篇一：2014年11月护理人文修养作业集及答案
2014年11月护理人文修养作业题
1、人文主义的内涵
人文主义是指社会价值取向倾向于对人的个性的关怀，注重强调维护人性尊严，提倡宽容，反对暴力，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮与世界观。
2、中国哲学的世界观
中国古人的世界观是天人合一，物我合一的世界观。在这里世界是统一的整体。中国人习惯于从整体上把握事物，而不是从部分的角度认识事物，或者说是世界是不可分的。
3、西方哲学具有的特征：
(1)对自然科学研究，注重实证与分析；(2)在精神与物质的关系上，强调二者的对立与分裂；(3)在研究人与人和人与物的关系中，以研究人对物、人对自然的关系为主；(4)注重思辩理性。
4、护理人文学的基本理念
护理人文学的基本理念是护理人文关怀。它是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的生命与身心健康的关爱，是一种实践人类人文精神信仰的具体过程。护理人文关怀的内涵和基本要素包括两个层面，即护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层。
5、护理工作中的“人文关怀”的核心
护理工作中的“人文关怀”的核心是“以患者为中心”，把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。护理人文关怀反映护理的本质特征，它集中体现在对患者自身价值、生命与健康等权利、患者的个性需要、人格与尊严的关心和关注。因此，护理人文关怀是临床护理工作及护理文化的核心内容。
6、护理人文学的任务
实现护理与人文的完美结合，培养大批既有护理专业知识和技能，又有丰富而深厚的人文知识的，富有创新意识、法律意识、竞争意识和服务意识的新型护理人才。
7、多元文化护理的内涵
多元文化护理是指护士按照不同护理对象的世界观、价值观、宗教信
仰和生活习惯等采取不同的护理方式,满足不同文化背景下的健康护理需求 。
8、思想意识与健康的关系
思想意识的核心内容是世界观，其确定人们的其他观念。人的观念的形成，一方面来源于个人的生活经历和实践，另一方面来源于社会观念的影响，从而使思想观念具有个别性和社会普遍性。因此，由某种观念带来的健康问题也表现出个别性和社会倾向性。不良的社会道德和观念可带来社会病态现象和健康问题——社会病。
9、风俗习惯与健康的关系
风俗习惯对健康的影响：风俗习惯是历代相沿的规范文化，是一种无形的力量，约束着人们的行为，从而对健康发生着重要的影响。不良的风俗习惯可导致不良的行为，将直接危及和影响人群健康。风俗习惯是与人群健康联系最为密切的文化范畴。良好的风俗习惯有益健康, 不良的风俗习惯将直接危及和影响人群的健康。非典出现以后人们开始反思一些不良习惯, 如西方人的分餐进食方式即比围坐一桌共享菜肴卫生得多, 共食虽在一定程度上能密切感情、交流思想, 但很容易传播某些疾病,弊大于利。
10、人的社会性别与生理性别的关系
人的社会性别与生理性别应该一致，男性与女性在社会上应该演好自己的性别角色，一起追求和谐的两性关系。这不仅符合自然规律，也符合社会规律，况且，人类社会要发展下去也必须遵循这一个规律。
11、安乐死
安乐死一词源于希腊文Euthanasia，由美好和死亡两个字组成。其原义是指舒适或无痛苦地死亡、安然去世。安乐死有广义和狭义之分。广义理解的安乐死，包括一切因为身心原因致死、让其死亡以及自杀。狭义理解的安乐死则把其局限于不治之症而又极端痛苦的人，即对死亡已经开始的病人，不对他们采取人工干预的办法来延长痛苦的死亡过程，或为了制止剧烈疼痛的折磨而采取积极的措施人为地加速其死亡过程。
12、临终关怀
临终关怀是指对生存时间有限（6个月或更少）的患者进行适当的医院或家庭的医疗及护理，以减轻其疾病的症状、延缓疾病发展的医疗护理。临终关怀不追求猛烈的、可能给病人增添痛苦的、或无意义的治疗，但要求医务人员以熟练的业务和良好的服务来
控制病人的症状。由于临终关怀必然要涉及到各种症状的姑息治疗，所以在肿瘤科领域它和姑息治疗往往是同义语。
13、护患关系
护士与患者的关系，不仅仅是某一护士与某一患者的关系，而是两个系统间的关系，即帮助系统与接受帮助系统之间的关系。帮助系统包括医生、护士、检验人员和医院行政人员等，接受帮助系统则包括患者、患者亲属等。 14、病人权利
病人权利是指病人在医疗活动中应享受的权益或利益，即病人在医疗活动中合乎法律或合乎伦理的利益和要求。 15、病人权利的内容：
①有享受医疗的权利。
②有拒绝治疗的权利。
③有要求保密的权利。
④有参与评估的权利。
⑤有监督维护自己医疗权利实现的权利。
16、护士履行的义务
①护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。 ②护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。
③护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。
④护士有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的安排，参加医疗救护。
17、护理管理中的侵权行为
侵权行为：是指医护人员对病人的权力进行侵害导致病人利益受损的行为。
侵权行为主要涉及：侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。
18、讲真话与保护性医疗手段
《中华人民共和国执业医师法》第26条规定：医师应当如实向患者或其家属介绍病情，但应避免对患者产生不利的后果。这条规定强调了医师对病人的病情应该讲真话，但可以是对病人，也可以是对家属，并要把握告诉谁对病人更有利。
19、礼仪的含义
礼仪，Etiquette [,eti ,ket] 一词，在英文中表示“尊序而入”、“按序而行”的含义；亦即关于人们在特定场合中根据自己的尊卑位置能够进退有序的规则，换言之，礼仪是人们在相互交往中应遵守的规矩。
礼，是知礼、讲礼、明礼，尊敬别人。仪，是仪容、仪表、仪式，表现形式。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
20、社交礼仪要求
1、基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。
2、言谈礼仪：掌握语言表达的艺术，谈吐风趣、高雅、富有感染力。
3、举止礼仪：举止幽雅，洒脱风度，包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。
4、着装礼仪：依时间、地点、场合、身份和色彩相互协调。
5、仪容礼仪：面部仪容、手部养护、脚趾的修饰等。
6、称呼礼仪：人际称呼体现对别人的尊重。
7、电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。
8、信函礼仪：信函开头称谓，结尾的敬语，中间的行文规范
9、聚会礼仪：宴会礼仪和舞会礼仪
10、求职礼仪：求职前准备、自我介绍礼仪、面试礼仪等。
21、护士仪容的内容和关系
1.仪容的自然美
2.仪容的修饰美
3.仪容的内在美
三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美
22、护士职业形象的定义
（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。
（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。
（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理能力。
（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
23、护理工作礼仪
操作前的礼仪：1.得体的举止 2.礼貌的言谈
操作中的礼仪：1.和蔼的态度 2.娴熟的操作技术
操作后的礼仪：1.诚恳的致谢 2.亲切的嘱咐和安慰
24、 涉外礼仪通则
维护形象原则 热情有度原则
谦虚适当原则 尊重隐私原则
入乡随俗原则 以右为尊原则
不宜先为原则 求同存异原则
不卑不亢原则 女士优先原则
信守约定原则 爱护环境原则
25、人际交往的心理调适
（一）调整认知方式
（二）端正交往态度
（三）增强人际魅力
（四）遵循交往原则
篇二：护理学人文修养练习题
“青年医护人文关怀大赛“测试题
60题每题1分，多选20题每题2分 . 单选题（每题一分）
1. 万女士，27岁，怀孕9 个月， 2 小时前急诊入院，诊断为胎膜早破，
此病人应采取的卧位是(C )
A.头高脚低位B.去枕平卧位 C.头低脚高位 D.仰卧屈膝位 E.膝胸卧位
2. 当病人吸入氧气流量为5L/min时其氧浓度是( D )
A.29%B.33%C.37% D.41% E.45%
3．胆管阻塞的病人大便颜色呈( C )
A．黑色B．黄褐色C．陶土色D．暗红色 E．鲜红色
4．面部危险三角区感染化脓时，禁忌用热，其原因是( D)
A．易加重局部出血 B．易加重病人疼痛 C．易导致面部烫伤
D．易导致颅内感染 E．易掩盖病情
5．宋某，男，36 岁，急救入院后病人呼吸由浅慢逐渐加深加快，
又由深快逐渐变为浅慢，暂停30 秒后再度出现上述状态的呼吸。
该病人的呼吸是( B )
A．间断呼吸B．潮式呼吸 C．毕奥呼吸
D．鼾声呼吸E．呼吸困难
6．下列哪种溶液具有降低血液粘稠度，改善血液循环的作用( A)
A．低分子右旋糖酐 B．0．9%氯化钠 C．50%葡萄糖
D．复方氯化钠E．浓缩白蛋白
7．败血症表现为哪种热型( D )
A．稽留热型 B．吸收热型C．波状热型
D．弛张热 E．不规则热型
张先生，患消化道溃疡多年，今突然呕血约800ml，入院后立即给予输血，
输入10ml 后病人主诉头痛、发热、恶心呕吐，四肢麻木、腰背部剧烈疼痛
伴胸闷、气促。
8．护士应首先考虑病人发生了（ C ）
A．发热反应 B．过敏反应 C．溶血反应
D．空气栓塞 E．急性肺水肿
9.接下来，当大量血红蛋白进入血浆后，此患者将出现的特征性表现为（ C
A.心前区压迫感 B.血压下降
C.黄疸和血红蛋白尿 D.面部潮红
10.此时护士的处理措施错误的是（D ）
A.立即停止输血B.静脉滴注碳酸氢钠
C.肾区热敷 D.肾衰患者多饮水
11．林先生因失血性休克被送入急诊，经抢救后给予留置导尿，
观察24h 内引流尿液350ml，此状况属于（ B）
A．无尿 B．少尿C．尿潴留 D．尿量正常 E．尿量偏少
12、哪一种药物中毒，不能用高锰酸钾洗胃（A ）
A、乐果 B、1605 C、敌百虫D、敌敌畏 ）单选一
13．陈先生，45 岁，出差当晚腹泻多次，粪便呈果酱样，入院检查初诊为阿米巴痢疾，
医嘱用灭滴灵灌肠治疗。护理措施正确的是(C )
A．灌肠时病人取左侧卧位 B．液面与肛门有距离不能超过30cm
C．灌肠时病人取右侧卧位 D．灌入药液量不得超过500ml
14.患者出现双侧瞳孔散大，提示( C )
A.吗啡中毒 B.小脑幕裂孔疝
C.颅内压增高D.有机磷农药中毒
15．下列哪种药物需用蓝边瓶签、有色密封瓶盛放( C)
A．乙醇 B．酵母片C．氨茶碱片
D．糖衣片 E．高锰酸钾
16．杀死病毒与芽胞的高效消毒剂是（ D ）
A.70%酒精 B.95%酒精 C.0.5%碘酊 D.0.5%过氧乙酸
17.属于高度危险性物品的是 (D )
A.体温计 B.呼吸机管道 C.血压计 D.导尿管
18.如做内镜消毒，合适的消毒溶液是（A ）
A.2%碱性戊二醛B.5%碘伏 C.0.1%苯扎溴铵 D.0.2%过氧乙酸
19、某病人因车祸脾破裂急诊入院，出现胸闷，气促出冷汗，脉细速，血压9.1/6.7Kpa， 护士应立即为其安置 （B ）
A平卧位 B 中凹卧位 C 侧卧位D 头低足高位
20.患者金某，76岁，糖尿病痛症酸中毒，患者呼吸可表现为(B )
A.蝉鸣样呼吸B.深而规则的大呼吸 C.潮式呼吸D.间断呼吸
21．对“人文修养”理解正确的是（ B）
A．人文修养是指一个人的人文知识水平 B．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神
C．有了人文精神就等于有了人文修养 D．人文修养的核心是掌握人文方法
22.有关社会流动产生影响和后果的描述，错误的是（ B ）
A. 社会流动对于一个社会的稳定和发展具有十分重要的影响。
B. 所有的社会流动都是有益的。
C. 社会流动有正向的功能也有反向的影响。
D. 合理的社会流动包括量和质两方面的标准。
23．文化的层次结构中属于表层的是（ D）
A．现象文化 B．物质文化 C．行为文化 D．制度文化
24．下列不属于文化的空间结构的是（D）
A．文化区B．文化圈 C．边际文化 D．文化领域
25、古希腊毕达歌拉斯及其学派对美学的贡献是（D ）
A．把崇高纳入审美范畴B．区分出美的事物和美的本身
C．把世界分成理式、现实和艺术世界 D．提出“美是和谐”和黄金分割理论
26、对优美本质特征的理解下列哪项错误（C ）
A．优美的事物往往偏于小巧 B. 常具有宁静、协调、优雅的形象特征
C．给人以强烈的刺激与震撼 D．使人产生轻松愉快、心旷神怡的感觉
27、上海2010年世博会以汉字“世”为书法创意原形的会徽图案，与数字“2010”巧妙组合，体现了社会美的哪种特征（A ）
A．社会实践性 B．社会功利性 C．时代性和民族性 D．阶级性
28、下列哪项不属于职业道德的特点（ A）
A、适用范围的无限性B、历史的继承性 C、形式的多样性
D、道德意识与职业实践的统一性E、自律与他律的统一性
29、东汉时期在《伤寒杂病论》中要求医护人员要“勤求古训、博采众方”、“精研方术”、“爱人知人”，阐述了行医者应树立济世救人的行医目的和精于医术的道德规范，提出此观点的是（ B ）
A、孙思邈B、张仲景 C、皇帝 D、华佗
30、“在护理理论中的价值主要体现于护士执业过程中要严格要求自己，细致体察自我身心的波动，用意志力来监控自己的一举一动是否符合护理道德规范和人性普遍道德价值观。”属于哪项理论范畴（D）
A、仁爱B、义利C、诚信D、慎独
31.护士在工作要与他人建立各种各样的人际关系，其中（ C ）始终是护理人际关系 中的核心和关键。
A．医患关系 B医护关系C护患关系 D护护关系
32.近代护患关系呈现出（ D ）趋势
A物化的趋势B分解的趋势
C病人与疾病分离的趋势D以上都是 E以上都不是
33.不属于人际关系的特征是（ C）
A、社会性 B、情感性 C、系统性 D、复杂性 E、渐进性
34.舒茨的《人际行为三维理论》中，不属于基本的交际关系类型是（ B）
A、主动包容型 B、被动支配型 C、主动感情型 D、主动控制型 E、被动感情型
35.下列哪一项是护患关系合作信任期的主要任务（D ）
A．护患双方彼此熟悉并建立初步的信任
B．向患者介绍病区环境及设施、医院规章制度
C．了解患者病情进展、一般情况、家庭和社会情况等
D．根据护理计划，实施护理措施，解决护理问题，完成护理工作
E．预计护患关系结束后患者可能出现的问题
36. 握手的先后顺序错误的是（E ）
A. 上级与下级之间，上级可先伸手 B. 长辈与晚辈之间，长辈可先伸手
C. 男女之间，男士可先伸手 D. 主客之间，主人可先伸手 E. 男女之间，女士可先伸手
37. 为他人介绍的基本原则是（D ）
A. 尊者居后 B. 简明扼要 C. 掌握时机 D. 尊者优先E．突出重点
38．客观事物在人脑中间接和概括的反映是( D)
A.想象 B.联想 C.表象 D.思维 E.意识
39．思维的主要特点是（A ）
A.间接性和概括性 B.分析性和概括性 C.间接性和整合性
D.分析性和整合性 E．联想性和整合性
40．下列哪项不是临床思维的特点（B ）
A．时限性 B．静态性 C．个体差异性 D．复杂性
41.下列哪项不属于文化对健康行为的影响（ D ）
A．欧美认为感冒是一种严重的疾病，会立即就医，而中国人常不会
B．中国人选择中医进行养生保健
C．中国常常不把患者患癌症的实情告诉患者
D．欧美国家抑郁症的患病率高于中国
42．在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（D ）
A．在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式 B．多加入个人意见
C．不利于护士了解病人的情况
D．主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述
E．双方分享对事件的感觉
43．在人际沟通的各个要素中，信息背景是（B ）
A．信息的来源 B．引发沟通的“理由” C．信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等
D．信息发出者传递信息的工具或手段 E．信息所代表的意义或要表达的含义
44．在下列所述人际沟通影响因素中，属心理环境因素的是（D ）
A．保持恰当的身体距离 B．选择合适的室内温度 C．确保房间安静、无噪音
D．选择无人打扰的房间 E．室内光线明亮
45．小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上? 失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为（ B）
A．个性 B．情绪 C． 能力 D．态度 E． 认知
46．患者，男，25岁，护士小丽在和其交往时，每次目光对视的时间应不超过（ B）
A．5秒 B．10秒 C．15秒 D．20秒 E．30秒
47、近代优生学由（ D ）提出
A.野田圣子B.玛雅C.南丁格尔D.高尔顿
48.关于家庭病房的建立，说法错误的是（C ）
A促进医疗资源的有效利用和重新分配。 B医院加快了病床的周转率。
C降低了患者住院费用，减少了医院的收入Ｄ促进义务人员树立良好的医德医风
49．大公无私的伦理修养境界的特点具有（B）
A、以利他为重、利已为轻 B、廉洁奉公、公而忘私
C、自私自利、消极怠工D、偏重个人利益
50下列哪项不是护理科研的特点（A）
A.规律性、多样性B.广泛性、特殊性
C.复杂性、两重性D.艰巨性、广泛性
51.我国首例器官移植时间（A）
A.1960B.1962C.1971 D.1966
52.对器官移植错误的是（C）
A.我国应提倡捐献器官
B.必须采用科学的死亡标准
C.78岁老教授比18岁大学生更具有接受器官移植资格
D．一定要保守双方秘密
53.在护理科研中，从伦理上应优先考虑的是（D）
A.科学和社会利益 B.是否符合医学目的
C.是否做到知情同意 D.受试者的健康和利益
54、下列有哪项不是法律的特征:(E)
A、法律是调整人们行为关系的行为规则体系
B、法律是出自国家和社会的行为规则体系
C、法律是以权力和义务为主要内容的行为规则体系
D、法律是由国家强制力保护实施的行为规则体系
E、法律是规范人们道德要求的行为规则体系
55、法律与道德的相互关系哪项不正确:(B)
A、法律是传播道德的有效手段
B、法律与道德相互万相依存
C、道德是法律的评价标准和推动力
D、法律和道德相互补充
E、法律和道德相互转化
56、护理工作中常见的伦理与法律问题哪项不正确:(E)
A、护士的资格问题
B、执行医嘱的法律问题
C、分级护理中的法律问题
D、护理文件书写中的法律问题
E、药品制造过程中的法律问题
57、有下列情形的,哪项不属于医疗事故:(E)
A、在医疗活动中由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生的医疗意外的
B、无过错输血感染造成不良后果的
C、因患方原因延误诊疗导致不良后果的
D、因不可抗力造成不良后果的
E、造成病人明显人身损害的其他后果
58、护士依法履行的义务下列哪项不正确:(E)
A、遵守法律、法规、规章和诊疗护理规范的义务
B、向病人解释和说明的义务
C、正确执行医嘱的义务
D、尊重和保护病人隐私的义务
E、参与日常公共卫生事件救护的义务
59、人类社会从野蛮走向文明的成果与标志是:(A)
A、文化B、道德C、交流D、礼仪
60.哪像不是先公后私的伦理修养境界的具体表现？（B）
A、 工作认真负责、团结协作 B、服务质量时好时坏
C、关心病人利益和疾苦D、体贴病人，服务态度好
二.多选题（每题2分）
1．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项正确（ ABCD ）
A．科学需要人文导向
B．人文需要科学奠基
C．个人要发展，科学与人文同样重要
D．科学与人文是相互协同、相互支撑的
篇三：护士人文修养期末考试题
护士人文修养期末考试题
班级姓名分数
一、多项选择题（每题3分，10小题，共计30分。）
1、护士人际沟通的特点是（ ）
A、沟通目的的特定性B、沟通对象的特定性
C、沟通信息的特定性D、沟通环境的特定性
2、护士人际沟通的功能是（ ）
A、获取信息功能B、满足需求功能
C、达到目的功能D、个性解放功能
3、沟通态度技巧是（ ）
A、尊重患者和真诚关怀患者B、集中精力了解对方观点
C、控制自我表现D、跟同事坦诚相处
4、命令的技巧是（ ）
A、态度和蔼B、使用礼貌语言
C、让患者明白命令内容的重要性D、可以嘻嘻哈哈的说话
5、倾听的作用是（ ）
A、得到好东西B、获取信息C、解决问题D、传达同情和关爱
6、劝说的原则是（ ）
A、尊重原则B、关怀原则C、针对性原则D、人际亲和原则
7、护患人际冲突的处理原则是（ ）
A、平等尊重原则B、负责的原则
C、真诚理解的原则D、包办的原则
8、多元文化的护理对策是（ ）
A、护理职能任务、工作内容的多元化B、护理对象的多元化
C、临床护理类型的多元化D、护理要方法多元化
9、多元文化的沟通原则是（ ）
A、加强交流，加强交流方式、方法。
B、更新观念，改变护理教育模式
C、增加人文知识，了解与研究不同民族的健康及疾病观、护理保健手段等
D、经济全球化与多元文化
10、批判性思维的特征是（ ）
A、求真性和辩证性B、中介性和独立性
C、理解性和动作性D、主动性和反思性
二、填空题（每题1分，10小题，共计10分。）
11、沟通主体必须具备的条件是有丰富的的，了解服务的情况和在共同的信息背景中沟通。
12、护士人际沟通的本质，是和两个群体在医院、社区的特定环境中，因或的需要而产生的短时间的治疗性、互动性的人际沟通。
13、命令的原则有原则和原则。
14、护患关系的基本模式有、指导-合作型模式、。
三、名词解释（每题4分，4小题，共计16分。）
15、护理审美
16、护患人际冲突
17、护患关系
18、创造性思维
四、问答题（每题6分，5小题，共计30分。）
19、多元文化的沟通技巧是什么？
20、决策的基本原则有哪些？
21、怎样训练护士的综合思维？
22、护士创造性思维的培养哪些？
23、建立护患信任关系的途径有哪些？
五、案例研讨（每题7分，2小题，共计14分。）
24、急诊科病人李江因为疼痛难忍而抓、打过护士小王，当晚急诊科病人很多，小王一夜没有休息。第二天晨间护理时，小王表情僵硬，引发病人及家属的不满。家属向护士长反映说：“昨晚病人抓她、打她并不是有意的，她今天上午拉着个脸，给谁看呢？”小王为此受到了批评。于是小王来到病床前向病人道歉说：“对不起，我今天上午不是有意的，我真的不在意昨天的事，我也知道病人不是有意的。请原谅，以后我一定注意。”
[研讨思路]
⑴、你认为护士小王为什么会引起病人家属的不满？
⑵、是什么原因使事态发生了变化？
25、我病了，高烧39℃。我一向身体虚弱，这一烧就更浑身无力，
头晕目眩。中午1点多钟，顶着7月里灼热的太阳，在哥哥的搀扶下，我强撑着来到医院。挂号，去诊室，找医生作检查，然后医生让我去做皮试，看是否可以用青霉素。
注射室里，值班的是一个年轻的护士。我虚弱的问一声：“你好！”然后把医生开的单子交给她。她看了我一眼，就走开了。这当中，她既没有理会我的问题，也没有和我说一句话。我注意到，她的脸一直是阴沉着的。
皮试针打上以后，她面无表情地说：“去外边坐着吧，20分钟后回来。”我依言坐在外边。5分钟后，我开始头晕，看眼前的一切都是模糊的，一身冷汗，腰疼难忍，同时感到恶心。我在椅子上坐不住了，坚持不了了。这时，我多么希望能有个地方躺一下！我用手臂扶着墙，摸索着椅背，摇摇晃晃地走到注射室的门口。
注射室里那张床，依然是空的。中午几乎没有人来看病。我用颤抖的声音，向值班的年轻护士请求，我跟她说了我的不适，我请求躺一小会。“你去外边儿坐着吧！”她说着，抬头又看了我一眼，冷冷的话，冷冷的目光，我身上的冷汗越来越多，我不禁打了个冷战，一阵眩晕，我的眼前一片漆黑。我的手拼命地去抓住注射室的门框，才没有晕倒。在眩晕中，我感到一双手从背后撑起了我，同时，耳边响起喘气声。啊，是哥哥！他一定气不过了。我费力地向哥哥请求道：“别和她??吵。”
喘了两口粗气，我再次被扶到椅子旁。可我实在坐不了了。我痛苦地在椅子前蹲下来，心想，她真狠。就是白衣天使，她宁愿让床空
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