篇一：商务礼仪论文题目
题目：1、试论学习中国礼仪文化的现实意义
2、商务礼仪在中小企业的作用
3、企业中应注重的基本商务礼仪
4、商务礼仪在企业的应用
5、市场营销中应注意的商务礼仪
6、商务礼仪在个人职业发展的作用
7、商务礼仪在职业生涯的作用
8、浅谈商务礼仪在市场营销中的应用
9、商务礼仪在企业文化建设中的作用
10、商务礼仪在求职面试中的应用
格式要求：题目黑体 三号字体正文：宋体 五号字体 字数要求：3000字左右
提交时间：6月15号之前
篇二：浅谈商务礼仪(论文)
浅谈商务礼仪
严寒薇
摘要：伴随着经济全球化的脚步，中国的商业快速发展。本文旨在增加大家对商务礼仪的认识，从商务礼仪的定义，发展，运用等多个方面阐述商务礼仪的作用，为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。
关键词：商务礼仪；发展； 运用； 赠礼
一．商务礼仪的定义
商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。商务礼仪的核心是规范准则，是规范商务活动各方的行为的准则。商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，值得我们在生活中学习。总之，商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。
二．商务礼仪的发展
商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。商务礼仪可以有从两个方面来体现。首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。
商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。随着我国加入WTO组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。
三．商务礼仪的运用
（一）.服饰礼仪的应用
在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。化妆不能太艳，眼线、眼影尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。
（二）.会面礼仪的运用
会面是商务的基本活动，也是重要的活动。会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。
（三）.交谈礼仪的运用
商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。 在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带
微笑，高雅大方。注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。
（四）.体态礼仪的运用
第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。
四．商务礼仪中的礼物赠送
（一）.礼物赠送和收受技巧
在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。 礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。
（二）.送礼的禁忌
由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。 缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。
六．不可忽视的商务礼仪的死角
① 夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭
② 男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。男士不能留长头发，不利索。 ③ 头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。
④ 女士就餐前最好要卸妆，把口红擦去。同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”
到对方，也是件很尴尬的事情。
⑤ 不注意公共场合的卫生、生活习惯。
⑥ 公共场合大声喧哗或者狂笑。这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有
所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。
七．国际商务中要注意的礼仪
① 出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重
② 退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉
然后悄悄离开。
③ 服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。男士是西服，女士是高雅晚礼服。 ④ 选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。
⑤ 见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。
⑥ 见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，
国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
⑦ 交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。
⑧ 了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼
节要注意。
八．结束语
商务礼仪是商务交流的基础，商务礼仪必不可少。本文主要介绍了商务礼仪的起源、定义以及相关要求与规范。通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。
参考文献
［2］金正昆.商务礼仪教程［M］.中国人民大学出版社，1999.
［3］李斌.国际礼仪与交际礼仪［M］.世界知识出版社，1985.
［6］叶淑霞.和外国人沟通技巧［M］.海天出版社，1995.
［7］ 郝钦海．课程目标及教学原则[J]．首都经济贸易大学学报，2006（6）． ［8］ 特里·伊格尔顿．文学原理引论[M]．北京 ：文化艺术出版社，1987．
篇三：商务礼仪论文
安阳工学院
姓名：
院（系）：
教师 ：
商务礼仪论文 学号： 专业班级：
摘要：随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往
日益增多。在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、
修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的
行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家
的形象。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪
规范，以期打开国际合作之门。在涉外商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进
作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，
注重规避不合礼仪的言行，而交谈礼仪是涉外礼仪的重要方面。娴熟的谈话技巧
有助于涉外商务活动取得成功。本文主要对商务礼仪中的交谈与商务礼仪中的注
意事项进行论述：商务礼仪的交谈应注意交谈的态度、称呼的使用与内容的选择。
关键词：商务礼仪；交谈；引言
礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人
们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务礼仪交往、也是人与人正常交
往的基本原则。所以说学习并正确地运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的
外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交往方式或交际方法，是人际
交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就
一定要掌握商务礼仪的技巧。
一 论谈交谈礼仪
在商务礼仪中，首先要注意个人形象，第一印象十分重要，包括仪容仪表、
言谈举止、服装等。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从
容得体，不应表现得畏惧自卑，也不应表现得狂傲自大。认真严格地遵守自己的
所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现。要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则，就会事与愿违，会使人厌烦或怀疑你别有用心。谦虚适当，一方面反对一
味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自轻自贱。尊重隐私，商务礼仪交
谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历，信仰政见等。
商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：
1、交谈的态度。交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的
举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。从某种
程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。在涉外交往中，尤其是在
与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。对每一位参与
涉外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3
个基本要点：
(1)注意语言。与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。在一
般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官
方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再
通过译员进行翻译。有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正
式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。
(2)注意神态。此处所说的神态，特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈
时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。在自己讲话时，要注意不卑不亢，
恭敬有礼。在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。不论是自己说还是在听，
都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己
的眼神和手势。不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指
手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。
(3)注意语气。与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。
同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。在交
谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既
不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜
在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不
顾自己的人格。
2、称呼的使用。称呼，指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名
称。与外国人进行交往应酬时，尤其是在比较正式的场合，应当选用的称呼主要
有如下几种：
（1）尊称。它几乎用于任何场合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，
“女士”。应当强调的是，在称呼一位妇女时，最好根据其婚否，分别以“小姐”或“夫人”相称。若一时难以判断，则可称之为“女士”。在有的国家，“阁下”这一尊称也可以使用，但只适用于对部长，将军以上高级官员。许多时候，尊称可与姓名，姓氏或行业性称呼分别组合在一起使用。
（2）荣誉性称呼。在人际交往中，若交往对象拥有在社会上备受重视的学位，学术性头衔，专业性技术头衔，军衔，爵位。例如“博士”，“教授”，“医生”，“律师”，“法官”等等，均可使用作称呼。有时，这类荣誉性称呼还可以与姓氏、姓名分别组合在一起使用。例如，“乔治·马歇尔教授”，“黑格将军”。德国人、奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。
（3）公务性称呼。在公务活动中，一般可以直接以对方的职务相称。例如，可称其为“部长”、“总理”、“总裁”、“科长”、“主任”，等等。不过，有的国家并不习惯采用此类称呼。国外称行政职务的情况多见于高级职位，如总统、部长、市长等。而一般职务，如司长、处长、科长等，在西方很少能听到，特别是在企业、公司中，基本不称职务，平时此类公务性称呼，可以分别与尊称、姓氏、姓名组合在一起使用。
（4）一般性称呼。只称姓，还要加上先生等尊称。除非很熟，一般不直接称名。
（5）特殊性称呼。它主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧师”、“阿匐”、“拉比”，等等。
3、内容的选择。进行交谈时，最重要的当推其具体内容。与外国友人进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。一般认为，与外国友人交谈之时适合选择以下3个方面的内容：
(1)表示敬意的内容。任何一个国家，都有自己光荣的历史、优良的传统、独特的习俗、杰出的文化、突出的成就。与外国人交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。
(2)欢快轻松的内容。有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如，娱乐、休闲、时尚、影视、赛事、烹
饪，等等。有时，还可以天气作为交谈的内容。
(3)交谈对象确有所长的内容。在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的话题，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。只要讨教的内容确为对方之所长，通常都会令其倍感重视。
二 商务礼仪在谈判中的作用
在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。
在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。
三 加强商务谈判礼仪的应用 促进企业谈判的成功
1 谈判时间的确定：谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效果。所以在选择时间时应尽量避开身心低潮、工作效率较低的职场交际时间段，如身体不适时、夏天的午饭后。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休会的时间等。
2.谈判地点的确定： 谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其他动物更有“场地优势感”，所以，谈判的场所通常是双方轮流或设立在中立的第三方处。如果在己方场所谈判，则要安排对方的食宿，努力为对方创造一个良好舒适的环境，以尽地主之宜。谈判地点还包括环境的选择与布置。一
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