[摘要]小学生好动、贪玩、有点顽皮，经常会有些小问题出现。如何处理有问题的学生?如何扭转乾坤，让有小问题的学生去改进?如何管理他们、激发他们的自信、化腐朽为神奇?本文与大家一起分析小学中、高年级“问题学生”的情况及处理对策。
[关键词]：问题学生 小学中、高年级 管理方法 管理艺术
一、 “问题学生”的不良表现
“问题学生”通常指思想品德差、学习成绩差、不求上进的学生，一般可分为学困生、品德差生和双差生。
小学生年龄小，不会有太大的问题出现，因此，小学的“问题学生”身上普遍存在如下特征：
1. 好动、贪玩、顽皮，不是真的坏。
2. 冲动、任信、缺乏自制力、喜欢打架、爱惹事生非、搞恶作剧、欺负同学。
3. 无礼貌、骂人、撒谎。
4. 性格孤僻，缺乏亲情关爱。
5. 个性嚣张、青春期叛逆。
6. 妒忌别人、虚荣又自大。
7. 胆小，缺乏自信心。
8. 学习习惯不好，懒散，学习目的不明确，学习不用功。
二、 “问题学生”的产生原因
1.内因。①没有正确的道德观，不知道怎样‘明是非、懂事理’。②道德意志薄弱，不能用正确的认知去制约不良的行为。例如：有些学生明知道打架、欺负同学是不对的，但由于意志薄弱，正确的认识不能付诸行动，而明知故犯。③不良行为习惯支配。不良行为一旦经常出现就容易形成坏习惯。这些坏习惯支配他习惯地这样去做，即使明知不对。④欠缺学习能力，养成不良学习习惯，懒于动手、动脑思考，不愿努力，导致失去学习信心与动力，产生厌学情绪，成为学困生。
2.外因。外因主要是由社会、家庭、学校三方面形成的。①社会不良现象的影响，如不良网络信息、音像制品及电视、电影影响和毒害小孩的心灵。②家庭影响，如简单、粗暴等不合理的教育方式、重男轻女观、父母离异或家庭变故等使小孩形成不良心理行为习惯。③学校教育失误。强调智育，忽略德育，片面追求分数，忽略对“问题学生”的教育。部分教师教育方法不当，不会教育或不管不理。
三、“问题学生”的教育对策
小学生好动、贪玩、有点顽皮，在教育教学中不可避免会发生一些出人意料的事情或这样那样的问题。要想完善地处理好，保证教育教学秩序能正常地运行、达到教育效果的高境界，教师就必须充分利用和发挥自己的教育机智，运用一定的策略，艺术地应对。
(一) 纸条表扬，化腐朽为神奇
周弘老师有一句话说得很好：你不见得会喜欢你所欣赏的人，你一定会喜欢赏识你的人。因此，我们的一双慧眼要及时发现学生的进步与好行为，并真诚地欣赏与赞美，温暖顽固学生的心。
●“我很欣赏你，因为你越来越懂事和知礼，即使小秋打痛了你，你也不再跟他计较，我为你的成熟与宽大而自豪!”平时喜欢斤斤计较、以牙还牙的小炳今天被同学欺负了没有还手和打架，我真的很高兴。当他收到我写给他的这样一张小纸条，结果会怎么样?他起码会改变、会好一阵子呢。
●“小秋，谢谢你今天好好地走路，让我少了一份担心。平时你一下课就跑得比刘翔还快，我还担心你会撞倒谁或摔跤。今天你慢慢走路的样子像个英国绅士。” 老是冲跑并经常撞倒同学的小秋知道老师的关心与感谢，你想，接下来的几天里他还会冲跑吗?
●“骏聪，感谢你这么认真、这么努力去对待英语学习。你今天的努力和勤奋给同学们做了个好榜样，谢谢你!”对于思维慢、有点偷懒、想不做作业的他，今天却让我看到他认真地去完成作业，忍不住表扬他了。骏聪听到我的赞美，笑得好纯真、很开心。从他的表情来看，我知道，接下来的几天里他的作业有着落了。
这些温暖的话语让学生温心又舒心，使学生不断地保持好习惯、好行为，使学生有信心改掉不良行为、不良习惯，达到去除顽固，变成积极进取的效果。
(二) 帮我跑腿，变陌生为关注
即使是成绩很差、最顽皮的学生都喜欢替老师跑腿和做事情。当派顽皮、没自信、成绩差的学生去跑腿时，会使学生感觉到：教师看得起他、他受到教师的关注、他能帮得上忙。这无形当中增加他的自信，使师生之间的那种陌生的感觉远去了，取而代之的是温和的师生感情。
因此，当我想到有什么事要做，而学生可以帮得上忙时，不妨请学生帮我走一趟，比如：请帮我去办公室拿本英语书、请帮老师发一下试卷、请帮忙去办公室拿录音机、请帮老师去倒杯开水、请帮我打一个汤、请帮我把作业搬到教室去发、请帮我把作业写在黑板上等等。
不要忘了对他说：“非常感谢你能帮我做事，我很感激!”此话起到一石二鸟的作用：能帮老师做事，学生感受到被受关注与信任;老师感谢，让学生在被认可中倍感自信。
(三) 写信告白，使调皮成软肋
当你接手一个纪律非常差、学生很顽皮、课堂常规不成样子的班时，除了头痛外，你会做什么?我会与学生一起制定班级常规，让学生明确知道什么事情可以做、什么事情不应该做、什么事情应该怎样处理、做得好会受到什么奖励与表扬、违反会怎样处罚等。有规矩才成方圆，有奖罚才有动力促进。
我会告诉学生：一旦学生违反班规常规做出不良行为时，我是不会跟他们的父母讲的，而是由他们自己写信告知家长。因为他们已逐渐长大，可以为自己的行为负责了。
这一招真的很狠，等于抓住了他们的软肋，会使很多调皮倒蛋大王减少很多麻烦事情的发生和不良行为的出现，无形当中帮了我一个大忙。下一次，当一名学生有不良行不时，我只需要提醒他：“今天发生的事情相信你已经意识到有必要让你的家长知道。因此，请你写封信告诉他们事情的经过。”当家长看到有孩子与老师签名的告白信时，家长会容易了解和接受孩子犯错这一事实，从而配合学校教师教育好孩子。
对于一些非常有个性，脾气比较硬、不怕家长的学生，老师可以用一个缓冲的办法：“今天发生的事情相信你已经意识到有必要让你的家长知道。但是，老师不想告诉你的家长，如果让他们知道了，你可能会挨骂或受打，我不想令你的父母看低你。因此，今天老师给你一个机会，如果在接下来的一周里，你能很好地控制自己，保证不会再有同类事情的发生，我可以把今天的事情当作没有发生。怎么样?有没有信心能做到……为了更好地保证你能做好，请你把今天发生的事情写下来，分析一下错误的原因，以后应该怎么做。放心，我是决对不会交给你父母的，只是保存在老师这里。如果一周内你没有再犯同样的错，请你来找老师把这封信撕了……老师是因为喜欢你、关心你、保护你才这样做，希望你能反省一下，能以行动去改好，不要辜负老师对你的期望，不要令喜欢你的老师失望。你能做到吗?”
这个缓冲的办法，更好的处理了事情，使有个性，脾气硬、叛逆的学生不会正面与老师发生冲突。就算是更牛的学生，有“把柄”在老师的手，起码一阵子不会太“嚣张”。就算是最牛的学生，听到老师是关心他、保护他，也会有所感动、有点改变。
(四) 巧言激励，转顽皮为友善
假如上面的第三招对于部分顽皮生没有效的话，那么就试试第四招吧。没有人不喜欢甜言蜜语，没有学生不喜欢倍受关注和赞扬，即使是喜欢打架、爱惹事生非、叛逆和冲动的学生。
小斌火爆的脾气来自他的家庭，因他有个脾气暴躁的爸爸。小斌在学校轻即恶骂、动辄打架，同学们都害怕和讨厌这个恶霸。
一天，小斌在黑板上做完题目转身回座位时手指用力弹了一下同学的耳朵。那同学痛得眼泪汪汪的。旁边的同学看不顺眼，大声告诉我说：“老师，小斌用力弹小强的耳朵，他在欺负同学! ”
我用了一个迂回的办法，说：“小斌有进步了，上次他用铅笔把同学扎出血来，这次只弹了一下，没有发生流血事件，我们是不是该为他的进步鼓掌呢?”虽然有几个学生迟疑了一下，但最终为小斌热烈地鼓掌。而小斌呢，不好意思了。我看着一脸委曲的小强说：“小强，还很痛吗?我相信小斌知道错了，只是他现在还不好意思向你道歉，我代他向你道歉吧，也请你原谅他。他只是一时顽皮，但他本质不坏。教师相信他会慢慢改变、越变越好的。我们要给他时间和机会，得到你的原谅是他改好的机会之一，你愿意帮助他吗?”听到小强用有点哭泣的声调说：“我愿意。”时，小斌惭愧地低下头，眼睛偷偷地看了我一眼，眼里有一点感激与内疚。看到小斌的眼神，我知道：成功已经开始向我靠近了……
其实，很多顽皮生的坏并不是真的坏，只是冲动、搞恶作剧和自控能力差。作为育人的教师，应给予足够的台阶和机会，让坏孩子渐渐找回好孩子的感觉、找回失去的自尊和自信，重拾好孩子的风采。
(五) 活动奖励，变惰性为激情
有什么办法能够更好地激发学生的激情，改变学生的惰性?我想：精心设计的活动和奖励可以激发学生的团队精神，激发学生们为争取活动机会等而共同努力和奋斗。
我会在接新班时告诉学生：我的英语课堂会以小组为主进行奖励：
●凡是上课纪律在一周内没有被点名批评的四人小组,在一周的最后一节英语课的下课前10分钟可以开个‘小小大食会’,学生带上自己的喜爱的水果或零食与组员一起共享快乐!
●一周内凡是能交齐作业的四人小组在周末可免一次默写作业。
●凡是一个月内在纪律和作业都做得很好的四人小组会举行一月一度的活动：放风筝、生物园大食会、厨艺会、水果拼盘会，party等，任选一项进行。
以下是个人奖励制度：
●每节英语课上，表现好或有进步的8名学生会得到老师画的一个‘笑脸奖’并配上我的签名。(可画在手上、手指头上或英语书首页)累计5个‘笑脸奖’可获棒棒糖一个或得到一份‘纸条奖励’。
●凡是在两周内觉得自己非常优秀或有很大进步的，可向老师申请发给家长的‘表扬信’一封。
●‘纸条奖励’或‘表扬信’累计5份可向老师提出一个小小合理的要求，如：在下次测验中加3分，到老师家中玩耍，请老师到他家参加他的生日会，在老师的留言本上留言或讲秘密等。累计10份的可向家长提出一个小合理的要求，如：去必胜客吃个pizza，去cake shop 吃个大蛋糕，去麦当劳吃个大冰淇淋，去参观科技馆或动漫展，去书店买二本喜爱的书，去公园玩一次青蛙跳或过山车，爸爸妈妈一个晚上陪我玩游戏或下棋，去看一场电影等。当然，这些活动首先要与家长沟通好，得到家长们的支持。
你不要少看这些活动，因为我以小组为单位的奖励班级活动，假如小组里一周有人不交作业或上课违反纪律，就得不到奖励了。所以，组长和组员会时刻帮助老师去提醒纪律不好的组员要认真听课，并帮我督促组员及时完成作业，不会做的帮我教一教他。有了十几个组长和大部分组员的监督和帮助，我上课的纪律一般会比较快走上正轨，作业也会大部分时间能收齐，至于没有作业交或不会做的少数两三个单独处理就行了，不用我劳心劳力去管理几十个人的纪律和作业。我开学初给学生的‘纸条奖励’或‘表扬信’会发多一些，以此调动学生的积极性和主动性，培养自信心，帮助他们形成一定的良好习惯，以后可少操心了。
(六) 颁奖典礼，激自卑为自信
不是好孩子被赏识，而是赏识使孩子变得越来越好。我很赞成周弘老师这一观点。
奖励，是传达老师对学生努力或出色表现的认可和赞美的一种表达方式。奖品不一定要很贵，可在打印机打印奖状，(一张A4纸可设计两张小奖状)可亲手制作书签或附上卡通图案的奖章等。
为了满足不同个性的学生的需要，体现因材施教，奖品的名称可尽量多种多样，如：
●当学生每次见到老师或同学都是笑脸相迎时，给他颁发一个“最佳笑脸奖”。
●当学生准时上学、从不迟到时，给他颁发一个“最佳守时奖”。
●当学生有进步时，给他颁发一个“最佳进步奖”。
●当学生做了一件好事时，给他颁发一个“乐于助人奖”。
还有“最诚实奖”，“最具潜力奖”，“最佳礼貌奖”，“最佳劳动能手奖”，“最善良奖”，“最具运动天赋奖”等等。
不要以为只有班主任才可以发这些奖状或奖章，当学生意识到原来英语老师这么关注我、这么欣赏我时，他们对英语老师的态度和学英语的动力才是最好的回馈。
以下是卡通图案的奖章：
●“英语小喇叭”----颁发给自觉读书、认真跟老师或同学读书的孩子。
●“英语打虎英雄”----颁发给在老师教之前自己自学会读重、难点句子的孩子。
●“英语表演家”----颁发给表演对话或课文很棒的孩子。
●“我是小老师”----颁发给在老师教之前、敢于出来教同学读新单词和课文的孩子。
●“英语自学之星”----颁发给总是在老师教之前自己听录音自学会读的孩子。
●“英语纪律之星”----颁发给纪律良好的孩子。
以上的奖状或奖章每半个学期颁发一次，根据每个孩子的实际情况而颁发，或者，你想激励他什么就颁发什么给他。
很少去自学的小罗，最近比较积极听录音自学英语，大部分单词和课文在我教之前会读了，我颁发了一个“英语自学之星”奖章给他说：“你最近自学方面很好，在我教之前已经自己学会，我真的为你自豪!希望你继续努力!希望下次的“自学之星”奖章仍是非你莫属!”不用多想，拿着奖章的小罗在接下来的一阵子里会认真和积极去自学英语。
一张奖状、一个奖章，所传递给孩子的价值和意义是不可估量的。能拿到其中一个奖的孩子会从以前的信心不足、自卑中走出来，从而找回更多的自尊，更有信心地去学好。它让孩子觉得：老师是关注他、欣赏他的。他得到大家的认同与赞赏，会更加努力和上进。一个从心底里想着要上进、要做好表现的孩子是充满希望的，是不用老师那么操心的。
结束语：
“教师”在别人的眼里只以为是“教书”，只有我们当教师的才知道其实更多的是“育人”。小孩子在成长的道路上会出现这样那样的问题，我们如何处理会直接影响孩子们的品德和个性的成长。因此，我们要想方设法，运用教育机智，巧妙点拨，灵活应变，巧妙处理，把问题放在做通学生的思想上，才能更好地扭转乾坤、化腐朽为神奇。这样处理问题，学生才会更喜爱你、更敬重你，你的教学、教育才会更高效。
【参考文献】
1. 魏书生《班主任工作漫谈》漓江出版社 2006
2. 劳伦斯·夏皮罗《EQ密码》中国妇女出版社 2006
3. 周弘《赏识你的孩子》 广东科技出版社 2005
4. 周弘《为什么我们错了》兰州大学出版社 2004
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