酒店管理系统论文

篇一：酒店管理系统毕业论文

假日酒店客房管理系统的设计与实现

摘要

随着社会服务行业的发展,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭手工操作,不仅效率低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。 经过多年发展,酒店管理已经逐渐由人工管理进入到重视规范、科学管理的阶段。该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店客房的服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对功能进行扩充。 酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、信息化的管理。系统功能主要包括入住管理、客房情况、以及结算信息、挂账管理等。客房管理系统是根据假日酒店对客房管理的实际情况进行设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。

系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用户进行客房管理。后台管理主要由数据库系统作为支持，包括完成对各个数据表单的维护、数据库的备份及恢复等工作。

关键词: 酒店客房管理信息系统 数据库（Access） VB；

Abstract

Along with the development of social service industry, hotel for their own services quality and ability to have higher requirements. Hotel management system in this situation is more and more attention. Hotel internal service projects completed numerous, need to have both the service desk, completed the management work. This system realizes the electronically to hotel management automation, improve the office efficiency between modules for hotel rooms, the quality of service provided protection. Users can also according to actual needs, in this system, on the basis of function expansion.

Hotel guest room management system is the typical information

management system (MIS). its development mainly includes the setting and maintenance of database and the programming of the frontend application. Room management system can realize the rooms scientific, standardized an. information management. System function mainly includes inquires the customer, guest room, and billing info, credit management, etc. Room management system is according to the holiday hotel rooms management real situation, main purpose is written for convenience to the actual situation of hotel rooms for centralized management and the inquires the hotel, in order to improve the work.

At the front desk and background management system consists of two parts.

Front desk as directly with the user interface, the visualization can interact each function of the system provided to customers, in order to help users to room management. Key words: Hotel Rooms Management Information System Database VB

目 录

摘要 ............................................................. I Abstract ........................................................... II

1 假日酒店客房管理系统概述（前言） .................................. 1

1.1 系统开发背景及现状分析 ...................................... 1

1.2 酒店客房管理系统国内外研究的文献综述 ........................ 1

1.3 系统的开发工具介绍 ....................................... 3

2酒店客房管理系统的整体规划 ........................................ 5

2.1 客房组织结构调查 ............................................ 5

2.2 酒店客房管理业务调查 ........................................ 6

2.3信息系统数据规划 ............................................. 7

2.4应用系统体系结构设计 ......................................... 7

2.4.1 系统功能设计 ........................................... 7

2.4.2 应用系统体系结构规划 ................................... 8

3酒店客房管理系统分析 ............................................. 10

3.1 可行性分析 ................................................. 10

3.1.1技术可行性 ............................................ 10

3.1.2经济可行性 ............................................ 10

3.1.3社会因素可行性分析 .................................... 11

3.2 业务需求分析 ............................................... 11

3.2.1 系统需求 .............................................. 11

3.2.2 功能需求 .............................................. 12

3.2.3 性能需求 .............................................. 12

3.3 数据流程分析 ............................................... 13

4酒店客房管理系统设计 ............................................. 16

4.1 数据库设计 ................................................. 16

4.1.1概念结构设计 .......................................... 16

4.1.2 逻辑结构设计 .......................................... 18

4.1.3物理结构设计 .......................................... 19

4.2 用户界面设计 ............................................... 20

5.酒店客房管理系统的实施 ........................................... 23

5.1 登录功能的实现 .......................................... 23

5.2 主界面功能的实现 ........................................ 23

5.3系统住宿管理功能的实现 .................................. 24

4.2.4 客房管理功能的实现 .................................... 27

6.信息系统的维护 ................................................... 29

7 结论 ............................................................. 30

参考文献 ........................................................... 31

致 谢 ............................................................. 33

附 录 .............................................................. 34

1 假日酒店客房管理系统概述（前言）

1.1 系统开发背景及现状分析

随着我国经济发展的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。

酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大的改善酒店管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究，主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。

1.2 酒店客房管理系统国内外研究的文献综述

近年来，酒店业迅猛发展，市场竞争日益激烈，全面提高软件管理水准，已成为酒店业发展的当务之急。对于假日酒店这样的中小型企业来说也不例外。为了提高酒店的工作效率，酒店的信息化建设就变的尤为重要。

美国Frank Buschman, Kevlin Henney提出酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率、加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用[1]。本酒店管理系统按照软件工程的方法进行需求分析与设计，系统分为两个主要功能模块：前台管理、系统管理。这些模块基本上满足了用户(酒店)在客房管理方面的需求。酒店管

篇二：酒店管理系统论文.doc

摘要

摘要

酒店管理系统是较为典型的管理信息系统，系统的开发主要包括前端的程序开发和后台数据库的建立和维护。数据库要求具有一致性、完整性、数据安全性好的特点，而前端的程序要求功能完备，使用便捷。

本系统使用MICROSOFT公司的Visual Basic 6.0和ACCESS 2000作为程序开发工具和数据库开发工具。主要包括预订管理，接待管理，收银管理，系统管理，客房管理等功能模块。设计首先在短时间内建立起系统应用的原型, 然后对原型系统进行需求分析, 并不断修正和改进, 直到最终形成用户满意的可行性系统。系统的难点在于数据库的设计和模块之间的动态连接。因为时间和能力的原因，目前本系统的设计为单机版，在论文的第6章有关于网络版的部分构思。

关键字：管理信息系统 BASIC 6.0 ACCESS 2000 窗体

ABSTRACT

ABSTRACT

The system of hotel management is a typical application of management information system（MIS）,which mainly includes building up data-base of back-end and developing the application interface of front-end. The former should make the application powerful and easily used. The later required consistency and integrality and well security of data.

This system uses Visual Basic 6.0 and the ACCESS 2000 presented by Microsoft Company. Including the pre-arranged management primarily, reception management, system management, guest room management etc. function mold piece. It can give you a short-cut to build up a prototype of system application. The prototype could be modified and developed till users are satisfied with it. The design of this system is a single machine version, there are a outline concerning network in the section six.

Key words: Management information system(MIS)

VISUAL BASIC 6.0 ACCESS 2000

FORM

目 录

前言1

第一章 系统分析 2

1．1 2

1．2系统的需求分析 3

1．3 4

1．4 6

1．5系统的数据流程分析 8

1．6数据字典12

第二章 系统设计 14

2．1 开发环境，开发工具的确定15

2．2 系统功能结构的设计18

2．3 19

2．4 24

2．5 系统的输入输出设计 28

第三章 系统实施 29

第四章 系统的运行管理与维护 30

第五章 30

5．1系统性能的评价30

5．2系统效益的评价30

第六章 对于本系统网络版的构思 31

第七章 结束语33 致谢34 参考文献 35

前言

近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。

随着信息技术的发展，许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具，并在应用技术上不断的加以完善和发展，大大的提高了酒店运营的质量与效益。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用计算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常重要的意义

意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。

第一章 系统分析

系统分析是管理信息系统结构化开发方法中的一个重要环节，是运用系统的观点和方法对原型进行目标分析，环境分析和数据分析，其主要的任务是在充分认识原型的基础上，通过问题的识别，可行性分析，系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。

1． 1 今晚大酒店简介及所存在的问题

1．1．1 今晚大酒店简介

今晚大厦位于天津市中心黄金地段的南京路上，交通便利，四通八达。大厦由著名美籍华裔建筑师吴湘先生按照美国建筑标准设计，占地18000平方米，主塔楼结构层40层，建筑总高度168米，整体造型恢宏雄伟，气势非凡，是天津市标志性建筑之一。今晚大酒店于2001年开业就坐落在天津今晚大厦25层到33层。拥有各类客房75套。环境幽雅，装修豪华，是一家准四星的涉外酒店。其西子湖餐厅更因为独到的杭州菜口味吸引了游客的关注。

酒店设施先进、环境舒适、安全可靠，实现全面电脑自动化管理，为旅客的旅行、商务、住宿、餐饮、娱乐提供全方位温馨周到的服务。

1．1．2目前所面临的问题

目前不论是软件还是硬件都还暂时不能适应酒店的需要，存在的主要问题：

（1）计算机专业人才较少：要想开发一个系统，开发人员不仅要懂业务，还要懂计算机及通讯知识。今晚大酒店在这方面存在较大问题，懂计算机知识的人比较少。

（2）信息处理效率低 ：现行系统是手工操作，所有资料、查询、统计均是人工完成。不仅速度慢，而且准确率低。另外各部门信息联系不畅，数据不能共享，重复性信息多。

（3）管理基础工作与计算机化的差距：管理职能、标准化、数据格式化等均与计算机的要求有一定差距。

（4）管理人员的抵触情绪：由于缺乏足够的计算机知识，使得有些管理人员认为使用管理信息系统就会减少劳动力，使他们没有事情可做，以至于认为有可能会丢掉工作，从而导致了他们不配合，不提供详细、准确的业务资料，由此影

篇三：酒店管理系统毕业论文

毕业设计（论文）

基于JAVA技术的酒店管理系统的设计与实现 Based on a JAVA technologies of hotel management system

design and implementation

学生姓名： 付 守义

所学专业：计算机科学与技术

所在班级： 0601

指导教师：孔 垂 柳

教师职称：副教 授 完成时间： 2010年6月20日

吉林建筑工程学院城建学院

计算机科学与技术系

计算机科学与技术系毕业设计(论文)

摘要

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。

本文的设计是基于C/S架构,使用JAVA编程在MyEclipse集成开发下开发的酒店管理系统, 选用C/S结构是因为它能充分发挥客户端ＰＣ的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器，操作方便快捷实现了可利用住房资源的可视化 , 可及时查阅 , 记录等功能。

酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，要包含了：查询，结算，统计凭证规范等，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。系统从满足客户的需求角度出发，实现了酒店管理的基本流程主。系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、客房预订、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等等。用户入住酒店的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了酒店管理系统高效、准确的特点。

关键字

数据库 酒店管理系统 C/S架构

I

计算机科学与技术系毕业设计(论文)

Abstract

A large modern hotel organizations, services and more informative, in order to improve labor productivity, reduce costs, improve service quality and management level, thus promoting economic efficiency, have to rely on computers to carry out the modernization of information management

This design is based on C / S structure, using the JAVA programming developed under the MyEclipse integrated development of Hotel Management System, Choose C/S structure because it can fully exert the client PC handling capacity, a lot of work in the client can be processed to submit to the server, easy to operate to achieve the available housing resources, visualization, timely inspection, and so on.

The cabaret guest house is a service profession, from the marketing of the guest

room namely the guest schedule to start, arrive go into register keep to check out the close book till the last, the whole process should can the body take guest as the center now, providing the fast convenience service, feeling a kind of customer to the guest to enjoy highestly, exaltation management level, simplify various complications operation, must include: inquires, statistics, the settlement of such certificate standard in the

shortest possible time, complete hotel business standard operation,at most the in a short time completes the cabaret business norm operation, then can make the traveller

comfortable and difficult to forget thu. Systems to meet customer needs from the

perspective of the process to achieve the hotel management. System's main functions include billing FIT, group billing, guest checkout, room reservations, business inquiries, customer management, network settings, system settings, etc. When users want to stay at the hotel waiting time will be greatly reduced, the operator can easily register the user information and the management of the state of rooms, the hotel management system in order to achieve efficient and accurate.

Keywords： Database Hotel ManagementSystemC/S architecture

II

目 录

1 绪 论 ---------------------------------------------------------------- 1

1.1系统开发背景及现状 -------------------------------------------------- 1

1.2酒店管理系统的内涵及其应用 ------------------------------------------ 1

1.3酒店管理系统应用优势 ------------------------------------------------ 2

1.4酒店管理系统的现状 -------------------------------------------------- 2

1.5 系统开发关键技术与开发环境 ------------------------------------------ 3

1.6 运行环境和开发工具 ------------------------------------------------- 3 2 系统分析 ------------------------------------------------------------- 5

2.1可行性分析 ---------------------------------------------------------- 5

2.2系统功能分析 -------------------------------------------------------- 5 3 系统设计 ------------------------------------------------------------- 7

3.1设计思想 ------------------------------------------------------------ 7

3.2 系统功能模块图 ------------------------------------------------------ 8

3.3 数据库结构设计 ------------------------------------------------------ 8 4 主要功能实现 --------------------------------------------------------- 16

4.1功能需求与程序模块对应的关系 --------------------------------------- 16

4.2主要功能的实现 ----------------------------------------------------- 16

4.3本章小结 ----------------------------------------------------------- 44 5 系统测试 ------------------------------------------------------------- 45

5.1 软件测试原则和技术 ------------------------------------------------- 45

5.2 测试实例 ----------------------------------------------------------- 46

5.3 系统的不足及进一步设想 --------------------------------------------- 47

5.4 测试环境 ----------------------------------------------------------- 47 结束语 ----------------------------------------------------------------- 49 参考文献 --------------------------------------------------------------- 50 致谢 ------------------------------------------------------------------- 51

计算机科学与技术系毕业设计(论文)

1．绪 论

1.1 系统开发背景及现状

在旅游业发展迅速的今天,宾馆、酒店业的特色经营和个性化管理日趋明显，管理日趋信息化、网络化，再加上国际、国内名优企业的扩展力度的加大，宾馆、酒店业集团化的步伐加快，预示着传统的宾馆、酒店正逐步步向信息化管理——这也是宾馆、酒店业经营者们的共识。酒店信息管理系统以信息量大、数据准确、速度快、管理全面等特点，获得了广大宾馆、酒店业管理者的一致认同，同时满足了对客户的高质量的服务。另外酒店管理系统以 清晰准确的账单、数据表格，使客人感到高档次的享受。对于酒店的员工来说严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。对于酒店的管理者来说：完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况。为管理者提供准时可靠的信息，对管理做出酒店管理决策提供依据。酒店管理系统大大的提高了宾馆、酒店的工作效率，为宾馆、酒店带来了更大的利润。

随着时代的发展，国内越来越多的酒店开始使用酒店管理系统。尤其是小型酒店的服务水平不同，各自的服务方式不同。所以对于国内大多的小型的宾馆、酒店来说并不适合使用市场上较为成熟的商品酒店管理系统，所以就需要定制自己的酒店管理系统来提高酒店的管理效率和服务水平。阳光酒店管理系统利用Java语言来编写的客户端,并且使用Sql Server 2005数据库,认为本系统是适应现今中小型酒店工作需求的酒店管理系统,具有一定的开发价值和利用价值。

1.2 酒店管理系统的内涵及其应用

1.2.1 酒店管理的概念

酒店管理是指酒店管理者用现代化的方法使其下属各尽其职，使整个酒店能够正常运营。如客房部经理的职责就是要使客房部的员工把客房的清洁服务工作做好，前厅部经理的职责就是安排前厅员工的接待工作，而销售部经理则要把酒店的客房、宴会、会议、娱乐和健身设施的销售工作做好。酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。

1

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