篇一：《说服学》毕业论文
关于社会心理和说服对人的影响
姓 名 党祥宇 ———《说服学》毕业论文
学 号 201103010404
学院
专 业 环境与土木工程学院 土木工程
指导教师陈戟
2013 年5 月28日
成都理工大学
引言
所谓说服，是指好好地向对方说理，使之接受，试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。说服一直是以心理学和社会心理学的角度进行分析。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。社会心理学的理论价值在于提高人认识自身的能力，提高人的生活质量。 正文
生活中存在很多说服和被说服的事件。学会说服他人是一个生存技巧。当员工的，总想说服老板多涨点工资;当老板的，又想说服员工多干活少拿钱;做孩子的，也想说服父母在成绩不好时少揍自己几下;做父母的，也总想说服孩子少打游戏多念书。可以说，我们每天都生活在“说服”与“被说服”之中。而社会心理学也在发挥着巨大的作用。
1、说服途径
中心途径
当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统的对某个问题进行思考的时候，更多使用中心途径，关注论据，如果论据令人信服，人们就有可能被说服．
外周途径：
如果人们忙于其他的事情，而没有专注于信息，我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容．我们会使用外周途径，即关注那些可以不假思索就获得的信息的线索，不考虑论据是否令人信服．
其次，根据信息接受者对信息进行加工的动机（个人相关性）和能力（认知能力）的不同，存在着两种不同的说服路线，即中心路线和边缘路线。
中心路线：信息有趣，重要，与个人有关，没有外界干扰
边缘路线：信息枯燥，与个人无关，存在外界干扰。
2、服与心理学
心理学家认为，每个人都有保持形象一致的愿望，一旦他们表现出了善良、友好、合作的一面，就宁愿多付出一些代价，有时代价超过了自己的底线也不愿“自毁形象”，心理学家称之为“登门槛”效应。
说服是社会心理学中的一个重要概念，在社会中，不可避免存在一部分人说服另一部份改变他们的行为。当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考的时候，他们更多地使用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。
总的来说，无论在生活中还是工作中，要想说服他人，除了必须充分了解对方的性格，爱好，习惯等外，还应抓住对方的心理，根据对方的心理，在加上一定的技巧，就可以增加说服对方的几率，从而达到说服的目的。
3、社会心理学主要案例
1.巴纳姆效应——自我暗示
迷失自我
受到周围信息的暗示
以他人的言行作为自己行为的参照
受到他人的影响和暗示 镜像效应
在心理学上，“巴纳姆效应”产生的原因被认为是“主观验证”（subjective validation）的作用。[1]主观验证的意思是，当有一条观点专门来描述你本人的时候，你就很有可能会接受这一观点。在我们的头脑中，“自我”占据了大部分的空间，所有关于“我”的东西都是很重要的。我们的车牌号码、手机铃声、电脑桌面、卧室的墙纸自己都会精心设计，为的就是体现自己独特的个性。
从基因角度上来看，每个人几乎都是一样的。相似的基因造出了相似的大脑，大脑中相似的机制引发每个人的思维。尽管不同的生长环境，不同的文化背景会对每个人的思维产生影响，但大体上来说，每个人的情感、个性上总有很多共性的。
主观验证能对我们产生影响，主要是因为我们心中想要相信。如果想要相信一件事，我们总可以搜集到各种各样支持自己的证据。就算是毫不相干的事情，我们还是可以找到一个逻辑让它符合自己的设想。
2.蝴蝶效应——防微杜渐
心理变化纤细而微妙，一丝再细小的不快心情或许就会导致一整天的心境不快，或许还会引起诸多烦恼，甚至引来一连串的噩运。蝴蝶效应（ The Butterfly Effect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。
3.多看效应——喜新厌旧
对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应”。如果你细心观察就会发现，那些人缘好的人，往往将这种“多看效应”发挥得淋漓尽致：他们善于制造双 方接触的机会，从而提高彼此间的熟悉度，互相产生更强的吸引力。在我们新认识的人中，有时会有相貌不佳的人，最初，我们可能会觉得这个人难看，可是在多次见到此人之后，逐渐就不觉得他难看了，有时甚至会觉得他在某些方面很有魅力。
4. 从众心理——随大流
从众心理（conformist mentality）从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少
的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。
5.三分之一效应
所谓“三分之一效应”，属于决策中的心理偏差。人生在世，经常要面临各类选择。选择无非有两种：二者择一，或多者择一。二者择一，当然也有难度，但难度不大；而在“多者择一”的决策中，随着选择对象的增多，选择余地的增大，选择难度不但没有缩小，反而也在增多和加大，最后使当事者陷入迷茫。
6.破窗效应——行为和态度
一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
7.责任分散效应
责任分散效应（Diffusion of responsibility）也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。
8.晕轮效应
晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
而社会心理学往往通过各中心行效应，改变我们的态度，拥有从众行为，甚至是有了歧义。在生活中，如果你想和你不熟悉的人做朋友，那么最好请他先帮你个小忙，这样会增加他对你的好感度，在与他人共事的时候是栓刚丢对彼此有所了解，而且在对方看来，他不会无缘无故的帮你，他在内心说服自己你是个值得帮助的人。另一方面找对方有兴趣的话题来聊，增加彼此的共同点，会产生惺惺相惜之感，这是人际关系中的相近原理。如果别人请你帮忙，不要马上答应，最好先推辞，说你很忙。然后某个时间再说你答应帮他了，他会在心理上感觉，你竟然在很忙的时候还帮助他，他会在心里觉得你是个值得信任的人。
篇二：说服学论文
从心理学原理和社会心理
学谈怎样说服他人 所谓说服，是指好好地向对方说理，使之接受，试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。
生活在现代社会，学会说服他人是一个生存技巧。比如当女友的，总想说服男友给自己多买几个名牌包包;当员工的，总想说服老板多涨点工资;当老板的，又想说服员工多干活少拿钱;做孩子的，也想说服父母在成绩不好时少揍自己几下;做父母的，也总想说服孩子少打游戏多念书。可以说，我们每天都生活在“说服”与“被说服”之中，一些名牌商学院将说服他人的能力美其名曰“谈判力”。提高“谈判力”的诀窍在哪里?社会心理学家通过大量实验，发现了两个至关重要的心理效应，他们分别将其命名为“登门槛效应”与“留面子效应”。现在，就让我们对怎样巧用心理学原理和社会心理学说服他人仔细研究一下。 一: 心理学原理
心理学家认为，每个人都有保持形象一致的愿望，一旦他们表现出了善良、友好、合作的一面，就宁愿多付出一些代价，有时代价超过了自己的底线也不愿“自毁形象”，心理学家称之为“登门槛”效应
“登门槛效应”：得寸再来进尺
心理学家弗里德曼和费雷泽做过的一项实验。他们让一个大学生登门拜访一些家庭主妇，请她们在一份有关安全驾驶的请愿书上签名，这个要求实在是无伤大雅，受访的家庭主妇都照办了。
两周过去了，又一个大学生带着心理学家的命令出动了。心理学家把他的拜访对象分为两组，一组是之前受访过的主妇群体，另一组是没有受访过的。这个大学生对这两类主妇提出了同一个要求：在她们的后院里竖一块警示交通安全的广告牌，广告牌很大，设计得还很丑，把它放在后院里实在是一件很煞风景的事。不出心理学家所料，第一组主妇中，有多于70%的人接受了这个无理要求，在后院里竖起了这块牌子，而在第二组的主妇中，只有17%的人接受了这个要求。 这是为什么?心理学家认为，每个人都有保持形象一致的愿望，一旦他们表现出了善良、友好、合作的一面，就宁愿多付出一些代价，有时代价超过了自己的底线也不愿“自毁形象”。心理学家称之为“登门槛”效应，换言之，你可以通过“得寸进尺”的方式，先提一个琐碎的要求，让对方通过答应这个要求而树立起良好的自我形象，然后再提一个大得多的要求。对方出于保持形象一致的下意识倾向，答应你的概率要大得多。
建议：中国古诗有云“随风潜入夜，润物细无声”，说服他人也是这样。如果你想得到一个名牌包，不妨先提出要一瓶小小的香水，得到以后还要多赞美对方的体贴与品味。看着火候到了，再提出真正的要求，对方就算心里不愿意，没准为了维护“模范丈夫”的形象，也只能咬牙忍了。当然，说到具体的使用频率，就要看你对对方的了解程度啦。
“留面子效应”：进尺意在得寸
如果说“登门槛效应”说的是得寸再进尺，“留面子效应”说的就是“为得寸先进尺”了，且让我们先来看一看著名心理学家西奥迪尼的一段遭遇。
“我在街上走着，碰到一个十一二岁的男孩子。他作了自我介绍，并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了，他正在卖门票。他问我是否愿意购买5美元的门票。我可不想把大好的周六时光浪费在看童子军马戏表演上，于是谢绝了。‘好吧’，他说，‘要是你不想买门票，买我们几根巧克力棒如何?一根才一块钱。’我买了两根，但立刻意识到发生了点怪事：因为：1.我对巧克力棒没什么兴趣;2.我喜欢钞票;3.我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;4.他拿着我的钞票走开了。”
这其中到底发生了什么?且让我们再来看一个心理学实验。研究人员先后找了两组大学生做实验，对第一组大学生，研究人员直接要求他们带一群小孩子去动物园玩，只有不到两成的大学生同意了这个要求。对第二组大学生，研究人员首先请求他们用一年时间担任一个少管所的义务辅导员——这个要求太吓人了，几乎遭到了所有大学生的拒绝。接着，研究人员“退而求其次”，要求他们带一些小孩子去动物园玩一下。这跟去少管所当义务辅导员相比，简直是“湿湿碎”。再说了，原来拒绝对方就有点不好意思了，现在这不过是举手之劳，就答应了吧。于是，超过一半的大学生都同意了这个要求。
为什么在拒绝了别人一个很大的要求后，人们更愿意答应对方一个小小的要求作为补偿呢?心理学家称之为“留面子效应”。因为人们会觉得，拒绝他人的行为对自己“富有同情心”、“乐于助人”的形象多少有些损害，自己内心也多少有些内疚，对方提出了一个小要求，正好给了自己一个机会来挽回良好形象，获得心理平衡，何乐而不为呢?
建议：为求寸，先进尺。如果你的目标只是想得到一瓶香水的话，不妨试试这个策略，向你的先生要求一个名牌包，遭到拒绝后，再提出真正的要求，没准他一不忍心，你的目的就达到了。
不过，要小心的是，一些高明的销售人员，往往会利用人的这个心理倾向，来达到自己推销的目的，已经有心理实验表明，拒绝导购贵价推荐的消费者，往往不介意买回一两样不费钱的小玩意。所以，逛街购物的时候，还要多一个心眼。 二:社会心理学
说服是社会心理学中的一个重要概念，在社会中，不可避免存在一部分人说服另一部份改变他们的行为。在社会心理学里，产生影响力有两条途径：中心途径和外周途径。
当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考的时候，他们更多地使用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。
但有时论据的有力与否并不重要。有时我们完全不可能在某种动机的引导下去仔细的思考。如果我们忙于其他的事情而没有关注于信息，那我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容。此时我们会使用说服的外周途径，也就是关注那些可能令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据是否令人信服。当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思考的时候，熟悉易懂的表达比新异的表达更具有说服力。譬如，8月初的毫州会议上，对于乡镇网点开发的重要性，刘总以“否则你有朝一日早上醒来，发现自己变成了一座空城”进行阐述，就引起了商家的共鸣。
举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。
在营销过程中，无论是导购还是广告，最终目的是说服顾客购买我们的产品。那我们采用何种说服途径呢？我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。而对汽车、摩托车这种高价值的耐用品，顾客的决策将是理性的，需要综合各种信息来进行评判，FABE是最常用的四步骤策略，无论在导购时还是电视广告。以上策略是针对那些乐于思考、或有能力进行思考的人，而那些没有能力思考的、即使是那些乐于思考的人有时候也使用外周线索来形成自己的初步观点，譬如相信专家。对于一些农村用户，让他自己全面评价一辆摩托车的性能很困难，他采取什么策略呢？看周围有没有人买的、找车托、到熟人那里买等，这些都是外周线索。对于追求档次、个性的用户，在电视广告中加入明星代言等类似外周线索也会对说服大有帮助。
总的来说，无论在生活中还是工作中，要想说服他人，除了必须充分了解对方的性格，爱好，习惯等外，还应抓住对方的心理，根据对方的心理，在加上一定的技巧，就可以增加说服对方的几率，从而达到说服的目的。
篇三：《说服学》毕业论文
说服学
姓 名 毕雅君
学 号 201207060131
学院 管理科学学院学院
专 业 人力资源管理系
指导教师陈戟
成都理工大学
引言
说服，是以求得对方的理解和行动为目的的谈话活动。因此，说服的最大特征，就是在于引起对方的关注。如果单方面地述说自己的想法，或将自己的想法强加在他人的头上，说服就不可能获得成功。 正文
人们常说：“人生，就是从不间断的说服。”尤其是在商务领域，那里汇集着各种性格不同的人，为了达到共同的目标，大家必须同心协力，因此说服的场面更是俯 拾皆是。如果说，工作就是不间断的说服，也并不过分。在公司里，如果不对上司或同事、部下进行劝导和说服，工作就会一事无成。而且，如果是业务员的话，推销，或为了使策划或产品更符合客户的要求而征求客户的 认可，这些都是一种说服。在公司内部，与其他部门之间的协调，说服能力是不可缺少的能力之
一。很多事情，无论你多么勤奋，如果仅靠一个人的力量，最终将会 一事无成。
一、说服途径
中心途径
当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统的对某个问题进行思考的时候，更多使用中心途径，关注论据，如果论据令人信服，人们就有可能被说服．
外周途径：
如果人们忙于其他的事情，而没有专注于信息，我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容．我们会使用外周途径，即关注那
些可以不假思索就获得的信息的线索，不考虑论据是否令人信服． 其次，根据信息接受者对信息进行加工的动机（个人相关性）和能力（认知能力）的不同，存在着两种不同的说服路线，即中心路线和边缘路线。
中心路线：信息有趣，重要，与个人有关，没有外界干扰 边缘路线：信息枯燥，与个人无关，存在外界干扰。
二、说服与心理学
心理学家认为，每个人都有保持形象一致的愿望，一旦他们表现出了善良、友好、合作的一面，就宁愿多付出一些代价，有时代价超过了自己的底线也不愿“自毁形象”，心理学家称之为“登门槛”效应。 说服是社会心理学中的一个重要概念，在社会中，不可避免存在一部分人说服另一部份改变他们的行为。当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考的时候，他们更多地使用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。
总的来说，无论在生活中还是工作中，要想说服他人，除了必须充分了解对方的性格，爱好，习惯等外，还应抓住对方的心理，根据对方的心理，在加上一定的技巧，就可以增加说服对方的几率，从而达到说服的目的。
三、社会心理学主要案例
1.巴纳姆效应——自我暗示
迷失自我
受到周围信息的暗示
以他人的言行作为自己行为的参照
受到他人的影响和暗示
镜像效应
在心理学上，“巴纳姆效应”产生的原因被认为是“主观验证”（subjective validation）的作用。[1]主观验证的意思是，当有一条观点专门来描述你本人的时候，你就很有可能会接受这一观点。在我们的头脑中，“自我”占据了大部分的空间，所有关于“我”的东西都是很重要的。我们的车牌号码、手机铃声、电脑桌面、卧室的墙纸自己都会精心设计，为的就是体现自己独特的个性。
从基因角度上来看，每个人几乎都是一样的。相似的基因造出了相似的大脑，大脑中相似的机制引发每个人的思维。尽管不同的生长环境，不同的文化背景会对每个人的思维产生影响，但大体上来说，每个人的情感、个性上总有很多共性的。
主观验证能对我们产生影响，主要是因为我们心中想要相信。如果想
要相信一件事，我们总可以搜集到各种各样支持自己的证据。就算是毫不相干的事情，我们还是可以找到一个逻辑让它符合自己的设想。
2.“留面子效应”：进尺意在得寸
为什么在拒绝了别人一个很大的要求后，人们更愿意答应对方一个小小的要求作为补偿呢?心理学家称之为“留面子效应”。因为人们会觉得，拒绝他人的行为对自己“富有同情心”、“乐于助人”的形象多少有些损害，自己内心也多少有些内疚，对方提出了一个小要求，正好给了自己一个机会来挽回良好形象，获得心理平衡，何乐而不为呢? 3. 从众心理——随大流
从众心理（conformist mentality）从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。
4.晕轮效应
晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
而社会心理学往往通过各中心行效应，改变我们的态度，拥有从众行为，甚至是有了歧义。在生活中，如果你想和你不熟悉的人做朋友，那么最好请他先帮你个小忙，这样会增加他对你的好感度，在与他人共事的时候是栓刚丢对彼此有所了解，而且在对方看来，他不会无缘
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