的教育问题也是如此，家长们的态度将影响着孩子的学习态度??”
的确，父母是孩子的第一任老师，一言一行都引导着孩子。作为家长，在孩子的成长过程中起到表率作用，既是对自己的尊重，也是对孩子的尊重，更是对生活的尊重。
“别人家的孩子”总是更优秀？
意达
“你看看邻居家的某某，天天一回家就学习”、“你的表姐是重点大学毕业的，你怎么不像人家那么努力呢”??这些话听起来多么熟悉，当家长要求孩子努力学习或者取得更大进步的时候，“别人家的孩子”就出现了。
被这个“别人家小孩”一直打败的我们，如今是不是也在用同样的话来教育自己孩子呢？在我们的成长过程中都有一个“宿敌”，有一个也许见不到但是无处不在，从来都不曾有缺点的完美小孩——“别人家的孩子”。
别人家的孩子，永远刻苦学习，不玩游戏，不爱打扮却又可爱，听话又认真，成绩好、学历高、工作钱多又不累，还有一个完美的男/女朋友??微博上，众多网友吐槽“别人家的孩子”，可见深受其害。
总把别人家的小孩放在嘴边，其实是众多家长心中的一种投射，认为自己的孩子不够完美，与自己的要求还有差距，所以他们只好将内心的期待投射到其他事物上，只看到其他孩子身上的某一种优点，便将其放大，认为其他的孩子就如同表面上看起来那样完美，借以这种美好形象，来为自己孩子树立榜样，让其意识到差距、懂得进步。
虽然众多父母希望给孩子找一个榜样，但是用这种对比方式并不能起到好的效果，弄不好还会影响孩子的自尊心。如果孩子的观念里总是需要和他人比，那么父母的眼中，总有更多更完美的孩子比自己优秀，孩子内心就会感觉“没希望”，因为做得再好，别人家的孩子总是更优秀。孩子的成长过程需要客观向上的评价，他们对自我的认知多数都是从身边人的评价开始的。如果父母能够帮助孩子意识到自己与他人的差距，并且关注自身的不断进步，孩子才能够感到被关注，才有进步的动力和信心。
转念一想，也许你的孩子现在正是其他父母羡慕的“别人家的孩子”，也许他们成绩不突出，但是他们做事总是认真踏实，也许他们没能琴棋书画样样精通，但是他们有自己的爱好并愿意努力付出，只要你愿意去找，孩子身上总是有许多闪光点。由于你的忽略，你对“别人家小孩”的关注，忘了给自己孩子鼓励，多发掘孩子身上的优势，他们会变得更加开心，更加自信。
完美的孩子并不存在，虽然每位家长都希望自己的孩子成为优秀的人，但有些父母身为成年人，却不能用成熟的心态来看待自己的教育方式，他们会将自己心中对孩子的完美期待无限放大，一旦孩子稍微不达标，就恨不得马上采取各种方式去操纵、去改造，对“别人家孩子”的赞美和肯定，实际上正是一种教育方式的冷暴力，家长通过试图用这种“榜样的力量”来修正孩子的时候，实际上孩子接收到的信息是对自己的否定和批评，这个过程中孩子并没能接收到正向的信息，虽然他们可能犯了错，但家长又何尝不是以偏概全，全盘否定了孩子的现状。
一次次提到“别人家孩子”的好，其实就是对自己孩子一次次的否定，这种负面信息强加到孩子身上，使本来开朗的孩子变得内向，孩子的积极努力得不到认可，也会内心产生对“其他小孩”的怨恨，他们认为有了他人的存在就让父母看不到自己的好，这种负面思维严重的影响了孩子的社交能力。
家长们在教育过程中犯的最常见的错误就是总以为自己是对的，他们固执无端，希望用自己的权威来教育孩子，虽然内心满满的都是对孩子的爱，却不懂得如何用正确的方式表达。他们并不把与孩子的沟通当成一件重要的事情，而是习惯于发号施令，要求子女服从，听话的孩子就是好孩子，这成为众多家长的标准。可实际上不平等的沟通对孩子是有害的，再多频繁的沟通都只能是徒劳。长久下去，孩子与父母之间的隔阂会越来越深，父母觉得孩子越来越“主意正、不好管”，孩子认为家长越来越“粗暴、不理解”，彼此都是由爱产生了怨恨、误解。
做家长的成人们，需要意识到你们的点滴行为无时无刻不在影响着自己的孩子，父母的思想传递给孩子，就会被吸收，成为孩子的观念。你的表扬肯定要多用在自己的孩子身上，让他们知道你的积极关注，并且愿意帮助他改掉坏习惯，扬长避短。当孩子知道原来，家长是和自己站在一起的，是权威又是理解自己的伙伴时，他才能感到你对他的尊重，才能正面地认识自身的优缺点，不然无论别人家的小孩多么优秀，他的存在将会是孩子的噩梦，是孩子极度抗拒的形象。只有家长理解孩子，尊重他的意愿。孩子的成长才是良性循环，接收爱的同时学会如何去爱自己、爱父母、爱别人。
篇三：民办幼儿园八大招生的技巧
民办幼儿园八大招生的技巧
技巧一：抓住孩子的心
当一对夫妇带着孩子去逛玩具店或食品店，我们发现，售货员无论是在接待还是在介绍商品时，其关注点不是家长，而是孩子。他们知道，孩子是否喜欢直接影响着家长的决策。
招生工作非常类似。家长在选择学校时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个学校，对家长来说至关重要。现代家长一般愿意尊重孩子的意见。虽然说孩子喜欢，家长不一定喜欢，但可以肯定的是，孩子如果不喜欢，家长肯定不会选择你的学校。所以在做招生咨询，或者领家长参观学校时，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人员动一点脑筋。
南京有一所民办学校，要求招生人员在见到孩子的第一眼时，一定要记住孩子的名字，记住孩子的生日，记住孩子的兴趣爱好。要多赞美孩子，多和孩子交流。免费给孩子补课，如逢节日，可组织孩子一起开展活动等等。醉翁之意不在酒。
抓住孩子的心，这里再三强调的是巧妙和艺术，要真诚，不能流俗，不能一味地讨好孩子，否则很容易弄巧成拙。
技巧二：巧用家长的“从众”心理
人们在购买商品或服务时，都有一个从众心理。哪个地方人气旺，人们喜欢到哪个地方去。这里虽然有些盲目消费的性质，但大多数人认为，好东西总是招徕更多的人。要么物美，要么价廉，要么比较流行，总之，有它值得买的理由。招生时，也要巧用家长的“从众”心理。如有些招生教师在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理。例如：北京有一家民办学校，为了提高报名率和交费率，他们在招生期间集中组织家长报名咨询活动，各个招生点的招生人员也相应地把家长领到学校参观。这样一来，幼儿园的人气很旺。结果是，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。
技巧三：营销中的语言暗示
在商界有一个经典案例：有一个卖早点的小店，每次服务员询问客人对茶叶蛋的需求时，总是习惯地问一句：“先生，你需要茶叶蛋吗？”有人需要，也有人拒绝了。后来有人出了一招，服务员再征询客人的需求时，换一种问法：“先生，你是需要一个茶叶蛋还是两个茶叶蛋？”结果大部分客人都选择了一个或两个茶叶蛋，茶叶蛋的销量大增。看似简单的一句话，其中大有文章。第二种问法实际上是给客人一种肯定要接受这种服务或商品的暗示，只不过是在不同的服务方式或商品数量之间选择而已。
招生作为民办幼儿园市场营销中最重要的工作，每一个环节都需要精雕细刻，招生语言的精心设计更不可少。某一幼儿园在招生时，强调招生老师要巧妙地运用上述中的语言暗示原理。如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”，希望家长来校参观时说：“您是上班时间到园，还是下班时间到幼儿园来看一看？”或者说：“您是自己带车过来看元，还是随我们的校车一起来？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方式呢？”通过这种改变语言交流的方式，最终在招生工作中取得了意想不到的效果。
技巧四：花钱办事
寻找合适的信息发布渠道对于商家而言，无论是销售商品还是推销服务，其中一个关键环节是信息的发布：如何让别人知道你，了解你所提供的服务或商品，从而吸引潜在的客户上门。这是商家需要斟酌的事情。一提到信息发布，很多人就会想到在各种媒体上做广告。这是最常见的办法，但如果未经周详考虑，最后很可能是“花了钱办不成事”，不能达到预期效果。
民办幼儿园在招生工作中，同样面临着一个信息如何有效发布的问题。幼儿园无论是在本地还是到外地招生，如何尽快地让社会及潜在客户尽快了解招生信息，都是必须迅速解决的问题。例如：南京一家民办幼儿园在泰州招生时，采取多渠道发布信息的做法，效果良好，很值得借鉴。（这种信息发布方式的优点是：快速、价格低；缺点是：信息量少、范围小）。第二步，在当地晚报做广告。通过对在校泰州家长和当地居民调查，发现当地党报发行量虽大，但人们最喜欢看还是当地的晚报，很快在晚报上做了一个通栏广告，发布了学校相关情况（优点：信息量大、范围广、可信度强；缺点：价格高、针对性差）。第三步，通过邮局的服务机构给泰州市的私营企业及个体工商户寄发商业信函（优点：信息量大、针对性强、价格低；缺点：可信度弱）。第四步，定期到一些高档住宅区、高档消费场所现场咨询（优点：针对性强；缺点：工作量大）。通过这一系列措施，该校在泰州市的招生咨询量急剧增加，当年的招生工作也取得了较好的业绩。据上，在民办学校招生信息的发布方面，分析师提出如下建议：
（1）信息发布前要进行总体规划，要考虑到成本、可行性和合理性等多种因素；
（2）要对信息发布的媒体进行调查，媒体发布要考虑到特定群体的针对性；
（3）在控制成本的前提下，多种信息发布渠道综合运用。
技巧五：不要对家长说“NO”
商场有一个黄金定律：第一，顾客永远是正确的；第二，顾客如果不正确，请参照第一条。其意指，在市场营销中，销售人员不要轻易否定顾客的观点或看法，虚心听取顾客的意见或建议，然后，逐渐引导顾客对所售商品或服务的认可，从而实现营销的目的。“嫌货人通常就是买货的人”是营销中的常见现象。在民办幼儿园招生工作中，时常会遇到这样的情况，当招生老师向家长介绍幼儿园状况或办学特色时，个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反调，有的会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求。如有的家长认为你的学费与其他民办幼儿园相比太贵了，要求收费上能优惠些；有的家长因孩子太娇惯，要求幼儿园给孩子配专门的生活老师，家长出工资；有的家长要求学校最好一个礼拜带孩子去吃一顿肯德基等等。此时，招生老师该如何处理，直接反对家长的话，很容易与家长争辩起来，形成沟通上的“一堵墙”。即使争论占了上风，家长也可不会选择你的幼儿园。如果不争，家长的话显然不对，有些要求更是苛刻甚至无理的要求，显然是难以实现的。
在此状况下，分析师的建议是：首先，不要急着去否定家长的话，而应肯定家长想法中一些积极因素；然后，通过与家长交谈，来了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的所在，帮助家长分析家庭教育中存在的问题；最后，逐步引入到幼儿园所倡导的教育观念中，控制谈话的主动权，在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位。如此，招生的目的则较易实现。
所以，一些民办幼儿园在招生中则要求招生老师不但不能对家长说“不”，甚至连一些消极的词汇都要避免使用，是有它特定道理的。
技巧六：妙解家长的对立情绪
某商场空调销售专柜，一销售员正口吐白沫地在推销某一牌子的空调机，围了一圈顾客，有心动者正欲交款购买，忽听见人群中一顾客言道，“这空调好是好，就是耗电量太大”，随后有几名顾客附和着说这空调的毛病，正准备购买的顾客马上迟疑起来，又转到另一个牌子的空调销售点。
民办幼儿园的招生也有此类似情景。宁波某民办幼儿园在2008年夏季在舟山招生时，招生老师组织了一批家长来校参观，在返回途中，有一家长提到这个幼儿园存在的一些问题，车上另外两名家长马上随声附和，随后车上大部分家长都谈起这个问题。结果随这辆车来参观的家长的子女没有一人来该园所。后来了
解，其实有部分家长在参观幼儿园时入学意向比较明显，就是因为受到其他家长这种对立情绪的影响，最后选择了其他民办幼儿园。
这里一个重要问题是如何化解家长的对立情绪。针对此情况，分析师提出如下建议：一是考虑问题要周密，事先要考虑到家长可能会提出什么不同的意见，如何应对；二是当家长提出异议时，不要争着争辩，要巧妙地扬长抑短；三是主动与那些对幼儿园感觉比较好家长谈话，控制整个谈话的主调向有利于学校的方向发展；四是采取有效的隔离手段，使家长的反面意见影响控制在最小范围内，如有另一个老师和家长单独进行交流，巧妙转移家长的话题等。
技巧七：巧抬招生的门槛
在现实生活中，有一现象：人们轻易就能够买到的东西，购买的愿望并不迫切。还有人说，“抢来的东西总是香的”。所以有些商家故意设置一些“存货有限，欲购从速”、“最后三天清仓处理”“欲购此商品，请静候三天”等玄虚，意在刺激顾客的消费欲望。
在招生过程中，当家长正在犹豫不决时，这种故意抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。常见的情形有，一家长咨询某园所是否还招生时，招生老师的回答是：“恐怕会有些遗憾，我们幼儿园小班只招24名学生，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再跟你联系。”过一会，招生老师再打电话过去，“现在只剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可以给你保留一个指标，否则难以保证”。
这个门槛要“巧”抬，抬的过高，则可能会吓跑一批家长，抬的太低，没有实质意义，如果门槛设置的不巧妙，被家长认为是故弄玄虚，那就弄巧成拙，适得其反。
技巧八：做好潜在家长群的管理工作
一个企业的营销工作，客户管理是其中重要的一环。这里的客户既包括了现实客户也包括潜在客户。本分析师曾在大街上被人随机拦住做过一次关于保健品方面的调查，当时并没有在意，但在以后相当长的时间里，经常接到该保健品经验商举办的“保健知识讲座”的邀请函，并在节日里收到其发来的节日贺卡。其潜在客户的管理的意识和作法确实值得民办学校借鉴。
民办幼儿园在日常工作中，大部分忽视了家长群的管理，即使有一些幼儿园做了此方面的工作，也只是对现实家长群进行管理，而忽视了潜在家长群的管理。而实际上，有些家长第一次咨询时对幼儿园已产生良好印象，后来因为多种因素，孩子不能马上入园。计划在第二年入园，如果不能及时跟踪，很可能在第二轮招生中被其他幼儿园捷足先登。所以很多园所经常是每轮招生工作一结束，原来所获得众多资源也随之丢失，可谓是一种浪费。民办幼儿园的招生工作是一个长期
的工作，而不仅在于每年的两次大规模的招生。做好潜在家长群的管理工作，对民办幼儿园的持续招生工作具有重要的支撑作用。
在大规模招生结束后，如何将潜在的家长转化为现实的家长仍需要幼儿园招生部门费心研究。
另分析师建议：
1.建立潜在家长群档案，凡是来幼儿园或在下面招生点咨询过的家长均应进入管理档案；
2.对潜在家长群档案进行分析，根据家长潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略；
3.定期对潜在的家长群进行访谈，此时注意的是，不应再谈幼儿园招生的情况，而是与家长沟通教育问题，关心孩子的学习问题，帮助孩子解决学习困难；
4.在一些特殊的日子里，及时送上幼儿园的祝福和问候，加强感情交流；
5.定期邀请家长或孩子参加幼儿园举办的一些重大活动，如家园开放日、家长会等。
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